苏州供电公司业务流程优化设计项目信息系统架构设计

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit title style,第,#,页,文件名(,File Name):,DE_,信息系统架构设计,_Application Architecture Design_281103.ppt,创建人(,Prepared By):,张宇,审核人(,Reviewed By):,吴尹昱,保密,埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用,苏州供电公司,业务流程优化设计项目,信息,系统架构设计,页码,工作方,法,法3,苏州供,电,电公司,未,未来主,要,要业务,系,系统架,构,构5,主要应,用,用系统,描,描述7,实施方,案,案制定,原,原则18,近期方,案,案22,目录,工作方法,工作方,法,法,项目小,组,组采用,了,了下面,的,的方法,制,制定苏,州,州供电,公,公司未,来,来的信,息,息系统,架,架构：,苏州供,电,电公司,信,信息系,统,统现状,评,评估,行业最,佳,佳业务,实,实践,信,信息系,统,统,业务现,状,状评估,、,、差距,分,分析和,改,改进意,见,见,未来业,务,务流程,设,设计中,的,的信息,系,系统需,求,求,+,苏州供,电,电公司,未,未来信,息,息系统,架,架构,苏州供,电,电公司,未,未来主,要,要业务,系,系统架,构,构,苏州供,电,电公司,未,未来主,要,要业务,系,系统架,构,构,主要应,用,用系统,描,描述,主要应,用,用系统,描,描述,财务会,计,计系统,主要,功,功能,预算管,理,理模块,预算管,理,理可以,制,制定全,方,方位的,预,预算，,可,可以从,上,上至下,或,或从下,至,至上也,可,可从中,间,间开始,编,编制预,算,算，电,子,子数据,表,表加载,预,预算，,或,或使用,公,公式或,大,大量预,算,算自动,生,生成总,额,额，使,用,用预算,规,规则以,方,方便地,输,输入预,算,算各阶,段,段预算,日,日记帐,，,，可以,允,允许用,户,户定义,多,多版本,的,的预算,，,，来进,行,行预算,模,模拟。,应收帐,款,款模块,功能齐,全,全的应,收,收帐款,，,，帮助,实,实现现,金,金流管,理,理，系,统,统自动,生,生成发,票,票的功,能,能；应,收,收帐款,具,具有管,理,理高额,应,应收款,项,项所需,的,的能力,和,和灵活,性,性，联,机,机收帐,功,功能可,以,以帮助,用,用户跟,踪,踪、监,督,督和收,取,取应收,款,款项，,并,并减少,拖,拖欠帐,户,户，而,且,且可以,自,自定义,选,选择日,期,期和时,间,间间隔,来,来进行,用,用户的,应,应收帐,龄,龄分析,。,。,应付帐,款,款模块,应付帐,款,款帮助,高,高效地,管,管理应,付,付业务,，,，处理,所,所有付,交,交易，,同,同时拥,有,有强大,的,的控制,功,功能，,可,可以集,成,成现金,流,流量信,息,息，应,付,付帐款,为,为高效,地,地输入,和,和维护,供,供应商,信,信息提,供,供了多,种,种功能,，,，用户,可,可以记,录,录重要,的,的供应,商,商信息,，,，确保,发,发票校,验,验和应,付,付帐款,的,的集成,。,。,现金管,理,理模块,现金管,理,理为公,司,司提供,一,一个灵,活,活的多,种,种货币,管,管理功,能,能，用,户,户可以,从,从系统,中,中获取,及,及时和,可,可靠的,信,信息，,通,通过与,应,应收、,应,应付帐,款,款及总,帐,帐模块,的,的集成,，,，帮助,有,有效地,记,记录、,管,管理和,控,控制现,金,金流动,信,信息，,为,为各种,针,针对现,金,金流的,分,分析提,供,供基础,数,数据。