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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/26,*,*,八哥济南分公司,初级导购人员系列培训之,树立导购人员职业化态度,2021/9/26,1,课堂要求,关闭手机,积极参与,心态归零,遵守时间,2021/9/26,2,自我介绍,我叫,xxx,（解释姓名，如画的语言）,属相是,（学动物来表示）,我这个人,（用一句话评价自己）,我愿意将我的,xx,爱好推荐给大家,它对大家有,好处（讲述它的好处）,希望大家采取,行动（讲述对大家的期望）,2021/9/26,3,培训导航,2021/9/26,4,课程目标,了解到认识自我的重要性,理解职业化的概念,明确“八哥”对于个人职业发展的重要性,2021/9/26,5,培训内容,“,我”是谁？,“八哥”是谁？,如何做好“我”自己,2021/9/26,6,我是谁？,2021/9/26,7,你知道“我”是谁吗？你真的了解自己吗？,2021/9/26,8,你是做什么的？,销售,为什么不说自己是做“八哥”的？,那么“八哥”是谁？,2021/9/26,9,“八哥”是,八哥（中国）有限公司，创立于,1986,年，下设两家公司：福建晋江八哥鞋业有限公司,地处中国鞋都晋江陈埭；八哥运动休闲用品有限公司,位于泉州惠南工业园区。 公司拥有北京、首尔、东京三个研发中心，国际一流自动化生产设备，数十个专业制鞋基地、服装生产基地，总部占地,6,万多平米，职工,2,千多人。公司是以开发、生产、销售板鞋、沙滩鞋、休闲运动鞋、运动牛仔、休闲运动服饰等潮玩装备，以经营“,BAGE”,品牌为核心的综合型企业。,2021/9/26,10,八哥公司坚持“可持续健康发展”方针，注重品牌培,育经营，在行业内率先通过,ISO9001,国际质量管理,体系认证和,ISO14001,环境管理体系认证，成功导入,科学化的经营管理模式。多年来，公司及“,BAGE”,品,牌深受社会各界的广泛推崇和热爱，被授予中国驰,名商标、福建名牌产品、福建省著名商标、全国规,模以上工业企业、抗菌防臭产品、鞋类唯一指定绿,色产品、运动鞋质量可靠奖、全国极限运动大赛滑,板指定装备等诸多荣誉。,2021/9/26,11,品牌释意,BAGE=BRAVE+AGE,由勇敢新世代的缩写寓,意,BAGE,率真、活力，年轻无极限，勇于尝试,的品牌核心价值观。,LOGO,标准色果绿色象,征自然、自由与率真。,2021/9/26,12,品牌精神核心价值,打破既定的一切定律，,敢为人先，势为我创。,2021/9/26,13,“,八哥”是你的,“,八哥”能为你提供,学习,成长,收入,发展,合作伙伴,2021/9/26,14,做一名职业化顾客服务人员,2021/9/26,15,何为“职业化”？,请举出你认为具备“职业化”的工作类型和人物,2021/9/26,16,“,职业化”就是,将该做的事做到极致,并从中感受到乐趣,2021/9/26,17,企业中的职业化,能力,态度,强,弱,消极,积极,人才,人材,人裁,人财,没有能力，,态度又差，,裁掉算了！,态度不错，,可以培养，,做备用吧！,能力挺强，,态度太差，,真是难用！,态度很好，,又有能力，,公司财源！,2021/9/26,18,身体,充沛的体力,做事的干劲,敏捷,积极主动,头脑,创造性思维,冷静的处事态度,强烈的社会责任感,敏锐的洞察力,态度,勤勉,不屈不挠的精神,积极参与的热忱,谦虚,诚实,心灵,广博的爱心,积极上进,坚定的自信心,忍耐,开朗的性格,职业化的基本素质,2021/9/26,19,从现在起，我要用我的心去爱：,我爱老人，因为他们睿智；,我爱儿童，因为他们天真；,我爱男人，因为他们健硕；,我爱女人，因为她们美丽；,我爱富翁，因为他们太孤独；,我爱穷人，因为他们有需要；,我爱智者，因为他们头脑灵活；,我爱愚者，因为他们思维简单；,我爱勇者，因为他们敢于挑战；,我爱弱者，因为他们需要帮助；,我爱天空，因为它的高远；,我爱大地，因为它的广阔；,我爱高山，因为它们坚定,;,我爱大海，因为它的浩瀚；,我爱树木和花草，因为它们绽放着生命；,我爱翱翔的飞鸟，因为它们享受着自由；,我爱游弋的鱼群，因为它们表现着忠诚；,我爱搏斗的野兽，因为它们演绎着物竞天择的自然法则。