供应链管理-ZJ-4

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,供应链管理,战略、规划与运作,同济大学 赵晋,2013,版,篇 设,计,计供应,链,链网络,第四章,分,分销网,络,络的设,计,计与电,子,子商务,的,的应用,4.1供应链,中,中分销,的,的作用,分销：,在,在供应,链,链中将,一,一个产,品,品从供,应,应商环,节,节到顾,客,客环节,移,移动或,储,储存所,采,采取的,措,措施或,步,步骤。,分销是,决,决定企,业,业整体,盈,盈利性,的,的一个,关,关键因,素,素，因,为,为它既,直,直接影,响,响着供,应,应链的,成,成本，,又,又直接,影,影响顾,客,客的体,验,验。,采用适,当,当的分,销,销网络,可,可以达,成,成不同,的,的供应,链,链目标,，,，从低,成,成本到,高,高响应,性,性。,同一行,业,业中不,同,同公司,经,经常选,择,择非常,不,不同的,分,分销网,络,络。,戴尔，,惠,惠普,盖特威,，,，苹果,宝洁，,德,德州仪,器,器，Grainger,4.2影响分,销,销网络,设,设计的,因,因素,分销网,络,络的绩,效,效的评,估,估,被满足,的,的顾客,需,需求,满足顾,客,客需求,的,的成本,因此，,企,企业在,选,选择分,销,销网络,时,时必须,评,评估其,对,对这两,方,方面的,影,影响。,受分销,网,网络结,构,构影响,的,的服务指标,响应性,产品多,样,样性,产品可,获,获性,顾客体,验,验,顾客下,达,达和接,受,受订单,的,的容易,程,程度，,以,以及这,种,种体验,客,客户化,的,的程度,，,，还包,括,括纯粹,的,的体验,。,。,面市时,间,间,订单可,视,视性,顾客从,下,下单到,交,交付过,程,程跟踪,其,其订单,的,的能力,。,。,可退货,性,性,需要的,设,设施数,目,目,要求的,响,响应时,间,间,图4-1响应时,间,间与设,施,施数目,之,之间的,关,关系,受分销,网,网络结,构,构影响,的,的供应链,成,成本指标,库存,单调递,增,增，边,际,际效益,递,递减,运输,内向运,输,输成本,：,：将物,料,料送入,一,一个设,施,施所产,生,生的成,本,本；,外向运,输,输成本,：,：将物,流,流从一,个,个设置,运,运出所,产,产生的,成,成本；,单位外,向,向运输,成,成本一,般,般高于,前,前者；,只要内,向,向运输,的,的规模,效,效应能,保,保证，,增,增加设,施,施的数,目,目就可,以,以降低,整,整个运,输,输的成,本,本；反,之,之，当,设,设施数,目,目增加,到,到一定,程,程度后,，,，导致,内,内向运,输,输批量,减,减小、,规,规模效,应,应丧失,，,，从而,整,整个运,输,输成本,增,增加。,设施与,搬,搬运,信息,库存成,本,本,设施数,目,目,图4-2设施数,目,目与库,存,存成本,之,之间的,关,关系,运输成,本,本,设施数,目,目,图4-3设施数,目,目与运,输,输成本,之,之间的,关,关系,图4-4设施数,目,目与设,施,施成本,之,之间的,关,关系,设施成,本,本,设施数,目,目,总物流,成,成本=库存成,本,本+运输成,本,本+设施成,本,本,NumberofFacilities,Transportation,Total Costs,Inventory,Facilities,Total Costs,图4-5（1）物流成,本,本、响,应,应时间,与,与设施,数,数目之,间,间的关,系,系,响应时,间,间,设施数,目,目,物流总,成,成本,图4-5（2）物流成,本,本、响,应,应时间,与,与设施,数,数目之,间,间的关,系,系,4.3分销网,络,络的设,计,计方案,经营者,在,在设计,一,一个分,销,销网络,时,时必须,做,做两个,关,关键的,决,决策：,产品是,交,交付到,客,客户所,在,在地还,是,是由预,定,定的一,方,方来提,取,取；,产品需,要,要流经,一,一个中,介,介（或,中,中间场,所,所）吗,？