职场e化之冲击与因应

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,職場,e,化之衝擊與因應,0,討論主題,何謂“,e,化”,?,企業電子化的藍圖,製造管理流程的演進,ERP&CRM,“,e,化”的影響,?,“,e,化”對企業的影響,企業管理者如何面對“,e,化”的衝擊,企業面對“,e,化”的因應之道,“,e,化”在企業管理上應注意之事項,個人在面對“,e,化”應有的認知與因應,1,何謂“,e,化”,?,e,化,(electronic),其實就是“電子化”或稱為數位化,(digital).,這是指的人類對於資訊的取得,儲存與傳送改以電子化,(,或數位化,),的方式來取得,儲存與傳送資訊,起初僅限於文字資訊,最後則及於影音等所有的資訊,.,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,2,技術,商業的,處理程序,+,花錢就買得到,花錢不見得學得到,獲利模式來源,Electronic Commerce,e,化,的本質,:,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,3,競爭力的提升,1,2,3,MIS,Web+MIS,成本,服務品質,人工,1:,利用,Internet,提高服務品質,2:,利用,Internet,降低成本,3:,降低成本提高服務品質,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,4,企業電子化藍圖,SCM,CRM,OA,企業,廠商,客戶,ERP,Electronic Commerce,Data Warehouse,Knowledge Management,MRO,SFA,Business Intelligence,資料來源,:,王敬毅 企業電子化核心,5,製造管理軟體的演進,MRP,製造規劃,物料的控制,數量,時間,ERP,製造規劃,MRP II,財務規劃,研發工程管理,市場與銷售管理,人力資源管理,MRP,II,製造規劃,MRP,生產管理與控制,財務規劃,存貨控制,1950,1960,1970,1980,1990,2000,2010,整合,ERP,APS,PDM,MES,MCS,EDI,Internet,/Intranet,EC,EERP,資料來源,:MESA International,1997,”Execution,-,Driven Manufacturing Management for,Competitive Advantage”,White Paper Number 5.,6,ERP,的範圍,資料來源,:,王敬毅 企業電子化核心,7,多媒體技術支援,可以使用任何的媒體,文字,圖片,圖形,動畫,.,可以立即線上取得並放入所有資訊,即使在網路上,實行無紙化辦公室,Sound,O/S Files,Documents,Images,Electronic Mail,Video,資料來源,:,王敬毅 企業電子化核心,8,SCM,的定義,供應鏈管理,:,是從原材料採購,到生產為最終產品,並透過配銷管道將產品裝運送至客戶的整個物流的完整管理。,銷售,設計,製造,採買,運送,儲存,目的,:,快速回應並準時供應物資以降低成本,資料來源,:,王敬毅 企業電子化核心,9,SCM,的,效益,整體庫存成本,20%,to 50%reduction,供應鏈管理成本,5%,to 15%reduction,Customers,Sourcing,Processing/,Converting,Distributing,Selling,Management,&Execution,Suppliers,Supplying,Improved,產能運用,10-20%,交貨準確率,20-30%,improvement,前置時間,10-30%,improvement,正確的銷售預測,20-60%,improvement,資料來源,:,Manugistics,10,ERP&SCM,今日,ERP,SCM,透過歷史分析未來,研發,採購,生產,輸送,流通,客戶,管理,消費者,戰略,長期計畫,短期計畫,運作計畫,實行,監控,績效評估,年,月,週,日,時,分,秒,將,來,現,在,過,去,供應鏈戰略擬定,產品研,發計畫,供給計畫,需求,計畫,採購計畫 生產計畫 輸送計畫 流通計畫,產品組成 生產時程 輸送時程 流通時程 允交時程,設計 採購 製造 配送 倉管 財務 銷售,存貨管理,/,財務管理,/,銷售管理,/,品質管理,/,異常管理,業績評價與分析,SCM,ERP,歷史,未來,資料來源,:,Manugistics,11,“,e,時代,”,數位革命的趨勢,勞力,腦力,效率,創意,硬體,軟體,製造服務,管理能力,領導能力,有形價值,無形價值,資料來源,:,王敬毅 企業電子化核心,12,“,e,化”的影響,“,e,化,”使得資訊的取得與傳送可以即時化,(real time).(,網路才成為可行,),“,e,化,”使得資訊的取得與傳送之解析度達到極致,也就是失真度降到最低,.,“,e,化,”使得資訊的傳送可以極複雜化,文字影音等都可以同時一次傳送,.,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,13,“,e,化,”不但使得資訊的取得與傳送之失真度降到最低,卻同時也使得資訊的保存,(,空間與難度,),可以達到極小化,.,“,e,化,”不但使得資訊的取得之失真度降到最低,也使資訊的複製達到最簡化的地步,.