培训与开发人力资源管理师职业资格认证课件.ppt

第 三 章 培 训 与 开 发人 力 资 源 管 理 师 职 业 资 格 认 证 本 章 内 容 提 要 本 章 内 容 提 要 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第 一 单 元 员 工 培 训 规 划 的 制 定学 习 目 标 ：知 识 要 求 ：能 力 要 求 :第一节 企业员工培训规划与课程设计 第 一 单 元 员 工 培 训 规 划 的 制 定第一节 企业员工培训规划与课程设计 第 一 单 元 员 工 培 训 规 划 的 制 定第一节 企业员工培训规划与课程设计 培 训 规 划 的 主 要 内 容第 一 单 元 员 工 培 训 规 划 的 制 定第一节 企业员工培训规划与课程设计 培 训 规 划 的 主 要 内 容第 一 单 元 员 工 培 训 规 划 的 制 定第一节 企业员工培训规划与课程设计 制 定 培 训 规 划 制 度 的 基 本 步 骤第 一 单 元 员 工 培 训 规 划 的 制 定第一节 企业员工培训规划与课程设计 第 一 单 元 员 工 培 训 规 划 的 制 定第一节 企业员工培训规划与课程设计 第 二 单 元 教 学 计 划 的 制 定学 习 目 标 ： 知 识 要 求 ：能 力 要 求 : 第一节 企业员工培训规划与课程设计 教 学 计 划 的 内 容课程设置教学环节时间安排教学形式教学目标教学内容第 二 单 元 教 学 计 划 的 制 定第一节 企业员工培训规划与课程设计 教 学 计 划 的 设 计 原 则1、 适 应 性 的 原 则2、 针 对 性 的 原 则3、 最 优 化 的 原 则 优 化 程 度 =4、 创 新 性 的 原 则 培 训 效 果 时 间第 二 单 元 教 学 计 划 的 制 定第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求 ： 国 内 外 的 教 学 计 划 设 计v肯 普 的 教 学 设 计 程 序三 个 基 本 问 题 学 习 什 么教 学 程 序 、 教 材 和 人 员 如 何 结 合评 价 学 习 结 果 的 手 段步 骤 列 出 课 题 。 确 定 教 学 目 的分 析 学 员 特 点学 习 目 标教 学 内 容 和 大 纲 设 计 预 测 题选 择 教 与 学 的 活 动 和 教 学 资 源协 调 辅 助 服 务实 施 教 学评 价 、 反 馈 和 修 正 第 二 单 元 教 学 计 划 的 制 定第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求 ： 国 内 外 的 教 学 计 划 设 计v加 涅 和 布 里 格 斯 的 教 学 设 计 程 序系 统 A级 教 学 需 求 、 目 的 以 及 需 求 优 先 加 以 考 虑 的 部 分分 析 教 学 资 源 的 约 束 条 件 以 及 可 选 择 的 传 递 系 统确 定 课 程 范 围 和 顺 序 ， 设 计 传 递 系 统课 程 级 确 定 某 一 门 课 的 结 构 和 顺 序分 析 一 门 课 的 目 标课 堂 级 系 统 B级 确 定 行 为 目 标制 定 课 堂 教 学 计 划选 择 教 学 媒 体 与 手 段评 价 学 员 行 为教 师 方 面 的 准 备 现 场 试 验 及 修 改形 成 性 评 价 系 统 的 建 立 和 推 广 第 二 单 元 教 学 计 划 的 制 定第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求 ： 国 内 外 的 教 学 计 划 设 计v迪 克 和 凯 里 的 教 学 设 计 程 序 制 定具 体 的行 为 目标确 定 教 学 目 标 分 析 教学 对 象 教 学 内容 分 析 设 计 和 开 展 形 成 性 评 估 开 发 教 学 策 略开 发 教 学 课 件 设计标准参照测试修改完善教学计划 第 二 单 元 教 学 计 划 的 制 定第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求 ： 国 内 外 的 教 学 计 划 设 计v我 国 常 用 的 教 学 设 计 程 序 选 择教 学 策 略确 定 教 学 目 的 阐 明 教学 目 标 分 析 教学 对 象 的特 征评 价 学 员 的 学 习 情 况 实 施 具 体 的 教 学 计 划 选择教学方法及媒体第 二 单 元 教 学 计 划 的 制 定第一节 企业员工培训规划与课程设计 第 三 单 元 、 培 训 课 程 的 设 计学 习 目 标 ：知 识 要 求 ：能 力 要 求 : 第一节 企业员工培训规划与课程设计 课 程 要 素课 程 目 标课 程 空 间 课 程 内 容课程时间教 学 组 织 课 程 评 价 教 学 策 略 教 学 模 式 课程教材培 训 课 程 的 要 素 培 训 教 师学 