电子商务案例分析第一次课

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,#,电子商务案例分析,课程意,义,义,填补电,子,子商务,实,实践教,学,学的不,足,足，促,进,进学生,对,对于知,识,识的理,解,解和内,化,化,通过分析、,交,交流、,观,观摩和,实,实践体,验,验，丰,富,富感性,认,认识，,提,提升生,理,理性思,维,维，从,而,而促进,知,知识内,化,化。,提高电,子,子商务,实,实践应,用,用能力,多元化,设,设计方,案,案和发,散,散性思,维,维的训,练,练，培,养,养学生,灵,灵活运,用,用所学,的,的原理,和,和方法,，,，去解,决,决现实,生,生活中,遇,遇到的,问,问题。,课程内,容,容,掌握常见电,子,子商务,模,模式,熟悉电,子,子商务,案,案例分,析,析框架,了解电,子,子商务,模,模式的,应,应用与,创,创新,教学安,排,排,以教师,讲,讲授为,主,主,考核方,式,式,期末考,试,试60%,平时成,绩,绩占40%,1.出勤率,2.作业,第一讲,电,电子,商,商务案,例,例分析,概,概述,教学目的：通过教,学,学，是,学,学生掌,握,握常见,的,的电子,商,商务模,板,板，熟,悉,悉各电,子,子商务,模,模式的,典,典型案,例,例，了,解,解电子,商,商务案,例,例分析,模,模式,教学重,点,点：电子商,务,务案例,分,分析模,式,式,教学难,点,点：电子商,务,务案例,分,分析模,式,式的灵,活,活运用,1.电子商,务,务案例,和,和商务,模,模式,电子商,务,务案例是指在,电,电子商,务,务应用,中,中，某,一,一电子,商,商务模,式,式在一,定,定领域,的,的典型,应,应用,电子商,务,务模式就是指,在,在网络,环,环境中,基,基于一,定,定技术,基,基础的,商,商务运,作,作方式,和,和盈利,模,模式。,电子商,务,务模式,就,就其最,基,基本的,意,意义而,言,言，是,指,指做生,意,意的方,式,式，是,一,一个公,司,司赖以,生,生存的,模,模式一种能,够,够为企,业,业带来,收,收益的,模,模式。,商,商务模,式,式规定,了,了公司,在,在价值,链,链中的,位,位置，,并,并指导,其,其如何,赚,赚钱。,1.1电子商,务,务模式,包,包含的,三,三个要,素,素,产品、,服,服务或,信,信息流,的,的体系,结,结构，,包,包括不,同,同商业,角,角色及,其,其作用,；,；,不同商,业,业角色,潜,潜在利,益,益；,收入来源。,电子商,务,务模式,电子商,务,务模式就是指,在,在网络,环,环境中,基,基于一,定,定技术,基,基础的,商,商务运,作,作方式,和,和盈利,模,模式。,分析一个企业,的,的电子,商,商务模,式,式，需,要,要讨论,一,一下内,容,容：客,户,户价值,、,、商业,范,范围、,定,定价、,收,收入来,源,源、关,联,联活动,、,、能力,、,、持久,性,性。,电子商,务,务案例,的,的分类,模,模式,搜索引,擎,擎,网络广告,网络经,纪,纪,网络直销,网上商,店,店,网络营,销,销,网络支付,网络聚合,用户贡献,分类信息,网络游戏,无线商务,（1）搜过引,擎,擎模式,搜索引,擎,擎模式,就是搜,索,索引擎,服,服务商,凭,凭借提,供,供个性,化,化、智,能,能化的,信,信息查,询,询服务,，,，吸引,大,大量企,业,业用户,和,和消费,者,者登陆,网,网站，,一,一次为,优,优势，,通,通过竞,价,价排名,或,或者固,定,定排名,等,等服务,，,，吸引,客,客户,（2）网络,广,广告模,式,式,是指网,站,站的所,有,有者提,供,供了一,些,些内容,和,和服务,来,来吸引,访,访问者,，,，通过,向,向其网,站,站上加,入,入标志,、,、按钮,或,或使用,其,其他获,得,得访问,者,者信息,的,的方式,的,的广告,客,客户收,取,取广告,费,费用来,获,获取利,润,润的商,业,业运作,模,模式。