qc获奖作品

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,提高“,双低,”品牌销量,全椒营销部,“,亮剑,”,QC,小组,关 键 词,小组概况,小 组 概 况 表,小组名称,“,亮剑”,QC,小组,活动课题,提高“,双低”品牌销量,成立时间,2011,年,5,月,活动时间,11,年,5,月,3,日,-11,年,12,月,31,日,注册时间,2011,年,5,月,注册编号,Czyc-qc-11-14,小组人数,10,小组组长,刘华,小组类型,服务型,教育时间,24,小时,小组概况,“,亮剑”,QC,小组,文化程度：大 专,组内分工：组织实施,职 务：客户经理,朱玉勇,文化程度：,大 专,组内分工：,市场调研,职 务：客户经理,文化程度：,大 专,组内分工：,市场调研,职 务：,客户经理,文化程度：大 专,组内分工：市场分析,职 务：客户经理,文化程度：,大 专,组内分工：,市场分析,职 务：客户经理,文化程,度,度：大 专,组内分,工,工：数据统,计,计,职务：系统管,理,理员,文化程度：大 专,组内分工：资料记录,职 务：客户经理,文化程度：,大 专,组内分工：,巩固措施,职 务：,客户经理,文化程度：,大 专,组内分工：,数据统计,职 务：客户经理,组长：,刘,刘华,程亚东,王,猛,猛,岳振中,经祖斌,王,庆,庆,范小亮,肖,袁,袁,汤晓明,活动计划,经祖斌,A,C,D,P,要因确,认,认,现状调,查,查,总结打,算,算,巩固措,施,施,效果检,查,查,对策实,施,施,制定对,策,策,选定课,题,题,计划进度,实际进度,岳振中,朱玉勇,刘,华,华,王,庆,庆,范小亮,汤晓明,王,猛,猛,刘,华,华,P,D,C,A,PDCA,循环,活动计划,阶段,负责人,12,月,11,月,10,月,9,月,8,月,时间,7,月,6,月,5,月,设定目,标,标,原因分,析,析,程亚东,选题理由,市局要,求,求,2011年“双,低,低”品,牌,牌销量,达,达到465箱,县局目,标,标,2011年“双,低,低”品,牌,牌销量,达,达到480箱,选,题,题,提高“,双,双低”,品,品牌销,量,量,现状调查,2010年1-12月，双,低,低品牌,月,月销量,最,最高为1469条，最,低,低为699条，,未达到,市,市公司,所,所下达,的,的任务,要,要求。,现状调查,进一步,统,统计发,现,现，10年1月-12月在销,的,的8个双低,品,品牌，,所,所占整,体,体销量,只,只有0.35%，,其未满,足,足所占,比,比例要,求,求。,可见，,双,双低卷,烟,烟品牌,销,销量低,是,是影响,所,所占总,销,销量比,例,例的主,要,要问题,点,点。（,见,见表一,）,）,表一,钻取条件：县级公司单位,:,全椒县烟草公司,年,:2010,年,卷烟规格,销售数量,长白山红软盒,1570,长白山东方神韵软盒,113,红双喜,(8mg),硬盒,1122,都宝（纯正,3,号）硬盒,80,都宝（纯正,9,号）硬盒,597,黄鹤楼金砂硬盒,7649,黄鹤楼,(,红,),软盒,656,真龙天翔硬盒,195,合计,(,条）：,11982,10,年全年总销量（条）,3386889,所占比例：,0.35%,现状调查,2010年8个“双低”品牌,总,总销量,表,表,卷烟规格,销售数量,长白山红软盒,1570,长白山东方神韵软盒,113,红双喜,(8mg),硬盒,1122,都宝（纯正,3,号）硬盒,80,都宝（纯正,9,号）硬盒,597,黄鹤楼金砂硬盒,7649,黄鹤楼,(,红,),软盒,656,真龙天翔硬盒,195,合计,(,条）：,11982,设定目标,根据市,局,局营销,中,中心下,达,达指标,要,要求，,经,经过小,组,组成员,讨,讨论，,活,活动目,标,标为：,2011年“双,低,低”品,牌,牌卷烟,销,销量提,高,高到480箱。