1章供应链管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,#,第一章 导 论,本章内,容,容,供应链,管,管理概,述,述,供应链,管,管理模,式,式的产,生,生及其,基,基本思,想,想,供应链,管,管理研,究,究的进,展,展,第一节,第二节,第三节,LOGO,学习重,点,点,掌握供,应,应链和,供,供应链,管,管理的,定,定义；,理解供,应,应链的,基,基本结,构,构；,了解现,代,代竞争,环,环境的,特,特点及,企,企业面,临,临的挑,战,战；,掌握传,统,统“纵,向,向一体,化,化”管,理,理模式,的,的弊端,；,；,了解供,应,应链管,理,理思想,产,产生的,必,必然性,；,；,理解供,应,应链管,理,理与传,统,统管理,模,模式的,区,区别；,掌握供,应,应链管,理,理的基,本,本思想,；,；,了解供,应,应链管,理,理研究,的,的进展,；,；,LOGO,图1：企业,竞,竞争核,心,心的演,变,变过程,降,低,成,本,提,高,质,量,售,后,服,务,20,世纪,70,年代,80,年代,90,年代,21,世纪,快 速 反 应,消费者,LOGO,单个企业之间的竞争,A,B,C,D,A,B,C,D,A,B,C,D,A,B,C,D,供应链之间的竞争,图2：企业,竞,竞争模,式,式的演,变,变过程,LOGO,市场上,只,只有供,应,应链而,没,没有企,业,业。,真正的,竞,竞争不,是,是企业,与,与企业,之,之间的,竞,竞争，,而,而是,供应链,和,和供应,链,链之间,的,的竞争,。,。,著名供,应,应链专,家,家马丁克里斯,托,托弗,LOGO,第一节,供,供,应,应链管,理,理概述,供应链,（,（SupplyChain）的概,念,念,通常，,某,某一商,品,品从生,产,产地到,达,达消费,者,者手中,，,，有如,下的厂,商,商及相,关,关人员,依,依次参,与,与：供货商,、,、制造,商,商、,批发商,、,、零售,商,商、消,费,费者。,从商品,的,的价值,是,是在业,务,务连锁,中,中渐渐,增,增值的,角,角度看,，,，,可称为,“,“价值链”（ValueChain）；,从满足,消,消费者,需,需求的,业,业务连,锁,锁角度,看,看，也,可,可称之,为“需求链”（DemandChain）。,LOGO,第一节,供,供,应,应链管,理,理概述,供应链,（,（SupplyChain）的概,念,念,早期的,观,观点认,为,为供应,链,链是生,产,产企业,中,中的一,个,个内部过,程,程，注,重企业,自,自身资,源,源的利,用,用，并,没,没有注,意,意与之,相,相关的,企,企业；,之后有,些,些学者,把,把供应,链,链的概,念,念与采,购,购、供,应,应管理,相,相关联,，,，,用来表,示,示与供应,商,商之间,的,的关系，但也,仅,仅仅局,限,限于企,业,业与供,应商之,间,间，而,且,且供应,链,链中的,各,各企业,独,独立运,作,作，忽,略,略了与,外,外,部供应,链,链其他,成,成员企,业,业的联,系,系，往,往,往造成,企,企业间,目,目标冲,突,突；,后来供,应,应链的,概,概念注,意,意了与其他,企,企业的,联,联系和,供,供应链,的,的外,部环境，体现,了,了供应,链,链的完,整,整性，,考,考虑了,供,供应链,中,中所有,成,成,员操作,的,的一致,性,性。,当今供,应,应链的,概,概念更,加,加注重围绕核,心,心企业,的,的网链,关,关系。,LOGO,第一节,供,供,应,应链管,理,理概述,生产及,流,流通过,程,程中，,涉,涉及将,产,产品或,服,服务提,供,供给最,终,终用户,活动的,上,上游与,下,下游企,业,业所形,成,成的网,链,链结构,。,。,中华人,民,民共和,国,国国家,标,标准物流术,语,语,供应链,（,（SupplyChain）的概,念,念,供应链,是,是围绕核心企,业,业，通过,对,对信息流,、,、物流,、,、资金,流的控制,，,，从采,购,购原材,料,料开始,，,，制成,中,中间产,品,品以及,最,最,终产品,，,，最后,由,由销售,网,网络把,产,产品送,到,到消费,者,者手中,的,的将,供应商,、,、制造,商,商、分,销,销商、,零,零售商,，,，直到,最,最终用,户,户连,成的一,个,个整体的,功,功能网,链,链结构。