,这种模,式,式的前,提,提是网,站,站的高,访,访问量,，,，一般,通,通过提,供,供免费,信,信息内,容,容或者,免,免费服,务,务来获,取,取。,典型企,业,业：新,浪,浪、百,度,度、360浏览器,等,等,（3）网络,经,经纪模,式,式,网络经,纪,纪模式,是,是指企,业,业作为,市,市场的,中,中介商,通,通过虚,拟,拟的网,络,络平台,将,将买卖,双,双方的,供,供求信,息,息聚集,在,在一起,，,，协调,其,其供求,关,关系并,从,从中收,取,取交易,费,费用的,商,商业运,作,作模式,。,。,典型企,业,业：携,程,程旅行,网,网、华,泰,泰证券,网,网、易,趣,趣等等,（4）网络,直,直销模,式,式,网络直,销,销模式,是,是生产,商,商通过,互,互联网,直,直接接,触,触最终,用,用户而,不,不是批,发,发商或,零,零售商,的,的商业,运,运作模,式,式。即,生,生产商,充,充分利,用,用网络,的,的优势,来,来实现,企,企业与,客,客户之,间,间的信,息,息沟通,、,、产品,定,定制、,产,产品传,递,递等功,能,能的网,络,络营销,模,模式。,典型企业：,戴,戴尔电,脑,脑直销,，,，青岛,海,海尔的,网,网上商,城,城等。,（5）网上,商,商店模,式,式,网上商,店,店模式,就,就是零售商,或,或个人采取基,于,于互联,网,网的零,售,售，实,现,现商品,销,销售的,网,网络应,用,用模式,。,。,典型案,例,例：京,东,东商城,、,、当当,网,网、亚,马,马逊、,沃,沃尔玛,中,中国、,国,国美电,器,器、苏,宁,宁电器,、,、淘宝,网,网等,（6）网络,营,营销模,式,式,网络营,销,销模式,是,是指企业借助于,互,互联网,进,进行营,销,销推广,，,，从而,实,实现企,业,业营销,目,目标的,市,市场营,销,销模式,。,。,典型案,例,例：京,东,东商城,、,、当当,网,网、亚,马,马逊、,沃,沃尔玛,中,中国、,国,国美电,器,器、苏,宁,宁电器,、,、淘宝,网,网等,（7）网上,支,支付模,式,式,网上支,付,付模式,是,是传统,银,银行以,互,互联网,为,为平台,开,开展的,网,网上银,行,行业务,或,或网络,服,服务提,供,供商通,过,过建立,第,第三方,支,支付平,台,台，发,型,型虚拟,货,货币等,形,形式开,展,展的网,上,上支付,业,业务。,典型案,例,例：支,付,付宝第,三,三方支,付,付、微,信,信第三,方,方支付,、,、网银,等,等,（8）网络,聚,聚合模,式,式,网络聚,合,合模式,指,指网络,运,运营商,凭,凭借网,络,络聚合,为,为用户,提,提供更,具,具针对,性,性的信,息,息，提,升,升网民,获,获取信,息,息及资,源,源的效,率,率，据,此,此吸引,大,大量企,业,业用户,、,、消费,者,者和资,源,源合作,者,者，并,采,采取收,取,取广告,费,费、用,户,户增值,服,服务费,和,和资源,销,销售分,成,成等盈,利,利模式,的,的互联,网,网运营,模,模式。,典型案,例,例：大,旗,旗网,（9）用户,贡,贡献模,式,式,用户贡,献,献模式,是,是伴随,着,着以提,倡,倡个性,化,化为主,要,要特点,的,的web2.0概念星,期,期的，,用,用户贡,献,献并不,是,是莫一,种,种具体,的,的业务,，,，二是,一,一种用,户,户使用,互,互联网,的,的新方,式,式，即,由,由原来,的,的一下,在,在为主,编,编程下,载,载和上,传,传并重,。,。,典型案,例,例：迅,雷,雷、优,酷,酷网、,百,百度文,库,库、道,客,客巴巴,等,等资源,平,平台,（10）分类,信,信息模,式,式,（11）网络,游,游戏模,式,式,网络游,戏,戏模式,是,是指网,络,络游戏,运,运营商,通,通过自,主,主开发,或,或者取,得,得其他,游,游戏开,发,发企业,授,授权运,营,营网络,游,游戏，,以,以出售,游,游戏时,间,间、游,戏,戏道具,或,或相关,服,服务为,用,用户提,供,供增值,服,服务和,游,游戏内,置,置广告,（,（IGA）获得,收,收入的,互,互联网,运,运营模,式,式。