企业管理学课件 第四章 领导

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Page,*,领导时管理过程中最为关键的管理活动，它贯穿于整个管理过程之中。,本章内容有：领导和领导者的作用、领导者与领导集体、领导方式、领导艺术。,第四章 领导,4.1,领导和领导者的作用,4.1.1,领导,领导是对组织内群体或个人实施影响并对组织外的关系进行协调的活动过程。领导由领导者、被领导者和环境条件三种因素构成。,4.1.2,领导者的作用,1.,指挥作用,在人们的集体活动中，需要有领导者帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径，并用自己的实际行动带领被领导者为实现组织目标而努力，这就是指挥作用。,第四章 领导,4.1,领导和领导者的作用,2.,协调作用,在集体活动中，即使有了明确的目标和实现目标的途径，也因各人的理解能力、工作态度、进取精神、等不同，以及外部各种因素的干扰，人们在认识上会有分歧，在行动上会不一致。因此需要领导者来协调人们之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。,第四章 领导,4.1,领导和领导者的作用,3.,激励作用,要实现组织目标，就需要组织中的全体员工都具有积极的工作热情。每个人都有自己的需要，只有当需要得到满足时，才会激发出高涨的工作热情。所以领导者必须采取恰当的激励措施，在恰当的时机对员工进行恰当的激励，激励和保持员工的工作热情，更好地实现组织目标。,第四章 领导,4.1,领导和领导的作用,4.2,领导者与领导集体,4.2.1,领导者的素质要求,1.,思想素质：,（,1,）要有强烈的事业心、责任感和创业精神,（,2,）要有高尚的思想品德与踏实的工作作风,（,3,）一心为公，不谋私利，不搞特殊化,（,4,）要谦虚谨慎、戒骄戒躁、严以律己、宽以待人,（,5,）胸襟宽广，不计较个人恩怨,（,6,）诚实守信，平等待人，具有影响他人的魅力,第四章 领导,4.2,领导者与领导集体,2.,业务素质：,（,1,）掌握市场经济的基本规律 （,2,）掌握管理的基本原理、方法和基本知识 （,3,）熟悉领导的基本理论，掌握领导的工作方法,（,4,）熟知行业发展方向，懂得相关的专业知识 （,5,）熟练应用计算机网络和信息管理系统,第四章 领导,4.2,领导者与领导集体,3.,能力素质：,（,1,）具有决策能力,（,2,）具有指挥和控制能力 （,3,）具有沟通，协调组织内外各种关系的能力,（,4,）具有不断探索和创新能力,（,5,）具有知人善任的能力,（,6,）具有学习能力,第四章 领导,4.2,领导者与领导集体,4.2.2,领导集体,领导集体要具有良好的年龄结构、知识结构、能力结构和专业结构,领导集体中的“一把手”特别要具有：,开阔的胸襟、集中意见的智慧、运筹帷幄的能力,领导集体中的其他成员特别要具有：,敢于发表意见、善于与人合作、服务全局,第四章 领导,4.2,领导者与领导集体,4.3,领导方式,4.3.1,领导方式的连续统一体理论,美国学者,坦南鲍姆,与,施密特,认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在多种过渡类型。,图,4.1,领导方式的连续统一体理论,第四章 领导,4.3,领导方式,领导方式的基本类型：,（,1,）专权型领导,领导者个人决定一切，布置下属执行,（,2,）民主型领导,领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策,（,3,）放任型领导,领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由,第四章 领导,4.3,领导方式,4.3.2,权变理论,权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作方式与领导者特征、被领导者特征和客观环境密切相关，即：,S=f,（,L,F,E,）,S,：领导方式，,L,：领导者特征，,F,：被领导者者特征，,E,：客观环境,第四章 领导,4.3,领导方式,菲德勒,认为，最影响领导者工作的三个基本因素是：职位权力、任务结构和上下级关系。,（,1,）职位权力是与领导人职位相关联的实际职权以及领导者从上级和整个组织取得的支持程度。