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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,山东联通,智能总机,产品介绍,2010,年,8,月,智能总机的功能综述,智能总机功能介绍,智能总机的定义,目录,智能总机定义,智能总机是为企业量身定制的人工,+,智能的多功能融合通讯平台,3,智能总机给我们带来什么,智能总机对中小企业的好处,企业效益,运营成本,倍增,降低,4,智能总机的功能综述,智能总机功能介绍,智能总机的定义,智能总机业务介绍,智能总机功能综述,6,固定终端,移动终端,WEB,终端,多种终端,智能总机,基本功能,增值功能,语音信箱,统一总机号,短信,个性化欢迎词,语音名片,分机炫铃,统一通讯录,多级语音导航,分机转接,网络传真,分机直转,多方通话,人工预转接,员工功能配置,黑白名单,个性化引导音,一个总机 多类功能,秘书服务,三箱合一,7,8,智能总机的功能综述,智能总机功能介绍,智能总机的定义,智能总机业务介绍,零投入、零维护,零投入,成本降低,效益倍增,企业无需任何硬件和软件的投入，只要直接开通服务即可,统一企业形象,员工,B,员工,C,客户,智能总机,0534 *,个性化,IVR,菜单,多方式呼叫,员工,A,企业欢迎词,企业介绍,VIP,红地毯,个性化欢迎词,个性化欢迎词,企业可以绑定原有固话，开通智能总机服务，并增加绑定的移动电话终端，,就可以在系统上设置企业欢迎词、个性化语音呼叫、增加人工坐席设置等,功能。,多方式拔打,1,、,总机号,+,分机号，直接转至员工分机,2,、,总机号,+1,，呼叫员工姓名,3,、,总机号,+0,，接通人工台秘书台,4,、,总机,回拨,内部沟通：,1,、,总机号,+,客户号码，直接转至客户电话,2,、,总机号,+1,，呼叫客户姓名,3,、,总机号,+0,，接通人工台秘书台,4,、,总机,回拨,外部联络,1,、通讯终端发起,2,、,WEB,终端发起,拨打秘书台发起,IVR,群组发起,WEB,页面发起,多方通话的发起方式,随时随地的多方通话,“,1”,少“,2”,多,“,7”,上“,8”,下,“,6”,会议录音,“,9”,人员汇报,“,#”,追呼掉线,“*”临时加人,随时随地多方通话,在多方通话中，使用手机按键可以实现会议全程控制，发起者按,1,可以关闭其他参会,者发言权限，按,2,恢复发言权限，按,6,可以进行会议录音，再按,6,键结束录音，按*键,临时增加成员，按,#,对掉线成员进行追呼，参会者按,8,屏蔽自己发言，按,7,恢复发言。,发起者按,9,听取在线人数和不在线人数。,漏话追踪,永不丢失的电话,直接回拨总机，免去拨打烦恼,永不忘记和遗漏,直接追踪,回拨智能总机,呼叫未接,智能总机,0531 XXXX,呼叫未接,通过总机进行外呼，如果对方未接，会显示未接的总机号码，如果对方直接进行回呼，系统会自动接通原呼叫的分机，避免漏接电话产生的麻烦。,分机互转,*分机号,#,客户呼叫,智能总机,0531 XXXX,在通话过程中，可以按*分机号,#,，直接将电话转接到其他分机号,无需传真机也能自由收发传真,实现无纸化办公,与电子邮箱相结合，重要传真永不丢失,电子传真,电子传真,发送,接收,发,送,传,真,2.,网络操作,1.,传真机操作,拨打总机号，按,“,#-3,”,，按语音提示发送,登陆：,http:/202.96.36.100/txzl/unicom/login.jsp,进入电子传真页面设定,至智能总机的分机,发,送,传,真,2.,网络操作,1.,传真机操作,拨打总机号，按,“,#-3,”,，按语音提示接收,登陆：,http:/202.96.36.100/txzl/unicom/login.jsp,进入电子传真页面,/,邮箱界面下载,任何一部传真机,电子传真的优点,减少办公硬件的投入,重要传真的高保密性,自动保存，便于查询,操作简单可操作性强,人手一部“传真机”,客户,员工,B,公司,员工,A,换人不换号，客户不丢失,给员工分配分机，如果员工离职可以将分机号重新分配给新员工，避免因为,员工离职，导致该员工负责的客户跟随该员工一起流失。,客户关怀,企业客户的关怀提醒,企业员工的日程管理,在日程管理中，可以设置对重点客户纪念日的日程提醒，比如一个客户张总,5,月,1,日生日，则可以在,5,月,1,日给自己发送一个短信提醒，提醒内容自定：,XX,公司张总生日，打电话进行关怀。,谢 谢,省公司集团客户部,2010,年,8,月,23,
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