员第 三 单 元 、 培 训 课 程 的 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 培 训 课 程 设 计 的 基 本 原 则第 三 单 元 、 培 训 课 程 的 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 培 训 课 程 设 计 文 件 的 格 式第 三 单 元 、 培 训 课 程 的 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求第 三 单 元 、 培 训 课 程 的 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 培 训 课 程 分 析第 三 单 元 、 培 训 课 程 的 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 信 息 和 资 料 的 收 集 与 课 程 模 块 设 计第 三 单 元 、 培 训 课 程 的 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 五 、 课 程 内 容 的 确 定 （ 核 心 问 题 ）第 三 单 元 、 培 训 课 程 的 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 第 三 单 元 、 培 训 课 程 的 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 课 程 内 容 选 择 的 基 本 要 求 1、 相 关 性 2、 有 效 性 3、 价 值 性 第 三 单 元 、 培 训 课 程 的 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 课 程 内 容 制 作 的 注 意 事 项 1、 培 训 教 材 内 容 不 能 杂 乱 2、 教 材 不 要 重 复 3、 教 材 以 提 示 重 点 为 主 4、 课 外 阅 读 资 料 与 课 堂 教 材 分 开 5、 教 材 要 简 洁 直 观 ， 注 意 格 式 统 一 6、 注 意 核 对 清 单 第 三 单 元 、 培 训 课 程 的 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 不 同 企 业 发 展 阶 段 采 取 不 同 的 培 训 内 容 1、 创 业 初 期 2、 发 展 期 3、 成 熟 期 第 三 单 元 、 培 训 课 程 的 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 第 四 单 元 、 企 业 培 训 资 源 的 开 发 第一节 企业员工培训规划与课程设计 培 训 中 的 印 刷 材 料 第 四 单 元 、 企 业 培 训 资 源 的 开 发第一节 企业员工培训规划与课程设计 培 训 教 师 的 来 源第 四 单 元 、 企 业 培 训 资 源 的 开 发第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求 第 四 单 元 、 企 业 培 训 资 源 的 开 发第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求二 、 开 发 教 材 的 方 法第 四 单 元 、 企 业 培 训 资 源 的 开 发第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求三 、 培 训 教 师 的 选 配 （ 几 种 类 型 的 培 训 教 师 ）第 四 单 元 、 企 业 培 训 资 源 的 开 发第一节 企业员工培训规划与课程设计 第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 一 、 管 理 人 员 的 层 次 等 级高 层 管 理 人 员第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 管 理 人 员 的 层 次 等 级中 层 管 理 人 员第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 管 理 人 员 的 层 次 等 级基 层 管 理 人 员第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 二 、 管 理 人 员 的 技 能 组 合第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求 第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求 