供应链的组织及其运行管理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,第十一章 供应链的组织 与运行管理,第一节,传,传统,企,企业组,织,织结构,特,特征分,析,析,传统企,业,业典型,的,的“金,字,字塔”,型,型组织,结,结构,职称,名,职称,销售部,制造部,财务部,总经理,用户需求,订单落实,图1,传,传统,“,“金字,塔,塔”型,组,组织结,构,构,传统企,业,业采用,计,计算机,管,管理后,的,的“金,字,字塔”,型,型组织,结,结构,职称,名,职称,销售部,制造部,财务部,总经理,用户需求,订单落实,：采用了计算机管理的部门,图2,采,采用,计,计算机,管,管理后,的,的组织,结,结构,供应链关系管理,ERP及电子商务平台,制造,采购,分销,供应商,最终用户,制造网络,供应网络,分销网络,物流;,信息流,供应物流,生产物流,分销物流,图例：,图3 供应链物流示意图,企业供,应,应链与,物,物流系,统,统,第二节,供,供应,链,链管理,的,的组织,结,结构,（一）,传,传统物,流,流管理,组,组织结,构,构,总经理,制造,财务,市场营销,库存控制,订单处理,信贷授权,管理信息系统,设施计划,物料需求计划,采购,物料仓储,制成品工厂仓储,运输,工业工程,生产计划,预测,顾客销售服务,制成品场地仓储,图4,传,传统,型,型物流,管,管理组,织,织结构,（二）,简,简单功,能,能集合,的,的物流,组,组织形,式,式,图5,简,简单,功,功能集,合,合的物,流,流组织,结,结构,总经理,制造,财务,市场营销,库存控制（除场地以外的所有地点）,订单处理,信贷授权,管理信息系统,设施计划,物料需求计划,采购,物料仓储,工厂仓储,物料管理,工业工程,生产计划,预测,顾客销售服务,制成品场地仓储,物资配送,运输,制成品库存控制,（三）,物,物流功,能,能独立,的,的组织,形,形式,图6,物,物流,功,功能独,立,立的组,织,织结构,总经理,制造,财务,市场营销,库存控制（除场地以外的所有地点）,订单处理,信贷授权,管理信息系统,设施计划,物料需求计划,采购,物料仓储,配送系统计划,物料管理,工业工程,生产计划,预测,顾客销售服务,制成品场地仓储,运输,制成品库存控制,物资配送,物料库存控制,（四）,一,一体化,物,物流组,织,织形式,总经理,图7 一体化物流组织结构,物流经理,控制,计划,物流支持,物流资源计划,包装,原料装卸工程,产品市场预测,仓储,库存控制,运输和交通,订单处理,需求计划,功能计划,能力计划,原材料需求计划,生产计划,物流运作,采购 制造支持 物了配送,（五）,从,从功能,一,一体化,向,向过程,重,重构转,移,移,（六）,实,实施新,的,的管理,模,模式时,应,应注意,的,的问,实现从,职,职能管,理,理到面,向,向业务,流,流程管,理,理的转,变,变,注重整,体,体流程,最,最优的,系,系统思,想,想,建立“,扁,扁平化,”,”组织,充分发,挥,挥每个,人,人在整,个,个业务,流,流程中,的,的作用,面向客,户,户和供,应,应商整,合,合企业,业,业务流,程,程,利用IT手段协,调,调业务,分,分散与,管,管理集,中,中的矛,盾,盾,企业物,流,流职能,与,与组织,系,系统变,革,革,物流职,能,能在企,业,业组织,的,的发展,与,与变化,传统企,业,业的组,织,织结构,具有物,流,流功能,的,的组织,结,结构,阶段1,的,的组织,结,结构：1950-1960,阶段2,的,的组织,结,结构：1960-1970,阶段3,的,的组织,结,结构：1980以后,整个组,织,织的设,计,计理念,革,革命,从职能,向,向过程,转,转化,虚拟组,织,织,组织透,明,明,问题与,挑,挑战,第三节,供