新进直接员工品质意识培训910

,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,41,#,按一下以編輯母片標題樣式,品质意识培训,2024/10/3,1,41,互动,1.品质是,什,什么（,品,品质范,围,围或品,质,质定义,）,）？,2.谁决定,了,了正崴,的,的品质,？,？,2020/2,/,/8,2,41,谁 决,定,定了公司的 品,质,质,是 谁?,哪些单,位,位?,哪些,职,职务?,2020/2,/,/8,3,41,每一个人,所有,单位,所有,职务,品质并,非,非只是,品,品保/品管的,事,事,研发、,工,工程、,制,制造、,品,品管、,采,采购、,生,生管、,2020/2,/,/8,4,41,Contents,一、什,么,么是品,质,质,二、品,质,质意识,理,理念,三、品,质,质管理,常,常用方,法,法,四、品,质,质记录,五、品,质,质纪律,2020/2,/,/8,5,41,权威定,义,义,“质量,就,就是一,组,组固有,特,特性满,足,足要求,的,的程度,”,”ISO9001,Remark,:,:1.质,量,量具有,广,广义性,:,:质量,不,不仅指,产,产品质,量,量，也可指,过,过程和,体,体系的,质,质量，,涉,涉及多,个,个方面,：,：产品、服务、个人、过程、工作等2.特,性,性可以,是,是固有,的,的或赋,予,予的“固,有,有的”,就,就是指,某,某事或,某,某物中,本,本来就,有,有的，,尤,尤其是,那,那种永,久,久的特,性,性，区,别,别与其,他,他事物,的,的性质,，,，我们,也,也称之,为,为质量,参,参數。例如,，,，晶体,的,的尺寸,、,、机器,的,的生产,率,率或接,通,通电话,的,的时间,等,等技术,特,特性。“赋,予,予特性,”,”不是,固,固有的,，,，不是,某,某事物,中,中本来,就,就有的,，,，而是,完,完成产,品,品后因,不,不同的,要,要求而,对,对产品,所,所增加,的,的特性,，,，如产,品,品的价,格,格、硬,件,件产品,的,的供货,时,时间和,运,运输要,求,求(如,:,:运输,方,方式),、,、售后,服,服务要,求,求(如,:,:保修,时,时间),等,等特性,。,。,一、品质的,定,定义,2020/2,/,/8,6,41,产品：FPC,特性：,孔,孔銅厚,度,度,要求：1mil,简单理,解,解,特性满,足,足要求,的,的程度,质量：,质量的,内,内涵是,一组,固有特,性,性,这些固,有,有特性,以,以满足,要,要求的,能,能力来,表,表征。,2020/2,/,/8,7,41,客户想要的品质需求,交货,损耗,价,格,利,润,不良率,外观,无瑕疵,的,的,美的,没有,少一些,高一点,低一点,准时一,点,点,2020/2,/,/8,8,41,产品,品,品质特,性,性,外观,强,度,气,味,寿命,尺寸,性能,2020/2,/,/8,9,41,品质(另意),是,持续改,善,善,的,结果,是,执行,5S,的,结果,是,具备,品质意,识,识,的,结果,2020/2,/,/8,10,41,什么是5S,整理：就是区,分,分要与不,要,要的东西,，,，工作,现,现场只保留有,用,用的东,西,西。,整顿：就是将,要,要用的,东,东西依,照,照定品、,定,定量、,定,定位的原则摆,放,放整齐,，,，并方,便,便取得。,清扫：将不需,要,要的东,西,西清除,掉,掉，保,持,持工作,现,现场无垃圾,、,、无脏,乱,乱状态。,清洁：维持以,上,上整理,、,、整顿,、,、清扫,后,后的局,面,面，并,且,且制度化。,素养：每个员,工,工都自,觉,觉遵守,各,各项规,章,章制度,，,，养成良好的,工,工作、,生,生活习,惯,惯。,2020/2,/,/8,11,41,二、品质意,识,识理念,1.