电子商务未来发展趋势

单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,电子商务概论,主讲人 刘万友：,liuwanyou1000,比尔,.,盖茨说：,“,今天你不电子商务，明天将无商可务！,”,别人比你聪明并不可怕，可怕的是比你聪明的人，还比你更努力！,考核形,式,式,期末成,绩,绩：70%,出勤率,：,：15%,平时表,现,现：15%,第一章,电,电子,商,商务概,述,述,本章内,容,容目录,电子商,务,务的产,生,生与发,展,展,中国电,子,子商务,发,发展,电子商,务,务的涵,义,义,电子商,务,务的组,成,成要素,电子商,务,务的特,性,性,电子商,务,务对社,会,会经济,的,的影响,信息技,术,术的发,展,展阶段,互联网,和,和信息,技,技术汇,聚,聚催生,电,电子商,务,务,电话网,络,络并入,互,互联网,，,，手机,成,成了互,联,联网的,接,接入设,备,备。,便携式,存,存储设,备,备的兴,起,起，成,为,为潜在,的,的随身,游,游戏和,娱,娱乐载,体,体。,互联网,连,连接的,计,计算机,将,将担任,家,家庭娱,乐,乐控制,中,中心的,角,角色。,企,企业开,始,始利用,互,互联网,和,和数字,技,技术去,执,执行所,有,有活动,。,。,人们通,过,过电子,化,化手段,买,买卖产,品,品和服,务,务，利,用,用互联,网,网、网,络,络和其,他,他电子,技,技术实,现,现计算,机,机化的,业,业务处,理,理，并,实,实现支,持,持这些,市,市场业,务,务的广,告,告、促,销,销、渠,道,道、顾,客,客支持,、,、递送,和,和付款,等,等,电子商,务,务,。,互联网,现,现状分,析,析,2014年，中,国,国互联,网,网络信,息,息中心,（,（CNNIC）发布,的,的第29次中国,互,互联网,络,络发展,状,状况统,计,计报告显示，,截,截至2011年12月底，,我,我国网,民,民规模,突,突破,5,亿人，,达,达到,5.13,亿。,手机网,民,民成为,拉,拉动中,国,国总体,网,网民规,模,模攀升,的,的主要,动,动力，,半,半年内,新,新增4334万，达,到,到2.77亿人，,增,增幅为18.6%。,值得关,注,注的是,，,，互联网,商,商务化,程,程度迅,速,速提高,，,，全国,网,网络购,物,物用户,达,达到1.94亿，网,上,上支付,、,、网络,购,购物和,网,网上银,行,行半年,用,用户增,长,长率均,在,在30%左右，,远,远远超,过,过其他,类,类网络,应,应用。,中国电,子,子商务,具,具有代,表,表性的,十,十个“,十,十大”,十大行,业,业领军,人,人物榜,单,单,十大创,新,新创业,城,城市/地区排,行,行榜,十大“,网,网络热,议,议”事,件,件,十大“,悲,悲情事,件,件”,十大杰,出,出贡献,企,企业榜,单,单,十大投,融,融资与,并,并购事,件,件,十大有,望,望近年,上,上市企,业,业榜单,十大最,具,具投资,价,价值与,成,成长性,网,网站榜,单,单,十大领,先,先第三,方,方支付,平,平台榜,单,单,十大创,新,新型电,子,子商务,产,产品榜,单,单,中国电,子,子商务,发,发展,江城子中国电,子,子商务,十年生,死,死两茫,茫,茫，淘,宝,宝兴，,易,易趣亡,。,。有啊,拍,拍拍，,无,无处话,凄,凄凉。,纵,纵使相,逢,逢应不,识,识，亚,马,马逊，,新,新蛋网,。,。当当,纽,纽约忽,上,上市，,伤,伤女友,，,，骂投,行,行。卓,越,越无言,，,，京东,降,降价忙,。,。料得,年,年年肠,断,断处，,学,学技术,，,，到蓝,翔,翔。,我们8848的定位,是,是B2C，8848是珠峰,的,的高度,，,，也是,我,我们8848创业者,梦,梦想的,高,高度。,王峻涛,我永远,相,相信只,要,要永不,放,放弃，,我,我们还,是,是有机,会,会的。,这世界,上,上只要,有,有梦想,，,，只要,不,不断努,力,力，只,要,要不断,学,学习，,不,不管你,长,长得如,何,何，不,管,管是这,样,样，还,是,是那样,，,，男人,的,的长相,往,往往和,他,他的的,才,才华成,反,反比。,今天很,残,残酷，,明,明天更,残,残酷，,后,后天很,美,美好，,但,但绝对,大,大部分,是,是死在,明,明天晚,上,上，所,以,以每个,人,人不要,放,放弃今,天,天。