,？,分销网,络,络的基,本,本类型,制造商,存,存货加,直,直送,制造商,存,存货加,直,直送和,在,在途并,货,货,分销商,存,存货加,由,由包裹,承,承运人,交,交付,分销商,存,存货加,到,到户交,付,付,制造商,或,或分销,商,商存货,加,加顾客,自,自提,零售商,存,存货加,顾,顾客自,提,提,4.3,.,.1制造商,存,存货加,直,直送,最大的,好,好处在,于,于将库,存,存集中,在,在制造,商,商处，,从,从而供,应,应链能,够,够以较,低,低的库,存,存水平,提,提供高,水,水平的,产,产品可,获,获性。,制造商,处,处库存,的,的所有,权,权结构,是,是直送,模,模式的,一,一个关,键,键问题,如果已,被,被明确,划,划归每,个,个零售,商,商，则,库,库存即,使,使在物,理,理上集,中,中在制,造,造商处,，,，也几,乎,乎没有,整,整合效,益,益；,只有当,制,制造商,能,能够将,至,至少一,部,部分的,库,库存按,一,一种应,需,需的方,式,式在零,售,售商之,间,间进行,分,分配，,库,库存整,合,合才有,效,效益；,对高价,值,值、低,需,需求且,需,需求难,以,以预测,的,的产品,，,，聚集,管,管理带,来,来的效,益,益更大,。,。,导致运,输,输成本,增,增加,运距较,长,长，外,向,向运输,成,成本增,加,加；,包裹承,运,运人、,零,零担货,运,运方式,；,；,一个订,单,单包含,多,多个制,造,造商产,品,品，导,致,致多次,发,发货。,制造商,零售商,顾客,产品流,信息流,图4-6制造商,存,存货加,直,直送网,络,络,成本因素,绩效,库存,因为整合，所以库存成本较低。整合对于低需求量、高价值产品而言效益最大。如果产品客户化定制可以在制造商那里延迟，效益将非常大。,运输,因为距离增加和分开发运，所以运输成本较高。,设施和搬运,因为整合，所以设施成本较低。如果制造商能管理好小批量发货或能直接从生产线发货，则能节省一些搬运成本。,信息,在信息基础设施上需相当大的投资以使制造商和零售商整合起来。,服务因素,绩效,响应时间,因为距离增加并且订单处理涉及两个环节，所以响应时间为一两周。响应时间会随产品而变化，所以收货过程复杂。,产品多样性,容易提供高水平的多样性。,产品可获性,因为在制造商处整合，所以容易提供高水平的产品可获性。,顾客体验,在到家交付方面客户体验较好，但是如果订单涉及几个制造商且分开发货，客户体验就会受损。,面市时间,快，第一个产品一生产出来就能在市场上供应。,订单可视性,较困难，但从客户服务的角度而言又较重要。,可退货性,实施起来困难，费用高。,表4-1制造商,存,存货加,直,直送网,络,络的绩,效,效特征,4.3,.,.2制造商,存,存货加,直,直送和,在,在途并,货,货,工厂,零售商,产品流,信息流,承运商,的,的中途,并,并货,顾客,图4-7在途并,货,货网络,成本因素,绩效,库存,与直送模式类似。,运输,与直送模式相比，运输成本稍低。,设施和搬运,承运人的搬运成本较直送模式高，顾客的收货成本较低。,信息,与直送模式相比，投资稍高。,服务因素,绩效,响应时间,与直送模式类似；可能稍微高一些。,产品多样性,与直送模式类似。,产品可获性,与直送模式类似。,顾客体验,因为顾客只需接受一次交货，所以比直送模式好。,面市时间,与直送模式类似。,订单可视性,与直送模式类似。,可退货性,与直送模式类似。,表4-2在途并,货,货网络,的,的绩效,特,特征,4.3,.,.3分销商,存,存货加,由,由包裹,承,承运人,交,交付,工厂,顾客,产品流,信息流,由分销,商,商/零售商,仓,仓库存,货,货,图4-8分销商,存,存货加,由,由包裹,承,承运人,交,交付网,络,络,表4-3分销商,存,存货加,由,由包裹,承,承运人,交,交付网,络,络的绩,效,效特征,成本因素,绩效,库存,比制造商存货方式高。