SQA部品品质16073

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,III.部品品质,1.外协管理范围,2.外协品质指导/支援,3.外协QA System,评价及F-UP,4.外协QC工序图及品质Data接收,5.外协4M变更管理,6.外协品质目标管理,7.实施进货检验,8.重要部品特性值管理,9.初品承认步骤,LG Electronics,1.外协管理范围,在Q Plus,中评价管理的项目中,外协指导/支援,外协条件变更管理,外协品质目标管理对象企业的范围整理时,普遍如下:,外协管理范围,与事业部,交往的全,部企业,非生产性,部品企业,公司内外无品,质问题的企业,外协品质目标管理对象企业,外协工序/出厂品质现况接收/管理对象企业,外协品质指导/整理对象企业,考虑事业部的部品品质目标/管理履历等可加减,QC,工程图接收对象/企业,外协4M,变更事前申请制度 通报对象企业,外协QA System评价对象企业,LG Electronics,2.外协品质指导/支援,必要性,首先确保外协自主性的部品品质保证体制,且必需通过它维持、提高部品品质,外协也要在进货到LG之前实,施自已的出厂检验,外协有何变动的话要在事前发出4M变更通报，每年一次对品质目标进行合议，并为达成目标而努力.,但是企业自身虽付出努力，但品质及进货期多次出现Trouble,对LG,的工程品质及生产线造成很大影响,且更换外,协也困难时,我厂要选定外协，实施指导/支援活动.,Process,企业别指导/支援,计划树立,年间指导/支援,计划树立,选定对象企业,实施指导/支援,指导/支援结果,事后管理,选定对象企业,全年度LG,及企,业品质水准检讨,树立年间指导/支援,计划,对象企业，指导/,支援范围指导/支援过程,企业别树立具体的指,导/支援计划,-目标,指导/支援者具,体的实行项目及日程,计划,依照计划的指导/支援,指导/支援结果问题点,F-up,必要时中间报告,指导/支援结果报告,目标对比实绩,细部实行计划对比,实绩,指导/支援结果维持,管理与否全检,1.外协指导/支援对象企业选定是通常在每年一次的树立品质革新计划时检讨,2.选定对象企业包括非生产性部品企业、社内外无品质问题的企业外的全部企业，考虑如下事项选定对象业体：,1)LG,工程Return不良率,2)品质关联无/再作业时间,3)外协工程不良率,出厂检验合格率/材料不良率,4)其他如外协公司对LG的依赖度，LG的指导/支援能力及履历等,LG Electronics,2.外协品质指导/支援,对象企业的选定方法（事例）,企业名,全年度品质水准,工程Return,不良率,品质关联无/再作业,时间,企业工程/出,厂品质水准,LG,依赖性,指导,支援,对象,企业,结构,企业,电器,企业,年间指导/支援计划,对象企业,指导,/支援范围,指导,/支援日程,C,社外3个企业,.C：,工程作业条件及工程品质管理,出厂、品质管理。,.G：.,.,.,.2月:掌握企业现象及设定目标,.3月:外协TFT,签约仪式及细部,实行计划树立,.46月:,访问企业指导/支援(周1次),目标/计划对比实绩报告,(月1次),.7月:外协指导/支援结果综合报告,.812月:,把握效果及实行维持管理,实行维持管理检查(月1次),反映在品质革新计划中,A 15,000 150 10,000 20,B 125,000 250 8,000 30,C 12,000 3,500 25,000 90,D 11,700 20 9,800 40,E 11,300 80 11,300 30,F 11,000 0 11,000 70,G 9,900 5,700 18,000 100,9,000 6,000 30,7,900 8,000 20,6,800 5,000 100,LG Electronics,2.外协品质指导/支援,企业别指导/支援计划的树立及实施,1.