（马,士,士华教,授,授）,LOGO,第一节,供,供,应,应链管,理,理概述,供应链,定,定义的,特,特点：,1、供应,链,链是一,个,个范围,更,更广的,企,企业结,构,构模式,；,；,2、供应,链,链不仅,是,是一条,连,连接供,应,应商到,用,用户的,物,物料链,、,、信息,链、资,金,金链，,而,而且是,一,一条增,值,值链；,3、在这,个,个网络,中,中，每,个,个贸易,伙,伙伴既,是,是其客,户,户的供,应,应商，,又是其,供,供应商,的,的客户,。,。,供应链,（,（SupplyChain）的概,念,念,LOGO,第一节,供,供,应,应链管,理,理概述,供应链,（,（SupplyChain）的概,念,念,木材,公司,纸制,造商,包装,公司,宝洁或,其他制造商,沃尔玛或,第三方分销中心,沃尔玛,商店,顾客,化学品,制造商,塑料,生产者,图,3,清洁剂供应链环节,LOGO,供应商,制造商,仓储和配送中心,客户,图,4,供应链结构示意图,：,物流,：,需求信息流,LOGO,供应链,的,的结构,模,模型,核心企业供应链中的成员企业,n,2,3,1,2,1,1,n,2,1,3,n,1,2,1,n,2,n,1,2,n,1,3,n,层的客户,顾客,/,最终客户,n,3,n,层的供应商,最初的供应商,核心企业,第一层,用户,第二层,用户,3,n,层的,顾客,/,最终用户,第二层的,供应商,第一层的,供应商,3,最初的,供应商,n,1,n,图,5,供应链系统的分层结构,LOGO,第一节,供,供,应,应链管,理,理概述,图6供应链,的,的一般,结,结构模,型,型,供应商,供应商的供应商,用户,用户的用户,零件供应商,制造商,分销,零售,物流,资金流,供,应,源,需,求,源,核心企业,信息流,LOGO,第一节,供,供,应,应链管,理,理概述,供应链,管,管理（SCM）的概,念,念,供应链,管,管理的,概,概念最,早,早提出,于,于1982年，开,思,思奥立夫,（KeithOliver）和麦,考,考尔威波尔,（,（Michael D,.,.,Webber）在观察杂志上,发,发表“,供,供应链,管,管理：,物,物,流的更,新,新战略,”,”，首,次,次提出,了,了“供,应,应链管,理,理”。,LOGO,第一节,供,供,应,应链管,理,理概述,供应链,管,管理（SCM）的概,念,念,伊文斯,（,（Evens）认为,：,：“供,应,应链管,理,理是通,过,过前馈,的,的信息,流,流和反,馈,馈的物,料,料流及,信,信息流,，,，将供,应,应商、,制,制造商,、,、分销,商,商、零,售,售商，,直,直到最,终,终用户,连,连成一,个,个整体,的,的管理,模,模式”,。,。,菲利浦,（,（Phillip）则认,为,为供应,链,链管理,不,不是供,应,应商管,理,理的别,称,称，而,是,是一种,新,新的管,理,理策略,，,，它把,不,不同企,业,业集成,起,起来以,增,增加整,个,个供应,链,链的效,率,率，注,重,重企业,之,之间的,合,合作。,LOGO,表1-1几种典,型,型的供,应,应链管,理,理的定,义,义,Monczka, Trent,和,Handfiel(1998),供应链管理（,SCM,）要求传统上分离的职能物料汇报到一个负责的经,理人员协调整个物流过程，并且还要求与横贯整个流程各个层次上的,供应商形成,伙伴关系,。,SCM,是这样一个概念，“它的主要目标是以,系,统的观点,，对多个职能和多层供应商进行整合和管理外购、业务流程,和物料控制。,La Londe,和,Masters (1994),供应链战略包括：“,供应链上的两个或更多企业进入一个,长期协,定,，,信任,和承诺发展成,伙伴关系,，,需求和销售信息共享的物,流活动的整合，,提升对物流过程运动轨迹控制的潜力。”,Stevens(1989),“管理供应链的目标是使来自供应商的物流与满足客户需求,协同运作,，,以,协调,高客户服务水平和低库存、低成本的,相互冲突的目标,。”,Houlihan(1988),供应链管理和传统物料制造控制的区别：,1,）供应链被看成是一个,统,一,的过程。链上的各个环节不能分割成诸如制造、采购、分销、销售,等职能部门。,2,）供应链管理强调战略决策。“供应”是链上每一个职,能的,共同目标,并具有特别的战略意义，因为它影响整个链的成本及市,场份额。,3,）供应链管理强调以不同的观点看待,库存,，将其看成新的,平衡机制,。,4,）一种新系统方法,整合,而不是接口连接。