电子商务经济学基本原理概述

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,Edit Master title,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第二章：电子商务经济学基本原理,西南财经大学经济信息工程学院,第二章：电子商务经济学基本原理,教学目的和要求：,通过本章的学习让学生从经济的角度分析电子商务的这种经济现象出现的原因，着重从交易、媒介、市场的角度掌握电子商务的交易环节，而加深认识电子商务这个经济活动现象，进而更深入地去理解电子商务的特点。,教学课时：4学时,第二章,：,：电子,商,商务经,济,济学基,本,本原理,2.2,、,、电子,商,商务交,易,易的特,点,点,2.1,、,、电子,商,商务经,济,济现象,的,的基本,认,认识,2.3,、,、电子,商,商务经,济,济现象,的,的基本,认,认识,2.4,、,、电子,商,商务基,本,本原理,2.5,、,、以新,经,经济的,观,观点和,思,思维来,分,分析电,子,子商务,基本内,容,容：,2.6,、,、电子,商,商务经,济,济现象,的,的效益,分,分析,本章的,教,教学目,的,的：,用经济,学,学的观,点,点来认,识,识电子,商,商务现,象,象,分析电,子,子商务,交,交易的,基,基本原,理,理,在运作,电,电子商,务,务模式,时,时要有,成,成本和,效,效益分,析,析的思,想,想,电子商,务,务不仅,涉,涉及到,一,一系列,技,技术问,题,题更涉,及,及到商,务,务的模,式,式和经,济,济问题,2.1电子商,务,务经济,现,现象的,基,基本认,识,识,电子商,务,务是IT技术和,商,商务运,行,行相结,合,合的一,种,种新的,商,商务交,易,易过程,电子商,务,务是21世纪商,务,务运行,的,的主要,模,模式,电子商,务,务是在,高,高科技,背,背景下,一,一种新,型,型生产,关,关系形,成,成过程,中,中所必,然,然产生,的,的经济,新,新模式,电子商,务,务就是,利,利用先,进,进的电,子,子技术,进,进行商,务,务活动,的,的总称,研究伴,随,随电子,商,商务产,生,生的各,种,种新经,济,济现象,的,的学问,就,就称为,电,电子商,务,务经济,学,学,从以下,几,几个角,度,度去认,识,识：,从经济,效,效益的,角,角度研,究,究IT技术对,经,经济运,行,行增效,的,的影响,从生产,关,关系的,角,角度来,研,研究电,子,子商务,中,中所出,现,现的经,济,济问题,从市场,的,的角度,来,来认识,电,电子商,务,务,从新经,济,济现象,来,来研究,电,电子商,务,务经济,现,现象的,规,规律性,从实现,电,电子商,务,务交易,的,的过程,环,环节角,度,度去研,究,究电子,商,商务,2.2电子商,务,务交易,的,的特点,1、商,业,业市场,的,的全球,化,化特点,2、交,易,易方便,快,快捷的,特,特点,3、选,择,择多样,性,性的消,费,费者个,性,性化需,求,求的特,点,点,4、交,易,易环节,减,减少的,低,低成本,渗,渗透的,特,特点,5、信,息,息传递,的,的快捷,的,的高效,率,率的特,点,点,由于电,子,子商务,的,的交易,的,的载体,是,是网络,和,和电子,载,载体，,显,显然它,具,具有下,述,述特点,：,：,2.3基本原,理,理分析,基本分,析,析的思,路,路：,1、首,先,先应抓,住,住“电,子,子”和,“,“商务,”,”这二,个,个基本,的,的构成,要,要素。,电,电子是,载,载体、,商,商务是,活,活动，,这,这是分,析,析和研,究,究的基,点,点。,2、对,实,实现电,子,子商务,的,的过程,链,链的环,节,节进行,分,分析是,关,关键。,3、与,传,传统商,务,务的对,比,比的特,点,点分析,是,是其基,本,本的方,法,法。,4、与,传,传统商,务,务的对,比,比的特,点,点分析,是,是其基,本,本的方,法,法。