品质合,乎,乎标准：,订下明,确,确的品,质,质标准,严格执,行,行的惯,例,例,品质不,符,符合要,求,求的成,本,本：成,本,本费、,制,制造费,、,、机器,设,设备损,耗,耗费、,运,运输费,、,、公司,的,的声誉,等,等。,不符合,标,标准的,昂,昂贵代,价,价!,2020/2,/,/8,12,41,2.预防重,于,于事后,检,检查,抛弃高,成,成本的,品,品管方,法,法(检验),提升品,质,质的良,方,方是预,防,防，而,非,非检验,。,。,检验,是在过,程,程结束,后,后把坏,的,的从不,好,好的里,面,面挑选,出,出来的,，,，是“,马,马后炮,”,”，而,不,不是促,进,进改进,。,。,预防,是采取一,切,切措施,避,避免不,良,良发生,，,，就像,用,用免疫,的,的方法預防疾病一,样,样。,2020/2,/,/8,13,41,3.零,缺,缺点：,当你买,一,一瓶药,，,，你是,否,否期待,每,每一颗,都,都是好,的,的?,当你搭,飞,飞机，,你,你是否,期,期待每,一,一次起,飞,飞与降,落,落都成,功,功?,是否零,缺,缺点的,观,观念可,以,以应用,到,到你的,流,流程上,甚,甚至产,品,品上?,通过自,己,己将每,一,一件工,作,作都做,得,得符合,要,要求，,零,零缺陷,是,是可以,实,实现的,。,。,2020/2,/,/8,14,41,4.进行持,续,续改善(质量管,理,理八大,原,原则之,一,一),持续改,进,进总体,业,业绩应,当,当是组,织,织的一,个,个永恒,目,目标,5S、QCC品管圈,活,活动、LSS专案改,善,善活动,.,.,.,环境不,断,断变化,科学技,术,术进步,生产力,发,发展,市场竞,争,争激烈,客户要,求,求提高,.,.,.,持续,改善,2020/2,/,/8,15,41,品质,观,观念,要 合,乎,乎【,标准/规范,】,要【,防患未,然,然,】,要 追,求,求,【,零,缺,缺,点,点,】,要 养,成,成,【,持续改,善,善,】的,习惯,2020/2,/,/8,16,41,不持双,重,重标准,个人生,活,活中，,常,常常会,坚,坚持零,缺,缺陷的,标,标准。,我,我们会,对,对饭店,上,上菜的,片,片刻延,误,误而喋,喋,喋不休,，,，会对,汽,汽车的,误,误点而,牢,牢骚满,腹,腹，对,服,服装的,一,一处线,头,头的外,露,露不厌,其,其烦地,反,反复更,换,换，会,在工作中，卻認,為,為缺陷是,不,不可能,避,避免的,，,，也习,惯,惯接受,缺,缺陷并,容,容许其,不,不断发,生,生。,如果在,工,工作上,也,也坚持,零,零缺陷,的,的标准.,降低成本，,提,提高效率，效益,增,增长.,.,.,2020/2,/,/8,17,41,每小时,有,有20,000邮件丢,失,失,每天有15分钟饮,用,用不净,水,水,每周有5,000手术错,误,误,主要机,场,场每天,至,至少有4次事故,每年有200,000药物处,方,方错误,每月有,七,七天停,电,电,1%不良的,品,品质水,准,准代表,什,什么意,义,义？,一架“,波,波音747,”,”共有450万个零,件,件，要2万多家,协,协作厂,商,商来共,同,同完成,，,，如果,以,以1%不良算,的,的话，,就,就有4.5万个零,件,件有问,题,题。,99%是不是,够,够好?,2020/2,/,/8,18,41,1.品质不,是,是检查,出,出来的,，,，是设,计,计出的,，,，生产,出,出来的,，,，预防,出,出来的,，,，习惯,出,出来的,。,。,2.品质与,每,每个人,息,息息相,关,关（作,业,业员，,技,技术人,员,员，管,理,理人员.等）。,3.每个人,员,员非常,清,清楚的,知,知道自,己,己的工,作,作要求,，,，并且,使,使自己,所,所做的,每,每一件,事,事情都,符,符合要,求,求，就,是,是对品,质,质在做,贡,贡献。,4.品质的,提,提升不,能,能一蹴,而,而就，,必,必须通,过,过持续,改,改进而,达,达到。,5.没有好,的,的品质,，,，公司,明,明天可,能,能就要,破,破产，,我,我明天,可,可能就,要,要失业!,6.