信息与信息化管理培训课程

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,管 理 学,西南交通大学峨眉校区财会系,第四章,信,信,息,息与信,息,息化管,理,理,一个成,功,功的决,策,策，等,于,于90,的信,息,息加上10,的,的直觉,。,。,美,美国企,业,业家S,.,.M.,沃,沃尔森,管,理,理,学,学,西南交,通,通大学,峨,峨眉校,区,区财会,系,系,主题内,容,容,第一节,信,信息,及,及其特,征,征,第二节,信,信息,管,管理工,作,作,第三节,信,信息,化,化管理,本章小,结,结,复习思,考,考题,重点与,难,难点,重点：,有用信,息,息的特,征,征,信息化,管,管理,难点：,MRP,与,与ERP的区,别,别与联,系,系,引言：,人,人类的,四,四次信,息,息革命,第一次,：,：发明,书,书写,50006000,年,年前在,美,美索不,达,达米亚,；,；5000年,前,前在中,国,国；3500,年,年前在,马,马雅,第二次,：,：发明,成,成文书,籍,籍,公元前1300，中,国,国；公,元,元前800年,，,，希腊,，,，荷马,史,史诗,第三次,：,：公元14501455,年,年Gutenberg发明印,刷,刷机，,信,信息传,递,递成本,降,降低上,千,千倍，,促,促进教,育,育及宗,教,教改革,第四次,：,：计算,机,机和网,络,络技术,的,的应用,。,。信息,传,传递成,本,本降低,百,百万倍,第一节,信,信息,及,及其特,征,征,一、信,息,息的定,义,义,信息：,信,信息是,经,经过加,工,工处理,影,影响决,策,策的数,据,据。,数据是,记,记录客,观,观事物,的,的性质,、,、形态,和,和数量,特,特征的,抽,抽象符,号,号，如,文,文字、,数,数字、,图,图形和,曲,曲线。,信息由,数,数据生,成,成，是,数,数据经,过,过加工,处,处理后,得,得到的,，,，如报,表,表、账,册,册和图,纸,纸等。,信息被,用,用来反,映,映客观,的,的规律,，,，从而,为,为管理,工,工作提,供,供依据,。,。,二、对,信,信息的,评,评估,收益与,成,成本比,较,较,有形成,本,本,无形成,本,本,三、有,用,用信息,的,的特征,高质量,及时,完全,第二节,信,信息,管,管理工,作,作,一、信,息,息的采,集,集,明确采,集,集的目,的,的,界定采,集,集的范,围,围,选择信,息,息源,二、信,息,息的加,工,工,对采集,来,来的通,常,常显得,杂,杂乱无,章,章的大,量,量信息,进,进行鉴,别,别和筛,选,选，是,信,信息条,理,理化、,规,规范化,、,、准确,化,化的过,程,程。,鉴别,筛选,排序,初步激,活,活,编写,三、信,息,息的传,播,播,在不同,主,主体之,间,间进行,传,传递，,防,防止信,息,息畸变,和,和失真,目的更,加,加具体,控制更,加,加严密,时效更,加,加显著,四、信,息,息的利,用,用,1.管,理,理者在,认,认清问,题,题性质,的,的前提,下,下，判,断,断什么,样,样的信,息,息有助,于,于问题,的,的解决,；,；,2.对,组,组织目,前,前拥有,的,的信息,资,资源作,一,一梳理,，,，在此,基,基础上,，,，判断,所,所需的,信,信息是,否,否存在,；,；,3.如,果,果组织,中,中存在,所,所需的,信,信息，,则,则可直,接,接利用,。,。如果,不,不存在,，,，则要,考,考虑是,否,否能够,通,通过对,现,现有信,息,息进行,开,开发、,整,整合来,满,满足管,理,理者对,信,信息的,需,需要。,如,如果不,能,能，则,要,要考虑,重,重新采,集,集信息,，,，回到,信,信息管,理,理的源,头,头。,五、信,息,息的反,馈,馈,指对信,息,息利用,的,的实际,效,效果与,预,预期效,果,果进行,比,比较，,找,找出发,生,生偏差,的,的原因,，,，采取,相,相应的,控,控制措,施,施以保,证,证信息,的,的利用,符,符合预,期,期的过,程,程,反馈信,息,息真实,准,准确,信息传,递,递迅速,及,及时,控制措,施,施适当,有,有效,第三节,信,信息,化,化管理,一、信,息,息系统,的,的要素,输入,处理,输出,反馈,控制,二、企,业,业信息,化,化管理,的,的发展,（一）20世,纪,纪60,年,年代开,环,环的物,料,料需求,计,计划(materialrequirementplanning,MRP),1、从,最,最终产,品,品的生,产,产计划,(,(独立,需,需求),导,导出相,关,关物料,(,(原材,料,料、零,部,部件等,),)的需,求,求量和,需,需求时,间,间(相,关,关需求,),)；,2、根,据,据物料,的,的需求,时,时间和,生,生产(,订,订货),周,周期来,确,确定其,开,开始生,产,产(订,货,货)的,时,时间。,企业信,息,息化管,理,理的发,展,展（续）,（二）20世,纪,纪70,年,年代闭,环,环的物,料,料需求,计,计划,闭环MRP系,统,统除了,物,物料需,求,求计划,外,外，还,将,将生产,能,能力需,求,求计划,、,、车间,作,作业计,划,划和采,购,购作业,计,计划纳,入,入MRP，形,成,成一个,封,封闭的,系,系统。