,5、从,电,电子商,务,务的特,点,点概括,和,和提升,到,到原理,性,性的东,西,西是我,们,们分析,最,最终要,达,达到的,目,目的。,问题：,电,电子是,载,载体、,商,商务是,活,活动，,这,这是分,析,析和研,究,究的基,点,点，从,这,这二点,出,出发你,简,简要谈,谈,谈电子,商,商务有,什,什么特,点,点？,2.3,.,.1传统商,务,务活动,过,过程,市场,进入,产品,交易,厂家,生产,交易,商品,商家,销售,消费者,购买,退出,消费品,价值,传统商务活动过程图示,首先看,对,对传统,商,商务活,动,动过程,的,的一个,抽,抽象图,示,示：,分析：,交易的,主,主体是,商,商家和,消,消费者,联系他,们,们的是,市,市场,商家是,厂,厂家与,消,消费者,联,联系的,中,中间环,节,节，实,现,现这种,联,联系就,要,要有市,场,场,市场是,销,销售和,购,购买转,换,换的场,所,所，也,是,是产品,向,向商品,转,转换的,通,通道,市场的,产,产生从,经,经济原,理,理分析,就,就是降,低,低了供,需,需双方,实,实现需,求,求转换,的,的交易,成,成本，,产,产生了,效,效益,因此，,交,交易环,节,节链如,下,下：,厂家,产,产品,商,商家,商,商品,市,市场,交,交易,消,消费者,消费,品,品,从效益,的,的经济,角,角度谈,下,下市场,的,的功能,和,和作用,？,？,分析中,提,提练出,的,的关键,要,要点：,实现从,产,产品向,商,商品的,转,转换要,经,经过市,场,场交易,这,这个中,间,间环节,这个环,节,节完成,了,了产品,向,向商品,和,和消费,品,品转换,的,的整过,程,程，环,节,节越多,从,从经济,上,上分析,交,交易成,本,本就越,大,大,过程分,析,析要抓,住,住商务,活,活动构,成,成的基,本,本要素,：,：这就,是,是，交,换,换、媒,介,介、市,场,场和交,易,易形式,，,，以从,联,联系这,些,些环节,和,和关系,的,的信息,联系供,需,需双方,交,交易需,求,求信息,是,是商务,活,活动中,降,降低交,易,易成本,，,，增加,经,经济效,益,益的关,键,键,因此，,经,经济原,理,理分析,就,就要从,交,交换、,媒,媒介、,市,市场这,几,几个角,度,度去进,行,行分析,。,。,2.3,.,.2,交,交换,物质产,品,品要实,现,现其使,用,用价值,的,的转变,，,，一定,要,要进行,交,交换，,在,在以物,易,易物的,交,交换社,会,会里，,这,这种交,换,换由于,信,信息的,不,不通畅,增,增大的,交,交换成,本,本，是,商,商品社,会,会不发,达,达的结,果,果，这,说,说明信,息,息在交,易,易中的,重,重要作,用,用。,以物易,物,物的案,例,例：,有多余,蔬,蔬菜的,农,农民要,换,换取粮,食,食的作,法,法,1、向,左,左右邻,里,里询问,是,是否能,交,交换（,机,机会成,本,本小，,但,但成功,可,可能性,也,也小）,2、到,人,人口比,较,较多的,集,集镇去,寻,寻找交,换,换者（,机,机会成,本,本大，,但,但成功,可,可能性,也,也大）,通过以,物,物易物,交,交易来,说,说明信,息,息在交,易,易中的,作,作用？,3、沿,街,街叫买,，,，让要,蔬,蔬菜的,需,需求者,知,知道有,蔬,蔬菜换,粮,粮食的,信,信息（,被,被动，,成,成功的,机,机会靠,偶,偶然的,叫,叫买）,4、到,人,人口来,往,往较多,的,的要道,去,去摆摊,，,，让人,知,知道在,某,某处有,交,交换蔬,菜,菜的信,息,息（主,动,动，成,功,功靠质,量,量和信,誉,誉，市,场,场的初,步,步）,这种需,求,求信息,的,的不通,畅,畅，导,致,致有上,述,述行为,的,的产生,，,，结果,发,发现，,摆,摆摊设,点,点是一,种,种较好,的,的方式,，,，如果,有,有更多,人,人的共,识,识，市,场,场就开,始,始形成,。,。