,我将用我全部的热情投入我无限的爱, ,愛,2021/9/26,20,职业化的角色定位,对于企业来说来说，现在是“钉子”,由于缺少了一颗钉子,由于缺少了一颗钉子，战马少钉了一个蹄铁；,由于缺少了这个蹄铁，通讯兵少了一匹战马；,由于缺少了这匹战马，指挥官损失了一个口讯；,由于缺少了这个口讯，导致了一场战役的失利；,由于这场战役的失利，导致了整个战争的失败；,由于整个战争的失败，我们失去了,本,富兰克林,2021/9/26,21,职业化的角色扮演,饱满的工作热情；,善于与同事合作；,独立的工作能力；,热爱本职工作；,能够展现产品之外的附加价值；,达成业绩目标；,虚心向有经验的同事学习。,积极的工作态度；,良好的人际关系；,热诚可靠；,具有创造性思维；,不断提高业务技能；,充分了解产品知识；,知道顾客的真正需求；,虚心接受批评；,服从管理；,忠实于企业和卖场。,公司角度,2021/9/26,22,职业化的角色扮演,顾客角度,有礼貌有耐心；, 乐于助人；, 竭尽全力为顾客服务；, 传达准确的信息；, 能提出建设性意见；, 帮助顾客做出正确选择；, 记住老顾客的外貌、姓名及偏好。,外表整洁；, 亲切、热情、友好的态度；, 能够提供快捷的服务；, 能回答所有问题；, 详细介绍产品特点；,关心顾客利益急顾客所急；,耐心诚恳地倾听顾客意见和要求。,2021/9/26,23,职业化的角色定位,顾客服务员,对于职业生涯来说，现在是起点,督导,店长,区域经理,2021/9/26,24,想象十年后的自己,十年计划指南：,A.,十年内工作方面必须回答的问题：,1.,希望获得的收入水平？,2.,希望达到的管理职位？,3.,希望能够管理的人数？,B.,十年内家庭方面必须回答的问题：,1.,希望给家人和自己的生活水准？,2.,希望住什么样的房子？,3.,希望以什么方式度假？,2021/9/26,25,现在的我,未来的我,职 业 化 道 路,2021/9/26,26,如何走这条职业化道路？,做 人,自信,积极主动,同理心,情绪管理,做 事,敬业,专业,不可替代,要事第一,做正确的事，把事做对,做人乃做事之本源,做事乃做人之表象,2021/9/26,27,自信,何为自信,合理的目标,正确的方法,快速的行动力,积极的心理示意,做人,2021/9/26,28,什 么 是 自 信 ？,2021/9/26,29,自信的四个车轮,合理的,目标,正确的,方法,快速的,行动力,积极的,心理示意,2021/9/26,30,自信,何为自信,合理的目标,正确的方法,快速的行动力,积极的心理示意,积极主动,操之在我,勇气乐观智慧,一切皆有可能,做人,2021/9/26,31,外界刺激,反应,价值观,判断,反应,积极主动,VS.,消极被动,2021/9/26,32,2021/9/26,33,自信,何为自信,合理的目标,正确的方法,快速的行动力,积极的心理示意,积极主动,操之在我,勇气乐观智慧,一切皆有可能,同理心,建立同理心的意识,做到同理心的沟通,做人,2021/9/26,34,听,聽,用,耳,听,用,心,听,用,眼,听,用,口,听,提,问,倾,听,感,受,观,察,2021/9/26,35,自信,何为自信,合理的目标,正确的方法,快速的行动力,积极的心理示意,积极主动,操之在我,勇气乐观智慧,一切皆有可能,同理心,建立同理心的意识,做到同理心的沟通,情绪管理,情绪的力量,三分钟有效控制,情绪,宽容,做人,2021/9/26,36,思想,结果,情绪,行为,2021/9/26,37,自信,何为自信,合理的目标,正确的方法,快速的行动力,积极的心理示意,积极主动,操之在我,勇气乐观智慧,一切皆有可能,同理心,建立同理心的意识,做到同理心的沟通,情绪管理,情绪的力量,三分钟有效控制,情绪,宽容,做人,2021/9/26,38,敬业,全力以赴,高度责任感,为别人为自己,专业,专业态度,专业知识,专业技能,不可替代,找到核心价值,增强核心竞争力,要事第一,方向比距离重要,游刃有余,做事,2021/9/26,39,2021/9/26,40,2021/9/26,41,2021/9/26,42,2021/9/26,43,2021/9/26,44,认清现在的自己,找准成功的方向,走好职业化的道路,2021/9/26,45,谢谢大家！,2021/9/26,46,
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