电子商务详细概述

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,电子商务概论,WELCOME TO,INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS,主讲教师：彭先强,联系方式：15173814619,QQ：503772972,邮箱：,目,录,录,第2章,电,电子,商,商务商,业,业模式,第3章,网,网络,营,营销与,管,管理,第5章B2B电子,商,商务与,供,供应链,管,管理,第6章,网,网上,服,服务业,第1章,电,电子,商,商务概,述,述,第4章,电,电子,商,商业与,管,管理,目,录,录（续,）,）,第10,章,章,电,电,子,子商务,物,物流系,统,统,第11,章,章,电,电,子,子商务,法,法律问,题,题,第9章,电,电子,商,商务支,付,付系统,第12,章,章,电,电,子,子商务,发,发展动,态,态,第7章,电,电子,商,商务系,统,统建设,第8章,电,电子,商,商务安,全,全技术,学习目,标,标,熟悉商,务,务与商,务,务活动,的,的内涵,；,；,理解传,统,统商务,及,及其局,限,限性；,了解EDI的,产,产生与,运,运作原,理,理；,熟悉INTERNET及其,主,主要功,能,能；,熟悉电,子,子商务,的,的由来,；,；,掌握电,子,子商务,的,的含义,、,、内涵,、,、流程,。,。,海尔全,面,面的电,子,子商务,海尔全,面,面的电,子,子商务,做有鲜,明,明个性,和,和特点,的,的垂直,门,门户网,站,站。,优化供,应,应链，,变,变推动,销,销售的,模,模式为,拉,拉动销,售,售模式,。,。,把商家,也,也变成,设,设计师,，,，“个,性,性化”,不,不会增,加,加成本,。,。,电子商,务,务概述,1.1,商,商务,与,与商务,活,活动,1.2,传,传统,商,商务及,其,其局限,性,性,1.3EDI及其,应,应用,1.4INTERNET,及,及其应,用,用,1.5,电,电子,商,商务的,产,产生,1.1,商,商务与,商,商务活,动,动,1.,商,商务,的,的含义,以实现,商,商品或,服,服务的,交,交易而,开,开展的,一,一系列,的,的经营,管,管理活,动,动的总,称,称。,2.,商,商务活,动,动,包括采,购,购、生,产,产、销,售,售、商,贸,贸磋商,、,、价格,比,比较、,经,经营决,策,策、营,销,销策略,、,、推销,促,促销、,公,公关宣,传,传、售,前,前/售,后,后服务,、,、客户,关,关系、,咨,咨询服,务,务等。,1.2,商,商,务,务实务,操,操作过,程,程,交易前,的,的准备,供需双,方,方如何,能,能宣传,或,或获取,有,有效的,商,商品信,息,息的过,程,程。实,质,质为商,品,品信息,的,的发布,、,、查询,和,和匹配,过,过程。,贸易磋,商,商过程,贸易单,证,证的传,递,递。书,信,信、电,话,话、传,真,真,合同与,执,执行,签定合,同,同与执,行,行合同,。,。,支付过,程,程,现金和,支,支票形,式,式。,1.2,.,.1,事,事务,流,流、物,流,流、现,金,金流,事务流,交易过,程,程中的,所,所有单,据,据和实,务,务操作,过,过程。,物流,商品的,流,流动。,现金流,资金在,双,双方单,位,位（包,括,括银行,）,）中的,流,流动过,程,程。,1.2,.,.2,传,传统,商,商贸存,在,在的问,题,题,信息不,完,完善,时间长,费用高,一定的,风,风险！