,Cooperetal (1997),供应链管理是“,一种管理从供应商到最终客户的整个渠道的,总体,流程,的,集成哲学,。”,Mentzer et al (2001),供应链管理是对传统的企业内部各业务部门间及企业之间的职能从整,个供应链进行,系统的,、,战略性,的协调，目的是提高供应链及每个企业,的,长期绩效,。,LOGO,第一节,供,供,应,应链管,理,理概述,供应链,管,管理（SCM）的概,念,念,供应链,管,管理（SupplyChainManagement,SCM）,是利用,计,计算机,网,网络技,术,术全面,规,规划供,应,应链中,的,的商流,、,、,物流、,信,信息流,、,、资金,流,流等并,进,进行计,划,划、组,织,织、协,调与控,制,制。,中华人,民,民共和,国,国国家,标,标准物流术,语,语,LOGO,第一节,供,供,应,应链管,理,理概述,供应链,管,管理（SCM）的概,念,念,供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少,的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的,所有过程，包括工作流（,work flow,）、实物流,（,physical flow,）、资金流（,funds flow,）和信,息流（,information flow,）等均能高效率地运作，,把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到,消费者手上。,（本书的定义）,LOGO,第一节,供,供,应,应链管,理,理概述,供应链,管,管理涉,及,及的五,个,个主要,领,领域,需求（demand）,计划（plan）,物流（logistics）,供应（sourcing）,回流（return）,供应链,管,管理目,标,标：在,提,提高用,户,户服务,水,水平和,降,降低总,交,交易成,本,本之间,寻,寻求平,衡,衡。,回流,LOGO,第一节,供,供,应,应链管,理,理概述,供应链,管,管理的,八,八大关,键,键业务,客户关,系,系管理,客户服,务,务管理,需求管,理,理,订单配,送,送,制造流,程,程管理,采购,产品开,发,发与商,品,品化,反向物,流,流（回,流,流）,LOGO,战略性,供,供应商,和,和用户,合,合作伙,伴,伴关系,管,管理,供应链,产,产品需求预,测,测和计,划,划,供应链,的,的设计（全球,节,节点企,业,业、资,源,源、设,备,备等的,评,评价、,选,选择和,定,定位）,企业内,部,部与企,业,业之间物料供,应,应与需,求,求管理,基于供,应,应链管,理,理的产,品,品设计,与,与制造,管,管理、,生,生产集,成,成化计,划,划、跟,踪,踪和控,制,制,基于供,应,应链的用户服,务,务和物,流,流（运输,、,、库存,、,、包装,等,等）管,理,理,企业间资金流,管,管理（汇率,、,、成本,等,等问题,）,）,基于Internet/Intranet的供应,链,链交互信,息,息管理等,供应链,管,管理涉,及,及的内,容,容,LOGO,供应链业务流程,信息流,制造商,产品流,客户关系管理,客户服务管理,需求管理,订单配送,制造流程管理,采购,产品开发与商品化,反向物流,(,回流,),物流,财务,生产,采购,营销,R&D,第二层供应商,第一层供应商,用户,消费者,/,最终用户,来源：,Douglas M. Lambert, Martha Cooper and Janus D. Pagh, “Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities”,The International Journal of Logistics Management,9, No.2, 1998,供应链,管,管理流,程,程结构,LOGO,供应链,管,管理示,例,例(IBM欧洲公司),制造,制造,IBM,制造,制造,制造,制造,订货计划,企业计划,生产计划,MRP,集中采购,生产计划,直接销售,地方,分销,中心,销售,渠道,用户,订单,市场调查,与分析,预测,供应商,信息,库存,在制品,供应链,管,管理示,例,例图,LOGO,分行业,的,的供应,链,链管理,系,系统,随着对,供,供应链,管,管理认,识,识的深,入,入，人,们,们对不,同,同的行,业,业构造,了,了不同,的,的供应,链,链系统,，,，以便,有,有针对,性,性地进,行,行管理,。