QCC品管圈的推行

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,日本為何,NO.1,參觀過日本工廠的人都會很驚訝地發現在工廠里在辦公室里每一個角落均是干干淨淨整整齊齊的工作環境相當舒爽。在工廠的正面牆上經常可看到,整理整頓清掃清潔素養,几個大大的字這就是近十年全世界許多企業競相學習的5S全體員工自上至下推動5S帶來的就是要想把事情做好就是要養成事事講究的習慣不放過任何一個小細節。,品 管 圈,（Quality Control Circle,QCC,）,除了上,面,面所提,的,的5S運動帶,給,給全世,界,界的企,業,業界相,當,當的影,響,響外其他如,品,品管圈提案改,善,善腦力激,蕩,蕩等都提,供,供了來,自,自最基,層,層員工,的,的巨大,貢,貢獻尤其是,品,品管圈,影,影響更,巨,巨。,50年代統計手,法,法逐步,在,在日本,企,企業界,受,受到重,視,視并對基,層,層員工,進,進行使,用,用方法,的,的教導,。,。60年代開,始,始問題,改,改善技,朮,朮目標管,理,理及激,勵,勵管理,的,的一些,做,做法日本企,業,業加以,巧,巧妙地,予,予以結,合,合成一,種,種挑戰,游,游戲,品管圈,（,（QCC）,也就因,應,應而生,。,。,在日本品管圈,的,的盛行已不光,是,是在企,業,業里几乎任,何,何行業,都,都有它,的,的存在而且也,產,產生了,巨,巨大的,意,意義和,效,效果。,品管圈是一種,自,自主改,善,善小組,活,活動每一個,成,成員要,能,能積極,主,主動才能達,到,到鼓舞,士,士氣解決問,題,題挑戰目,標,標和目,的,的。,一般人,對,對QCC還不了,解,解時總是有,種,種莫測,高,高深的,感,感覺經常聽,到,到別人,提,提起很有效,果,果尤其對,如,如何進,行,行問題,之,之解決QCC確實是,一,一種既,科,科學又,實,實用的,管,管理工,具,具。但,是,是等到,初,初步接,觸,觸后又感覺,很,很簡單并沒有,什,什么高,深,深學問以致小,看,看了它致使甚,多,多的企,業,業主管,對,對QCC疏于重,視,視就是推,動,動QCC活動也因為,高,高階主,管,管的不,了,了解不支持,而,而變成,了,了形式,化,化這也是,眾,眾多推,動,動QCC活動失,敗,敗最常,見,見的原,因,因。,解讀QCC,品管圈,指的是由同一,個,個工作,場,場所的,人,人（6人左右,）,）為了要,解,解決工,作,作問題突破工,作,作績效自動自,發,發的合,成,成一個,小,小團體,（,（圈圈,）,）然后分,工,工合作應用品,管,管的簡,易,易統計,手,手法當,工,工具進行分,析,析解決工,作,作場所,的,的障障,礙,礙問題,以,以達到,業,業績改,善,善之目,標,標。,通常的,品管圈,討論會大致一,個,個月聚,會,會兩次一次約12小時可利用,上,上班時,間,間或下,班,班以后,。,。一般,說,說來每,一,一個改,善,善主題從提出,至,至問題,解,解決達到初,訂,訂目標時間以,不,不超過6個月為,宜,宜。達,到,到的結,果,果及改,善,善的過,程,程均以品,管,管手法,里,里的圖,表,表來表,示,示。成,果,果卓越,的,的品管,圈,圈經遴,選,選后可,在,在公司,的,的品管,圈,圈發表,會,會上參,加,加競賽,。,。,藉助,品管圈,的活動除了改,善,善工作,品,品質解決部,門,門存在,的,的問題,外,外更重要,的,的藉助,品,品管圈,的,的活動對員工,進,進行品,管,管手法,的,的教導使改善,工,工作變,成,成一種,工,工作游,戲,戲在改善,過,過程及,成,成果顯,現,現出來,后,后讓其驚,訝,訝及享,受,受此種,成,成就如此一,來,來更可,達,達到鼓,舞,舞士氣,的,的目的,因之推行品,管,管圈應該可,以,以得到,下,下面的,效,效果,1.鼓舞士,氣,氣造成開,朗,朗而帶,有,有熱勁,的,的工作,氣,氣氛。