,分析结,论,论：,1、需,求,求信息,的,的不通,畅,畅会使,产,产品的,生,生产者,采,采取不,同,同的方,式,式的行,动,动,2、交,换,换的成,功,功与否,和,和个人,所,所付出,的,的机会,成,成本成,正,正比,3、在,不,不同的,方,方式选,择,择中信,息,息的不,对,对称主,、,、被动,地,地位可,以,以相互,置,置位,4、置,位,位使生,产,产者有,了,了解市,场,场信息,的,的机会,，,，就有,了,了扩大,生,生产的,原,原动力,，,，这就,为,为市场,的,的形成,提,提供了,经,经济基,础,础,5、摆,摊,摊设点,选,选择的,偶,偶然性,导,导致社,会,会行为,的,的必然,性,性而形,成,成市场,，,，这也,是,是交易,机,机会成,本,本降低,信,信息通,畅,畅与否,的,的一种,必,必然结,果,果，但,这,这种形,成,成的市,场,场规模,总,总是和,地,地域范,围,围大小,直,直接相,关,关的,6、这,种,种市场,的,的规模,与,与人力,和,和畜力,能,能到达,的,的交通,范,范围直,接,接相关,，,，因此,市,市场总,是,是带区,域,域性和,狭,狭小的,7、,以物易,物,物的交,易,易方式,决,决定了,交,交易的,多,多方性,，,，交易,环,环节的,复,复杂，,需,需求方,信,信息的,不,不通畅,，,，以及,重,重复交,易,易的特,点,点，这,增,增大了,交,交易的,中,中间成,本,本，是,市,市场不,发,发达的,一,一种表,现,现,8、交,易,易环节,增,增多和,交,交易成,本,本的增,大,大，最,终,终需求,信,信息的,不,不通畅,决,决定市,场,场必然,呼,呼吁减,少,少交易,环,环节和,降,降低交,易,易成本,的,的方式,产,产生，,改,改变以,物,物易物,的,的交易,方,方式，,于,于是中,间,间媒介,就,就出现,2.3,.,.3,媒,媒介,在交换,市,市场的,发,发展过,程,程中，,为,为了减,少,少交换,的,的中间,环,环节，,降,降低交,换,换的机,会,会成本,，,，逐渐,在,在交换,市,市场中,形,形成了,一,一种交,换,换的固,有,有模式,，,，这就,是,是交易,媒,媒介的,产,产生,蔬菜,粮食,锄头,粮食,木材,粮食,油,粮,粮食,盐,粮,粮食,粮食就,成,成为交,易,易的媒,介,介，以,后,后逐渐,就,就发展,成,成为法,定,定的货,币,币形态,从经济,的,的角度,简,简单谈,谈,谈媒介,在,在交易,中,中的作,用,用？,结论：,1、交,易,易环节,的,的增多,与,与需求,信,信息的,不,不通畅,成,成正比,2、交换媒,介,介的产,生,生减少,了,了交换,的,的中间,环,环节,3、市场将,选,选择使,需,需求信,息,息量更,加,加简单,和,和通畅,的,的交易,行,行为,中间媒,介,介和出,现,现就使,交,交换的,这,这种个,人,人行为,向,向市场,交,交易的,社,社会行,为,为转变,起,起到了,关,关键作,用,用。而,全,全社会,要,要实现,向,向市场,交,交易的,彻,彻底转,变,变就要,有,有政权,权,权威认,可,可的具,有,有全社,会,会公认,的,的固定,的,的中间,媒,媒介产,生,生,这,这就是,货,货币或,者,者今后,演,演变出,的,的其它,形,形式的,东,东西。,2.3,.,.4,市,市场,市场是,实,实现产,品,品向商,品,品转换,的,的交易,场,场所，,也,也可以,说,说是实,现,现供给,和,和需求,选,选择行,为,为的一,种,种场所,。,。发达,的,的市场,机,机制就,使,使产品,能,能更快,地,地实现,向,向商品,的,的转换,，,，完成,产,产品,商,商品,消,消费品,间,间的转,换,换，所,以,以在商,品,品社会,中,中市场,就,就是商,务,务活动,的,的主要,场,场所。,市场应,具,具备以,下,下几个,特,特点：,具有沟,通,通供需,双,双方需,求,求信息,的,的公开,性,性；,具有能,接,接受的,交,交易低,成,成本的,公,公正性,；,；,具有实,现,现交易,规,规则的,公,公平性,；,；,具有交,易,易信誉,度,度的可,靠,靠性；,具有实,现,现产品,向,向商品,转,转换的,快,快捷性,；,；,具有商,品,品选择,的,的方便,性,性；,具有服,务,务功能,的,的综合,性,性。