资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1.,名称解释,旅游企业门户管理系统,简称系统,浏览器,简称,IE,,,系统推荐使用,IE8,2.,景区票务业务流程,3.,旅游企业门户管理系统登录地址,http:/ 码:字母及数字组成不底于,8,位的字串。,验证码:接提示输入。,认证码:,123456,如果更换,途马后台的人员会通知各个企业点击登录将进入这个系统,您登录后,将见到整个系统的所有功能,由于不同用户所看 到的功能菜单不一样,对照文档查找相应的功能。,整个功能分为:,后台用户管理,景区订单管理,财务,报表四大功能区。,3.1,修改密码,进入后台后,点击功能区上面的按钮,可以修改密码。,修改密码时输入旧密码和新密码。,修改密码时要小心谨慎,本系统要求密码至少是,8,位或者,8,位以上。,特别说明:该板块的能否操作(或者操作功能是否起到限制)取决于您所对应的权限,如果你的权限无法操作该板块,系统不,会显示该板块,敬请谅解!由于该板块操作的重,修改完后点保存即可,新密码是下次生成有效,因此只要你不退出,还可以断续使用。,3.2,修改个人信息,在修改密码的地方,可以修改用户信息。如果发现自己的姓名不对,或者其他的一些基本信息不符时,用户可以修改,但是用户不能修改自己的用户编号。,4,后台用户,企业第一个超级用户由途马管理人员进行建立,建好后这个用户在这个企业中将充当超级管理员,企业可以根据自己的实际情况进行用户设置。,要性,直接涉及到后台操作权限的分配,特别是,“,新增,”,,,“,修改,”,,,“,删除,”,操作 非常重要,直接影响该用户其他操作功能版块的使用,故操作一定要谨慎,减少错误的发生,否则将承担相应的后果!,后台用户管理(主要可以显示使用的后台用户的信息,能够让(,hsmk,)管理员更加合理的了解该用户信息,适当时可以修改,增加,删除等后台用户的使用信息),该功能是实现系统后台用户所属的用户组,查看属于该系统所属的用户组(其实相应的用户组名称就是用户组可以使用系统相应的版块功能),用户类别,等等基本信息,合理的分配人力资源。,后台用户日志管理,该版块是为了了解后台操作日志的管理,可以进行相应条件限制的查询,可以通过限定用户,操作功能,操作日期限定等查询,进一步的查看哪些用户进行该系统的哪个版块功能进行了怎样的操作,是添加,修改,还是删除等等。,注意:,用户管理的中心思想是:,用户属于组,,用户级与业务组进行管理,,业务,业务组的的管理。也就是说业务不单独对用户授权,,必须通过业务组与用户组之间的关系才能完成授权操作。,5,景区订单管理,在景区订单管理功能模块中,可以对景区的基础料进行管理,也可以修改自己景区的相关资,对产品,价格进行管理。,5.1,修改企业资料,打开企业订单管理后后,点界面上方的功能区,,“,修改,”,,,“,删除,”,由于系统是单个企业使用,不能增加新的企业,如果你有新的企业接入平台,请与智慧黄山平台管理联系。,修改信息:请严格按照界面提示进行录入:,在整个界面的左边的功能区,点击企业类商家,展开展单后,整个客服务工作主要在这里,。,5.1.1,修改资料,名称,输入中文。,是否注册途马公司帐号这个请选择“是”,注册后可以用这个企业的编号在前台登录。可以查询自己的付款余额等。当然你如果不注册,那样在系统自动结帐时系统也会自动注册帐号。这里有很多信息,请按中文要求进行填定。在企业资料录入界面下面有一个二制文本框,这里面可以理论上可以录入无限多的字符。根据数据库系统的搭建,建议不要超过,8M,,如果超过可能导致图片在上传时数据库访问变慢,增加服务器的载荷。图片是存在文件系统下的,在文档输入框中上传的图片是不能做为酒店的徽标,大堂等特殊位置的图片的。,这些图片请单独上传。,上图的录入区域可以录入任何文本,但是如果录入中文,英文以外的字符集如果不能正常显示,不是录入界面的问题,而是中件间处理机器没有您录入的字符集。