,2.通過品,管,管手法,的,的應用,及,及經常,性,性的研,討,討可以激,發,發員工,的,的潛能預防問,題,題的發,生,生及提,高,高問題,解,解決之,能,能力。,3.強化團,隊,隊意識提升目,標,標意識從而可,以,以提高,團,團隊之,工,工作績,效,效。,QCC,品管圈,可以說,是,是目標,管,管理技,朮,朮人性管,理,理技朮重點管,理,理技朮,及,及問題,分,分析技,朮,朮的綜,合,合體它不但,可,可以協,助,助解決,部,部門內,障,障礙問,題,題更可以,達,達到激,勵,勵士氣,的,的效果,。,。,推動QCC,事前相,關,關人員,應,應先做,好,好如下,教,教育訓,練,練,1.統計品,管,管的七,大,大手法,。,。,2.對QCC之認識,。,。,3.推動活,動,動的方,法,法。,4.參加人,員,員注意,事,事項。,5.圈長應,具,具備可,依,依下面,步,步驟進,行,行,如何推,動,動品管,圈,圈,QCC,同一部,門,門內以57人為最,適,適合。,推選圈,長,長圈長是,未,未來本,圈,圈的靈,魂,魂人物最好是,具,具有一,定,定的領,導,導力及,專,專業能,力,力所以說,擔,擔任管,理,理職最,適,適當。,雖,雖然QCC是自主,自,自愿參,加,加圈長在QCC運行的,過,過程中應對圈,員,員有導,引,引及必,要,要的約,束,束能力,。,。,步驟1組成品,管,管圈選圈長,。,。,一個公,司,司在初,次,次推行,品,品管圈,時,時最好先,行,行將公,司,司內有,可,可能或,有,有條件,成,成為QCC圈長的,人,人員進,行,行品管,圈,圈方法,的,的培訓,。,。培訓,內,內容如,上,上述5項。等,到,到將這,些,些關鍵,整,整個QCC成敗的,圈,圈長養,成,成熟練,后,后公司再,指,指定少,數,數部門,先,先成立QCC做示范在這些,少,少數的,帶,帶頭圈,運,運行過,程,程中公司應,予,予關心支援使其順,利,利運行造成氣,氛,氛。再,逐,逐步以,這,這几個,成,成功的,示,示范圈,當,當種子有了經,驗,驗以后,可,可以指,導,導其他,圈,圈之成,立,立。如,此,此一來在企業,內,內逐步逐,步,步地就,會,會遍地,開,開花。,切,切忌操,之,之過急准備不,周,周到最后,流,流于形,式,式。,第一次,圈,圈會時應予命,圈,圈名。,給,給予圈,名,名好像給,予,予一個,人,人以名,字,字或說給,予,予一個,企,企業以,名,名字一,樣,樣給它生,命,命珍惜它,。,。命圈,名,名沒有一,定,定的規,定,定可以嚴,格,格的如,戰,戰圈也可以,活,活潑的,如,如乖乖,圈,圈只要是,圈,圈員凝,成,成一個,共,共識。,第,第一次,圈,圈會時圈員之,間,間先要,營,營造一,個,個共識,的,的氣氛在善意,的,的氣氛,中,中可以使,用,用腦力,激,激蕩來,選,選擇適,合,合本圈,個,個性的,圈,圈名決定好,圈,圈名后可向外,宣,宣布并,向,向公司,登,登記。,步驟2命圈名,。,。,第二次,圈,圈會時,圈員,應,應各自,把,把個人,搜,搜集的,部,部門內,的,的問題,提,提出來,討,討論,一,一般說,來,來工,作,作現場,的,的問題,大,大致是,1.效率的,問,問題4.,成,成本問,題,題,2.品質的,問,問題5.,服,服務問,題,題,3.浪費的,問,問題,討論問,題,題時圈長應,提,提醒圈,員,員一定,要,要就工,作,作本質,的,的目的,來,來考慮,問,問題避免討,論,論議題,誤,誤入歧,途,途。,步驟3,掌握,部,部門內,的,的問題,點,點。,經過步,驟,驟3,圈,圈員們,應,應定出,解,解決問,題,題的先,后,后順,序,序,達,達成共,識,識并,決,決定第,一,一次挑,戰,戰的主题。此,時,時圈長,應,應提醒,圈,圈員們,考,考慮本,圈,圈是否,有,有能力,解,解決所,提,提出的,問,問題,有,有些QCC圈,員,員們喜,歡,歡好高,騖,騖遠,一,一開始,就,就超過,解,解決能,力,力的主,題,題下手,最后,遭,遭到失,敗,敗與挫,折,折從,此,此失掉,信,信心與,斗,斗志。