,固定资,产,产模块,固定资,产,产模块,通,通过和,企,企业资,产,产管理,系,系统的,集,集成，,帮,帮助企,业,业维护,准,准确的,资,资产和,设,设备信,息,息，结,合,合企业,资,资产管,理,理的工,作,作流功,能,能可以,提,提高资,产,产追踪,的,的效率,；,；资产,管,管理系,统,统通过,描,描述性,细,细目、,转,转让、,发,发票或,租,租赁信,息,息找到,你,你的资,产,产进行,交,交易，,通,通过查,找,找到的,资,资产，,用,用户可,以,以审查,财,财务、,地,地点和,其,其它细,节,节性的,资,资产信,息,息，执,行,行转移,，,，审查,采,采购及,其,其它原,始,始信息,，,，报废,资,资产。,主要应,用,用系统,描,描述,物资管,理,理系统,主要,功,功能,采购申,请,请模块,采购申,请,请模块,用,用来处,理,理所有,的,的采购,申,申请业,务,务，通,过,过与MRP、库存,管,管理和,采,采购订,单,单模块,的,的集成,，,，更有,效,效的维,护,护和管,理,理采购,计,计划。,采购合,同,同模块,在系统,内,内直接,创,创建新,的,的采购,合,合同或,从,从采购,申,申请（,支,支持多,个,个）自,动,动复制,全,全部相,关,关的采,购,购信息,生,生成采,购,购合同,，,，并可,以,以通过,客,客户化,的,的格式,将,将采购,合,合同从,系,系统中,打,打印。,提,提供强,大,大的采,购,购价格,维,维护工,具,具，灵,活,活的处,理,理各类,采,采购价,格,格的计,算,算和基,础,础价格,信,信息维,护,护。通,过,过与应,付,付帐款,模,模块和,总,总帐模,块,块的集,成,成，自,动,动进行,收,收货过,帐,帐，在,财,财务会,计,计系统,中,中生成,会,会计凭,证,证。,库存管,理,理模块,收发货,业,业务处,理,理、库,存,存信息,管,管理以,及,及库存,价,价值管,理,理。通,过,过工厂,（,（仓库,归,归属单,位,位）、,逻,逻辑仓,库,库和存,储,储地点,的,的配置,，,，与物,理,理仓库,和,和虚,拟,拟仓库,配,配对，,进,进行物,资,资实货,，,，物资,价,价值的,管,管理。,通,通过物,资,资移动,类,类型的,概,概念与,采,采购合,同,同模块,，,，财务,系,系统和,企,企业资,产,产管理,系,系统集,成,成，完,成,成实货,收,收发，,价,价值或,成,成本归,结,结的功,能,能。,仓库管,理,理模块,仓库管,理,理模块,主,主要帮,助,助实现,对,对物资,实,实货的,精,精细管,理,理，通,过,过和仓,库,库自动,化,化系统,的,的集成,，,，完成,对,对物资,进,进行位,置,置，批,次,次等精,细,细信息,的,的维护,和,和管理,，,，提高,企,企业对,物,物资管,理,理的精,细,细水平,和,和收发,货,货的自,动,动化水,平,平。,供应商,管,管理模,块,块,通过供,应,应商主,数,数据维,护,护的功,能,能进行,对,对供应,商,商基本,信,信息的,维,维护和,管,管理。,同,同时，,与,与采购,合,合同模,块,块集成,，,，对供,应,应商提,供,供的采,购,购服务,进,进行统,计,计和分,析,析。,主要应,用,用系统,描,描述,客户关,系,系管理,系,系统,概,概述一,客户关,系,系管理,核,核心组,成,成部分,市场,、,、销售,和,和服务,客户关,系,系管理,系,系统可,以,以帮助将复杂,繁,繁琐的,营,营销方,案,案执行,流,流程逻,辑,辑化，,使,使营销,人,人员在,方,方案周,期,期可以,直,直接套,用,用模块,中,中的功,能,能轻松,执,执行营,销,销方案,，,，同时,透,透过系,统,统，将,原,原本在,营,营销方,案,案中分,散,散零乱,的,的信息,，,，加上,各,各种其,他,他渠道,收,收集的,语,语音及,数,数据服,务,务信息,综,综合比,对,对分析,，,，将可,有,有效的,掌,掌握市,场,场反应,，,，整合,后,后为决,策,策提供,依,依据。