目前服务器上采用,GBK,字符集。,点击上面红色箭头所指的图标,可以上传图片。,点浏览后,选择自己机器上的图片,选择的图片尽量经过处理了的,不要太大,一般以,JPG,最好,如果太大一是上传太慢,二是图片前台页界加载太慢。图片上传后,系统会自动按日期创建目录,并且生成,4,帐图片,小图,,50%,大小图片,,75%,大小图片,原图。,这些内容,将会在前台显示,智慧黄山平台有门户网,这里可以录入一些更加商务的资料。,5.1.2,增加房型,点企业服务商,选中下面你要增加房型的企业,点中编号下面的单选按钮,再点产品管理。,将出来这个企业已经增加过的房型:,在功能条上可以增加,修改,删除和设置价格。,同服务商一样,已经有交易的房型不能删除,点新增时:,录入资料后可以保存,这里同样设计了二制文本,你可以制作精美的产品说明。,重点,:,产品分类那里,企业前台页面有很多快捷检索,如果您选择的不对,点前台页面时,将无法找到相关的内容。,产品这里有价格管理:,价格管理也相对简单,要注意两个地方,价格管理:分为团队,散客和统一,散客和团队很好了解,实用地不同的人群。团体是指旅行价格,散客是指普通游客的价格。,5.2,订单管理,订单管理中可以管理自己的订单,在客人的一相订单中,有可能有好几家企业的产品,也有可能门票,酒店,旅游特产等。,上面是一个查询条件设置:,选择景区,点下拉框看到就是自己的企业名称,也可以不选,因为所有企业就是指自己。,这里能看到客人订了自己预订了自己企业的订单,点击订单号,可以看到订单详情。,从订单详情中可以看到,客人(散客和团队)预订的详细情况。,在列表和详情况都可以看订单状态,,订单状态:通常订单状态分为,4,种,,未支付,已支付,已出票,已,结帐,等。,根据不同的类型的企业,订单状态也不一样。,计单状态的意思:,未支付,客人下单,没有支付时的状态,已支付,客人下单,并且已经完成了支付,这里有两种情况出现,一是,客人已经支付了,但是后台订单还是显示未支付,如果这种情由智慧黄山平台财务进行处理,企业不进行任何处理。,已出票,(已入住,已消费),出票,是指客人在票房通过我们的终端设备进行了处理。对于景区来,就是从票房已经拿到了门票。,已结帐,即平台已经处理,将企业的款项转给了企业。,在这里已经支付的订单表示已经付过钱了,你的打票机中打印出来的门票肯定是已经支付过的订单。,5.3,订单统计,在订单查询中是查询订单明细,订单统计中是进行票务汇总统计的:,这是统计的结果,可以选择时间段,这段是旅游景区服务商的门票销售情况,看得一清二楚。这个报表还可以别存为,EXCEL,和 另存为,PDF,。,5.4,退订单管理,可以在这个地方查询订单的退订情况,如果没有消费前退订,可以由平台处理。,如果已经消费后再退,就相对麻烦一些,如果是酒店,商品,农家乐等消费后再退,如果是发生维权行为,这时可以由,315,等机构进行处理。如果是门票发生问题,可以按景区实际规则办事。也可以由景区直接退现金给客人,平台还是按未退前的金额处理。,5.5,检票查询,在检票查询中可以查询当前系统中还有多少张待检票或者已检了多少张票。,5.6,检票统计,平台中的每一手持机都定义了编号,每日检票完成后,可以对当日的检票数据进行统计,系统将根据手持编号进行汇总统统计。,统计报表分为两类:,按景区进行统计,按手持编号进行统计,接景区统计,:在不选择景区的情况下,将统计出全部景区的检票数据。,操作方法如下:,登录旅游企业业务门户,点景区类服务商,点检票查询,选择查询条件,会出来如下界面:,按手持机编号进行统计,:,在条件选择区域选择按手持机编号进行统计:,此表作为当日财务做帐依据。,、,6,财务管理,6.1,对帐,平台为每个景区的人都提供一个实际人数统计平台,可以在这个平台上查看到自己实际的游客人数。,中心后台对帐功能:,6.2,预付款,由于平台所有资金都是用结算中心处理的,整个途马是一个资金池,客人,服务商的钱都在这个平台上。