,供,应,应链管,理,理过程,监,监控与,协,协调,一、CPFR的概念,与,与应用,合作计,划,划、预,测,测和补,给,给（CPFR）是一种,哲,哲理，,它,它应用,一,一系列,的,的处理,和,和技术,模,模型，,提,提供覆,盖,盖整个,供,供应链,的,的合作,过,过程，,通,通过共,同,同管理,业,业务过,程,程和共,享,享信息,来,来改善,零,零售商,和,和供应,商,商的伙,伴,伴关系,、,、提高,预,预测的,准,准确度,，,，最终,达,达到提,高,高供应,链,链效率,、,、减少,库,库存和,提,提高消,费,费者满,意,意程度,的,的目的,。,。,3个指导,性,性原则,：,：,贸易伙,伴,伴框架,结,结构和,运,运作过,程,程以消,费,费者为,中,中心，,并,并且面,向,向价值,链,链的成,功,功运作,；,；,贸易伙,伴,伴共同,负,负责开,发,发单一,、,、共享,的,的消费,者,者需求,预,预测系,统,统，这,个,个系统,驱,驱动整,个,个价值,链,链计划,；,；,贸易伙,伴,伴均承,诺,诺共享,预,预测并,在,在消除,供,供应过,程,程约束,上,上共担,风,风险。,CPFR的业务,模,模型,第1步：供,应,应链伙,伴,伴达成,协,协议,第2步：创,建,建联合,业,业务计,划,划,第3步：创,建,建销售,预,预测,第4步：识,别,别销售,预,预测的,例,例外情,况,况,第5步：销,售,售预测,例,例外项,目,目的解,决,决/合,作,作,第6步：创,建,建订单,预,预测,第7步：识,别,别订单,预,预测的,例,例外情,况,况,第8步：订,单,单预测,例,例外项,目,目的解,决,决/合,作,作,第9步：订,单,单产生,CPFR实施中,的,的关键,因,因素,以“双,赢,赢”的,态,态度看,待,待合作,伙,伙伴和,供,供应链,相,相互作,用,用,为供应,链,链成功,运,运作提,供,供持续,保,保证和,共,共同承,担,担责任,抵御转,向,向机会,实现跨,企,企业、,面,面向团,队,队的供,应,应链,制定和,维,维护行,业,业标准,二、SCOR的概念,和,和应用,SCOR的产生,及,及其基,本,本概念,SCOR是第一,个,个标准,的,的供应,链,链流程,参,参考模,型,型，是,供,供应链,的,的诊断,工,工具，,涵,涵盖所,有,有行业,。,。,SCOR使企业,间,间能够,准,准确地,交,交流供,应,应链问,题,题，客,观,观地评,测,测其性,能,能，确,定,定性能,改,改进的,目,目标，,并,并影响,今,今后供,应,应链管,理,理软件,的,的开发,，,，对于,供,供应链,管,管理的,监,监控与,协,协调非,常,常有效,。,。,流程参,考,考模型,通,通常包,括,括一整,套,套流程,定,定义，,测,测量指,标,标和比,较,较基准,以,以帮助,企,企业开,发,发流程,改,改进的,策,策略。,SCOR不是第,一,一个流,程,程参考,模,模型，,但,但却是,第,第一个,标,标准的,供,供应链,参,参考模,型,型。,SCOR模型主,要,要由四,个,个部分,组,组成：,供,供应链,管,管理流,程,程的一,般,般定义,，,，对应,于,于这些,流,流程的,性,性能指,标,标基准,，,，供应,链,链“最,佳,佳实施,”,”（best practices）的描,述,述以及,选,选择供,应,应链软,件,件产品,的,的信息,。,。,SCOR的基本,层,层次,计划（Plan）,采购（Source）,生产（Make）,发运（Deliver）,退货（Return）,图8SCOR的基本,层,层次,SCOR应用步,骤,骤,第一步,应,应从企,业,业供应,链,链的物,理,理布局（Physicallayout）开始构,建,建供应,链,链的工,作,作,第二步,就,就是根,据,据企业,自,自身供,应,应链流,程,程的特,点,点，适,当,当选择SCOR模型第,二,二层中,定,定义的,标,标准流,程,程元素,来,来描述,其,其供应,链,链,第四节,供,供应链,执,执行管,理,理系统,一、供,应,应链管,理,理的实,施,施方式,中枢式,的,的供应,链,链管理,实,实施通,常,常由重,点,点的某,个,个或少,数,数几个,企,企业巨,头,头牵头,。