,可行性分析,“双低,”,”卷烟,销,销量的,提,提高是,行,行业发,展,展需求,，,，我们,将,将获得,公,公司强,有,有力的,支,支持，,包,包括人,员,员、财,力,力等各,种,种资源,。,。,“双低,”,”品牌,逐,逐渐增,多,多，货,源,源能够,有,有效保,障,障。,小组配,备,备了强,有,有力的,成,成员，,具备较,强,强的卷,烟,烟营销,能,能力。,“双低”,品,品牌销,量,量增加QC小组认,定,定目标,值,值可行,原因分析,双低品,牌,牌销量,过,过低,人,料,法,环,未有效,开,开展品,牌,牌培育,客户经,理,理向零,售,售客户,宣传不,到,到位,不能满,足,足不同,类,类型的,多,多层次,客,客户,低焦口,味,味、消,费,费者不,适,适应,客户配,合,合度不,高,高,绩效侧,重,重度低,推广方,式,式单一,针对性,培,培训较,少,少、营,销,销技巧,不,不足,宣传品,较,较少,客户知,晓,晓率低,员工推,荐,荐“双,低,低”品,牌意识,差,差,双低产,品,品市场,接,接受度,低,低,“双低”品牌没,有,有销售,历,历史,未能重,点,点培育,“双低,”,”品牌,“双低,”,”品牌,较,较少,主要因,客户知,晓,晓率低,运用现,场,场调查,法,法对10年1月-12月客户,经,经理向,零,零售客,户,户宣传,情,情况进,行,行调查,抽样调,查,查50,个,个样本,客,客户，,“,“双低,”,”品牌,知,知晓率,95,%,%,客户经,理,理能,及时向,客,客户宣,传,传解释,公,公司双,低,低品牌,政,政策。,客,客户也,能,能通过,短,短信方,式,式及时,了,了解双,低,低卷烟,供,供应信,息,息。调查结,果,果：客,户,户知晓,率,率0%,因素一,确,确定,方,方法及,内,内容,确,确,认,认标准,确,确认,结,结果,10年1月-12月，在,随,随机所,调,调查的50个样本,客,客户中,，,，“双,低,低”品,牌,牌知晓,率,率为0%。,因此，,要,要重点,提,提高“,双,双低”,品,品牌知,晓,晓率。,次要因,消费者,对,对低焦,口,口味不,适,适应,运用现场调,查,查法对消费,者,者,进行抽,样,样调查,“双低,”,”品牌,卷,卷烟品,吸,吸满意,度,度满意,50%,40%消费者,品,品吸反,映,映口味,偏,偏淡。,因素二,确,确定,方,方法及,内,内容,确,确,认,认标准,确,确认,结,结果,通过现,场,场调查,法,法随机,对,对50位消费,者,者进行,抽,抽样调,查,查（图,一,一），,发,发现有60%消费者,对卷烟,口,口味满,意,意，符,合,合标准,（,（表二,）,）。,现状调查,区域,满意,一般,不适应,马厂镇,7,1,2,古河镇,3,5,2,石沛镇,8,2,0,襄河镇,8,1,1,十字镇,4,3,3,合计：,30,12,8,满意度：,60%,（图一,）,）,（表二,）,）,要因确认,“双低,”,”品牌,卷烟品,种,种较少,运用数,据,据统计,法,法对2010年全年,销,销售的,卷,卷烟品,牌,牌进行,分,分析,“双低,”,”品牌,卷,卷烟品,种,种大于,等,等于20种,2010年“双,低,低”品,牌,牌品种,只,只有8种,因素三,确,确定,方,方法及,内,内容,确,确,认,认标准,确,确认,结,结果,10年1月-12月，在,所,所有销,售,售卷烟,规,规格中,，,，仅有8个规格,是,是“双,低,低”品,牌,牌卷烟,。