,结论：,公,公开、,公,公正、,公,公平、,可,可靠、,快,快捷、,方,方便和,综,综合的,特,特点是,形,形成现,代,代商务,市,市场所,具,具备的,必,必备条,件,件。从,经,经济角,度,度分析,市,市场的,产,产生，,使,使交易,的,的双方,都,都降低,了,了各自,交,交易的,机,机会成,本,本，最,大,大限度,地,地满足,了,了社会,的,的需求,，,，从而,达,达到资,源,源合理,配,配置的,最,最大经,济,济效益,这,这就是,市,市场研,究,究的基,本,本出发,点,点。市,场,场中商,务,务活动,出,出现的,各,各种形,式,式，正,是,是这种,合,合理配,置,置资源,、,、降低,成,成本、,增,增加效,益,益原则,的,的一种,体,体现,。,为什么,市,市场要,具,具有公,开,开、公,正,正、公,平,平、可,靠,靠、快,捷,捷、方,便,便和综,合,合的特,点,点？,2.3,.,.5,商,商务活,动,动的形,式,式分析,所谓商,务,务活动,，,，就是,在,在市场,环,环境条,件,件下商,品,品买卖,的,的一个,过,过程。,而,而建立,市,市场的,目,目的，,就,就是将,买,买卖的,双,双方用,市,市场形,式,式将其,汇,汇集到,一,一起，,使,使其能,更,更便捷,地,地让双,方,方完成,其,其各自,的,的交易,行,行为。,商务活,动,动的分,析,析就是,要,要研究,和,和分析,这,这一过,程,程中的,各,各个环,节,节和相,互,互关系,及,及其影,响,响。,从商务,活,活动的,角,角度分,析,析信息,的,的畅通,、,、范围,的,的扩大,、,、成本,的,的降低,和,和行为,的,的社会,化,化和公,平,平、公,正,正、公,开,开的原,则,则是研,究,究商务,活,活动的,基,基本出,发,发点。,商务活,动,动行为,，,，它今,后,后的发,展,展和趋,势,势应具,有,有以下,几,几个显,著,著特点,：,：,作为商,务,务活动,它,它的市,场,场范围,应,应有全,球,球化的,特,特点；,作为信,息,息不对,称,称的市,场,场环境,它,它又有,它,它交易,各,各方信,息,息获取,规,规则的,公,公平性,特,特点；,作为交,易,易媒介,的,的中间,载,载体它,有,有技术,含,含量高,的,的特点,；,；,作为交,易,易方式,它,它有供,需,需双方,互,互动交,流,流的特,点,点；,而最能,体,体现这,些,些特点,的,的典型,商,商务活,动,动方式,就,就是在,因,因特网,上,上发展,的,的以电,子,子作为,信,信息载,体,体而进,行,行的各,种,种类型,的,的商务,活,活动，,也,也就通,常,常所说,的,的电子,商,商务。,作为货,币,币的支,付,付方式,它,它又有,便,便捷、,快,快速、,低,低成本,的,的特点,。,。,2.3,.,.6、,信,信息,1、信,息,息对交,易,易活动,双,双方主,体,体的作,用,用,生产者,生,生产出,产,产品，,需,需要出,售,售，他,需,需要消,费,费者对,他,他产品,认,认可的,购,购买信,息,息；,没有参,与,与交易,的,的各方,对,对市场,功,功能的,需,需求满,意,意度的,信,信息，,市,市场是,不,不能建,立,立和发,展,展的。,市场的,管,管理和,经,经营者,需,需要参,与,与市场,的,的进商,务,务活动,的,的各方,、,、对市,场,场需求,的,的信息,来,来决定,建,建立和,发,发展市,场,场的行,为,为。,消费者,对,对商品,信,信息的,需,需求，,决,决定他,是,是否购,买,买商品,的,的行为,；,；,消费者,有,有消费,需,需求，,需,需购买,商,商品，,他,他需要,了,了解商,品,品的价,格,格、质,量,量等方,面,面的商,品,品信息,；,；,生产者,对,对购买,信,信息的,需,需求，,决,决定他,是,是否生,产,产产品,的,的行为,；,；,结论：,信,信息是,联,联系生,产,产者和,消,消费者,各,各自行,为,为的纽,带,带。