根据年间外协指导/支援计划，树立企业别具体计划，并实施指导/支援,2.树立指导/支援计划时，要明确企业别目标，具体的实行项目、日程及指导/支援者,一些企业部认为外协指导/支援指的是单纯的访问企业、并根据Check List,实施QA体制评价、对指示事项F-up的,但这不是外协指导/支援而是QA体系评价,(企业别指导/支援计划树立 例),2号 3号 4号 5号 6号 7号 8号 9号,备注,细部实行计划,外协指导/支援计划,企业名 目标 活动期间 指导/支援方向 Team,构成,定量目标,定性目标,细部追进计划,1.访问企业及现况掌握,2.企业改善Team,构成及发表仪式,3.企业根据指导/支援计划实施指导,随时报告指导/支援结果进程，活动结束前必要时可进行中间报告，,即以周间别或月别对目标对比实绩，细部实行计划对比实绩，主要问题点及改善内容进行中间报告。,日程计划,LG Electronics,2.外协品质指导/支援,指导/支援结果事后管理,1.掌握外协指导/支援结果目标对比实绩、细部实行计划对比实绩等内容综合成果后，进行报告,2.综合成果要在指导/支援计划树立时设定的目标对比成果的了解要基本形成,一般对如下事项做成果测量：,活动前后LG,工程Return不良率，品质无、再作业时间,活动前后外协工程不良率，出厂检验LOT合格率、试料不良率,3.指导/支援完了、报告后的一定时间内还要周期性的检查管理效果是否持续，是否维持 Set-upd体制,LG Electronics,3.外协QA System,评价及Fup,外协品质指导/支援和QA System,的区别,外协指导/支援一般对LG,的工程品质及生产线有大的影响、且对LG的技术/管理方面的指导/支援有必要的企业为对象,以一定期间品质目标对外协厂家进行指导/支援的活动.,而外协QA System评价是以与LG有来往的全部外协为对象.一年中定期性的依据Check List对QA System进行评价、并掌握水平，,对指示事项的改善对策F-up，帮助外协厂家的品质保证体系建立、每年定期性Level-up的活动,QA System,评价计划树立,1.选定对象外协:原则上以除了非生产企业外有来往的全部外协为对象企业,但是根据公司的实情对进口品企业,ISO,取得企业,无品质问题的企业可除去.,但,除去对象企业时原因要明确：通过社内Return不良率和市场不良率分析,得出的部品品质低下的公司一定要包含,2.QA System评价计划树立:对象企业的选定背景及根据内容、评价方法、评价频度及日程、评价Point、Team构成、,事后管理及Fup方法等内容要明确,QA System,评价及Fup,1.,为QA System评价的Check List构成时,经营者的品质Mind,QC教育等形式的内容倒是次要的,应该以社内外品质状,况为基准,确实对外协QA System及事业部的品质确保产生影响的、可取得期待效果的内容为主作成为好,例)外协的品质保证System、原材料品质管理、工程4M条件及CTQ工程条件遵守/管理,为减少企业工程不良率及,Return不良率的具体的工程改善活动,工程及出厂检验体制,检出力水准等.,LG Electronics,2.具体整理QA System,评价结果、问题点及指定事项等内容进行F-up，外协要反馈具体的、实际的根本改善对策,QA System评价时单纯的指示或只记分的情况，企业也肯定会提出形式的单纯的对策,3.QA System评价结果的整理/F-back/对策书的接受的期间变长的话,会有效果下降的可能，因此在评价当日直接与外协厂长,和管理者在席的会议上具体的说明指定事项,实施根本对策会议，即席确认厂长的实行意志更为有效,4.接受改善对策后，在下次QA System评价时、或访问企业时要进行对改善对策的实行与否的检验,3.