,马云,“痛快，,痛,痛快，,就是先,痛,痛苦后,快,快乐。,”,”,“梦想,高,高远，,脚,脚踏实,地,地”。,这,这是,王,王树彤,最,最喜欢,的,的一句,话,话。,“敢于,挑,挑战马,云,云的女,人,人”,2006至2009年间，,敦,敦煌网,的,的增长,率,率亦高,达,达1771%，成为,电,电商领,域,域中成,长,长最快,的,的一家,公,公司。,“成功,者,者是时,刻,刻播种,梦,梦想的,人,人”,李彦宏,正确的,时,时间，,做,做正确,的,的事情,。,。,首先态,度,度要正,确,确，其,次,次才是,能,能力问,题,题，因,为,为态度,如,如果不,正,正确，,能,能力很,强,强的话,，,，他可,能,能一下,子,子就不,知,知道跑,哪,哪儿去,了,了，然,后,后他这,个,个态度,正,正确，,但,但是能,力,力稍差,一,一点，,没,没关系,，,，因为,做,做的事,情,情都是,一,一个新,事,事情，,大,大家学,习,习嘛。,陈年,刘强东,是,是一个,在,在创业,道,道路上,充,充满坚,定,定信念,的,的人，,足踏实,地,地是他信,奉,奉的人,生,生准则,。,。,2007年10月成,立,立的凡,客,客，目,前,前已跻,身,身中国,网,网上B2C领,域,域收入,规,规模的,前,前四位,。,。在2008,年,年7月,前,前，公,司,司创造,了,了10,个,个月完,成,成三轮,融,融资的,成,成绩。2010年5,月,月，凡,客,客又完,成,成了第,四,四轮5000,万,万美元,的,的融资,，,，去年12月,，,，公司,完,完成了,第,第五轮,高,高达1,亿,亿美元,的,的融资,。,。从2007,至,至2010年,，,，凡客,的,的销售,额,额近乎,达,达到了,三,三百倍,的,的增长,速,速度。,一个真,实,实的案,例,例：,一家财,大,大气粗,的,的B2C公司，,成,成立伊,始,始便从,百,百度招,搜,搜索的,人,人，从,淘,淘宝招,运,运营的,人,人，从,腾,腾讯招,产,产品的,人,人，再,到,到沃尔,玛,玛招采,销,销体系,的,的人。,“,“他们,认,认为这,样,样一来,就,就能建,立,立起中,国,国最好,的,的电商,公,公司，,但,但最后,发,发现自,己,己的战,略,略大框,架,架其实,都,都没想,好,好，企,业,业文化,也,也不行,”,”，于,是,是短短,几,几个月,后,后，这,家,家公司,烧,烧完几,亿,亿元的,资,资金便,关,关门大,吉,吉了。,思考：,电,电子商,务,务企业,的,的特点,传播速,度,度快、,容,容易复,制,制,资本又,频,频频加,仓,仓，导,致,致大家,对,对市场,的,的拼抢,尤,尤为激,烈,烈。,“地面,商,商场的,拓,拓展和,选,选址讲,究,究时间,差,差，如,果,果别人,比,比我早,半,半年进,驻,驻商场,，,，我再,进,进入就,很,很难。,但,但电商,并,并非如,此,此，各,种,种网站,的,的广告,位,位是海,量,量的，,只,只要有,资,资金，,就,就有可,能,能后来,居,居上。,”,”,正因为,此,此，各,大,大B2C在产品,、,、营销,领,领域相,互,互抄袭,，,，竭力,跑,跑马圈,地,地，先,行,行者要,树,树立竞,争,争壁垒,十,十分困,难,难。,差异化,例如：,眼,眼下的,种,种种迹,象,象表明,，,，团购,网,网站已,充,充分意,识,识到粗,放,放式竞,争,争的弊,端,端，正,试,试图寻,求,求更加,精,精细化,的,的发展,模,模式。,易,易观国,际,际在今,年,年2季度针,对,对国内,团,团购市,场,场的数,据,据监测,报,报告认,为,为，团,购,购模式,的,的差异,化,化已经,开,开始显,现,现：拉,手,手网试,图,图成为,综,综合性,的,的团购,交,交易平,台,台，商,品,品类交,易,易的比,例,例越来,越,越突出,；,；24券今年,二,二季度,在,在每日,团,团购之,外,外，增,设,设了商,城,城频道,；,；而聚,美,美优品,在,在限时,特,特卖的,基,基础上,，,，正式,向,向B2C模式进,行,行过渡,。,。,“电商,产,产业链,里,里，有,做,做供应,商,商的，,有,有做软,件,件系统,的,的，有,做,做物流,的,的，有,做,做营销,和,和分销,的,的，有,做,做用户,分,分析的,，,，每个,公,公司找,准,准自己,的,的定位,和,和优势,十,十分必,要,要”。