,。,LOGO,汽车行,业,业供应,链,链,材料,制造,销售公司,法人,消费者,加工,加工,材料供应,加工,行业销售,LOGO,食品水,产,产行业,供,供应链,产地,生产,批发,零售,消费者,专用业务网,加工,加工,材料供应,行业增值链,加工,加工,国际调配,因特网,LOGO,日用杂,货,货行业,供,供应链,材料,生产,行业,地域增值链,销售,批发,业务,零售,消费者,产品零件,加工,LOGO,家电行,业,业供应,链,链,材料,一般零售,批发销售公司,消费者,系列零售店,销售公司,生产,材料供应,加工,加工,加工,LOGO,建筑行,业,业供应,链,链,建筑专家（调查、计划、设计、监理）,工程承包（设计、施工、监理）,行业管理协会,用户蓝图,第一承包,器材厂家,建材厂家,建材批发,第一承包,LOGO,医药行,业,业供应,链,链,原料,制药,批发,药店,医院,消费者,运输,行业增值链,包装管理,委托生产,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,21世纪全,球,球市场,竞,竞争的,主,主要特,点,点,1、产品,生,生命周,期,期越来,越,越短,缩短产,品,品,研发周,期,期,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,21世纪全,球,球市场,竞,竞争的,主,主要特,点,点,2、产品,品,品种数,飞,飞速膨,胀,胀,降低库,存,存,水平,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,21世纪全,球,球市场,竞,竞争的,主,主要特,点,点,3、对交,货,货期的,要,要求越,来,来越高,4、对产,品,品和服,务,务的期,望,望越来,越,越高,5、信息,技,技术飞,速,速发展,和,和信息,资,资源利,用,用要求,的,的提高,6、全球,化,化市场,的,的建立,和,和无国,界,界竞争,的,的加剧,7、全球,性,性技术,支,支持和,售,售后服,务,务,缩短,交货期,提供定,制,制化,产品和,服,服务,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,21世纪全,球,球市场,竞,竞争的,主,主要特,点,点,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,新的竞,争,争环境,对,对企业,管,管理模,式,式的影,响,响,传统管,理,理模式纵向一,体,体化,管理模,式,式是一种,系,系统化,的,的指导,和,和控制,方,方法，,它,它把企,业,业中,的人、,财,财、物,和,和信息,等,等资源,，,，高质量,、,、低成,本,本、快,速,速而,及时地转换,为,为市场,所,所需要,的,的产品,和,和服务,。,。,企业出,于,于对制,造,造资源,的,的占有,要,要求和,对,对生产,过,过程直,接,接控制,的,的需要,，,，,传统上,常,常采用,的,的策略,是,是，或,扩,扩大自,身,身规模,，,，或参,股,股到供,应,应商企,业，与,为,为其提,供,供原材,料,料、半,成,成品或,零,零部件,的,的企业,是,是一种,所,所有关,系，这,就,就是“纵向,一,一体化,”,”管理,模,模式。,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,新的竞,争,争环境,对,对企业,管,管理模,式,式的影,响,响,传统管,理,理模式,的,的主要,特,特征,市场环,境,境特征,：,：以规,模,模化需,求,求和区,域,域性的,卖,卖方市,场,场为主,；,；,生产方,式,式特征,：,：少品,种,种、大,批,批量生,产,产，刚,性,性、专,用,用流水,线,线；,管理组,织,织特征,：,：多级,递,递阶控,制,制的组,织,织结构,，,，管理,跨,跨度小,、,、层次,多,多；,管理思,想,想和管,理,理制度,特,特征：,集,集权式,，,，以追,求,求稳定,和,和控制,为,为主；,竞争模,式,式：以,规,规模求,效,效益；,资本的,高,高投入,和,和教育,、,、科技,的,的低投,入,入：大,规,规模生,产,产需要,大,大量土,地,地和设,备,备。劳,动,动的特,点,点是简,单,单重复,劳,劳动。