外协QA System,评价及Fup,对外协的QA System评价结果分数化、等级化时,与等级无关对企业实施F-back，有指定事项的必须接受改善对策,另外，外协的改善对策不能以担当或部门领导作成为基准，这样有可能作成形式上的改善对策书,要求必须获得厂长的认可,LG Electronics,4.外协QC工程图及品质Data,输入,QC工程图接收/活用,1.要将全部外协的QC,工程图接收/保管,外协QC工程图有可能有变动及改正事项,因此每年一次再接收的为好.,向外协要求QC工程图资料时,除了管理水准优秀的企业外，接收的材料有内容不实,只有形式没有效果的情况,为了防止这种情况.要求制定样式,必要时将外协的QC管理者/担当者召集在一起对QC工程图作成必要性、作成方法及,管理/活用方法进行教育,2.活用方法,社内外发生品质Trouble时通报外协或访问前提前确认外协的QC工程图，这样可预测问题工程,外协指导/支援,工程指导时可活用,定期或突然访问外协时可依照QC工程工程图，检验工程重点管理项目的遵守与否,有可能的话，在QC工程图上选定CTQ关联主要工程(与外协厂家协议签定)，指导/推断时检验基管理状态,工程及出厂品质Data,接收/活用,1.外协的部品别工程品质(工程不良率)及出厂品质(出厂检验,试料不良率)以每月为周期接收，最低限度对有品质目标协议 企业必须做接收/管理,2.Data的管理及活用,企业别部品检验担当每月一次对接收的工程及出厂品质Data和社内工程Return不良Data一起，对品质差异作曲线图管理,部品检查部门，若条件允许可以按外协别作告示管理,LG Electronics,4.外协QC工程图及品质Data,输入,活用方法,与工程Return不良率一起外协的工程及出厂品质趋势可预测到,观察以下事项导出企业的,品质指导/支援必要点,必要时要对企业的Neck,部指导/支援,社内工程Return,品质虽好,外协的工程品质、出厂品质不好的情况,企业的部品制造工程或检验工程上有问题,但以检验来达到满足LG,品质要求的情况，事业部应,通过企业的工程及检验指导或技术指导帮助外协,工程品质及出厂品质的检查力度上有问题,交到LG,的品质情报是不准确的、工程品质管理不实的情况应给予指导、支援。,社内工程Return,品质虽差,企业的工程品质,出厂品质好的情况,LG Electronics,5.外协4M条件变更管理,必要性,外协发生4M,条件变更时，有部品/ASSY自身的品质问题发生、或组装在制品或适用的时候有可能会造成信赖性问题等品,质事故,特别是在不知变更的内容和变更履历的情况下出厂的时候,可能发生不可预测的重要品质,问题,外协4M条件变更事前申请制度是为防止这种情况的制度有效的方法,Process,制度通报,成立基准,实绩管理,制度的实行,申请内容,接收,变更内容检讨,及品质确认,适用可否,决定及,通报,定位基准,.对4M,定义,.运用及处理次序,.主管及关联部门,.关联样式,.对4M,变更事前申请制的,通报,制度介绍公文发送,与外协关联活动时通报,.4M,变更申请书接收/处理台帐管理,.对变更内容的品质确认,.对适用可否的迅速的回信,.4M,变更申请书接受及,处理实绩报告,回信率,对回信迟的催促,明确外协4M,条件变更事前通报制度的基准,准备外协要申请的对象,运用及处理顺序,主管及关联部门,关联样式要符合基准的内容如下:,适用范围,目的,用语的定义,主管部门及关联部门的作业,外协的申请对象4M,变更内容范围,接受及处理顺序,处理期间,对变更内容的品质确认方法,关联样式及Flow:,接受/处理台帐,4M变更事前申请样式,运用Flow等,LG Electronics,5.外协4M条件变更管理,制度的通报,1.必要性:再好的制度不通报、活用度低、未活性化的话没有意义,就算有通报也要周期性地再督促,2.通报方法,.制度完备初期及最低限度每年一次要对全企业实施4M,变更事前申请制进行通报,制度未活性化的情况下 最少1季度/次对制度进行通报,.对制度的通报可活用：外协厂长或管理者参加的会议、外协品质目标再