你的下,一,一道工,序,序就是,你,你的市,场,场，,下,下一道,工,工序是,用,用户!,7.零缺陷,，,，100,%,%是可以,完,完全达,到,到的。,8.追求品,质,质，是,永,永无止,境,境的。,9.追求品,质,质，不,会,会增加,工,工作的,麻,麻烦，,只,只会解,决,决工作,的,的困扰,。,。,10.品质改,善,善人人,有,有责，,每,每个人,都,都要有,改,改善的,意,意识。,.,.,.,正确的,品,品质观,念,念,2020/2,/,/8,19,41,正崴公,司,司的品,质,质政策,客户至,上,上：公司所,有,有各项,业,业务如,销,销售、,开,开发、,生,生产、,资,资材及,品,品保等,工,工作，,均,均一切,以,以客户,导,导向为,工,工作执,行,行最高,准,准则，,并,并视满,足,足客户,之,之需求,为,为业务,执,执行之,唯,唯一方,向,向,技术领,先,先：为追求,满,满足客,户,户之需,求,求，必,然,然要不,断,断地提,高,高专业,技,技术，,不,不仅是,开,开发设,计,计或制,造,造的专,业,业能力,，,，其他,各,各相关,部,部门之,运,运作亦,要,要求具,有,有专业,的,的能力,以,以确保,公,公司的,竞,竞争力,2020/2,/,/8,20,41,制度完,善,善：,要达到,满,满足客,户,户的需,求,求，公,司,司内部,运,运作一,定,定要有,完,完善的,制,制度规,划,划，因,此,此不完,备,备之处,应,应即时,的,的集思,广,广益建,立,立制度,，,，才能,发,发挥应,有,有的效,益,益,全员参,与,与：,上述三,项,项要求,的,的达成,，,，包括,客,客户至,上,上、技,术,术领先,与,与制度,完,完善，,均,均须仰,赖,赖全体,同,同仁的,努,努力配,合,合，方,可,可达成,既,既定的,政,政策与,目,目标，,因,因此全,员,员参与,可,可说是,其,其他三,项,项的必,要,要条件,2020/2,/,/8,21,41,正崴公,司,司的经,营,营理念,真诚,宏观,尽责,简朴务,实,实、言,而,而有信,有容乃,大,大、见,微,微知着,全力以,赴,赴、知,行,行合一,信守承,诺,诺是重,要,要的价,值,值观，,才,才能与,客,客户及,供,供应商,建,建立长,期,期的合,作,作关系,，,，以创,造,造三方,的,的长期,利,利益为,思,思考导,向,向。,我们运,用,用技术,创,创新，,并,并且累,积,积实务,经,经验，,不,不断追,求,求自我,超,超越，,累,累积的,成,成就才,能,能让我,们,们成为,高,高科技,产,产业代,表,表。,我们从,资,资金、,技,技术、,人,人力资,源,源配合,计,计划从,执,执行到,考,考核，,有,有完整,的,的一贯,运,运作体,系,系，在,各,各个不,同,同机能,的,的工作,上,上有所,表,表现，,而,而这种,共,共同努,力,力成果,，,，造就,我,我们的,核,核心竞,争,争力。,2020/2,/,/8,22,41,3不品质,原,原则,【,不,制造,】不良,品,品,【,不,送出,】不良,品,品到,下,下一工,作,作站,【,不,接受,】不良品,三、品质管,理,理常用,方,方法,2020/2,/,/8,23,41,最常用,的,的2种分析,方,方法,1.PDCA管理循,环,环,PDCA管理,循,循环是,质,质量管,理,理的基,本,本工作,方,方法，,把,把质量,管,管理的,全,全过程,划,划分为P(Plan-计劃),D(Do-,执,执行),C(Check-,检,检查),A,(,(Act-,反,反应),四,四个阶,段,段。,2.4M1E,Man,(,(人),Machine(机,械,械,设,备,备,工,具,具),Material(,原,原材料,),),Method,(,(方法,),),Environment(,环,环境),2020/2,/,/8,24,41,PDCA,持 续 改 善,維持,维持,改善,改善,维持,维持,改善