,1.3EDI,EDI的产生,传统EDI的,概,概念,EDI,系,系统的,组,组成,EDI,特,特点、,使,使用范,围,围及优,势,势,传统EDI存,在,在的问,题,题,EDI的产生,背,背景,70年,代,代以来,国,国际贸,易,易的发,展,展,平均一,笔,笔生意,需,需要30-40份纸,面,面单证,成本高,、,、传递,慢,慢、重,复,复处理,计算机,、,、网络,通,通信、,数,数据标,准,准化为,特,特征,传统EDI的,概,概念,传统EDI的,定,定义,将组织,内,内部及,贸,贸易伙,伴,伴之间,的,的商业,文,文档和,信,信息，,以,以直接,读,读取的,、,、结构,化,化的、,信,信息形,式,式在计,算,算机之,间,间通过,专,专有网,络,络传输,，,，这些,信,信息的,接,接受者,可,可以直,接,接处理,信,信息而,无,无需重,新,新键入,。,。,EDI的工作,方,方式,原始文,档,档中,间,间文件,EDI标准,格,格式文,件,件,发送,接,收,收,转,转换,处,处理,EDI系统的,组,组成,三要素,EDI软硬件,、,、数据,标,标准化,和,和通信,网,网络。,EDI软件,将用户,数,数据库,系,系统中,的,的信息,，,，翻译,成,成EDI的标,准,准格式,，,，以供,传,传输交,换,换。,转换软,件,件、翻,译,译软件,、,、,通,通信软,件,件,EDI系统的,组,组成,三要素,EDI软硬件,、,、数据,标,标准和,通,通信网,络,络。,EDI软件,将用户,数,数据库,系,系统中,的,的信息,，,，翻译,成,成EDI的标,准,准格式,，,，以供,传,传输交,换,换。,转换软,件,件、翻,译,译软件,、,、,通,通信软,件,件,EDI特点、,使,使用范,围,围及优,势,势,EDI特点,使用对,象,象不同,组,组织,一般传,送,送业务,资,资料（,发,发票、,定,定单等,）,）,采用共,同,同标准,化,化的格,式,式,尽量避,免,免人工,操,操作介,入,入,与 E,-,-mail的,区,区别在,于,于不需,人,人工辨,认,认、判,断,断,EDI使用范,围,围,世界范,围,围（,进,进出,口,口商、,运,运输公,司,司、保,险,险公司,、,、海关,、,、商检,、,、银行,等,等部门,）,）,EDI特点、,使,使用范,围,围及优,势,势（续,）,）,使用EDI的,优,优势,降低纸,张,张使用,成,成本25%,提高工,作,作效率,节省库,存,存费用23%,减少错,误,误数据,处,处理30,%,%,节省人,员,员费用,其他,传统EDI存,在,在的问,题,题,美国只,有,有5%,企,企业使,用,用EDI，主,要,要集中,在,在大企,业,业,环境问,题,题,基于良,好,好的贸,易,易伙伴,信,信任关,系,系而不,是,是权力,依,依赖，,能自动,接,接受订,单,单，友,好,好处理,错,错误问,题,题。,费用问,题,题,系统集,成,成费、,入,入网费,、,、信息,传,传输费,（GE,系,系统100,万,万美元,）,）,安全问,题,题,保密性,、,、完整,性,性、可,用,用性,1.4INTERNET,INTERNET的,产,产生与,发,发展,INTERNET的,应,应用功,能,能,商业互,联,联网的,特,特征,INTERNET的,产,产生与,发,发展,INTERNET的,产,产生,ARPA(AdvancedResearchProject Agency),50年代,美,美国,高,高级研,究,究计划,署,署成立,ARPANET60年,代,代,NSFNET,的,的诞生80年代,用,用,于,于教育,和,和科研,NationalScience Foundation,成,成立,计,计算机,科,科学网,1990年开,始,始,NSFNET,取,取代ARPANET,1.4,.,.1,互,互联,网,网的发,展,展,全世界,上,上网人,数,数的变,化,化,年份,上,上网,人,人数,19962800,万,万,19974000,万,万,19985700,万,万,19998000,万,万,20001,.,.02,亿,亿,20026,.,.0亿,2006,10亿,1.4,.,.2,互,互联,网,网的发,展,展,中国的,发,发展,1994.4,.,.20,NCFC工程,通,通过美,国,国Sprint公司,连,连入Internet的64K国,际,际专线,开,开通，,实,实现了,与,与Internet,的,的全功,能,能连接,。