企业质量体系评定标准

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,World Class Quality Pty Ltd-1999年9月,*,#,第 片,本资料来源,1,World Class Quality Pty Ltd-1999年9月,质量体,系,系评定,(QSA,),),2,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,课程目,标,标,到本课,程,程结束,时,时，学,员,员应能,：,：,了解质,量,量体系,评,评定的,目,目的,以四种,方,方式应,用,用质量,体,体系评,定,定,了解评,定,定程序,3,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,QSA,目的,本质量,体,体系评,定,定（QSA,）,）是用来,确,确定在,何,何种程,度,度上符,合,合QS9000质量体,系,系要求,。,。,QSA讨论了,所,所有的,“,“应”,（,（Shall）和“可,”,”（should）问题。,4,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,QSA,与,与PSA,潜在供,方,方评定,（,（PSA）是,所,所有QSA问,题,题的一,个,个子集,。,。,潜在供,方,方评定,（,（PSA）是,通,通用汽,车,车公司,特,特有的,一,一份文,件,件。,5,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,-,-QSA,QSA可以四,种,种方式,应,应用：,1.由供方,用,用作自,我,我评定,工,工具,2.由顾客,用,用于评,定,定当前,的,的和,或,或潜在,的,的供方,3.由供方,用,用于发,展,展分承,包,包方,4.由第三,方,方注册,机,机构作,为,为审核,的,的输入,。,。QSA中的问,题,题必须由注册,机,机构提,出,出，这,是,是最低,要,要求。,6,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,-,-QSA,评定程,序,序-2种方法,符合,不,不符合,(属性),计分法,7,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,-,-QSA,使用“,合,合格,不,不合格,”,”方法对各项要素进行打分时，,有,有三种可能的结果：,1.符合,2.一般不,符,符合,3.严重不,符,符合,8,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,-,-QSA,合格,不,不合格,方,方法,怎样才,算,算通过,？,？,当审核,中,中未发,现,现任何不符合,项,项时，,无,无论是,一,一般不,符,符合还,是,是严重,不,不符合,，,，便可,认,认为是,“,“符合,”,”或“,通,通过”,。,。,9,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,-,-QSA,使用QSA的“通,过,过”或,“,“合格,”,”例子,。,。,假设所,有,有的其,它,它要,素都符,合,合，,则可认,为,为是“,通,通过”,。,。,10,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,-,-QSA,合格,不,不合格,方,方法,什么情,况,况下会,出,出现“,观,观察”,项,项？,当只是,出,出现了,一,一个严,重,重不合,格,格和,或,或多处,一,一般不,合,合格时,，,，评价,将,将处于,“,“观察,”,”状态,。,。如果,在,在90,天,天内有,证,证据证,实,实符合,，,，可转,为,为“符,合,合”项,。,。,11,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,-,-QSA,使用QSA出现“待定”状态的例子。,假设所,有,有其它,要,要素都,相,相符，,但,但只有,一,一个严,重,重不符,或,或几个,一,一般不,符,符，则,可,可判定,我,我,“,“观,察,察”状,态,态。,12,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,-,-QSA,符合,不,不符合,方,方法,什么情,况,况下会,出,出现“,不,不符合,”,”或“,不,不通过,”,”？,如果审,核,核过程,中,中发现,一,一个以,上,上的严,重,重不符,合,合，则,评,评定结,果,果为“,不,不通过,”,”。,13,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,-,-QSA,使用QSA结果为“不通过”的例子。,假设所,有,有的其,它,它要素,均,均都相,符,符，但,却,却有多,个,个严重,不,不符合,项,项，则,可,可判定,为,为“不,通,通过”,结,结果。,14,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,-,-QSA,计分法,首先介,绍,绍几个,定,定义。,要素:,在QSA中有23个要,素,素，例,如,如要素1为管,理,理职责,，,，要素2为质,量,量体系,，,，等等,。,。,15,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,-,-QSA,计分法,首先介,绍,绍几个,定,定义。,问题:,每个要,素,素中都,有,有若干,个,个问题,，,，例如,要,要素1,有,有23,个,个问题,，,，要素2有29个问,题,题。,16,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,-,-QSA,计分法,问题,17,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,计分法,说明,分,分数,供方不,熟,熟悉该,要,要素的,要,要求，,而,而且没,有,有0,相关的,原,原始文,件,件（流,程,程图、,计,计划、,程,程,序）。,供方熟,悉,悉该要,素,素的要,求,求，但,没,没有任,何,何1,迹象表,明,明其有,文,文件资,料,料、制,定,定了计,划,划,或进行,了,了实施,。,。,18,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,计分法,说明分数,供方熟,悉,悉各要,素,素的要,求,求，并,具,具有初,步,步的原2,始文件,及,及不完,善,善的实,施,施计划,。,。,具有原,始,始文件,。,。刚刚,开,开始实,施,施所分,配,配的职3,责。(0-30%,),),19,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,计分法,说明分数,具有原,始,始文件,并,并且正,在,在实施,之,之中（304,60,）,）。不,足,足之处,已,已被确,认,认，但,改,改进措,施还无,法,法计量,。,。,实施已,取,取得进,展,展（6080）,并,并且已,出,出5,现相应,结,结果的,初,初步迹,象,象。,20,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,计分法,说明分数,实施已,接,接近完,成,成（8095）,并,并且有,记,记录6,在案的,证,证据证,明,明实施,的,的有效,性,性。,已全面,实,实施针,对,对有关,要,要求的,原,原始文,件,件，并7,具有完,整,整的证,据,据证明,实,实施的,有,有效性,。,。供方,已达到,最,最低要,求,求。,21,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,计分法,说明,分,分,数,数,在顾客,满,满意方,面,面，证,实,实对关,键,键区域,进,进行结,果,果8,分析及,正,正在持,续,续改进,。,。,供方已,达,达到世,界,界级的,工,工作实,绩,绩，并,能,能表现9,出超过QS9000要求的,发,发展势,头,头，而,且,且正,在所有,领,领域进,行,行持续,的,的改进,。,。,22,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,计分法,说明,分,分数,供方是,同,同类中,最,最好的,，,，而且,有,有能力,展,展示10,意义重,大,大的创,新,新，能,以,以新的,方,方式展,示,示超,出顾客,要,要求的,相,相关结,果,果。供,方,方设定,了,了本,行业的,基,基准。,23,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,计分法,-,-,通,通过标,准,准,要通过QSA,，,，每项适,用,用的要,素,素至少,要,要达到7分的,得,得分。,24,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,质量体,系,系评定,计分法,-,-,总,总分,将所回,答,答的所,有,有要素,的,的得分,加,加起来,，,，然后,除,除以适,用,用要素,的,的总数,。,。,可得到,的,的最高,分,分是10分，,最,最低分,是,是0分,。,。,25,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,