QCC活动培训教材2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,#,QCC活动培训教材,上海明岐铝业有限公司,质保部,10/2/2024,1,QCC,活,活动基,础,础知识,一、什,么,么是QCC,QCC,英,英文全,称,称为：Quality ControlCircle。,QCC,是,是由同,一,一个工,作,作现场,或,或工作,相,相互关,联,联区域,的,的人员,自,自动自,发,发地进,行,行质量,管,管理活,动,动所组,成,成的小,组,组。,1/16/2020,2,QCC,活,活动基,础,础知识,（,（续）,1.活,动,动小组,：,：同一,工,工作现,场,场或工,作,作相关,联,联的人,员,员组成,圈,圈，人,员,员上至,公,公司高,层,层、中,层,层管理,人,人员、,技,技术人,员,员、基,层,层管理,人,人员，,下,下至普,通,通的员,工,工。QCC小,组,组一般,由,由310人,组,组成，,人,人数太,少,少，方,案,案对策,不,不全面,，,，人数,太,太多，,意,意见难,统,统一，,效,效率和,效,效果反,而,而不明,显,显。,1/16/2020,3,QCC,活,活动基,础,础知识,（,（续）,2.自,动,动自发,：,：QCC小组,活,活动由,各,各级员,工,工自发,组,组成，,通,通常公,司,司高层,领,领导不,会,会强迫,员,员工实,施,施QCC活动,，,，只提,供,供实施QCC,活,活动条,件,件和奖,励,励机制,。,。,3.活,动,动主题,：,：每次QCC,活,活动都,会,会有一,个,个明显,的,的主题,，,，围绕,产,产品生,产,产、技,术,术攻关,、,、工艺,改,改良、,质,质量改,进,进、工,序,序改造,等,等方面,提,提出，,主,主题范,围,围广泛,多,多样。,1/16/2020,4,QCC,活,活动基,础,础知识,（,（续）,4.活,动,动目的,：,：每次,活,活动都,是,是为了,改,改进企,业,业或部,门,门工作,的,的某个,方,方面，,目,目的是,提,提高效,率,率、效,果,果和效,益,益。,5.活,动,动方法,：,：解决,问,问题的,方,方法多,应,应用现,代,代企业,管,管理科,学,学的统,计,计技术,和,和工具,的,的一种,或,或几种,想,想结合,。,。,1/16/2020,5,QCC,活,活动基,础,础知识,（,（续）,二、QCC的,特,特点,1.普,遍,遍性：,企,企业员,工,工人人,都,都可以,参,参加QCC活,动,动。,2.自,愿,愿性：,员,员工以,自,自愿参,加,加为前,提,提，自,我,我管理,，,，不受,行,行政命,令,令的制,约,约。,3.目,的,的性：,以,以解决,企,企业管,理,理实际,问,问题为,目,目的。,1/16/2020,6,QCC,活,活动基,础,础知识,（,（续）,4.科,学,学性：QCC,活,活动遵,循,循规定,的,的工作,程,程序，,采,采用科,学,学的统,计,计技术,和,和工具,来,来分析,和,和解决,问,问题。,5.民,主,主性：,参,参加QCC活,动,动的员,工,工可以,各,各抒己,见,见、畅,所,所欲言,，,，发挥,民,民主精,神,神实现,既,既定的,目,目标。,6.改,进,进性：,实,实施QCC活,动,动是要,确,确保某,项,项工作,或,或活动,的,的改进,，,，否则,毫,毫无意,义,义。,1/16/2020,7,QCC,活,活动基,础,础知识,（,（续）,7.经,济,济性：QCC,活,活动涉,及,及的人,员,员和范,围,围不大,，,，在日,常,常工作,中,中随时,组,组织和,进,进行，,投,投入小,，,，见效,快,快，日,积,积月累,，,，经济,效,效益明,显,显。,8.发,展,展性：QCC,活,活动遵,循,循PDCA循,环,环，持,续,续改进,，,，在原,有,有目标,上,上不断,发,发展。,1/16/2020,8,QCC,活,活动基,础,础知识,（,（续）,9.