,（,2,）任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。,（,3,）下级关系是指下级乐于追随的程度。,菲德勒,设计了一种问卷（,LPC,）来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对最难合作的同事的评价。在此基础上，,菲德勒,根据上述（,1,）（,2,）（,3,）的满足程度，提出了八种领导形态和最有效的领导方式。,第四章 领导,4.3,领导方式,人际关系,好,好,好,好,差,差,差,差,工作结构,简单,简单,复杂,复杂,简单,简单,复杂,复杂,职位权力,强,弱,强,弱,强,弱,强,弱,环境,好,中等,差,领导目标,高,不明确,低,低,LPC,领导,人际关系,不明确,工作,高,LPC,领导,工作,不明确,人际关系,最有效的方式,低,LPC,高,LPC,低,LPC,图,4.2,菲德勒模型,第四章 领导,4.3,领导方式,4.4,领导艺术,领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富。,1.,做领导的本职工作,领导人有条不紊地办事是一种艺术。作为一个领导者，当发现自己忙不过来的时候，就应该考虑自己是否已经影响了下属的职权，做了本来应该由下属去做的事。领导者必须明白，凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，领导者只应做领导应干的事。,第四章 领导,4.4,领导艺术,小故事：,有天一个男孩问华特（迪士尼创办人）：“你画米老鼠吗？”华特说：“不，不是我。”“那么你负责想所有的笑话和点子吗？”“没有。我不做这些。”最后，男孩追问，“迪士尼先生，你到底都做些什么啊？”华特笑了笑回答，,“有时我把自己当作一只小蜜蜂，从片厂一角飞到另一角，搜集花粉，给每个人打打气，我猜，这就是我的工作。”,第四章 领导,4.4,领导艺术,2.,善于同下属交谈，倾听下属的意见,领导人在行使指挥和协调的职能时，必须把自己的想法、感受和决策等信息传递给被领导者，才能影响被领导者的行为。同时，为了进行有效的领导，领导者也需了解被领导者的反应、感受和困难。这种双向的信息传递十分重要。善于同下属交谈是一种领导艺术。,第四章 领导,4.4,领导艺术,（,1,）即使你不相信对方的话，或者对谈的问题毫无兴趣，在对方说话时，也必须悉心倾听，善加分析。,（,2,）要仔细观察对方说话时的神态，捕捉对方没有说出的意思。,（,3,）谈话一经开始，就要让对方把话说完，不要随意插话，打断对方的思路，岔开对方的话题，也不要迫不及待的解释、质问和申辩。对方找你谈话是谈他的感受，领导者倾听下属意见的目的在于了解对方的想法，而不是摆出“权威”的架势去说服、教育对方，打通对方的思想。对方讲的是否有理，是否符合事实，可以留待以后研究。,（,4,）如果你希望对某一点了解多一些，可以将对方的意见改成疑问句简单重复一遍，这将鼓励对方作进一步的假释和说明。,。,第四章 领导,4.4,领导艺术,（,5,）如果对方诚恳的希望听到你的意见，你必须抓住要领，态度诚恳地就实质性问题作出简明的回答，帮助他拨开心灵上的迷雾，解开思想上的疙瘩。同时，也要注意对方说的许多情况你可能并不清楚，在未加调查之前，不应表态和许愿，以免造成被动，引起更大的不快。对于谈话涉及的重大原则问题或应由上级部门处理的问题，领导者应实事求是的告诉对方，这些问题是自己不能单独处理的，需待研究以后才能答复。,（,6,）领导者必须控制自己的情绪，不能感情用事。对方说话的内容，领导者可能同意，也可能不同意，有怀疑。甚至反感和不满。但是不管领导者自己的观点和情绪如何，都必须加以控制，始终保持冷静的态度，让对方畅所欲言。仅此一点，就会使对方感到领导在注意他的意见，在彼此沟通思想感情。至于是非曲直，可留待以后再谈，或留待对方冷静自己去判断。,第四章 领导,4.4,领导艺术,3.,争取众人的信任和合作,企业的领导人不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的信任和合作。有些新走上领导岗位的人，往往只会自己埋头苦干，不善于争取别人的信任和合作；也有个别人只想利用手中的权力来使副手和下属慑服，而较少考虑如何取得他们的支持和友谊。其实，,领导者和被领导者之间的关系不应当只是一种刻板的和冷漠的上下级关系，而应当建立起真诚合作的关系。,第四章 领导,4.4,领导艺术,