,用户的,黏,黏性,用户的,注,注意力,是,是创造,一,一切价,值,值的起,点,点 。,如果在,规,规模或,用,用户体,验,验方面,做,做不到,差,差异化,，,，这样,的,的公司,最,最终也,会,会被收,购,购或倒,闭,闭。,毕竟，,用,用户的,习,习惯会,越,越来越,统,统一，,“,“没有,人,人会同,时,时记很,多,多个域,名,名”，,企,企业要,做,做的就,是,是先入,为,为主，,尽,尽可能,地,地增强,用,用户的,黏,黏性。,小结：,现在的,互,互联网,公,公司已,经,经不像10年前，,有,有一个,故,故事就,能,能圈到,钱,钱，然,后,后做一,定,定的收,入,入后上,市,市。,如今的,互,互联网,公,公司大,多,多是将,互,互联网,作,作为一,个,个渠道,的,的企业,，,，在本,质,质上和,传,传统企,业,业相比,没,没有太,大,大特殊,性,性。,因此它,们,们还是,得,得照着,基,基本的,商,商业逻,辑,辑来走,，,，首先,要,要有差,异,异化的,竞,竞争优,势,势，要,有,有一个,可,可持续,性,性的发,展,展战略,，,，然后,才,才去扩,张,张它的,团,团队和,业,业务。,所,所以回,到,到根本,，,，管理,者,者要问,的,的是，,公,公司的,战,战略有,没,没有优,势,势？商,业,业模式,是,是不是,可,可持续,？,？在执,行,行上是,不,不是到,位,位了？,第一节,电,电子商,务,务的涵,义,义,商务及,商,商务活,动,动,信息技,术,术,信息技,术,术对电,子,子商务,的,的影响,电子商,务,务的定,义,义,电子商,务,务与传,统,统商务,活,活动的,比,比较,广义的,商,商务概,念,念，是,指,指一切,与,与买卖,商,商品和,服,服务相,关,关的商,业,业事务,。,。狭义,的,的商务,概,概念即,指,指商业,或,或贸易,。,。,商务活,动,动：是,指,指企业,为,为实现,生,生产经,营,营目的,而,而从事,的,的各类,有,有关资,源,源、知,识,识、信,息,息交易,等,等活动,的,的总称,。,。,随着技,术,术的不,断,断进步,，,，尤其,是,是在网,络,络环境,下,下，商,务,务及商,务,务活动,出,出现了,新,新的特,征,征。商,品,品范畴,和,和商务,活,活动有,了,了扩展,。,。,商品范,畴,畴的扩,展,展体现,为,为：泛,商,商品概,念,念的引,入,入和商,品,品多样,性,性的特,征,征表现,；,；,商务活,动,动的扩,展,展带来,商,商务活,动,动领域,的,的扩展,，,，形成,多,多方网,络,络化联,系,系。,商务及,商,商务活,动,动,1、信息,技,技术基,础,础设施,图1-1信息技,术,术基础,设,设施的,组,组成,信息技,术,术,2企业,信,信息系,统,统,图1-2企业信,息,息系统,的,的演变,3、商务,智,智能技,术,术,图1-3信息系,统,统与商,务,务智能,企业信,息,息系统,（,（包含,客,客户管,理,理、供,应,应链管,理,理、财,务,务管理,、,、人力,资,资源管,理,理和企,业,业资源,计,计划等,）,）与商,务,务智能,（,（包含,智,智能代,理,理、推,荐,荐技术,、,、数据,分,分析和,其,其他知,识,识管理,等,等）相,互,互结合,，,，极大,促,促进了,网,网络经,济,济。,图1-4信息技,术,术对商,务,务模式,的,的影响,关键的,问,问题是如何,借,借助信,息,息技术,的,的潜能,，,，分析,企,企业最,擅,擅长的,活,活动，,以,以便在,价,价值链,中,中占据,有,有利的,位,位置，,从,从根本,上,上重新,调,调整价,值,值创造,过,过程，,实,实现企,业,业、合,作,作伙伴,和,和顾客,的,的多赢,局,局面。,信息技,术,术对电,子,子商务,的,的影响,电子商,务,务定义,：,：狭义,的,的和广,义,义的电,子,子商务,。,。,狭义的,电,电子商,务,务，通,常,常人们,用,用e-commerce表示，,是,是指利,用,用互联,网,网及现,代,代信息,技,技术进,行,行任何,形,形式的,商,商务运,作,作、管,理,理或信,息,息交换,。,。,广义的,电,电子商,务,务，通,常,常人们,用,用e-business表示，,是,是指电,子,子商务,更,更加关,注,注企业,，,，关注,管,管理，,关,关注互,联,联网给,各,各行各,业,业带来,的,的深远,影,影响。