BI数据应用未来发展趋势探讨

BI,数据应用未来发展趋势探讨,亚信联创科技,深耕业务需求,决策企业未来,汇报主题,一,数据应用的发展和变化,二,如何支撑不断变化的数据应用,三,亚信联创基于,BI,应用的营销管理创新,到,2013,年,手持,BI,设备,将会呈现,33%,的,增长,到,2013,年，,15%,的,BI,软件部署,决策环境将,会包含协作和社交软件,。,到,2014,年，,30%,的分析应用将会使用内存功能加强规模和运算速度。到,2014,年，,分析应用的,30%,将会更积极和可预见,的。,【,注,】,在,2011,年,Gartner,商务智能峰会，,Gartner,的研究主任,Neil Chandler,说到：“,BI,正在逐渐演变”，“在,2014,年,BI,改变之前，很多企业的科技资讯和报告中心将基本完成。这些企业将改变,BI,的类型和他们使用的分析。他们将改变怎样获得他们、从哪里获得他们和他们将如何更改信息提供决策。,BI,和分析学领导应该接受技术，几年之内将改变的这个领域的市场和管理趋向,。,国际市场,BI,业务和应用需求发展趋势分析,竞争对手,BI,业务和应用需求发展趋势分析,1,推动集中化、标准化、信息化、运营支撑化和精英化,数据集中：逐步构建企业级数据仓库,服务集中：打造增值业务集中服务平台,提高架构、模型和接口的标准化程度,通过能力集成和流程贯穿，推动运营支撑化,2,强化分析支撑，推动营销服务和运营管理,智能化,通过重点应用部署提升全网智能化支撑,能力,通过分类指导贴近各省公司实际需求,3,提升增值业务专项,支撑,丰富基地业务数据源，提升基地业务客户分析,能力,初步建立数据管控能力，提升基地业务,数据质量,依据经分系统体系架构演进研究课题成果，对现有经分系统应用进梳理优化，沉淀,2011,年,最佳应用实践成果，充实完善经分业务应用框架。,BI,发展六大新趋势 云中部署成主流,从系统数据,中提取有效的信息，从浩瀚的信息中及时地发现有价值的知识，为企业决策层的思维决策和战略发展提供有力服务，尽量减少管理决策中风险和隐患,，提高,企业市场快速反应力与,竞争力。,未来,2-3,年,BI,将如何演绎，将呈现哪些新的发展趋势？何抓住这些趋势，更好为企业决策管理服务，以占先机？,未来的商业智能,BI,趋势将是基于全面信息集成的服务，将是一种企业级跨部门运作的基础信息系统，可以联结企业各个岗位上的各个工作人员，可以联结企业各类信息系统和信息资源，真正实现跨平台，最后演变成门户化，而不是以前单一、隔离、枯燥的系统。,融合加强,演变成,门户化,日趋“傻瓜”,体现人性化,移动,BI,成为新战场,可视化技术,交互式分析,外部信息整合,云中部署,未来,BI,的门户将更加强调人性化，功能日趋“傻瓜”，强调易用性、稳定性、开放性，强化人与人沟通、协做的便捷性，重视对于众多信息来源的整合，并进一步完善可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变以往“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念与功能。,目前信息终端应用正在全面推进融合，,3G,无线移动技术在中国的应用已在全面建设推广，它使融合了计算机技术、通信技术、互联网技术的移动设备将成为个人办公必备信息终端，在此载体上的移动,BI,协同应用将是管理的巨大亮点。用户可以通过智能手机提交数据，并获取分析报告，实现无处不在、无时不在的实时动态管理，这将给传统,BI,带来重大的飞跃。,越来越多的运营上不再满足于传统较为单一、呆板的图像展现和交互式的图像展现，因为更多的分析需求需要借助图像,OLAP,这种多维分析模式来完成，比如数据集趋势等。为用户提供可视化数据探索服务。这种类型的分析手段也将是未来,BI,领域的又一亮点、一大趋势。,内部信息系统中的数据材料，并籍此进行分析加工、做出决策。然而从长期而言，单凭对内部数据的挖掘并加以运用仍显不够的,，长远来看需,对更多的外部信息、数据加以收集、归纳和分析,，将,外部信息整合到内部,BI,中,，丰富,、动态的信息而不是静态的报告或者计算数据，以此得到更全面科学的决策依据。,目前云计算的重要性已经能够影响,到,BI,未来,的生存线,。