QCC基础知识教案

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,QCC,基础知识,（一）,什,什么是QCC,?,?,QCC品管圈,是,是：同一个,工,工作现,场,场或工,作,作相互,关,关联区,域,域的人,员,员自动,自,自发地,进,进行品,质,质管理,活,活动所,组,组成的,小,小组。,QCC,QCC英文全,称,称是Quality ControlCircle，-,-,-,-,-,-,-中文译,成,成“品,管,管圈”,。,。,二、QCC的发展,史,史,日本的,沿,沿革与,发,发展,品管圈,于一九,六,六二年,由,由日本,科,科技联,盟,盟(JUSE)建立，,当,当时,全,全日本,只,只有二,十,十三个,圈,圈，时,至,至今日,，,，在联,会,会注册,的,的品管,圈,圈已超,过,过十万,个,个，而,未,未注册,的,的数目,估,估计有,一,一百万,个,个以上,，,，每个,品,品管圈,成,成员每,年,年平均,提,提出五,十,十项建,议,议，构,成,成一股,强,强大生,产,产力的,推,推动力,量,量。,品管圈,被认为,是,是日本,生,生产力,神,神奇配,方,方的重,要,要成份,，,，使日,本,本在生,产,产力增,长,长率方,面,面在过,去,去的几,十,十年来,一,一直处,于,于领导,的,的地位,，,，成为,每,每小时,生,生产量,最,最高的,国,国家。,源于美,国,国-起始于1950年Deming戴明教授的,统,统计方,法,法课,程，及1954年Juran朱兰教授的,质,质量管,理,理课程,。,。,二、QCC的发展,史,史,QCC在中国,a、品管,圈,圈活动,（,（QCC）在中,国,国又名,“,“QC小组”,或,或“质,量,量管理,小,小组”,始,始兴,于世纪70年代。,b、QC小组在,中,中国的,运,运行特,点,点：,（1）参与,的,的人员,层,层次高,、,、多，,不,不管是,高,高层领,导,导，还,是,是一般,管,管理者,、,、,技术人,员,员、一,线,线工人,、,、服务,人,人员，,都,都可以,来,来组建QC小组；,（2）品管,圈,圈类型,趋,趋向多,样,样化：,固定圈,、,、主题,圈,圈,。,固定圈,：先组,圈,圈，后,选,选课题,，,，圈员,组,组成是,相,相对固,定,定的，,不,不因课,题的变,化,化而变,化,化；固,定,定圈多,以,以一线,生,生产班,组,组为主,，,，成,员级别,相,相对集,中,中。,主题圈,：先定,课,课题，,后,后依据,课,课题需,要,要来选,组,组员，,圈,圈员组,成,成不固,定，随,课,课题的,变,变化而,变,变化；,主,主题圈,多,多以管,理,理骨干,为,为主,成员级,别,别较为,分,分散，,有,有公司,领,领导，,也,也有技,术,术骨干,，,，还,有生产,一,一线的,员,员工。,三、QCC活动的基本理,念,念/精神,改善企,业,业机制,，,，繁荣,企,企业,是为了,公,公司的,活,活动,尊重人,性,性,和民主,，建立,光,光明愉,快,快的工,作,作现场,是为了,同,同事间,与,与工作,现,现场的,活,活动,发挥人,的,的能力,，,，开发,无,无限的,脑,脑力资,源,源,为了自,已,已的活,动,动,（四）QCC活动系,统,统的组,织,织结构,推行委员,管理层,圈长,辅导员,主管,QCC,活动,圈 员,（五）QCC的大家,庭,庭(QCC Family),管理层好比“,加油站,”：推,进,进活动,进,进展，,指,指导改,善,善活动,，,，支持,改,改善对,策,策的进,行,行,圈员好比“,车轮,”：参,与,与改善,活,活动，,影,影响非QCC成员，,协,协作提,升,升生产,力,力,圈长好比“,司机,”：组,织,织改善,小,小组，,培,培训圈,员,员，领,导,导完成,活,活动步,骤,骤。