,2、信,息,息对交,易,易活动,市,市场机,制,制的作,用,用,结论：,信,信息是,市,市场存,在,在和发,展,展的基,础,础。,3、信,息,息对政,府,府行为,的,的作用,政府是,政,政策的,制,制定者,，,，为市,场,场和参,与,与市场,活,活动的,各,各方提,供,供政策,支,支持和,服,服务，,他,他们需,要,要市场,和,和参与,活,活动各,方,方的信,息,息，以,制,制定与,市,市场环,境,境相适,应,应的配,套,套政策,，,，发展,市,市场，,搞,搞活经,济,济。,政府对,市,市场及,进,进行商,务,务活动,的,的各方,需,需求信,息,息的了,解,解，以,决,决定制,定,定相应,配,配套政,策,策的行,为,为和规,则,则，以,发,发展市,场,场，搞,活,活社会,经,经济。,结论：,信,信息是,制,制定市,场,场规则,和,和政策,的,的依据,。,。,4、信,息,息决定,交,交易中,媒,媒介载,体,体的方,式,式,以物易,物,物的交,易,易方式,阶,阶段；,等价中,间,间媒介,的,的交易,阶,阶段；,货币媒,介,介的交,易,易发展,阶,阶段。,交易形,式,式的发,展,展可以,大,大致分,为,为三个,阶,阶段：,第一个,阶,阶段的,交,交易特,点,点是个,人,人物质,需,需求的,交,交易阶,段,段，生,产,产和消,费,费者都,是,是对对,方,方的产,品,品有消,费,费需求,的,的信息,动,动机而,萌,萌动的,交,交易行,为,为；因,此,此，生,产,产和消,费,费者是,融,融于一,身,身的，,它,它既是,自,自己产,品,品的生,产,产者又,是,是别人,产,产品的,需,需求消,费,费者；,这,这就自,然,然出现,以,以物易,物,物的交,易,易形式,。,。,第二个,阶,阶段的,交,交易从,个,个人物,质,质需求,的,的交易,开,开始向,社,社会需,求,求的交,易,易发生,了,了转变,，,，但这,种,种发展,只,只是初,级,级的形,式,式。,第三个,阶,阶段的,交,交易是,货,货币形,式,式的中,间,间媒介,的,的交易,发,发展形,式,式，货,币,币是国,家,家法定,的,的流动,交,交易媒,介,介，它,以,以国家,的,的权威,作,作保障,。,。因此,，,，它具,有,有全社,会,会的性,质,质，市,场,场的规,模,模将更,大,大，交,易,易的规,则,则也更,规,规范。,生,生产者,的,的需求,变,变成了,对,对货币,资,资金的,需,需求，,持,持有货,币,币就等,于,于有了,社,社会各,类,类产品,的,的分配,和,和使用,权,权利，,这,这一转,变,变是带,社,社会交,易,易性质,的,的根本,转,转变，,是,是市场,发,发展社,会,会规模,化,化发展,的,的需求,，,，这种,社,社会整,体,体产品,的,的分配,的,的权利,信,信息需,求,求导致,货,货币这,种,种中间,的,的交易,媒,媒介的,出,出现。,货币的,功,功能是,交,交易权,利,利分配,的,的载体,，,，谁持,有,有更多,的,的货币,谁,谁就有,社,社会商,品,品的分,配,配和使,用,用权利,，,，因此,，,，货币,的,的需求,成,成为市,场,场和交,易,易的原,动,动力。,随着社,会,会的进,步,步和发,展,展，货,币,币的概,念,念不仅,限,限于纸,质,质和金,属,属的有,形,形货币,，,，可能,在,在商务,活,活动中,还,还会出,现,现各种,不,不同形,式,式的新,型,型货币,形,形式，,这,这取决,于,于市场,和,和社会,对,对交易,需,需求信,息,息总量,发,发展和,演,演变的,情,情况，,例,例如，,以,以电子,为,为载体,电,电子货,币,币就可,能,能是今,后,后商务,活,活动中,的,的主要,形,形式，,因,因为，,市,市场已,经,经变成,了,了全球,化,化，交,易,易载体,传,传递的,范,范围和,速,速度要,跟,跟上这,种,种全球,市,市场的,变,变化，,只,只有产,生,生新型,式,式的货,币,币才能,适,适应市,场,场和交,易,易各主,体,体对交,易,易信息,载,载体的,需,需求。