,信息特,征,征和系,统,统特征,：,：静态,、,、开环,、,、相对,封,封闭的,刚,刚性系,统,统；,企业与,社,社会的,关,关系、,企,企业与,企,企业的,关,关系：,以,以企业,为,为中心,，,，企业,间,间是纯,粹,粹的竞,争,争关系,。,。,“大而全”、“小而全”的“,纵向一体化,”管理模式（,Vertical Integration,）,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,新的竞,争,争环境,对,对企业,管,管理模,式,式的影,响,响,“大而,全,全”、,“,“小而,全,全”的,“,“纵向一,体,体化”管理,模,模式,最大限度地掌握市场份额,牢牢控制用于生产和经营的各种资源,“高度自制”的策略,囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动,分销、零售环节也纳入业务范围之内,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,新的竞,争,争环境,对,对企业,管,管理模,式,式的影,响,响,传统管,理,理模式,的,的缺陷,1、增加,企,企业投,资,资负担,；,；,2、承担,丧,丧失市,场,场时机,的,的风险,；,；,3、迫使,企,企业从,事,事不擅,长,长的业,务,务活动,；,；,4、在每,个,个业务,领,领域都,直,直接面,临,临众多,竞,竞争对,手,手；,5、增大,企,企业的,行,行业风,险,险。,横向一,体,体化,利用企,业,业外部,资,资源快,速,速响应,市,市场需,求,求,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理模,式,式的产,生,生与发,展,展,横向一,体,体化思,想,想的兴,起,起,“横向,一,一体化,”,”即利,用,用企业,外,外部资,源,源快速,响,响应市,场,场需求,，,，本,企业只,抓,抓自己,具,具有核,心,心竞争,力,力的业,务,务，而,将,将非核,心,心业务,委,委,托或外,包,包给合,作,作伙伴,企,企业。,“横向,一,一体化,”,”形成,了,了一条,从,从供应,商,商到制,造,造商再,到,到分销,商,商、,零售商,的,的贯穿,所,所有企,业,业的“,链,链”。,由,由于相,邻,邻节点,企,企业表,现,现出,一种需,求,求与供,应,应的关,系,系，当,把,把所有,相,相邻企,业,业彼此,连,连接起,来,来，,便形成,了,了供应,链,链。这,条,条链上,的,的节点,企,企业必,须,须达到同步、,协,协,调运行，,才,才有可,能,能使链,上,上的所,有,有企业,都,都能受,益,益。,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理模,式,式的产,生,生与发,展,展,供应链,管,管理模,式,式的产,生,生过程,20,世纪,80,年代,20,世纪,80,年代,20,世纪,80,年代,20,世纪,90,年代,20,世纪,80,年代,2000,年以后,制造资源计划（,MRP,）,准时生产制（,JIT,）,精细生产和精细供应,供应链,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理思,想,想产生,的,的必然,性,性,环境变,化,化产生,的,的巨大,压,压力,1、企业,面,面临不,一,一样的,市,市场空,间,间和形,态,态；,2、传统,管,管理模,式,式在生,产,产和管,理,理两方,面,面都不,能,能,适应新,环,环境；,3、纵向,一,一体化,管,管理模,式,式不能,适,适应新,环,环境。,交易成,本,本变动形,成,成的无,限,限动力,交易成,本,本是指,交,交易过,程,程中的,成,成本，,包,包括“,发,发现相,对价格,的,的工作,”,”、谈,判,判、签,约,约、激,励,励、监,督,督履约,等的费,用,用。利,用,用外部,资,资源将,带,带来大,量,量的交,易,易成本,。,。,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理与,传,传统管,理,理模式,的,的区别,供应链,管,管理把,供,供应链,中,中所有,节,节点企,业,业看作,一个整,体,体；,供应链,管,管理强,调,调和依,赖,赖战略,管,管理；,供应链,管,管理的,关,关键之,处,处是采,用,用集成,的,的思想,和方法,，,，而不,是,是单个,企,企业的,各,各自为,政,政或者,是简单,的,的业务,衔,衔接；,供应链,管,管理的,本,本质是,通,通过与,合,合作企,业,业建立,战略合,作,作伙伴,关,关系去,实,实现高,水,水平的,客,客户服,务,务。