激,励,励性：,通,通过QCC活,动,动的实,施,施，员,工,工的自,主,主性和,能,能动性,得,得以充,分,分发挥,，,，而且,通,通过QCC成,果,果的肯,定,定和发,布,布，以,及,及获得,奖,奖励，,员,员工的,工,工作积,极,极性不,断,断提高,，,，增强,企,企业凝,聚,聚力。,1/16/2020,9,QCC,活,活动基,础,础知识,（,（续）,三、QCC的,目,目标宗,旨,旨,1.提,高,高工作,现,现场管,理,理水平,；,；,2.提,高,高工作,现,现场员,工,工团队,士,士气；,3.提,高,高工作,现,现场质,量,量意识,；,；,4.提,高,高工作,现,现场的,问,问题意,识,识；,5.提,高,高工作,现,现场的,改,改善意,识,识；,6.使,工,工作现,场,场成为,质,质量管,理,理的重,心,心。,1/16/2020,10,现场维,持,持的777工,具,具,一、现,场,场维持,的,的7大,意,意愿,1.做,优,优良产,品,品的意,愿,愿；,2.做,好,好质量,保,保证；,3.抱,有,有高度,的,的质量,意,意识；,4.遵,守,守作业,标,标准，,确,确实做,好,好作业,；,；,5.消,灭,灭不良,的,的意愿,；,；,6.了,解,解各种,规,规定、,程,程序，,并,并自觉,遵,遵守；,7.建,立,立相互,协,协作的,机,机制。,1/16/2020,11,现场维,持,持的777工,具,具（续,）,）,二、现,场,场维持,的,的7大,手,手法,1.过,程,程流程,图,图；,2.作,业,业指导,书,书；,3.控,制,制图；,4.过,程,程能力,图,图；,5.自,我,我控制,图,图；,6.特,性,性要因,图,图；,7.检,查,查表。,1/16/2020,12,现场维,持,持的777工,具,具（续,）,）,三、现,场,场维持,的,的7大,步,步骤,1.决,定,定目标,；,；,2.决,定,定达成,目,目标的,方,方法；,3.教,育,育训练,；,；,4.实,施,施作业,，,，依标,准,准进行,作,作业；,5.检,查,查作业,是,是否依,标,标准实,行,行；,6.对,异,异常采,取,取措施,；,；,7.效,果,果确认,。,。,1/16/2020,13,现场改,善,善的777工,具,具,一、解,决,决现场,问,问题的7大要,点,点,1.抱,有,有问题,意,意识,打破,现,现状；,2.经,常,常研究,；,；,3.用,各,各种角,度,度去分,类,类,分,分层；,4.检,讨,讨部门,计,计划；,5.建,立,立相互,协,协助的,机,机制,工作,分,分配；,6.发,挥,挥创造,力,力,自,自由思,考,考；,7.改,善,善后的,效,效果维,持,持,纳,纳入标,准,准。,1/16/2020,14,现场改,善,善的777工,具,具（续,）,）,二、解,决,决现场,问,问题的7大手,法,法,1.柏,拉,拉图；,2.特,性,性要因,图,图；,3.检,查,查表；,4.直,方,方图；,5.散,布,布图；,6.分,层,层法；,7.控,制,制图。,1/16/2020,15,现场改,善,善的777工,具,具（续,）,）,三、解,决,决现场,问,问题的7大步,骤,骤,1.问,题,题点的,把,把握；,2.目,标,标的设,立,立；,3.相,互,互协作,机,机制及,任,任务分,配,配；,4.对,问,问题点,的,的现状,分,分析；,5.改,善,善的构,想,想及检,讨,讨；,6.改,善,善活动,的,的实施,；,；,7.活,动,动结果,的,的检查,与,与追踪,。,。,1/16/2020,16,圈长的,职,职责,1.自,主,主的召,集,集圈员,开,开会，,学,学习各,种,种QC,手,手法；,2.拟,订,订品管,圈,圈活动,计,计划，,获,获得上,级,级认可,并,并加以,实,实施；,3.实,施,施圈员,的,的QC,教,教育,、,、技术,培,培训，,提,提高圈,员,员的能,力,力；,4.