(,成本當然也同時降至最低,),“,e,化,”也使得資訊可以互動式的傳送,.,“,e,化”的影響,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,14,“,e,化”對企業的影響,-,年資,經驗不再那麼管用,“,e,化”對企業所帶來的第一個衝擊就是年輕的一代掛帥,.,因為資訊的取得極為容易且便宜,年資與經驗不再那麼管用,創意成為關鍵,而年資與經驗則常常反而成為包袱,(,使人缺乏創意,).,特別是這場革命是近十餘年才發生,年輕一代從呀呀學語就“,e,化”,自然而然的更是在其中如魚得水,而年長者反而益形不能適應,.,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,15,“,e,化”對企業的影響,-,主管不再那麼容易樹立權威,“,e,化”早已使得資訊泛濫,以往企業管理者往往可以靠壟斷資訊來樹立權威,現在則不復有此可能,.,尤有甚者,主管因為多半較為年長,資訊取得的管道反而比年輕的部屬狹窄,許多時候其資訊反而不如部屬豐富,.,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,16,“,e,化”對企業的影響,-,管理的彈性空間被大幅壓縮,“,e,化”之後因為統計之精準與即時,任何時候管理者都無法再掩飾或拖延任何管理上的問題與挑戰,管理的彈性空間大為緊縮,.,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,17,企業的管理者如何面對“,e,化”的衝擊,不必懼怕“,e,化”所帶來的衝擊,(1),因為怕也沒有用,該來的總是要來,.,(2),因為不可能逃避,除非你立刻退出職場,否則只要你還在職場一天,你就得天天面對它,.,(3),即使你退出職場,生活上也要面對它,.,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,18,其實“,e,化”一點也不可怕,(1)“,e,化”是資訊革命,是資訊取得與傳送型態的改變,但資訊終究只是決策的參考,決策者的智慧與能力當然還是比只用來參考用的資訊更重要,.,(2),其實“,e,化”是簡化,適應並不困難,.,企業的管理者如何面對“,e,化”的衝擊,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,19,不要,抗拒“,e,化”,(,或被“,e,化”,),(1)“,e,化”已是一股不可敵擋的洪流,任何人都已經不可能抗拒,.,(2),其實要“,e,化”並不難,而被“,e,化”之後的許多好處,更是超乎我們想像,.,企業的管理者如何面對“,e,化”的衝擊,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,20,企業面對“,e,化”可行的因應之道,企業組織必須有面對變革的勇氣,(1),組織與升遷必須比以往更具彈性,甚至可以真正做到像變形蟲一般常變動,(2),考勤與獎懲也必須比以往更允許個別差異,(,彈性,),的存在,(,因為“電子化”可以做到很細微而精緻的差異,),資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,21,企業管理必須更加注重人性化,“,e,化”將使企業內部的互動變成更高科技化與更低度接觸化,因此企業面對“,e,化”的衝擊反而要更刻意保留或強調人性化的互動,.(,紐約證券交易所電腦化之後仍刻意保留人工撮合,),企業面對“,e,化”可行的因應之道,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,22,企業必須更加無廠界無國界觀,(1)“,e,化”是資訊的革命,企業已無可能再在資訊上劃清廠界或國界,.,(2),未來企業的競爭優勢將唯有在不斷的變革與創新,而不可能靠資訊的壟斷,.,企業面對“,e,化”可行的因應之道,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,23,面對“,e,化”在企業管理上應注意之事項,“,e,化”已是無可逃避的必經之路,任何個人或企業遲早都必須“,e,化”,但“,e,化”卻也不是企業的救命仙丹,原來管理就很上軌道的企業,“,e,化”後固然將更上層樓,若原來管理欠佳之企業不先求管理之進步,卻先求“,e,化”,恐怕反而會使管理的問題更加嚴重,不可不慎,.,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,24,同樣的道理,“,e,化”固然會提升生產的效率與品質,但原來生產效率與品質低落的企業,如果不能先找出低落的原因而加以診治,單單只是“,e,化”,並不能改變生產效率與品質的低落,有時反而還會更糟,.,面對“,e,化”在企業管理上應注意之事項,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,25,同樣的道理,“,e,化”固然會使銷售的效率提升,並且增加新的銷售通路,但原來營業業績低落的企業,如果不能先找出低落的原因而加以診治,單單只是“,e,化”,並不能改變業績的低落,有時反而還更糟,.,面對“,e,化”在企業管理上應注意之事項,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,26,同樣的道理,“,e,化”固然會降低企業經營的成本,但原來經營成本偏高的企業,如果不能先找出成本偏高的原因而加以診治,單單只是“電子化”,不但不能使成本因而降低,有時反而還要使成本更加偏高,.,面對“,e,化”在企業管理上應注意之事項,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,27,同樣的道理,“,e,化”固然會使企業可以用更精簡的人力達到一樣的甚或更高的績效,但原來績效低落的企業,如果不能先找出低落的原因而加以診治,單單只是“,e,化”,並不能改變績效的低落,甚至會更糟,.,面對“,e,化”在企業管理上應注意之事項,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,28,同樣的道理,“,e,化”固然會提高企業決策的品質與效率,但若原來決策效率與品質低落的企業,如果不能先找出低落的原因而加以診治,單單只是“,e,化”,並不能改變決策效率與品質的低落,甚至會更糟,.,面對“,e,化”在企業管理上應注意之事項,資料來源,:,蕭元哲電子化與企業組織,29,個人在面對“,e,化”應有的認知與因應,認同“,e,化”帶來的正面效益,.,勇於面對“,e,化”所造成的衝擊,.,勤於學習“,e,化”的相關知識，建立專業地位,.,善用知識為公司及個人創造價值,.,分享知識，與企業及工作夥伴共同成長,.,空大是終身學習的好地方、管資系是提升職場技能的試煉所、電算社是我們共同學習的好伙伴,.,30,謝謝大家的聆聽,！,31,