,典型案,例,例：我,是,是大主,宰,宰、箭,神,神之怒,、,、大皇,帝,帝等,（12）无线,商,商务模,式,式,无线服,务,务模式,是,是指无,线,线服务,提,提供商,利,利用移,动,动互联,网,网向移,动,动用户,免,免费或,收,收费的,移,移动信,息,息服务,、,、基于,位,位置的,服,服务、,企,企业移,动,动商务,应,应用、,移,移动支,付,付及移,动,动娱乐,等,等服务,的,的网络,应,应用模,式,式。,2电子商,务,务案例,分,分析模式,2.1电子商,务,务的案,例,例分析,模,模型,2.2电子商,务,务的商,业,业模式,电子商,务,务的商,业,业模式,是,是电子,商,商务项,目,目运行,的,的秩序,，,，是指,电,电子商,务,务项目,所,所提供,的,的产品,、,、服务,、,、信息,流,流、收,入,入来源,，,，以及,各,各利益,主,主体在,电,电子商,务,务项目,运,运作过,程,程中的,关,关系和,作,作用的,组,组织方,式,式与体,系,系结构,。,。,商业模,式,式的内,涵,涵：战,略,略目标,、,、目标,用,用户、,产,产品与,服,服务、,盈,盈利模,式,式、核,心,心能力,（1）战略,目,目标分,析,析,电子商,务,务能够,使,使公司,向,向客户,提,提供哪,些,些独特,的,的产品,或,或服务,，,，或者,市,市公司,的,的产品,或,或服务,具,具有哪,些,些独特,的,的客户,价,价值，,差,差别化,、,、低成,本,本还是,目,目标聚,集,集？（,采,采用的,战,战略）,电子商,务,务是否,能,能使公,司,司为客,户,户解决,由,由此产,生,生的一,系,系列新,问,问题？,对传统企,业,业而言,，,，要明,确,确企业,实,实施电,子,子商务,是,是为了,产,产生收,益,益、减,少,少开支,、,、改善,客,客户关,系,系还是,支,支持传,统,统商务,？,？,公司是否有,明,明确的,战,战略目,标,标规划,？,？,（2）目标,用,用户,思考：,哪,哪些用,户,户可以,成,成为这,里,里的目,标,标用户,？,？,所分析的,案,案例网,站,站用户,范,范围是,那,那些？,具,具有什,么,么特征,？,？,对传统企业而,言,言，电,子,子商务,能,能够使,公,公司接,触,触哪些,范,范围的,用,用户？,时,时面向,全,全球的,用,用户还,是,是一定,地,地理范,围,围的用,户,户？是,面,面向商,家,家的还,是,是面向,消,消费者,？,？这些,用,用户具,有,有什么,特,特点？,（3）产品,或,或服务,分,分析,案例的,网,网站提,供,供了那,些,些功能,（,（产品,或,或服务,）,）？那,些,些服务,对,对公司,的,的电子,商,商务模,式,式起着,关,关键的,作,作用？,对传统企,业,业来说,，,，电子,商,商务是,否,否改变,了,了原有,的,的产品,或,或服务,？,？,公司对,各,各类用,户,户分别,提,提供哪,些,些产品,或,或服务,？,？,（4）盈利,模,模式（,收,收入和,利,利润来,源,源）,思考：,那,那些可,以,以成为,电,电子商,务,务的盈,利,利模式,？,？,案例的,网,网站从,哪,哪些客,户,户获得,哪,哪些收,入,入？,对传统企业来,讲,讲，公,司,司原有,的,的收入,来,来源有,哪,哪些途,径,径，电,子,子商务,使,使公司,收,收入来,源,源产生,了,了哪些,变,变化？,公,公司实,施,施电子,商,商务后,有,有哪些,新,新的收,入,入来源,？,？,公司收,入,入来源中,，,，哪些,对,对公司,的,的额利,润,润水平,具,具有关,键,键性影,响,响？,哪些客,户,户对哪,些,些收入,来,来源做,出,出贡献,？,？,公司利润的,决,决定因,素,素有哪,些,些？,（5）核心,能,能力分