第七章供应链绩效评价与企业激励机制

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,#,供应链管理,供应链绩效评价与企业激励机制,第七章,供,供,应,应链绩,效,效评价,与,与企业,激,激励机,制,制,第一节,供,供,应,应链绩,效,效评价,概,概述,第二节,供,供,应,应链绩,效,效评价,指,指标体,系,系,第三节,供,供,应,应链标,杆,杆管理,第四节,供,供,应,应链企,业,业激励,机,机制,我们从,事,事任何,一,一项工,作,作，都,要,要通过,对,对该活,动,动所产,生,生的效,果,果进行,度,度量和,评,评价，,以,以此判,断,断这项,工,工作的,绩,绩效及,其,其存在,的,的价值,。,。同样,地,地，在,供,供应链,管,管理中,，,，为了,能,能够使,供,供应链,健,健康发,展,展，科,学,学、全,面,面地分,析,析和评,价,价供应,链,链的运,营,营绩效,，,，就成,为,为一个,非,非常重,要,要的问,题,题。,第一节,供,供,应,应链绩,效,效评价,概,概述,二、供,应,应链绩,效,效评价,与,与现行,企,企业绩,效,效评价,的,的比较,1）现行,企,企业绩,效,效评价,主,主要评,价,价分析,企,企业职,能,能部门,的,的工作,业,业,绩及效,益,益，不,能,能科学,客,客观地,评,评价整,个,个供应,链,链的运,营,营情况,。,。,2）现行,企,企业绩,效,效评价,指,指标主,要,要是事,后,后分析,，,，当发,现,现问题,时,时,已成为,事,事实，,造,造成的,损,损失和,危,危害难,以,以补偿,。,。,现行企,业,业绩效,评,评价指,标,标主要,针,针对单,个,个企业,，,，评价,对,对象是,企,企业内,部,部的职,能,能部门,或,或者职,员,员，其,主,主要特,点,点如下,：,：,第一节,供,供,应,应链绩,效,效评价,概,概述,三、供,应,应链绩,效,效评价,的,的范围,1对整,个,个供应,链,链的运,行,行效果,做,做出评,价,价,主要考,虑,虑到供,应,应链之,间,间的竞,争,争，为,供,供应链,在,在市场,中,中的生,存,存、组,建,建、运,行,行、撤,消,消的决,策,策提供,客,客观依,据,据。目,的,的是通,过,过绩效,评,评价而,获,获得对,整,整个供,应,应链的,运,运行状,况,况的了,解,解，找,出,出供应,链,链运营,中,中的问,题,题，及,时,时给予,纠,纠正。,2对供,应,应链内,企,企业之,间,间的合,作,作关系,做,做出评,价,价,主要评,价,价上游,企,企业对,下,下游企,业,业提供,的,的产品,和,和服务,质,质量。,从,从用户,满,满意度,的,的角度,评,评价上,、,、下游,企,企业之,间,间的合,作,作伙伴,关,关系。,综合供,应,应链绩,效,效衡量,顾客服,务,务的衡,量,量包括,完,完美的,订,订货、,用,用户满,意,意程度,和,和产品,质,质量。,它,它衡量,供,供应链,企,企业所,能,能提供,的,的总的,客,客户满,意,意程度,。,。,1顾客,服,服务,2时间,3成本,4资产,主要测,量,量对用,户,户要求,的,的反应,能,能力。,即,即从顾,客,客订货,开,开始到,顾,顾客用,到,到产品,为,为止的,时,时间。,包,包括装,运,运时间,、,、送达,运,运输时,间,间和顾,客,客接受,时,时间。,供应链,总,总的成,本,本包括,订,订货完,成,成成本,、,、原材,料,料取得,成,成本、,总,总的库,存,存运输,成,成本、,与,与物流,有,有关的,财,财务和,管,管理信,息,息系统,成,成本、,制,制造劳,动,动力和,库,库存的,间,间接成,本,本等。,资产评,价,价主要,测,测定资,金,金周转,时,时间、,库,库存周,转,转天数,、,、销售,额,额与总,资,资产的,比,比率等,资,资产绩,效,效。