,管理层好比“,加油站,”：推,进,进活动,进,进展，,指,指导改,善,善活动,，,，支持,改,改善对,策,策的进,行,行,圈员好比“,车轮,”：参,与,与改善,活,活动，,影,影响非QCC成员，,协,协作提,升,升生产,力,力,圈长好比“,司机,”：组,织,织改善,小,小组，,培,培训圈,员,员，领,导,导完成,活,活动步,骤,骤。,辅导员好比“,指示灯,”：负,责,责培训,、,、督促,、,、评比QCC活动，,举,举办发,表,表会,组圈,课题,选定,拟定,计划,现状,调查,原因,分析,活动,总结,标准,化,对策,实施,成果,发布,（六）QCC十二大,步,步骤(QCC 12 Steps),对策,拟定,目标,设定,效果,确认,（七）QCC活动的,主,主要内,容,容,一、组,圈,圈-固定圈,1、根据,同,同一部,门,门或工,作,作性质,相,相关联,、,、同一,班,班次之,原,原则，,组成品,管,管圈。,2、选出,圈,圈长。,3、由圈,长,长主持,圈,圈会，,并,并确定,一,一名记,录,录员，,担,担任圈,会,会记录,工,工作。,4、以民,主,主方式,决,决定圈,名,名。,5、圈长,填,填写“品管圈,活,活动组,圈,圈登记,表,表”，成立,品,品管圈,，,，并向,QCC推动委,员,员会申,请,请注册,登,登记备,案,案。,（七）QCC活动的,主,主要内,容,容,二、活,动,动主题,选,选定，,1、每期,品,品管圈,活,活动，,必,必须围,绕,绕一个,明,明确的,活,活动主,题,题进行,，,，结合,部,部门工,作目标,，,，从品,质,质、成,本,本、效,率,率、交,期,期、安,全,全、服,务,务、管,理,理等方,面,面，每,人提出23个问题,点,点，并,列,列出问,题,题点一,览,览表。,2、以民,主,主投票,方,方式产,生,生活动,主,主题，,主,主题的,选,选定以,品,品管圈,活,活动在3个月左,右能解,决,决为原,则,则。,3、提出,选,选取理,由,由，讨,论,论并定,案,案。,4,7、本阶,段,段推荐,使,使用“脑力激,荡,荡法和,甘,甘特图”。,三、制,定,定活动,计,计划,（七）QCC活动的,主,主要内,容,容,1、制定,活,活动计,划,划及进,度,度表，,并,并决定,适,适合每,一,一个圈,员,员,的,的职责,和工作,分,分工。,2、主题,决,决定后,要,要呈报,部,部门直,接,接主管/经理审,核,核，批,准,准后方,能,能,成为正,式,式的品,管,管圈活,动,动主题,。,。,3、活动,计,计划表,交,交QCC推行委,员,员会备,案,案存档,。,。,4、本阶,段,段推荐,使,使用“,脑,脑力激,荡,荡法和,甘,甘特图,”,”。,三、目,标,标设定,1、明确目,标,标值并,和,和主题,一,一致，,目,目标值,尽,尽量要,量,量化。,2、不要,设,设定太,多,多的目,标,标值，,最,最好是,一,一个，,最,最多不,超,超过两,个,个。,3、目标,值,值应从,实,实际出,发,发，不,能,能太高,也,也不能,太,太低，,既,既有挑,战,战,性，又,有,有可行,性,性。,4、对目,标,标进行,可,可行性,分,分析。,5、本阶段,推,推荐使,用,用“柱,状,状图和,控,控制图,等,等”。,（七）QCC活动的,主,主要内,容,容,四、现,状,状调查,，,，数据,收,收集,1、围绕选,定,定的主,题,题，通,过,过圈会,，,，设计,适,适合本,圈,圈现场,需,需要的,、,、,易于数,据,据收集,、,、整理,的,的查检,表,表。,2、决定,收,收集数,据,据的周,期,期、收,集,集时间,、,、收集,方,方式、,记,记录方,式,式,及责任,人,人。,3、圈会,结,结束后,，,，各责,任,任人员,即,即应依,照,照圈会,所,所决定,的,的方式,，,，,开始收,集,集数据,。