工商第2章电子商务交易模式

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,学习完本章之后，您将会掌握：,1.,B2C电子商务的主要模式及特点,。,2.,B2B电子商务的主要模式及特点,。,3.,C2C电子商务的主要模式及特点。,第2章 电子商务交易模式,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,企业通,过,过Internet,网,网向个,人,人消费,者,者,直接销,售,售产品,和,和提供,服,服务的,经,经营方,式,式，,即网上,零,零售,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,无形产,品,品和劳,务,务模式,综合模,式,式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,通过网,络,络直接,向,向消费,者,者提供,通过传,统,统方式,向,向消费,者,者提供,实物商,品,品模式,网络和,传,传统方,式,式相结,合,合,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,无形产,品,品和,劳务模,式,式,广告支,持,持,网上订,阅,阅,付费浏,览,览,网上赠,与,与,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,实物商,品,品模式,独立虚,拟,拟,店铺,购物中,心,心,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,综合模,式,式,广告、,信息,服务、,商品,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,没有离,线,线商店,的,的,虚拟零,售,售企业,B2C,企,企业,类型,经营离,线,线商店,零售商,商品制,造,造商,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,物流配,送,送,支付结,算,算,安全认,证,证,配送中,心,心,供应商,顾客,顾客,银行,企业,认证中,心,心,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,客户问,题,题种类,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,产品特性,购物便捷性,安全可靠性,产品价格,影响消费者,购买的因素,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,服务等无形产品,纪念品,创意独特新产品,知识含量高产品,适合网上销售,的商品,电脑软,硬,硬件,搜集,信息,购买,决策,购买,欲望,Internet,大量,商品,资料,两件或,两,两,件以上,商,商,品,购买,商品,企业,商品的,文,文字和,图,图片描,述,述,诱发,需求,视觉,听觉,顾客反,馈,馈意见,和,和建议,网络消,费,费者的,购,购买过,程,程,比较,选择,购后,评价,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,案例：,索,索尼公,司,司B2C营销,分,分析,电器产,品,品研制,与,与制造,娱乐产,品,品制造,在线购,买,买,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,也称B2B电,子,子商务,，,，它指,的,的是企,业,业通,过Internet,、,、外联,网,网、内,联,联网或,者,者私有,网络，,以,以电子,化,化方式,进,进行交,易,易,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B,电,电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,开展方,式,式,企业,企业,企业,企业,中介,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B,电,电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,B2B开展的,基,基础,信息标,准,准化,用户身,份,份,验证,电子商,务,务,集成化,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B,电,电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,B2B交易类,型,型,即期购,买,买,战略型,物,物资购,买,买,市场价,买卖双,方,方互不,相,相识,通过第,三,三方,长期合,作,作,供应链,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B,电,电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,无纸贸易,产品宣传成本,降低,交易环节减少,信息传递成本,降低,成本降低,提高效率,库存成,本,本降低,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B,电,电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,以企业,为,为中心,的,的交易,模,模式,卖方市,场,场,买方市,场,场,卖家,买家,买家,买家,直销,销售,拍卖,正向,拍卖,买家,卖家,卖家,卖家,招标,反向,拍卖,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,拍卖网,站,站赢利,模,模式,赢利模,式,式,拍卖,拥金,保留价,费用,登录信,息,息,费用,额外服,务,务,费用,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,网络拍,卖,卖和传,统,统拍卖,的,的区别,拍卖的,运,运作成,本,本,拍卖周,期,期,时空限,制,制,拍品的,审,审查,拍卖公,告,告的发,布,布,拍品的,展,展示,拍卖过,程,程的实,时,时监控,拍卖的,时,时限,拍卖的,现,现场气,氛,氛,支付方,式,式,拍品的,点,点交过,程,程,信息的,交,交流,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B,电,电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,多对多,市,市场模,式,式,水平交,易,易所,垂直交,易,易所,卖方,买方,市场,多种行,业,业,生产商,、,、,零售商,供应商,上游,经销商,下游,收入：,交易费,、,、拍卖,拥,拥金,、商品,陈,陈列费,、,、信息,费,费、,广告、,一,一次服,务,务费,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B,电,电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,交易所,所,所有权,行业巨,头,头,中立主,办,办者,行业联,盟,盟,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,客户服,务,务,在线订,购,购,订单跟,踪,踪,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,消费者,通,通过Internet与消,费,费者之,间,间,进行相,互,互的个,人,人交易,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,C2C运作模,式,式,拍卖平,台,台,店铺平,台,台,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,网络服,务,务商利,用,用互联,网,网通讯,传,传输技,术,术，,向商品,所,所有者,或,或某些,权,权益所,有,有人提,供,供,有偿或,无,无偿使,用,用的互,联,联网技,术,术平台,，,，,让商品,所,所有者,或,或某些,权,权益所,有,有人在,其,其,平台上,独,独立开,展,展以竞,价,价、议,价,价方式,为,为,主的在,线,线交易,模,模式。,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,消费者,购,购物步,骤,骤,进入商,城,城,首页,订购,付款,获得商,品,品,网店业,务,务流程,注册用,户,户,选择商,品,品,下订单,付款,处理订,单,单,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,网店更,新,新理由,新鲜内,容,容,充满生,命,命力,与推广,并,并进,第二章,电,电子,商,商务交,易,易模式,B2C,电,电子商,务,务,B2C,主,主要环,节,节,网上销,售,售商品,B2B电子商,务,务,网上购,买,买行为,C2C电子商,务,务,B2B,模,模式,拍卖平,台,台模式,店铺平,台,台模式,B2B,优,优势,网上消,费,费市场,B2B,特,特点,B2C,模,模式,网店维,护,护内容,即时管,理,理商店,建立忠,实,实,顾客群,打败竞,争,争对手,第1章 电,子,子商务,概,概述,核心概,念,念,B2C,-,-P26,B2B,-,-P39,C2C,-,-P50,总结,第1章 电,子,子商务,概,概述,课后复,习,习题,1.简述B2C无形产,品,品和服,务,务的电,子,子商务,模,模式。P27,2.B2C电子商,务,务企业,的,的类型,有,有哪几,种,种？P31,3.B2C电子商,务,务的主,要,要环节,。,。P32,4.简述影,响,响消费,者,者网络,购,购买的,因,因素。P34,5.简述B2B电子商,务,务开展,的,的基础,。,。P40,6.B2B电子商,务,务交易,的,的优势,是,是什么,？,？P42,7.简述B2B电子商,务,务的交,易,易模式,。,。P43,8.简述网,络,络拍卖,和,和传统,拍,拍卖的,区,区别。P51,9.网上商,店,店的交,易,易流程,是,是什么,？,？P56,