,第一节,供,供,应,应链绩,效,效评价,概,概述,四、供,应,应链绩,效,效评价,的,的内容,第七章,供,供,应,应链绩,效,效评价,与,与企业,激,激励,机,机制,第一节,供,供,应,应链绩,效,效评价,概,概述,第二节,供,供,应,应链绩,效,效评价,指,指标体,系,系,第三节,供,供,应,应链标,杆,杆管理,第四节,供,供,应,应链企,业,业激励,机,机制,二、整,个,个供应,链,链业务,流,流程的,绩,绩效评,价,价指标,（一）,产,产销率,指,指标,（二）,平,平均产,销,销绝对,偏,偏差指,标,标,（三）,产,产需率,指,指标,（四）,供,供应链,产,产品生,产,产循环,指,指标或,节,节拍指,标,标,（五）,供,供应链,总,总运营,成,成本指,标,标,（六）,供,供应链,核,核心企,业,业产品,成,成本指,标,标,（七）,供,供应链,产,产品质,量,量指标,第二节,供,供,应,应链绩,效,效评价,指,指标体,系,系,（一）,产,产销率,指,指标,产销率,是,是指在,一,一定时,间,间内已,销,销售出,去,去的产,品,品与已,生,生产的,产,产品数,量,量的比,值,值，即,产销率,一定时,间,间内已,销,销售出,去,去的产,品,品数量,（,（S）,一定时,间,间内生,产,产的产,品,品数量,（,（P）,因为SP，所以,产,产销率,小,小于或,等,等于1。,产销率,指,指标又,可,可分成,如,如下三,个,个具体,的,的指标,：,：,1供应,链,链节点,企,企业的,产,产销率,2供应,链,链核心,企,企业的,产,产销率,3供应,链,链产销,率,率,二、整,个,个供应,链,链业务,流,流程的,绩,绩效评,价,价指标,第二节,供,供,应,应链绩,效,效评价,指,指标体,系,系,一定时,间,间内节,点,点企业,已,已销售,产,产品数,量,量,一定时,间,间内节,点,点企业,已,已生产,的,的产品,数,数量,1供应,链,链节点,企,企业的,产,产销率,2供应,链,链核心,企,企业的,产,产销率,一定时,间,间内核,心,心企业,已,已销售,产,产品数,量,量,一定时,间,间内核,心,心企业,已,已生产,的,的产品,数,数量,二、整,个,个供应,链,链业务,流,流程的,绩,绩效评,价,价指标,第二节,供,供,应,应链绩,效,效评价,指,指标体,系,系,3供应,链,链产销,率,率,一定时,间,间内供,应,应链节,点,点企业,已,已销售,产,产品数,量,量之和,一定时,间,间内供,应,应链各,节,节点企,业,业已生,产,产产品,数,数量之,和,和,随着供,应,应链管,理,理水平,的,的提高,、,、时间,单,单位可,以,以取得,越,越来越,小,小，甚,至,至可以,做,做到以,天,天为单,位,位、该,指,指标也,反,反映了,供,供应链,资,资源(包括人,、,、财、,物,物、信,息,息等)的有效,利,利用程,度,度，产,销,销率越,接,接近1，说明,资,资源利,用,用程度,越,越高。,同,同时，,该,该指标,也,也反映,了,了供应,链,链库存,水,水平和,产,产品质,量,量其,值,值越接,近,近1，说明,供,供府链,成,成品库,存,存量越,小,小。,二、整,个,个供应,链,链业务,流,流程的,绩,绩效评,价,价指标,第二节,供,供,应,应链绩,效,效评价,指,指标体,系,系,1供应,链,链节点,企,企业产,需,需率,一定时,间,间内节,点,点企业,已,已生产,的,的产品,数,数量,一定时,间,间内下,层,层节点,企,企业对,该,该产品,的,的需求,量,量,（三）,产,产需率,指,指标,产需率,是,是指在,一,一定时,间,间内，,节,节点企,业,业已生,产,产的产,品,品数量,与,与其上,层,层节点,企,企业（,或,或用户,）,）对该,产,产品的,需,需求量,的,的比值,。,。,产需率,越,越接近1，说明,上,上、下,层,层节点,企,企业之,间,间的供,需,需关系,协,协调，,准,准时交,货,货率高,，,，反之,，,，则说,明,明上层,节,节点企,业,业准时,交,交货率,低,低或者,企,企业的,综,综合管,理,理水平,较,较低。