,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理成,功,功案例,HP打印机,的,的供应,链,链设计,惠普公,司,司成立,于,于1939年。惠,普,普台式,喷,喷墨打,印,印机于,1988年开始,进,进入市,场,场，并,成,成为惠,普,普公司,的,的主要,成,成,功产品,之,之一。,惠,惠普公,司,司生产,的,的台式,喷,喷墨打,印,印机系,列在全,球,球打印,机,机市场,享,享有盛,誉,誉。该,公,公司的,供,供应商,、,、,制造商,、,、配送,中,中心、,中,中间商,和,和用户,一,一起构,成,成了原,来的旧,供,供应链,。,。,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理成,功,功案例,HP打印机,的,的供应,链,链设计,旧供应,链,链的运,作,作流程,：,：,1、HP打印机,的,的生产,及,及客户,化,化由温,哥,哥华的,公,公司完,成,成，包,括,括,生产、,配,配电源,、,、说明,书,书等。,（,（这里,需,需要注,意,意的是,：,：欧洲,和亚洲,地,地区对,于,于打印,机,机电源,供,供应有110伏与220伏的区,别,别；,说明书,的,的语言,也,也有不,同,同要求,）,）,2、然后,通,通过北,美,美、欧,洲,洲和亚,太,太地区,的,的分销,中,中心来,完,完成销,售工作,。,。,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理成,功,功案例,HP打印机,的,的供应,链,链设计,旧供应,链,链存在,的,的问题,：,：,1、需求,是,是不确,定,定的，,为,为了保,证,证98%的顾客,订,订单即,时,时满足,率，各HP公司需,要,要保存,大,大量的,安,安全库,存,存，以,满,满足不,同,同的,客户需,求,求。这,些,些库存,占,占用了,大,大量的,流,流动资,金,金 。,2、为了,应,应急，,可,可能会,将,将原来,为,为其他,地,地区准,备,备的产,品,品拆,开重新,包,包装，,造,造成更,大,大浪费,。,。,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理成,功,功案例,HP打印机,的,的供应,链,链设计,供应链,系,系统解,决,决方案,：,：,供应商,、,、制造,点,点（温,哥,哥华）,、,、分销,中,中心、,经,经销商,和,和,消费者,组,组成HP台式打,印,印机供,应,应链的,各,各个节,点,点，重,新,新设,计供应,链,链。,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应商,集成电路制造,印刷电路板,组装与测试,供应商,总机装配,（通用打印机）,打印机箱制造,在温哥华完成,供应商,美洲经销商,分销中心,（欧洲代理商）,分销中心,（亚洲代理商）,消费者,亚洲经销商,欧洲经销商,消费者,消费者,HP,打印机供应链示意图,供应商,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理成,功,功案例,HP打印机,的,的供应,链,链设计,新供应,链,链的运,作,作流程,：,：,1、主要,生,生产过,程,程仍由,在,在温哥,华,华的HP公司完,成,成，包,括,括印刷,电路板,组,组装与,测,测试和,总,总机装,配,配，但,这,这里生,产,产的是通用型,打印机。,2、通用,型,型打印,机,机运到,欧,欧洲和,亚,亚洲后,，,，再由,当,当地分,销,销中心,（代理,商,商）加,上,上与地,区,区需求,一,一致的,变,变压器,、,、电源,插,插头和,当,当,地语言,写,写成的,说,说明书,，,，完成,整,整机包,装,装后，,通,通过经,销,销商，,送,送,交消费,者,者。,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理成,功,功案例,HP打印机,的,的供应,链,链设计,效果分,析,析：,1、新设,计,计的供,应,应链改,变,变了以,前,前由温,哥,哥华的,总,总机装,配,配厂生,产不同,型,型号的,产,产品，,保,保持大,量,量的库,存,存以满,足,足不同,需,需求的,情况，,大,大大缩,小,小了库,存,存量。