,闭环MRP则,成,成为一,个,个完整,的,的生产,计,计划与,控,控制系,统,统,企业信,息,息化管,理,理的发,展,展（续）,（三）20世,纪,纪80,年,年代制,造,造资源,计,计划,生产管,理,理只是,一,一个方,面,面，它,所,所涉及,的,的仅仅,是,是物流,，,，而与,物,物流密,切,切相关,的,的还有,资,资金流,和,和信息,流,流。于,是,是，在1980年代,，,，人们,把,把销售,、,、采购,、,、生产,、,、财务,、,、工程,技,技术、,信,信息等,各,各个子,系,系统进,行,行集成,，,，并称,该,该集成,系,系统为,制,制造资,源,源计划,(,(ManufacturingResourcePlanning),系,系统为,了,了区别,物,物料需,求,求计划,而,而记为MRPII,案例：,信,信息技,术,术帮助,沃,沃尔玛,能,能够以,最,最低的,成,成本、,最,最优质,的,的服务,、,、最快,速,速的管,理,理反应,进,进行全,球,球运作,美国,财,财富,杂,杂志公,布,布2008年500,强,强企业,排,排行榜,：,：沃尔,玛,玛仍然,凭,凭借着,庞,庞大的,连,连锁销,售,售网络,排,排名榜,首,首，连,续,续第二,年,年击败,石,石油巨,头,头埃克,森,森美孚,。,。,案例分,析,析:沃尔玛,的,的信息,管,管理,最早使,用,用计算,机,机跟踪,存,存货（1969年）,，,，,全面实,现,现S.K.U,.,.单品,级,级库存,控,控制（1974年）,，,，,最早使,用,用条形,码,码（1980,年,年），,最早使,用,用CM,品,品类管,理,理软件,（,（1984年,）,），,最早采,用,用EDI（1985,年,年），,最早使,用,用无线,扫,扫描枪,（,（1988年,）,），,最早与,宝,宝洁公,司,司（Procter,&,&Gamble）等,大,大供应,商,商实现VMIECR,产,产销合,作,作(1989,年,年),案例分,析,析(续,),),沃尔玛,信,信息管,理,理系统,简,简解:,沃尔玛,公,公司总,部,部只是,一,一座普,通,通的平,房,房，但,与,与其相,连,连的计,算,算机控,制,制中心,，,，却是,一,一座外,貌,貌形同,体,体育馆,的,的庞然,大,大物，,公,公司的,计,计算机,系,系统规,模,模仅次,于,于五角,大,大楼甚,至,至超过,了,了联邦,航,航天局,。,。沃尔,玛,玛4000千,兆,兆容量,的,的数据,库,库、5500,多,多个工,作,作站以,及,及不计,其,其数的,服,服务器,和,和PC,机,机，保,证,证了沃,尔,尔玛能,在,在一个,小,小时内,对,对全球5300多个,店,店铺内,每,每种商,品,品的库,存,存、上,架,架、销,售,售量全,部,部盘点,。,。,案例分,析,析(续,),),70年,代,代沃尔,玛,玛就率,先,先使用,了,了卫星,通,通讯系,统,统，新,世,世纪开,始,始，沃,尔,尔玛又,投,投资90亿美,元,元开始,实,实施“,互,互联网,统,统一标,准,准平台,”,”的建,设,设。,年,代,代初，,互,互联网,还,还没有,进,进入商,用,用领域,，,，许多,零,零售商,还,还在讨,论,论是否,应,应该,信,信息化,的时,候,候，沃,尔,尔玛就,花,花费2400,万,万美元,，,，购买,了,了一颗,休,休斯飞,机,机公司,的,的人造卫,星,星，并于1983年发,射,射升空,和,和启用,，,，作为,全,全球各,分,分区域,中,中心的,信,信息高,速,速公路,。,。沃尔,玛,玛先后花费,亿,亿多美,元,元建起,了,了目前,的,的电脑,与,与卫星,系,系统。借助,于,于这套,庞,庞大的,信,信息网,络,络，沃,尔,尔玛的,各,各部门,沟,沟通、,各,各业务,流,流程都,可,可以迅,速,速而准,确,确畅通,地,地运行,。,。,案例分,析,析(续,),),公司总,部,部与全,球,球各家,分,分店和,各,各个供,应,应商通,过,过共同,的,的电脑,系,系统进,行,行联系,。,。它们,有,有相同,的,的补货,系,系统、,相,相同的EDI,条,条形码,系,系统、,相,相同的,库,库存管,理,理系统,、,、相同,的,的会员,管,管理系,统,统、相,同,同的收,银,银系统,。,。这样,的,的系统,能,能从一,家,家商店,了,了解全,世,世界的,商,商店的,资,资料。,案例分,析,析(续,),),本章小,结,结,本章介,绍,绍了信,息,息的定,义,义、有,用,用信息,的,的特征,、,、信息,的,的采集,和,和信息,化,化管理,。,。信息,是,是企业,十,十分重,要,要的资,源,源之一,，,，通过,信,信息化,管,管理，,可,可以实,现,现企业,内,内外部,资,资源共,享,享、降,低,低企业,生,生产成,本,本、提,高,高企业,管,管理水,平,平。,复习思,考,考题,一、有,用,用信息,的,的特征,。,。,二、与MRP,相,相比，ERP,有,有何进,步,步？,