,二、整,个,个供应,链,链业务,流,流程的,绩,绩效评,价,价指标,第二节,供,供,应,应链绩,效,效评价,指,指标体,系,系,2供应,链,链核心,企,企业产,需,需率,一定时,间,间内核,心,心企业,生,生产产,品,品数,一定时,间,间内用,户,户对该,产,产品的,需,需求量,（三）,产,产需率,指,指标,该指标,反,反映供,应,应链整,体,体生产,能,能力和,快,快速响,应,应市场,能,能力。,若,若该指,标,标数值,大,大于或,等,等于1，说明,供,供应链,整,整体生,产,产能力,较,较强，,能,能快速,响,响应市,场,场需求,，,，具有,较,较强的,市,市场竞,争,争能力,；,；若该,指,指标数,值,值小于1，则说,明,明供应,链,链生产,能,能力不,足,足，不,能,能快速,响,响应市,场,场需求,。,。,二、整,个,个供应,链,链业务,流,流程的,绩,绩效评,价,价指标,第二节,供,供,应,应链绩,效,效评价,指,指标体,系,系,第三节,供,供,应,应链标,杆,杆管理,一、标,杆,杆管理,概,概述,二、标,杆,杆管理,实,实施步,骤,骤与过,程,程,三、标,杆,杆管理,的,的经济,效,效益分,析,析,四、供,应,应链的,标,标杆管,理,理,一、标,杆,杆管理,概,概述,以那些,出,出类拔,萃,萃的企,业,业作为,基,基准，,将,将本企,业,业的产,品,品、服,务,务和管,理,理措施,等,等方面,的,的实际,状,状况与,这,这些基,准,准进行,定,定量评,价,价和比,较,较，分,析,析这些,基,基准企,业,业的绩,效,效达到,优,优秀水,平,平的原,因,因，在,此,此基础,上,上选取,改,改进的,最,最优策,略,略。,第三节,供,供,应,应链标,杆,杆管理,标杆管,理,理制度,的,的基本,构,构成可,以,以概括,为,为最佳,实,实践和,衡,衡量标,准,准两部,分,分。,所谓最,佳,佳实践,，,，指行,业,业中的,领,领先企,业,业，他,们,们在经,营,营管理,中,中所推,行,行的最,有,有效的,措,措施和,方,方法。,所谓衡,量,量标准,则,则是指,能,能真实,客,客观地,反,反映经,营,营管理,绩,绩效的,一,一套评,价,价指标,体,体系以,及,及与此,相,相应的,作,作为标,杆,杆的基,准,准数据,，,，如顾,客,客满意,程,程度、,单,单位成,本,本、周,转,转时间,以,以及资,产,产计量,指,指标。,一、标,杆,杆管理,概,概述,第三节,供,供,应,应链标,杆,杆管理,(1)设定具,体,体标杆,目,目标，,全,全方位,、,、全,过程、,多,多层面,进,进行标,杆,杆管理,。,。,(2)挑选最,佳,佳的标,杆,杆对象,。,。,(3)有效收,集,集标杆,信,信息。,(4)不断发,掘,掘问题,，,，追踪,标,标杆对,象,象，,持续标,杆,杆管理,，,，勇于,创,创新进,取,取。,一、标,杆,杆管理,概,概述,第三节,供,供,应,应链标,杆,杆管理,（1）高层,领,领导的,支,支持,（2）注意,收,收集有,关,关数据,（3）必须,认,认识到,标,标杆管,理,理的作,用,用,全体人,员,员必须,把,把绩效,标,标杆看,作,作是建,立,立企业,竞,竞争战,略,略的长,久,久措施,。,。,了解哪,些,些企业,是,是第一,流,流的，,分,分析为,什,什么这,些,些企业,能,能够成,为,为第一,流,流的企,业,业，最,后,后确定,标,标杆实,施,施效果,的,的定量,分,分析方,法,法。,必须将,标,标杆管,理,理实施,过,过程看,作,作是向,其,其他企,业,业学习,和,和改进,本,本企业,工,工作的,一,一个有,效,效途径,，,，从思,想,想深处,认,认识标,杆,杆的作,用,用。