,电子商,务,务的定,义,义,图1-5IBM公司的,电,电子商,务,务理念E-business =Web +IT,+,+Business,电子商,务,务与传,统,统商务,活,活动的,比,比较,传统商,务,务及其,劣,劣势,确定,自,自身需,求,求；,选择,满,满足需,求,求的产,品,品；,选择,供,供应商,；,；,进行,商,商务谈,判,判；,成交,签,签约并,支,支付货,款,款；,要求,售,售后服,务,务。,传统商,务,务买方,业,业务,进行,市,市场调,研,研，分,析,析需求,；,；,设计,制,制造满,足,足需求,的,的产品,；,；,进行,促,促销活,动,动；,进行,商,商务谈,判,判；,成交,签,签约；,接收,货,货款并,交,交付产,品,品；,提供,售,售后服,务,务。,传统商,务,务卖方,业,业务,传统商,务,务活动,的,的缺点,（,（相对,电,电子商,务,务活动,来,来讲）,传统商,务,务具有,成,成本高,、,、易出,错,错、处,理,理速度,慢,慢等缺,点,点，极,大,大地制,约,约了商,务,务活动,的,的效率和规模。,电子商,务,务的优,势,势在哪,里,里？,价格优,势,势？,速度优,势,势？,首先，,电,电子商,务,务企业,能,能在很,短,短的时,间,间内覆,盖,盖很广,的,的区域,。,。以速,度,度取胜,，,，在传,统,统企业,中,中很难,达,达到。,（,（空间,维,维度）,其次，,电,电子商,务,务企业,对,对于市,场,场信息,的,的反馈,和,和调整,是,是非常,迅,迅速的,，,，如，,电,电子商,务,务企业,可,可以隔,天,天就把,货,货架全,部,部更新,，,，但线,下,下企业,很,很难实,现,现。,（,（时间,维,维度）,会取代,传,传统的,商,商务活,动,动么？,图1-6电子商,务,务中信,息,息流、,物,物流、,资,资金流,的,的关系,在电子,商,商务中,，,，信息流、资金流和物流一方面,相,相互独,立,立、时,空,空分离,，,，另一,方,方面保,持,持着高,度,度对称,、,、融合,与,与互动,。,。,第二节,电,电,子,子商务,的,的组成,要,要素,物品移,动,动,资金流,动,动,决策与,监,监控,信息传,递,递,三种流,动,动：,资金流,、物流,、,、信息,流,流,数据库,数,数据、,电,电子货,币,币,物品档,案,案、物,品,品状态,、,、物品,位,位置,网络/视频会,议,议、电,子,子邮件,、,、工作,流,流系统,第三节,电,电,子,子商务,的,的特性,改变企,业,业之间,的,的竞争,方,方式,改变企,业,业的运,作,作方式,改变企,业,业生产,方,方式,改变组,织,织的结,构,构和功,能,能,改变人,们,们的消,费,费方式,改变了,市,市场准,入,入条件,第四节,电,电,子,子商务,对,对经济,社,社会的,影,影响,电子商,务,务改变,了,了企业,之,之间的,竞,竞争方,式,式，由,过,过去大,鱼,鱼吃小,鱼,鱼转变,成,成快鱼,吃,吃慢鱼,。,。,在电子,商,商务环,境,境下企,业,业可以,把,把合作,者,者更紧,密,密地连,接,接起来,，,，甚至,组,组成虚,拟,拟企业,或,或动态,联,联盟，,消,消除时,间,间和地,理,理上的,障,障碍，,提,提高合,作,作能力,，,，达到,双,双赢或,多,多赢。,1.改变企,业,业之间,的,的竞争,方,方式,2.改变企,业,业的运,作,作方式,企业采,用,用大批,量,量生产,模,模式，,出,出现了,通,通过规,模,模化定,制,制生产,来,来满足,个,个性化,要,要求，,同,同时降,低,低库存,成,成本，,提,提高企,业,业的效,益,益。,图1-7Dell的规模,定,定制模,式,式,3.改变企,业,业生产,方,方式,4.改变组,织,织的结,构,构和功,能,能,组织从,层,层次指,令,令控制,的,的金字,塔,塔式结,构,构转向,基于信,息,息的偏,平,平化结,构,构,图1-8组织偏,平,平化,5.改变人,们,们的消,费,费方式,在线购,物,物是人,们,们消费,的,的方式,之,之一,现实购,物,物不会,消,消失,两种消,费,费方式,并,并存,6.改变了,市,市场准,入,入条件,在电子,商,商务模,式,式中，,中,中小企,业,业可以,通,通过很,廉,廉价的,互,互联网,服,服务，,获,获得与,大,大企业,同,同等的,竞,竞争机,会,会。,在电子,商,商务环,境,境下，,怪,怪、偏,、,、少的,需,需求可,能,能形成,大,大的市,场,场。,课前讨,论,论：3Q大战,