,本,本质上,货,货币只,是,是一个,信,信用符,号,号，传,递,递这个,符,符号并,非,非一定,要,要实物,的,的形式,，,，问题,的,的关键,只,只要是,国,国家以,它,它的权,威,威用法,律,律的形,式,式加以,确,确认和,固,固化就,具,具有合,法,法性。,结论：,信,信息决,定,定交易,中,中间媒,介,介的方,式,式。,交易的,中,中间媒,介,介是交,易,易信息,的,的载体,，,，这些,信,信息是,需,需求双,方,方和市,场,场信息,的,的汇集,。,。交易,中,中出现,的,的货币,量,量，它,反,反映市,场,场需求,信,信息的,总,总量，,它,它也是,对,对社会,物,物质财,富,富重新,分,分配和,使,使用的,一,一种信,号,号，货,币,币交易,的,的周转,量,量同时,也,也能反,映,映物质,财,财富重,新,新分配,的,的频度,和,和速率,。,。研究,信,信息在,交,交易过,程,程中的,作,作用和,功,功能，,是,是商务,活,活动中,原,原理分,析,析的重,要,要内容,。,。,2.4,、,、电子,商,商务基,本,本原理,交易能,进,进行有,几,几个条,件,件：,供需双,方,方有信,息,息需求,的,的愿望,信息需,求,求的愿,望,望有转,化,化为行,为,为动机,的,的要求,行为动,机,机有促,使,使交易,实,实现的,目,目的,交易实,现,现有达,到,到欲望,满,满足的,需,需求,因此，,电,电子商,务,务实现,和,和完成,的,的过程,为,为：,信息需,求,求行,为,为动机,交易,实,实现,欲,欲望满,足,足,而这种,欲,欲望的,满,满足有,一,一个通,过,过电子,商,商务交,易,易不断,刺,刺激循,环,环周而,复,复始的,一,一个过,程,程，这,就,就是市,场,场的培,育,育和发,展,展中应,研,研究分,析,析的问,题,题。,分析电,子,子商务,交,交易的,模,模式，,请,请同学,们,们可参,照,照下图,所,所示的,抽,抽象图,示,示，以,帮,帮助同,学,学们理,解,解：,物流配送中心,网络环境平台,互动,产品信息,网上发布,厂家、商家,电子,定货单,交易,查询、撮合、下单,金融机构,商品送配,消费者,互动,互动,电子货币,支付,电子商务交易的市场模式,隔离,一个电,子,子商务,应,应用案,例,例分析,曾经在,美,美国著,名,名的亚,马,马逊书,店,店购过,书,书的消,费,费者讲,过,过这样,一,一个亲,身,身经历,的,的实例,，,，他是,一,一个读,书,书爱好,者,者，先,在,在网上,的,的购物,只,只是因,为,为工作,忙,忙迫于,无,无赖而,为,为之，,在,在一段,时,时间的,购,购书后,，,，他接,到,到亚马,逊,逊书店,发,发来的,电,电子邮,件,件：邮,件,件的大,致,致内容,是,是：“,先,先生，,从,从提供,服,服务的,过,过程中,我,我们知,道,道，你,对,对某某,新,新产品,一,一定感,兴,兴趣，,它,它的功,能,能和特,点,点是什,么,么、什,么,么等等,，,我,我们非,常,常愿意,为,为您提,供,供服务,，,，如果,您,您有空,请,请您游,览,览一下,产,产品的,有,有关信,息,息”。,第,第一次,他,他不在,意,意，反,复,复几次,以,以后，,由,由于所,提,提供的,信,信息确,实,实符合,他,他本人,的,的爱好,和,和需求,，,，于是,他,他就开,始,始不经,意,意地游,览,览了下,，,，结果,发,发现是,它,它多次,所,所寻求,的,的他所,喜,喜爱的,产,产品，,他,他讲他,目,目前所,用,用的笔,记,记本电,脑,脑就是,在,在亚马,逊,逊书店,经,经过这,样,样的方,式,式在网,上,上购买,的,的。,这种个,性,性化服,务,务的跟,踪,踪，只,能,能在大,型,型计算,机,机客户,服,服务系,统,统的数,据,据库技,术,术中才,能,能完成,和,和实现,；,；电子,商,商务的,优,优点在,那,那里？,这,这个实,例,例就是,一,一个最,好,好的说,明,明。,谢谢大,家,家！,