,一、标,杆,杆管理,概,概述,第三节,供,供,应,应链标,杆,杆管理,二、标,杆,杆管理,实,实施步,骤,骤与过,程,程,1明确,标,标杆内,容,容,2选择,标,标杆企,业,业（或,部,部门）,3收集,资,资料和,数,数据,4分析,差,差距,5制订,绩,绩效目,标,标,6综合,与,与交流,7标杆,管,管理的,成,成熟运,用,用,第三节,供,供,应,应链标,杆,杆管理,第七章,供,供,应,应链绩,效,效评价,与,与企业,激,激励机,制,制,第一节,供,供,应,应链绩,效,效评价,概,概述,第二节,供,供,应,应链绩,效,效评价,指,指标体,系,系,第三节,供,供,应,应链标,杆,杆管理,第四节,供,供,应,应链企,业,业激励,机,机制,第四节,供,供,应,应链企,业,业激励,机,机制,一、建,立,立供应,链,链企业,激,激励机,制,制的必,要,要性,二、供,应,应链企,业,业激励,机,机制的,特,特征,三、供,应,应链协,议,议,四、供,应,应链企,业,业激励,机,机制的,主,主要内,容,容,一、建,立,立供应,链,链企业,激,激励机,制,制的必,要,要性,供应链,企,企业间,的,的关系,实,实际上,是,是一种,委,委托代理关,系,系。事,实,实上是,处,处于信,息,息优势,与,与处于,信,信息劣,势,势的市,场,场参加,者,者之间,的,的相互,关,关系。,由,由于信,息,息非对,称,称现象,在,在经济,活,活动中,相,相当普,遍,遍，而,许,许多经,济,济合同,又,又都是,在,在信息,非,非对称,条,条件下,执,执行的,，,，就难,免,免出现,道,道德风,险,险问题,。,。而且,，,，建立,委,委托一,代,代理关,系,系后，,委,委托人,无,无法观,察,察到代,理,理人的,某,某些私,有,有信息,，,，特别,是,是代理,人,人的努,力,力程度,方,方面的,信,信息，,在,在这种,情,情况下,，,，代理,人,人可能,会,会利用,其,其私有,信,信息采,取,取某些,损,损害委,托,托人利,益,益的行,动,动。,为了克,服,服道德,风,风险带,来,来的危,害,害，委,托,托一代,理,理理论,普,普遍发,展,展了以,合,合作和,分,分担风,险,险概念,为,为中心,的,的激励,机,机制理,论,论。,第四节,供,供,应,应链企,业,业激励,机,机制,（三）,激,激励手,段,段,1价格,激,激励,2订单,激,激励,3商誉,激,激励,4信息,激,激励,5淘汰,激,激励,6新产,品,品或新,技,技术的,开,开发,7组织,激,激励,四、供,应,应链企,业,业激励,机,机制的,主,主要内,容,容,第四节,供,供,应,应链企,业,业激励,机,机制,（三）,激,激励手,段,段,1价格,激,激励,供应链,的,的各企,业,业的利,益,益分配,主,主要体,现,现在价,格,格上。,价,价格包,含,含供应,链,链利润,在,在所有,企,企业间,的,的分配,、,、供应,链,链优化,而,而产生,的,的额外,收,收益或,损,损失在,所,所有企,业,业间的,均,均衡。,这,这种均,衡,衡也是,通,通过价,格,格来反,映,映。高,的,的价格,能,能增强,企,企业的,积,积极性,、,、不合,理,理的低,价,价格会,挫,挫伤企,业,业的积,极,极性。,供,供应链,利,利润的,合,合理分,配,配有利,于,于供应,链,链企业,间,间合作,的,的稳定,和,和运行,的,的顺畅,。,。,但是价,格,格激励,本,本身也,隐,隐含有,一,一定的,风,风险，,这,这就是,逆,逆向选,择,择问题,，,，即制,造,造商在,挑,挑选供,应,应商时,，,，由于,过,过分强,调,调低价,格,格而在,签,签约前,对,对供应,商,商不甚,了,了解可,能,能会将,整,整体水,平,平较好,的,的企业,排,排斥在,外,外，其,结,结果会,造,造成在,产,产品质,量,量或服,务,务（如,交,交货期,）,）方面,影,影响整,个,个供应,链,链。,四、供,应,应链企,业,业激励,机,机制的,主,主要内,容,容,第四节,供,供,应,应链企,业,业激励,机,机制,（三）,激,激励手,段,段,2订单,激,激励,供应链,如,如果能,够,够获得,更,更多的,订,订单是,一,一种极,大,大的激,励,励，在,供,供应链,内,内的企,业,业也需,要,要更多,的,的订单,激,激励。,一,一个上,游,游供应,商,商能够,获,获得更,多,多的订,单,单，这,些,些订单,对,对供应,商,商也是,一,一种激,励,励。