第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 能 力 要 求管 理 技 能 开 发 的 基 本 模 式 敏 感 性 训 练角 色 扮 演 决 策 竞 赛 决 策 模 拟 轮 流 任 职短 期 学 习替 补 训 练在 职 开 发模 式 跨 文 化 管 理 训 练 第 五 单 元 、 企 业 管 理 人 员 的 培 训 设 计第一节 企业员工培训规划与课程设计 本 章 内 容 提 要 第二节 企业员工培训效果评估 第 一 单 元 培 训 评 估 系 统 的 设 计第二节 企业员工培训效果评估 培 训 效 果 和 培 训 评 估 含 义第二节 企业员工培训效果评估 第 一 单 元 培 训 评 估 系 统 的 设 计 培 训 效 果 评 估 的 作 用 和 内 容 第 一 单 元 培 训 评 估 系 统 的 设 计第二节 企业员工培训效果评估 第二节 企业员工培训效果评估 第 一 单 元 培 训 评 估 系 统 的 设 计 培 训 效 果 评 估 的 作 用 和 内 容 第二节 企业员工培训效果评估 第 一 单 元 培 训 评 估 系 统 的 设 计 培 训 效 果 评 估 的 形 式第 一 单 元 培 训 评 估 系 统 的 设 计第二节 企业员工培训效果评估 培 训 效 果 评 估 的 形 式 第 一 单 元 培 训 评 估 系 统 的 设 计第二节 企业员工培训效果评估 能 力 要 求 ： 培 训 评 估 的 步 骤第 一 单 元 培 训 评 估 系 统 的 设 计第二节 企业员工培训效果评估 能 力 要 求 ： 培 训 评 估 的 步 骤第 一 单 元 培 训 评 估 系 统 的 设 计第二节 企业员工培训效果评估 能 力 要 求 ： 培 训 评 估 的 步 骤五 、 撰 写 培 训 评 估 报 告六 、 及 时 反 馈 评 估 结 果 1、 培 训 管 理 人 员 2、 高 层 的 领 导 者 3、 受 训 员 工 4、 受 训 的 直 接 主 管 第 一 单 元 培 训 评 估 系 统 的 设 计第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 第二节 企业员工培训效果评估 评 估 培 训 成 果 的 标 准第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 培 训 成 果 的 层 级 体 系第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 培 训 成 果 的 层 级 体 系第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 培 训 效 果 的 四 级 评 估第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 (二 )学 习 评 估v学 习 评 估 是 第 二 级 评 估 ， 着 眼 于 对 学 习 的 度 量 ， 即 评 估学 员 在 知 识 、 技 能 、 态 度 或 行 为 方 式 方 面 的 收 获 。v学 习 层 面 主 要 的 评 估 方 法 有 ： 考 试 、 演 示 、 讲 演 、 讨 论角 色 扮 演 等 多 种 方 式 。v优 点 ： 对 培 训 学 员 有 压 力 ， 使 他 们 更 认 真 地 学 习 ； 对 培训 讲 师 也 是 一 种 压 力 ， 使 他 们 更 负 责 、 更 精 心 地 准 备 课 程和 讲 课 。v缺 点 ： 评 估 所 带 来 的 压 力 也 可 能 使 报 名 不 踊 跃 ； 所 采 用的 测 试 方 法 的 可 靠 度 和 可 信 度 有 多 大 、 测 试 方 法 的 难 度 是否 合 适 ， 对 工 作 行 为 转 变 来 说 并 非 是 最 好 的 参 考 指 标 。 培 训 效 果 的 四 级 评 估第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 （ 三 ） 行 为 评 估v行 为 评 估 即 评 估 学 员 在 工 作 中 的 行 为 方 式 有 多 大 程 度 的 改 变 。v优 点 ： 可 以 直 接 反 映 培 训 效 果 ， 可 以 使 领 导 及 直 接 主 管 看 到 培 训 效果 ， 使 他 们 支 持 培 训v缺 点 ： 实 施 时 间 跨 度 长 、 花 费 时 间 多 、 占 用 人 员 广 、 问 卷 设 计 难 、有 和 开 发 人 员 、 区 域 培 训 监 视 或 地 方 经 理 ； 评 估 的目 标 涉 及 培 训 的 应 用 领 域 ， 包 括 重 要 的 在 岗 活 动 。 难 点 ： 实 施 时 间 往往 是 在 培 训 结 束 后 的 几 周 或 几 个 月 之 后 ， 要 花 费 很 多 的 时 间 和 精 力 ，人 力 资 源 部 门 可 能 忙 不 过 来 ； 因 为 要 占 用 相 关 人 员 较 多 时 间 ， 大 家 可能 不 太 配 合 ； 问 卷 的 设 计 非 常 重 要 却 比 较 难 做 ； 员 工 的 表 现 多 因 多 果， 难 以 剔 除 不 相 干 因 素 的 干 扰 。