对数据,储存巨大、运维服务,繁重的电信企业,来说，云计算模式将是包括,BI,在内等管理系统的应用方向,，应,积极推动未来的,BI,朝云计算方向发展。以云为基础的商业智能在线服务将成为全新的商业智能部署的主流方向。,汇报主题,一,BI,数据应用的发展和变化,二,电信运营商未来,BI,能力建设,三,亚信联创基于,BI,应用的营销管理创新,把握电信,BI,的三个持续发展方向,增加用户对系统价值的感知,管理型,BI,创新型,BI,电信海量价值数据的管理,体系、数据一体化,收益预评,单元绩效评估,投资效能,稽核审计,过程跟踪,新业务设计及测试,电子化销售,移动互联网,移动支付,TMT,运营,物联网,数据健康度管理,数据旅程管理,数据增值计算,云策略,数据管理咨询,价值数据管理,2012,电信,BI,的热点模式探索,围绕电信三大运营目标提出,BI,重点举措,目标,举措,重点市场,增值业务,宽带业务,渠道体系,集团客户,客户服务,总体目标：,聚焦业务增长，提升运营效率；落实,3G,领先与创新一体化新战略,异网中高端客户策反,校园市场发展,返乡市场发展,大众市场（网内话务量营销、套餐管理）,增值业务生命周期统一管控,加强用户接触点管控,整合现有移动门户，加快推进统一门户建设,发展固移融合的内容门户（娱乐类）,拓展应用融合创新产品,加强客户保有和向高宽带的迁移,宽带门户整合,发展整合家庭网关和终端设备的一体化解决方案,互联网应用的推广,自有渠道营销能力提升,社会渠道管控,直销渠道统一管理体系,智能化渠道统一管理系统,电子渠道统一运营管理平台,集团客户存量客户保有,集团客户价值提升,大客户全业务行业应用支撑,标准化宽带融合套餐精准营销,服务营销维系一体化客户服务支撑,3G,专属分级服务体系建设,客户体验运营全流程支撑,目标一：树立核心业务优势，优化业务结构,目标二：加速向非话音业务为主转型,目标三：持续提升营销服务能力,汇报主题,一,BI,数据应用的发展和变化,二,电信运营商未来,BI,能力建设,三,亚信联,创基于,BI,应用的营销管理创新,基于,BI,数据应用的产品管理能力提升,现状,复杂的产品数据管理,无序的产品套餐数据,繁琐的套餐配置流程,低效的后台数据流程,问题,产品视图不清晰,不能快速响应市场竞争,生产维护困难,IT,系统,业务管理,现状,传统的产品套餐管理,简单的过程监控,套餐梳理依然老问题,消极的以套餐应对竞争,问题,创意的艺术不能代替科学,套餐频繁增加、关闭、再生,实际场景考虑不周造成问题,分析产品设计的新旧方法及新方法，提升产品套餐在开发期的管理策略。,构建,产品的监控模型，提升产品套餐在成长期和成熟期的监控优化策略。,对,重点套餐、产品关停并转的策略梳理，提升产品套餐在衰退期的动态管理策略,基于,BI,数据应用的精确营销能力提升,现状,缺少统一的管控中心,渠道能力没有管控,缺少营销活动评定能力,问题,系统分散,数据质量不高,生产维护困难,IT,系统,业务管理,现状,渠道能力没有统一管理,前后需求和后端能力没有协调,营销效果和收益无法真实评估,问题,营销各渠道各自为政,营销效果不佳,营销成本无法管控,分析客户行为和渠道能力，提升精确营销命中率。,建立全客户、全业务的营销服务管控中心，管理营销目标，策划、执行和评估。,实现三个应用一体化：前段需求后端能力一体化、营销维系一体化、任务考核一体化；建立已以能力为中心，不是以渠道，客户群，业务为支撑的,IT,系统。,基于热点业务分析支撑客户精确,营销,办公区,餐饮购物区,住宅,同一用户的不同轨迹,伴随着各种上网行为,看新闻,查趋势,听音乐,时间,轨迹,内容,Web,内容挖掘,用户行为轨迹分析,形成用户上网,行为偏好模型,以客户,互联网数据,和,位置数据,的应用建立用户偏好模型，结合场景，支撑对客户的精确业务推送,基于,BI,数据应用的客户服务能力提升,现状,渠道系统多,客户接触数据分散,缺少客户诉求共享中心,问题,系统分散,服务能力无法统一管控,生产维护困难,IT,系统,业务管理,现状,客户投诉渠道分散,客户投诉信息分撒,客户诉求信息没有共享,问题,服务渠道各自为政,服务手段单一,服务成本无法管控,客户感知不高,分析客户诉求、统一客户接触点信息。,实现客户投诉和客户服务的接触统一，管理统一和信息共享。,实现客户全生命周期的维系关怀，提升客户感知。,