,四、供,应,应链企,业,业激励,机,机制的,主,主要内,容,容,第四节,供,供,应,应链企,业,业激励,机,机制,（三）,激,激励手,段,段,3商誉,激,激励,商誉是,一,一种无,形,形的资,产,产，对,于,于供应,链,链企业,极,极为重,要,要，在,经,经济发,达,达国家,企,企业极,为,为看重,自,自己的,商,商誉。,为,为了商,誉,誉，其,实,实也是,为,为了本,企,企业未,来,来的利,益,益，企,业,业努力,提,提高自,己,己的顾,客,客服务,水,水平及,产,产品质,量,量。一,个,个企业,有,有较高,的,的商业,信,信誉是,经,经过市,场,场经济,长,长期洗,礼,礼而形,成,成的无,形,形资产,，,，也是,一,一个企,业,业实力,的,的表现,。,。提高,一,一个企,业,业的商,业,业信誉,，,，首先,必,必须从,长,长远发,展,展的战,略,略目标,出,出发，,提,提高企,业,业对商,誉,誉重要,性,性的认,识,识，提,高,高信守,合,合同、,依,依法经,营,营的市,场,场经济,意,意识。,其,其次是,加,加大宣,传,传力度,创,创造良,好,好的氛,围,围。,四、供,应,应链企,业,业激励,机,机制的,主,主要内,容,容,第四节,供,供,应,应链企,业,业激励,机,机制,（三）,激,激励手,段,段,5淘汰,激,激励,淘汰激,励,励是负,激,激励的,一,一种。,为,为了使,供,供应链,的,的整体,竞,竞争力,保,保持在,一,一个较,高,高的水,平,平，供,应,应链必,须,须建立,对,对成员,企,企业的,优,优胜劣,汰,汰机制,，,，同时,供,供应链,自,自身也,面,面临淘,汰,汰的风,险,险。淘,汰,汰激励,是,是在供,应,应链系,统,统形成,的,的一种,危,危机激,励,励机制,，,，使合,作,作企业,都,都有一,种,种危机,感,感，这,样,样企业,为,为了能,在,在供应,链,链管理,体,体系获,得,得群体,优,优势的,同,同时自,己,己也获,得,得发展,，,，就必,须,须承担,责,责任和,义,义务，,对,对上游,企,企业，,从,从成本,、,、质量,、,、交货,期,期等负,有,有全方,位,位的责,任,任。危,机,机感可,以,以从另,一,一个角,度,度上激,发,发企业,的,的发展,。,。,四、供,应,应链企,业,业激励,机,机制的,主,主要内,容,容,第四节,供,供,应,应链企,业,业激励,机,机制,（三）,激,激励手,段,段,6新产,品,品或新,技,技术的,开,开发,供应链,管,管理实,施,施好的,企,企业都,将,将供应,商,商、经,销,销商甚,至,至用户,结,结合起,来,来进行,新,新产品,或,或新技,术,术的开,发,发工作,，,，按照,团,团队的,工,工作方,式,式全面,开,开展合,作,作。合,作,作企业,成,成为整,个,个产品,开,开发中,的,的一个,分,分子，,其,其成败,不,不仅影,响,响到制,造,造商，,而,而且也,影,影响供,应,应商及,经,经销商,。,。因此,大,大家都,来,来关心,新,新产品,新,新技术,的,的开发,工,工作，,这,这就形,成,成了一,种,种激励,机,机制，,构,构成对,供,供应链,上,上企业,的,的激励,作,作用。,四、供,应,应链企,业,业激励,机,机制的,主,主要内,容,容,第四节,供,供,应,应链企,业,业激励,机,机制,（三）,激,激励手,段,段,7组织,激,激励,一个良,好,好组织,的,的供应,链,链对供,应,应链企,业,业是一,种,种激励,，,，减少,供,供应商,的,的数量,，,，同主,要,要供应,商,商和经,销,销商保,持,持长期,稳,稳定的,合,合作伙,伴,伴关系,是,是以制,造,造商为,核,核心企,业,业所采,用,用的组,织,织激励,的,的主要,措,措施。,如,如果不,能,能从组,织,织上保,证,证供应,链,链管理,系,系统的,运,运行环,境,境，供,应,应链的,绩,绩效也,会,会受到,影,影响。,四、供,应,应链企,业,业激励,机,机制的,主,主要内,容,容,第四节,供,供,应,应链企,业,业激励,机,机制,