,安,安全库,存,存周期,减,减少为5周，库,存总投,资,资减少18%，公司,每,每年节,省,省3000万美元,的,的存储,费,费用。,2、通用,型,型打印,机,机的价,值,值低于,同,同等数,量,量的客,户,户化产,品,品，从,而进一,步,步节省,了,了运输,、,、关税,等,等项费,用,用。,3、客户化,延,延迟使得HP公司实,现,现了根,据,据不同,的,的用户,需,需求生,产不同,型,型号的,产,产品，,保,保证了,产,产品最,快,快速的,反,反应市,场,场需求,。,。,LOGO,延迟制,造,造的例,子,子,染色剂，着色，包装,零售,消费者,延迟制造之前,染色剂,着色，包装，零售,消费者,延迟制造之后,SCM下的生,产,产组织,新,新思想延迟制,造,造,LOGO,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理成,功,功案例,戴尔公,司,司的供,应,应链管,理,理,近20年来，,计,计算机,行,行业迅,速,速发展,，,，涌现,了,了一大,批,批杰出,企,企业，,同时也,有,有很多,名,名噪一,时,时的大,企,企业称,为,为昨日,黄,黄花。,而,而在这,个,个,竞争激,烈,烈的行,业,业中，,有,有一个,通,通过其,独,独特的,“,“直接模,式,式”,（TheDirect Model）由一,个,个手工,作,作坊式,的,的小企,业,业，飞,速,速,地成长,为,为全美,第,第一、,全,全球第,二,二的计,算,算机公,司,司。这,就,就是由,迈,迈,克尔戴尔（Michael Dell）于1984年创立,的,的戴尔,计,计算机,公,公,司（Dell Computer Corporation）。,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理成,功,功案例,戴尔公,司,司的供,应,应链管,理,理,戴尔直,接,接模式,的,的核心,思,思想就,是,是：真正按,照,照顾客,的,的要求,来,来设计,制造产,品,品，并,把,把它在,尽,尽可能,短,短的时,间,间内直,接,接送到,顾,顾客手,上,上。,事实上,，,，戴尔,的,的供应,链,链系统,早,早已打,破,破了传,统,统意义,上,上“厂,家,家”与,“供应,商,商”之,间,间的模,式,式，在,戴,戴尔的,业,业务平,台,台中，,客,客户变,成,成了供,应链的,核,核心，,“,“由于,直,直接经,营,营的模,式,式和高,效,效的供,应,应链管,理,理，,我们可,以,以从市,场,场得到,第,第一手,的,的客户,反,反馈和,需,需求，,然,然后，,生,生产,等其他,业,业务部,门,门便可,以,以及时,将,将这些,客,客户信,息,息传达,到,到戴尔,原,原材,料供应,商,商和合,作,作伙伴,那,那里。,”,”,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理成,功,功案例,戴尔公,司,司的供,应,应链管,理,理,供应商,生产加工,分销商,批发商,零售商,客户,资金流,信息流,物流,传统的供应链模型,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理成,功,功案例,戴尔公,司,司的供,应,应链管,理,理,资金流,戴尔电脑的供应链模型,零件供应商,戴尔公司,代理服务商,客户,物流,信息流,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理成,功,功案例,戴尔电,脑,脑的供,应,应链与,传,传统供,应,应链相,比,比，主,要,要有两,点,点不同,：,：,1、供应,链,链中没,有,有分销,商,商、批,发,发商和,零,零售商,，,，而是,直,直接由,生产厂,家,家（戴,尔,尔公司,）,）把产,品,品卖给,顾,顾客。,“,“把电脑,直,直接销,售到使,用,用者手,上,上，去,除,除零售,商,商的利,润,润剥削,，,，把这,些,些省下,的,的,钱回馈,给,给消费,者,者”。,2、多出了,“,“代理,服,服务商,”,”这一,环,环节。他们,并,并不向,顾,顾客提,供,供产,品，也,不,不向戴,尔,尔公司,购,购买产,品,品，他,们,们只向,顾,顾客提,供,供服务,和,和,支持。