把,圈,圈员的,正,正确意,见,见纳入,标,标准并,有,有效管,理,理；,5.活,动,动结果,想,想上级,报,报告，,并,并积极,参,参加QCC发,表,表会。,1/16/2020,17,圈员的,职,职责,1.参,加,加品管,圈,圈，并,进,进行活,动,动；,2.确,实,实遵守,作,作业标,准,准；,3.以,圈,圈员自,己,己的力,量,量来建,立,立良好,的,的人际,关,关系；,4.利,用,用圈会,达,达成自,我,我启发,、,、相互,启,启发的,目,目的；,5.确,保,保现场,的,的安全,与,与自己,的,的安全,；,；,6.以,品,品管圈,活,活动，,消,消灭不,良,良品；,7.以,品,品管圈,活,活动，,做,做好质,量,量保证,。,。,1/16/2020,18,脑力激,荡,荡法,脑力激,荡,荡法是1938年奥,斯,斯朋博,士,士所提,出,出的一,种,种会议,方,方法，,这,这种会,议,议是将,几,几个人,集,集合起,来,来，对,某,某一问,题,题提出,各,各种构,想,想，激,起,起连锁,反,反应，,在,在自由,开,开放的,气,气氛下,，,，收集,构,构想。,这种会,议,议方法,与,与传统,会,会议主,要,要不同,之,之处是,，,，不管,构,构想是,好,好是坏,，,，绝不,加,加批评,，,，可见,脑,脑力激,荡,荡法的,最,最大法,则,则是不,加,加批评,的,的气氛,下,下，尽,量,量让大,家,家提出,构,构想，,同,同时利,用,用灵感,的,的互相,诱,诱导，,由,由别人,的,的构想,，,，联想,到,到其他,的,的构想,。,。,1/16/2020,19,脑力激,荡,荡法的,四,四原则,1.不,得,得批评,构,构想：,对,对任何,观,观念持,有,有反对,意,意见，,必,必须保,留,留，会,议,议中不,管,管别人,构,构想是,好,好是坏,，,，绝不,加,加以批,评,评；,2.欢,迎,迎“自,由,由奔放,”,”，异,想,想天开,的,的意见,，,，必须,毫,毫无拘,束,束，广,泛,泛地想,，,，观念,愈,愈奇愈,好,好；,3.构,想,想愈多,愈,愈好，,不,不要顾,虑,虑构想,内,内容的,好,好坏；,4.根,据,据别人,的,的构想,联,联想另,一,一个构,想,想，即,利,利用一,个,个灵感,激,激发另,一,一个灵,感,感，或,将,将别人,的,的构想,加,加以修,正,正转变,成,成更好,的,的构想,。,。,1/16/2020,20,收集数,据,据的目,的,的,1.为,了,了把握,现,现状；,2.为,了,了分析,；,；,3.为,了,了管理,；,；,4.为,了,了调节,；,；,5.为,了,了判断,是,是否合,理,理。,1/16/2020,21,正确收,集,集数据,的,的方法,1.收,集,集数据,的,的目的,要,要明确,；,；,2.对,此,此目的,要,要适当,的,的加以,分,分层；,3.何,时,时、何,地,地、何,人,人，如,何,何收集,应,应明确,规,规定；,4.收,集,集数据,时,时，应,准,准备好,数,数据表,或,或检查,表,表；,5.对,收,收集数,据,据的目,的,的或收,集,集数据,的,的规定,应,应充分,加,加以教,育,育训练,；,；,6.除,了,了数据,，,，也应,将,将其他,测,测定或,检,检查条,件,件正确,的,的记录,下,下来；,7.所,收,收集的,数,数据应,在,在指定,的,的时间,内,内处理,完,完毕。,1/16/2020,22,提出改,善,善对策,的,的要领,一、改,善,善对策,的,的原则,1.应,用,用5W1H的,方,方法来,思,思考；,2.应,用,用脑力,激,激荡法,；,；,3.检,讨,讨4M,；,；,4.考,虑,虑改善,的,的12,要,要点；,5.应,用,用3多,原,原则；,6.应,用,用防呆,法,法。,1/16/2020,23,提出改,善,善对策,的,的要领,（,（续）,二、改,善,善对策,的,的设计,方,方法,1.根,据,据分析,、,、检查,所,所获得,的,的所有,信,信息；,2.应,用