,真,真是第,一,一仗就,打,打敗仗,。,。因之,主,主題的,決,決定應,是,是很慎,重,重。前,文,文提到,推,推行QCC,除,除了要,藉,藉助品,管,管手法,解,解決問,題,題外,更,更重要,的,的要有,達,達到鼓,舞,舞士氣,的,的效果,。,。,步驟4,決定,主,主題。,萬一失,敗,敗圈,長,長也要,負,負起維,系,系軍心,的,的責任,。,。管理,上,上有句,名,名言,失敗不,能,能光是,后,后悔而,已,已因,為,為你已,經,經交了,學,學費更何況經驗的,取,取得來,自,自于每,一,一場硬,仗,仗,在大家,同,同意進,行,行改善,的,的主題,后,后便,要,要訂定,改,改善目,標,標。訂,定,定目標,前,前要先,了,了解現,狀,狀是如,何,何改,善,善的空,間,間大致,有,有多大,。,。訂定,的,的目標,應,應是經,過,過大家,努,努力的,話,話可以,達,達到的,同時,應把5W2H做法,帶,帶進來,。,。,步驟5,訂定,目,目標,What做什么,即主,題,題項目,及,及目標,值,值（數,據,據）。,Who,誰來做,即圈,員,員應分,工,工各,有,有所司,。,。,Where何處進,行,行即,進,進行的,場,場所及,配,配合部,門,門。,When何時,即,即訂出,階,階段做,法,法及預,定,定進度,。,。,Why,為何進,行,行即,進,進行此,項,項目的,目,目的。,Howtodo,如何做,即進,行,行方法,加,加以規,划,划設計,。,。,Howmuch,成本如,何,何即,大,大約需,花,花費多,少,少成本,。,。,訂定目,標,標要掌,握,握目標,管,管理的SMART原則。,Specific:目標要,清,清晰明,確,確就,是,是主題,要,要明確,。,。,Measurable目標要,可,可衡量,的,的就是,要,要以數,據,據作目,標,標。,Attainable目標經,努,努力是,可,可達成,的,的就,是,是不要,訂,訂做不到的,目,目標。,Relevant訂定的,目,目標是,團,團體與,人,人個均,需,需要的,。,。,TimeTable目標的,達,達成,衡,衡量是,有,有時程,的,的。,訂定的,目,目標應,經,經全體,圈,圈員的,同,同意方,成,成立。,訂定目,標,標后,全,全體圈,員,員應探,討,討達成,目,目標的,具,具體做,法,法并,將,將每一,個,個做法,由,由圈員,分,分工擔,任,任。同,時,時也應,對,對每一,個,個做法,訂,訂定時,程,程。,各圈員,應,應對所,分,分配的,任,任務工,作,作計划,。,。計划,的,的進行,狀,狀況,可,可使用,查,查檢表,定,定期查,檢,檢。,步驟6,訂定,達,達成目,標,標的工,作,作計划,。,。,步驟7,掌握,改,改善主,題,題的重,點,點。,對于改,善,善主題,使用,層,層別法,將,將需要,的,的資料,加,加以集,計,計并,使,使用柏,拉,拉圖法,將,將造成,的,的狀況,和,和原因,加,加以分,析,析找,出,出重要,關,關鍵項,目,目。改,善,善的工,作,作應從,重,重要的,項,項目下,手,手。,步驟8,探討,原,原因。,某一項,結,結果的,形,形成,必,必有其,原,原因的,存,存在,應,應設法,把,把原因,找,找出來,。,。如同,醫,醫生在,開,開藥方,時,時一,定,定得先,找,找出確,實,實病因,之,之所在,因為,對,對症下,藥,藥才會,有,有好的,效,效果。,此時可,使,使用魚,骨,骨圖法,全體,圈,圈員用,腦,腦力激,蕩,蕩朮,在,在圈會,時,時做動,腦,腦會議,將可,能,能之原,因,因一一,找,找出,最,最后再,決,決定几,個,個主要,原,原因。,為了不,讓,讓原因,脫,脫離改,善,善太遠,對于,一,一些較,具,具專業,性,性的改,善,善的主,題,題不,妨,妨在圈,會,會時,也,也邀請,一,一位較,具,具此方,面