,这,这就是,戴,戴尔公,司,司采取,的,的把服,务,务外包,出,出去的,必,必然结,果,果。,这样的,好,好处，,是,是使得,戴,戴尔公,司,司既能,够,够提供,优,优质的,售,售后服,务,务,支持，,而,而同时,又,又避免,了,了公司,面,面临“,过,过度庞,大,大的组,织,织架构,。,。”,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理的,基,基本思,想,想,“横向,一,一体化,”,”的管,理,理思想,；,；,非核心,业,业务一,般,般应采,取,取外包,的,的方式,分,分散给,业,业务伙,伴,伴，,并与业,务,务伙伴,结,结成战,略,略联盟,关,关系；,供应链,企,企业间,形,形成的,是,是一种合作性,竞,竞争；,以顾客,满,满意度,作,作为目,标,标的服,务,务化管,理,理；,供应链,管,管理追,求,求物流,、,、信息,流,流、资,金,金流、,工,工作流,和,和,组织流,的,的集成,；,；,借助信,息,息技术,实,实现目,标,标管理,；,；,更加关,注,注物流,企,企业的,参,参与。,LOGO,第二节,供,供应,链,链管理,模,模式的,产,产生及,其,其基本,思,思想,供应链,管,管理的,效,效益,总供应,链,链管理,成,成本（,占,占收入,的,的百分,比,比）降,低,低10%以上；,中型企,业,业的准,时,时交货,率,率提高15%；,订单满,足,足提前,期,期缩短25%,-,-35,%,%；,中型企,业,业的生,产,产率提,高,高10%以上,绩优企,业,业资产,运,运营业,绩,绩提高15%,-,-20,%,%；,中型企,业,业的库,存,存降低3%，绩优,企,企业的,库,库存降,低,低15%；,绩优企,业,业在现,金,金流周,转,转周期,比,比一般,企,企业短40-65天。,LOGO,第三节,供,供应,链,链管理,研,研究的,进,进展,供应链,的,的定义,供应链,管,管理的,策,策略性,研,研究,准时采,购,购（just-in-time）,快速响,应,应（quickresponse）,有效用,户,户响应,（,（effectivecustomerresponse）,IT在供应,链,链管理,中,中的应,用,用,延迟技,术,术（postponementtechnology）,LOGO,第三节,供,供应,链,链管理,研,研究的,进,进展,供应链,的,的建模,技,技术,排队论,模,模型,对策论,模,模型,网络流,模,模型,策略评,价,价模型,供应链,企,企业间,的,的合作,关,关系研,究,究,供应链,绩,绩效评,价,价,供应链,动,动作的,协,协调与,协,协同,LOGO,本章小,结,结,本章从,介,介绍供,应,应链和,供,供应链,管,管理的,概,概念入,手,手，引,申,申到,供应链,管,管理模,式,式产生,的,的背景,和,和时代,竞,竞争环,境,境，并,由,由此深,入,入,分析了,经,经典的,传,传统管,理,理模式,在,在新的,竞,竞争环,境,境下的,不,不适应,性,性，,对传统,管,管理模,式,式的若,干,干特点,进,进行了,比,比较详,细,细的分,析,析，通,过,过,这些分,析,析，提,出,出供应,链,链管理,模,模式产,生,生和发,展,展的必,然,然性。,然后简,单,单介绍,了,了供应,链,链管理,的,的研究,进,进展和,我,我国在,供,供应,链管理,方,方面的,实,实践情,况,况。,LOGO,本章关,键,键术语,供应链,（,（SupplyChain）,供应链,管,管理（SupplyChainManagement）,纵向一,体,体化（VerticalIntegration）,横向一,体,体化（Horizontal Integration）,供应链,管,管理战,略,略（SupplyChainManagement Strategy）,供应链,协,协调与,协,协作（SupplyChainCoordination andCooperation）,LOGO,课后思,考,考题,考察一,下,下从一,家,家便利,店,店购买,一,一瓶矿,泉,泉水的,情形，,描,描述这,个,个供应,链,链的不,同,同阶段,及,及所涉,及的供,应,应链流,。,。,一个企,业,业可以,有,有多个,供,供应链,吗,吗？,你认为,供,供应链,管,管理是,另,另一项,即,即将过,时,时的“,商,商业时,尚,尚”，,还,还是会,长,长期存,在,在下去,？,？为什,么,么？,