,。,4、数据,一,一定要,真,真实，,不,不得经,过,过人为,修,修饰和,造,造假。,5、本阶,段,段使用,查,查检表,。,。,（七）QCC活动的,主,主要内,容,容,五、数,据,据收集,整,整理,1、对上次,圈,圈会后,收,收集数,据,据过程,中,中所发,生,生的困,难,难点，,全,全员检,讨，并,提,提出解,决,决方法,。,。,2、检讨,上,上次圈,会,会后设,计,计的查,检,检表，,如,如需要,，,，加以,补,补充或,修,修,改，使,数,数据更,能,能顺利,收,收集，,重,重新收,集,集数据,。,。,3、如无,前,前两点,困,困难，,则,则圈长,落,落实责,任,任人及,时,时收集,数,数据，,使,使,用QC手法，,从,从各个,角,角度去,层,层别，,作,作成柏,拉,拉图形,式,式直观,反,反,映，找,出,出影响,问,问题点,的,的关键,项,项目。,4、本阶,段,段可根,据,据需要,使,使用适,当,当之QC手法，,如,如柏拉,图,图、柱,状,状,图、控,制,制图等,。,。,（七）QCC活动的,主,主要内,容,容,六、原,因,因分析,1、在圈会,上,上确认,每,每一关,键,键项目,。,。,2、针对,选,选定的,每,每一关,键,键项目,，,，运用,脑,脑力激,荡,荡法展,开,开特性,要,要,因分析,。,。,3、找出,影,影响的,主,主要因,素,素，主,要,要因素,要,要求具,体,体、明,确,确、且,便,便,于制定,改,改善对,策,策。,4、会后,落,落实责,任,任人对,主,主要因,素,素进行,验,验证、,确,确认。,5、对于,重,重要原,因,因以分,工,工方式,，,，决定,各,各圈员,负,负责研,究,究、观,察,察、,分析，,提,提出对,策,策构想,并,并于下,次,次圈会,时,时提出,报,报告。,6、本阶,段,段使用,脑,脑力激,荡,荡法和,特,特性要,因,因图（,鱼,鱼骨图,）,）。,（七）QCC活动的,主,主要内,容,容,七、对,策,策制定,及,及审批,1、根据上,次,次圈会,把,把握重,要,要原因,和,和实际,观,观察、,分,分析、,研,研究的,结,结果，,按,按分工,的,的方,式，将,所,所得之,对,对策一,一,一提出,讨,讨论，,除,除了责,任,任人的,方,方案构,想,想外，,以,以集思,广,广益的,方式，,吸,吸收好,的,的意见,。,。,2、根据,上,上述的,讨,讨论获,得,得对策,方,方案后,，,，让圈,员,员分工,整,整理成,详,详细具,体,体的方,案,案。,3、对所,制,制定的,具,具体对,策,策方案,进,进行分,析,析，制,定,定实施,计,计划，,并,并在圈,会,会上讨,论,论，交,换,换,意见，,定,定出具,体,体的步,骤,骤、目,标,标、日,程,程和负,责,责人，,注,注明提,案,案人。,4、圈长,要,要求圈,员,员根据,讨,讨论结,果,果，以,合,合理化,建,建议的,形,形式提,出,出具体,的,的改善,构,构想。,5、圈长,将,将对策,实,实施计,划,划及合,理,理化建,议,议报部,门,门主管/经理批,准,准后实,施,施。,6、如对,策,策需涉,及,及圈外,人,人员，,一,一般会,邀,邀请他,们,们来参,加,加此次,圈,圈会，,共,共同商,量,量对策,方,方,法和实,施,施进度,。,。,7、本阶段,使,使用愚,巧,巧法、,脑,脑力激,荡,荡法、,系,系统图,法,法。,（七）QCC活动的,主,主要内,容,容,八、对,策,策实施,及,及检讨,1、对所实,施,施的对,策,策，由,各,各圈员,就,就本身,负,负责工,作,作作出,报,报告，,顺利者,给,给予奖,励,励，有,困,困难者,加,加以分,析,析并提,出,出改进,方,方案和,修改计,划,划。,2、对前,几,几次圈,会,会做整,体,体性的,自,