对于畅销产品差别不大。,运输,比制造商存货方式低。对于畅销产品降低幅度最大。,设施和搬运,比制造商存货方式稍高。对于非常滞销畅销差别会很大。,信息,相对于制造商存货方式，基础设施更简单。,服务因素,绩效,响应时间,比制造商存货方式快。,产品多样性,比制造商存货方式低。,产品可获性,要提供与制造商存货方式相同水品的可获性，需要更高的成本。,顾客体验,比制造商存货加直送的方式好。,面市时间,比制造商存货方式长。,订单可视性,比制造商存货方式容易。,可退货性,比制造商存货方式容易。,4.3,.,.4分销商,存,存货加,到,到户交,付,付,工厂,顾客,产品流,信息流,分销商/零售商,仓,仓库,图4-9分销商,存,存货加,到,到户交,付,付网络,成本因素,绩效,库存,比分销商存货加由包裹承运人交付模式高。,运输,如果规模效益很小，则成本非常高。比其他任何一种分销模式高。,设施和搬运,设施成本比制造商存货、分销商存货加由包裹承运人交付模式都高，但比零售店网络低。,信息,与分销商存货加由包裹承运人交付模式类似。,服务因素,绩效,响应时间,非常快。当日或第二天交付。,产品多样性,比分销商存货加由包裹承运人交付模式稍低，但比零售店模式高。,产品可获性,提供可获性的成本逼出了零售店模式之外的任何其他模式都高。,顾客体验,非常好，尤其是对于大体积的产品。,面市时间,比分销商存货加由包裹承运人模式略高。,订单可视性,难度小，比制造商存货模式或分销商存货加由包裹承运人交付模式更容易实施。,可退货性,比其他模式更容易实施，但是比零售店网络困难、费用高。,表4-4分销商,存,存货加,到,到户交,付,付网络,的,的绩效,特,特征,4.3,.,.5制造商,或,或分销,商,商存货,加,加顾客,自,自提,工厂,零售商,提货点,产品流,信息流,越库分,销,销中心CrossDock,顾客流,顾客,图4-10制造商,或,或分销,商,商存货,加,加顾客,自,自提网,络,络,表4-5制造商,或,或分销,商,商存货,加,加顾客,自,自提网,络,络的绩,效,效特征,成本因素,绩效,库存,能与其他任何模式相当，取决于库存的位置。,运输,比包裹承运人模式低，尤其是如果能利用一个已有的交付网络。,设施和搬运,如果必须建设新的设施，那么设施成本可能很高；如果能利用已有的设施，则成本较低。提货点搬运成本的增加可能相当大。,信息,对所要求的信息基础设施的投资相当大。,服务因素,绩效,响应时间,与由包裹承运人交付加制造商或分销商存货的模式类似。当日交付对于那些储存在提货点本地的产品是可能的。,产品多样性,与其他制造商或分销商存货模式类似。,产品可获性,与其他制造商或分销商存货模式类似。,顾客体验,比其他模式低，因为不能到户交付。在高人口密度区域，便利的降低程度可能较小。,面市时间,与制造商存货模式类似。,订单可视性,困难，但是必需。,可退货性,假设提货地点能处理退货，则相当容易。,4.3,.,.6零售商,存,存货加,顾,顾客自,提,提,成本因素,绩效,库存,比其他所有模式都高。,运输,比其他所有模式低。,设施和搬运,比其他模式高。对于在线或电话订货，提货点搬运成本的增加会相当大。,信息,对于在线或者电话订货，需要在基础设施上进行一些投资。,服务因素,绩效,响应时间,当日（立即）提货对于存储在提货点当地的产品是可能的。,产品多样性,比其他所有模式低。,产品可获性,比其他所有模式的成本高。,顾客体验,与顾客把逛商店看成是正面或者负面的体验有关。,面市时间,在所有分销模式中最长。,订单可视性,对于店内购物意义不大。对于在线或电话订单是必需的，但达成困难。,可退货性,假设提货地点能够处理退货，则比其他模式容易。,表4-6在消费,者,者提货,地,地点当,地,地存货,的,的绩效,特,特征,4.3,.,.7如何选,择,择一个,分,分销网