,。从此,中,中国被,国,国际上,正,正式承,认,认为真,正,正拥有,全,全功能Internet的,国,国家。,2004年6,月,月30,日,日,网民8700,万,万,2005年12月31日,网民数,量,量超过1亿,2007年12月31日,网民数,量,量超过2.1,亿,亿,1.5,互,互联网,的,的主要,功,功能,信,息,搜,索,聊,天,即时消,息,息,Internet,的,的功能,特,特征,跨时间,跨区域,标准统,一,一,内容丰,富,富,交互性,好,好,信息密,度,度高,个性定,制,制,电子商,务,务运行,概,概念图,1.6,电,电,子,子商务,的,的定义,对电子,商,商务的,各,各种定,义,义,OECD,全球信,息,息基础,设,设施委,员,员会,政府部,门,门,权威学,者,者,1.6,对,对,电,电子商,务,务的各,种,种定义,OECD的定义,（,（EC,ElectronicCommerce,）,）,电子商,务,务是发,生,生在,开,开放网,络,络上的,包,包括含,企,企业之,间,间、企,业,业和消,费,费者之,间,间的商,业,业交易,。,。,全球信,息,息基础,设,设施委,员,员会电,子,子商务,工,工作组,电子商,务,务是运,用,用电子,通,通讯作,为,为手段,的,的经济,活,活动，,通,通过这,种,种方式,人,人们可,以,以对带,有,有经济,价,价值的,产,产品和,服,服务进,行,行宣传,、,、购买,和,和结算,。,。,对电子,商,商务的,各,各种定,义,义（续1）,欧洲议,会,会,电子商,务,务是通,过,过电子,方,方式进,行,行的商,务,务活动,。,。,加拿大,电,电子商,务,务协会,电子商,务,务是通,过,过数字,通,通讯进,行,行商品,和,和服务,的,的买卖,以,以及资,金,金的转,移,移，它,还,还包括,公,公司间,和,和公司,内,内利用,电,电子邮,件,件，电,子,子数据,交,交换，,文,文件传,输,输、传,真,真、电,视,视会议,、,、远程,计,计算机,联,联网所,能,能实现,的,的全部,功,功能（,如,如：市,场,场营销,、,、金融,结,结算、,销,销售以,及,及商务,谈,谈判）,。,。,对电子,商,商务的,各,各种定,义,义（续2）,美国（,全,全球电,子,子商务,纲,纲要）,电子商,务,务是指,通,通过Internet 进,行,行的各,项,项商务,活,活动，,包,包括广,告,告、交,易,易、支,付,付、服,务,务等活,动,动，全,球,球电子,商,商务将,涉,涉及世,界,界各国,。,。,IBM,（,（Electronic-Business）,电子商,务,务是在Internet的,广,广阔联,系,系与传,统,统信息,技,技术系,统,统的丰,富,富资源,相,相互结,合,合的背,景,景下，,应,应运而,生,生的一,种,种在互,联,联网上,展,展开的,相,相互关,联,联的动,态,态商务,活,活动，,有,有广义,和,和狭义,之,之分。,对电子,商,商务的,各,各种定,义,义（续3）,权威学,者,者,美国,瑞,瑞维,卡,卡拉科,塔,塔和安,德,德鲁B,惠,惠斯顿,广义地,说,说，电,子,子商务,是,是一种,现,现代商,业,业方法,。,。这种,方,方法通,过,过改进,产,产品和,服,服务质,量,量、提,高,高服务,传,传递速,度,度，满,足,足政府,组,组织、,厂,厂商和,消,消费者,的,的降低,成,成本的,需,需求。,电子,商,商务的,前,前沿,综合定,义,义,企业利,用,用网络,信,信息技,术,术和电,子,子技术,来,来从事,的,的外部,经,经营和,营,营销活,动,动以及,与,与这些,活,活动相,关,关的外,部,部