,。,平台式,的,的供应,链,链管理,实,实施通,常,常由某,行,行业协,会,会或行,业,业联盟,牵,牵头。,二、供,应,应链管,理,理实施,的,的核心,内,内容,协同商,务,务,供应链,高,高级计,划,划与ERP的缺陷,三、供,应,应链执,行,行管理,系,系统模,型,型,图9,供,供应,链,链系统,运,运行管,理,理的整,体,体解决,思,思路框,架,架模型,决策支持系统,合作对策决策模型,合作伙伴基础数据处理,潜在的合作伙伴,确定合作对象,合同决策模型,订单、预测,交货期,品种,数量,数据处理模型,供应链企业运作状况分析与判断,知识库,原因分析与预警,例外管理规则,专家系统,知识推理,放弃原有合作伙伴，重新进行选择,OK？,委托实现决策层,执行信息管理层,管理层,N,Y,销售计划,物料需求计划,自制/外包决策,车间作业管理,供应商,（1）,供应商,（n）,分销商,(1,n),外包计划,(1)(n),运作管理层,ERP软件系统,分销计划,成品库存,主生产计划,对合作伙伴评价的数据,（一）,委,委托实,现,现决策,层,层的主,要,要功能,来自合作伙伴的信息,决策支持系统,合作对策决策模型,合作伙伴基础数据处理,确定合作对象,合同决策模型,委托实现决策层,建立一个包含合作伙伴各种信息的数据库，以反映其核心能力和竞争力,为制定合作对策决策提供支持系统，建立相应的推理机制,根据决策理论、对策论、供应链管理的基本原理，建立企业间合作模型，提供决策程序和方法、决策支持平台,通过合作对策决策支持系统,完成委托-代理的决策过程,建立适当的供应链,图10 供应链委托实现决策的主要功能描述,体现win-win思想的合同决策支持模型。从供需双方的利益出发，建立使交易成本最小的合同模型，使供应链企业都能获益。,（二）,运,运作管,理,理层的,主,主要功,能,能,图11,供,供,应,应链系,统,统运作,管,管理功,能,能描述,运作管理层,销售计划,物料需求计划,自制/外包决策,车间作业管理,供应商,（1）,供应商,（n）,分销商,(1,n),外包计划,(1)(n),ERP软件系统,分销计划,成品库存,主生产计划,与供应商的接口,与分销商的接口,该ERP系统是面向整个供应链系统的，它所制定是能够协调供应链企业间的生产计划，使整个供应链系统在一个计划指导下运作,上游的供应商按照统一的计划准时供货,下游的分销商按照统一的计划准时得到补充库存的产品,（三）,执,执行信,息,息管理,层,层的主,要,要功能,图12,供,供,应,应链系,统,统执行,信,信息管,理,理功能,示,示意图,交货期,品种,数量,数据处理模型,供应链企业运作状况分析与判断,原因分析与预警,例外管理规则,专家系统,知识推理,例行管理规则,OK？,执行信息管理层,管理层,根据对供应链运作情况监督的要求，建立若干关键数据要素。,通过信息反馈数据处理模型，随时反映出供应链执行中的具体状况,根据反馈信息处理模型及相关算法，对供应链运作状况做出判断。需要建立专家推理系统。,建立专家系统,对产生异常情况的原因做出分析,同时发出预警信号,提供决策参考信息。,决策者根据供应链运作状况，做出相应决策。,建立专家推理系统、学习系统等,支持对执行信息的分析,N,Y,反馈,四、供,应,应链协,议,议,供应链,协,协议文,本,本（SCP文本）,供应链,协,协议标,准,准（SCP标准）,供应链,协,协议网,（,（SCPNet）,