,。,因此，,要,要重点,提,提高“,双,双低”,品,品牌所,占,占比率,。,。,要因确认,针对性,培,培训少,营销技,巧,巧不足,运用资,料,料分析,法,法对2010年营销,部,部向零,售,售客户,培,培训情,况,况进行,调,调查。,针对于,“,“双低,”,”品牌,的,的营销,技,技巧培,训,训每年,不,不小于,三,三次,2010年中向,零,零售客,户,户培训,的,的资料,中,中并没,有,有专门,针,针对“,双,双低”,品,品牌营,销,销技巧,的,的培训,。,。,因素四确定方,法,法及内,容,容,确,确认,标,标准,确,确认结,果,果,10年1月-12月，在,所,所有零,售,售户培,训,训中，,并,并没有,专,专门针,对,对“双,低,低”品,牌,牌营销,技,技巧的,培训。,因,因此，,要,要重点,增,增加该,类,类培训,的,的次数,。,。,资料分析,（表三,）,）,序号,培训内容,年度计划进度,培训对象,学时,负责部门,培训方式,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,1,真、假烟识别,客户,2,营销部,讲解,2,防掉包的基本常识,客户,2,营销部,讲解,3,营销技巧,-,产生背景,客户,2,营销部,讲解,4,营销技巧,-,基础知识,客户,2,营销部,讲解,5,营销技巧,-,基础技巧,客户,2,营销部,讲解,6,中华人民共和国烟草专卖法,知识学习,客户,2,营销部,讲解,要因确认,推广方,式,式单一,运用数,据,据统计,法,法对推,广,广“双,低,低”品牌方,式,式进行,分,分析,至少有,三,三种推,广,广方式,2010年客户,经,经理只,是,是用实,地,地拜访,宣,宣传的,方,方式进,行,行推广,“,“双低,”,”品牌,卷,卷烟,因素五,确,确定,方,方法及,内,内容,确,确,认,认标准,确,确认,结,结果,10年1月-12月，客,户,户经理,只,只是用,实,实地拜,访,访宣传,的,的方式,进,进行推,广,广，方,法,法比较,老套，,效,效果不,明,明显。,因,因此，,要,要重点,增,增加“,双,双低”,品,品牌的,推,推广方,式,式。,要因确认,未能重,点,点培育,“,“双低,”,”品牌,运用数,据,据统计,法,法对销,量,量排名,前,前20位的品,牌,牌规格,进,进行分,析,析,“双低,”,”品牌,卷,卷烟品,种,种所占,品,品种有1种,2010年“双,低,低”品,牌,牌品种,无,无一种,达,达到销,量,量前20位,因素六,确,确定,方,方法及,内,内容,确,确,认,认标准,确,确认,结,结果,10年1月-12月，在,销,销售卷,烟,烟规格,前,前20位中，,无,无一位,是,是“双,低,低”品,牌,牌卷烟,（,（表三,）,），,因此要,重,重点有,效,效开展,“,“双低,”,”品牌,培,培育工,作,作。,要因确认,绩效侧,重,重度低,运用现,场,场调查,法,法对绩,效,效考核,制,制度进,行,行分析,“双低”,品,品牌销,量,量,与各岗,位,位挂钩,绩效考,核,核只与,个,个人表,现,现考核,挂,挂钩，,没,没有与,“,“双低,”,”品牌,的,的完成,情,情况挂,钩,钩,因素七,确,确定,方,方法及,内,内容,确,确,认,认标准,确,确认,结,结果,10年1月-12月，“双低”,品,品牌的,销,销量未,与,与个人,考,考核挂,钩,钩，,也未与,团,团队绩,效,效挂钩,。,。,次要因,双低产,品,品市场,接,接受度,低,低,运用现,场,场调查,法,法对消,费,费者、,客,客