,企,企业还,可,可以利,用,用已有,的,的营销,信,信息和,知,知识，,控,控制市,场,场营销,方,方案的,回,回馈，,使,使市场,营,营销的,投,投资回,报,报最大,化,化。,客户关,系,系管理,系,系统中,市,市场营,销,销执行,管,管理部分帮,助,助对营销,方,方案中,的,的各单,项,项内容,进,进行全,面,面的管,理,理和应,用,用，一,方,方面可,以,以生成,满,满足不,同,同复杂,条,条件的,内,内容列,表,表，从,而,而针对,这,这些方,案,案设计,灵,灵活的,促,促销方,式,式或促,销,销方式,组,组合，,使,使营销,方,方案更,具,具准确,性,性，同,时,时记录,每,每一笔,营,营销执,行,行过程,的,的费用,支,支出，,达,达成预,算,算控制,的,的目的,；,；另一,方,方面，,通,通过电,子,子邮件,、,、网络,等,等手段,也,也可以,实,实现个,性,性化的,营,营销，,根,根据客,户,户的性,格,格喜好,、,、行为,习,习惯等,设,设计不,同,同的市,场,场营销,内,内容，,提,提高营,销,销的效,果,果。在,市,市场营,销,销中还,有,有重要,的,的一点,是,是营销,的,的评估,管,管理，,营,营销方,案,案的最,终,终检查,点,点即为,成,成效的,评,评估，,系,系统中,可,可以依,据,据不同,营,营销方,案,案设定,的,的不同,评,评量指,标,标，在,方,方案执,行,行过程,及,及结束,之,之后汇,整,整相关,信,信息，,做,做为日,后,后营销,方,方案检,讨,讨及改,进,进的参,考,考。,销售部,分,分包括,销,销售机,会,会管理,、,、产品,及,及报价,等,等重要,内,内容，,与,与企业,资,资源计,划,划（ERP）,中,中的销,售,售管理,不,不同，,在,在客户,关,关系管,理,理中，,销,销售管,理,理主要,是,是覆盖,销,销售业,务,务确认,前,前的机,会,会把握,与,与确认,。,。产品,管,管理不,但,但可以,对,对需获,取,取的产,品,品信息,作,作出周,详,详考虑,，,，还能,让,让产品,规,规划部,门,门根据,市,市场及,客,客户的,需,需要规,划,划订造,产,产品及,服,服务。,另,另外系,统,统也支,持,持非常,灵,灵活的,定,定价策,略,略；并,记,记录客,户,户所购,买,买的产,品,品信息,，,，方便,销,销售管,理,理人员,做,做出相,关,关的分,析,析。销售机,会,会指的,是,是在经,过,过与客,户,户的交,互,互活动,后,后，销,售,售人员,经,经过初,步,步的评,估,估，认,为,为有可,能,能在将,来,来与客,户,户达成,交,交易，,该,该客户,即,即成为,一,一个潜,在,在客户,，,，也同,时,时产生,一,一个销,售,售机会,。,。,主要应,用,用系统,描,描述,客户关,系,系管理,系,系统,概,概述二,客户关,系,系管理,核,核心组,成,成部分,市场,、,、销售,和,和服务,(,(续),由于消,费,费者可,能,能经由,各,各种渠,道,道询问,产,产品信,息,息或促,销,销计划,，,，因此,每,每一个,与,与消费,者,者的互,动,动都代,表,表着一,个,个增加,营,营收的,机,机会。,若,若没有,对,对潜在,的,的销售,机,机会进,行,行系统,化,化、科,学,学化的,管,管理，,导,导致一,些,些潜在,的,的销售,机,机会白,白,白地流,失,失。所,流,流失的,潜,潜在客,户,户往往,会,会成为,竞,竞争对,手,手的客,户,户，直,接,接减少,了,了企业,本,本身的,潜,潜在收,入,入。以,销,销售机,会,会管理,来,来有效,监,监控及,顺,顺畅销,售,售作业,流,流程，,是,是苏州供,电,电公司争取潜,在,在客户,和,和增加,现,现有客,户,户对产,品,品和服,务,务忠诚,度,度的致,胜,胜关键,。,。,服务是,企,企业竞,争,争的根,本,本，对,于,于电力行业的供电,公,公司来说，要从安装、,维,维修、,投,投诉处,理,理等服务过,程,程中寻,求,求新的,销,