培 训 效 果 的 四 级 评 估第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 培 训 效 果 的 四 级 评 估第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 制 定 培 训 评 估 标 准 的 要 求第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 制 定 培 训 评 估 标 准 的 要 求。第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 能 力 要 求第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 能 力 要 求五 种 培 训 成 果 的 评 估（ 一 ） 认 知 成 果第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 能 力 要 求 五 种 培 训 成 果 的 评 估第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 能 力 要 求 五 种 培 训 成 果 的 评 估（ 三 ） 情 感 成 果情 感 成 果 可 以 用 来 测 量 受 训 者 对 培 训 项 目 的态 度 、 动 机 以 及 行 为 等 方 面 的 特 征 ， 例 如 受训 者 对 培 训 项 目 的 各 种 反 应 。 反 应 成 果 是 情感 成 果 的 一 种 具 体 类 型 ， 它 是 指 受 训 者 对 培训 项 目 的 感 性 认 识 ， 包 括 对 设 备 、 培 训 教 师和 培 训 内 容 的 感 觉 。反 应 成 果 信 息 通 常 是 在 课 程 结 束 之 后 ， 运 用调 查 问 卷 采 集 的 。第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 能 力 要 求 五 种 培 训 成 果 的 评 估（ 四 ） 绩 效 成 果第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 能 力 要 求 五 种 培 训 成 果 的 评 估（ 五 ） 投 资 回 报 率第二节 企业员工培训效果评估 第 二 单 元 培 训 评 估 标 准 的 确 立 第 三 单 元 培 训 效 果 评 估 标 准 的 方 法第二节 企业员工培训效果评估 第 三 单 元 培 训 效 果 评 估 的 方 法 第二节 企业员工培训效果评估 第 三 单 元 培 训 效 果 评 估 的 方 法培 训 效 果 的 定 量 评 估 方 法l 企 业 在 培 训 中 所 获 得 的 成 果 主 要 是 硬 性 指 标， 如 成 本 收 益 分 析 、 生 产 率 提 高 、 产 量 增 加 、废 品 减 少 、 质 量 改 进 、 成 本 节 约 、 利 润 增 加 等。 第二节 企业员工培训效果评估 第 三 单 元 培 训 效 果 评 估 的 方 法 第二节 企业员工培训效果评估 第 三 单 元 培 训 效 果 评 估 的 方 法二 、 访 谈 法访 谈 法 的 具 体 步 骤 ：明 确 你 要 采 集 的 信 息设 计 访 谈 方 案测 试 访 谈 方 案全 面 实 施进 行 资 料 分 析 ， 编 写 调 查 信 息 报 告 。 第二节 企业员工培训效果评估 第 三 单 元 培 训 效 果 评 估 的 方 法第二节 企业员工培训效果评估 第 三 单 元 培 训 效 果 评 估 的 方 法六 、 笔 试 法笔 试 法 用 于 了 解 学 员 已 掌 握 的 知 识 ， 它 能 在 培 训 期 间向 学 员 反 馈 有 关 信 息 ， 考 察 一 段 时 间 内 的 学 习 成 果 等， 具 体 步 骤 如 下 ：确 定 培 训 目 标起 草 测 试 题 目选 择 、 排 序 测 试 题 目为 学 员 准 备 考 试 说 明准 备 记 分 卡进 行 测 验分 析 测 验 结 果 。第二节 企业员工培训效果评估 第 三 单 元 培 训 效 果 评 估 的 方 法第二节 企业员工培训效果评估 第 四 单 元 撰 写 培 训 效 果 评 估 报 告 第二节 企业员工培训效果评估 第 四 单 元 撰 写 培 训 效 果 评 估 报 告第二节 企业员工培训效果评估 撰 定 评 估 报 告 的 步 骤第二节 企业员工培训效果评估 第 四 单 元 撰 写 培 训 效 果 评 估 报 告 能 力 要 求第二节 企业员工培训效果评估 第 四 单 元 撰 写 培 训 效 果 评 估 报 告 IBM l 结 束