当客人购票后,已经消费完成后,由平台的财务人,员将这笔款项转到企业在平台中的预付款余额。,举列说明:,一个客人买了花山谜窟的一张门票,70,元,客已经到窗口拿票了,这时平台的财务就能看到这个订单已经处于已消费状态。,平台财务人不可以通结算些单这个功能,将订单金额,70,转到,花山谜窟,所对应的结算中心帐号。这个钱还在途马,没有实际通过银行转帐。,预付款余额:,6.3,账户提现,服务商财务如果要将本服务商在平台上的账户余额提取出来,可以通过向平台发出提现申请的形式来实现。具体操作如下:,a.,点预付款提现申请后,在右边窗口中可以查看您的历史提现记录及您在平台上的账户余额。,b.,如上图所示,点我要提现,随即会弹出一个提现申请信息录,窗口:,c.,确认所填信息正确无误后,点保存按钮即完成提现申请。待,平台财务审核发放后,您即可在提现账户查询到相应转账信息。,7,景区报表,是由系统给企业提供的一系列报表,有日,月,年报表。黄金周报表。,黄金周报表:,8,检票部分,基于,GPRS,网络的二维条码检票系统。,【,备注,】,使用时请确保在卡槽(电池槽底部靠上的卡槽)里有开通,GPRS,功能的,SIM,卡。安装方法如图,-1-,图,-1-,图,-2-,第一次运行会提示设置设备编号,也可以后在系统设置中更改。,通过按下相应的数字键可以激活相应的功能。,默认开机自动连接,GPRS,网络。,默认服务器,IP,地址:,220.179.103.26,端口:,1081,【,功能描述,】,一 检票,进入检票工作界面:,热键,功 能,左,SCAN,通过手动输入二维条码序列号实现检票,右,SCAN,通过扫描二维条码实现检票,F1,设置操作员编号,【,功能列表,】,主菜单,:如图,-2-,二,GPRS,重连,此功能用于断开,GPRS,网络连接之后的重新接入。,三 设置密码,此功能用于设置设备开机密码。默认密码:,000000,注,:密码必须为六位数。,四 系统设置,进入系统设置工作界面:,热键,功 能,1,设置设备编号,2,设置服务器,IP,地址和端口,3,设置系统时间,4,设置信息验证码,五 关 机,【,使用步骤与方法,】,1,开机,按下位于手持机左下角的开机键,设备将进入开机初始化阶段并进行自检,之后进入密码验证界面 如图,-3-,图,-3-,使用者必须输入正确的开机密码才能进入系统。如果是第一次运行本程序,系统会提示设置设备,ID,,也可以按,C,键跳过此步骤。,开机后系统自动登录,GPRS,网络,如,图,-4-,所示,此步骤时间大约,2,分钟。,图,-4-,进入系统后屏幕上方会显示:,智慧黄山手持检票系统,的字样,考虑到不同操作员可能使用到同一设备的情况,此时进入输入操作员编号的界面如,图,-5-,所示,输入操作员编号后进入程序主界面。使用者需要输入自己的编号,或者按,C,键跳过,在检票界面中重新设置。,2,设置参数,需要设置的参数:,2.1,操作员号,如果在开机阶段跳过此项设置,可以选择,1.,检票,选项进入检票工作界面,然后按,F1,重新设置。,2.2,设备编号,在程序主界面中选择,4.,系统设置,或按数字键,4,进入系统设置工作界面,继续选择,1.,设备编号,或按数字键,1,,进入设备编号设置界面,输入设备编号,(5,位数字,),按,OK,键确认即可。,2.3,服务器,IP,地址和端口,在系统设置工作界面中选择,2.,服务器设置,或按数字键,2,进入服务器,IP,地址设置界面。此时在屏幕上方会显示已经设置的,IP,地址,输入新的,IP,地址后按,OK,键确认即可。按下,*,号键即可输入,.,字符。不更改原有地址则按,C,键跳过。,此时会自动进入端口设置界面。屏幕上方会显示已经设置的端口号,输入新的端口号后按,OK,键确认即可。不更改原有端口号则按,C,键跳过。,此时自动进入数据传送模式设置界面,选择,1.TCP,或按数字键,1,即可。,图,-5-,2.4,验证码,在系统设置工作界面中选择,
展开阅读全文