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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,Fisrt chapter: Quality definition 品质概论,品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品,戴明,品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质,石川馨,以最经济的方法，提供客户满意的产品和服务,做好品质的十大工程, 最高主管的决心与承诺, 调整品管组织的功能, 全员参与、团队合作, 要有满意的员工, 重视教育训练, 管理及工作方法制度化、标准化, 好的环境品质, 优良的供应厂商,要争取成功的顾客,并建立密切关系,要持续不断的改善,品管组织,品质检验,品质管理,进料检验 IQC,制程检验 PQC,最终检验 FQC,出货检验 OQC,品质工程 QE,品质保证 QA,（质量审核）,Incoming Quality Control,Process Quality,Control,Final Quality,Control,Outgoing Quality,Control,Quality Engineering,检验：发现问题，消除不良流动,管理：预防问题，解决问题,Quality Assurance,(Quality Audit),品 管 组 织,影响品质的五大因素（4M1E),1、MAN（人）,2、MACHINE（机）,3、MATERIAL（料）,4、METHOD（方法）,5、ENVIRONMENT（环境）,5R 法,Right Quality 适质,Right Price 适价,Right Quantity 适量,Right Time 适时,Right Place 适地,Second chapter: 7 tools,1. 排列图：抓重点,2. 因果图：追原因,3. 散布图：看相关,4. 直方图：显分布,5. 检查表：收集数据,6. 分层法：做解析,7. 休哈特控制图：找异常,QC 7 tools first one,排列图,别名：柏拉图、pareto图,功能：识别少数关键因素，优先采取解决措施,用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析,QC 7 tools first one,排列图,QC 7 tools second one,因果图,别名：石川图、鱼刺图,功能：分析问题可能的原因，或影响产品质量的 各种因素,用途：分析原因或影响因素，加以控制,QC 7 tools second one因果图,别名：散点图、相关图,定义：当两个特性值之其中一方的变化，会影响到另一数值时，称为相关，若将此以图表的方式表达出来，便是 所谓的散布图。,功能：分析对应变量之间的相关关系,相关关系分类：正相关、负相关、不相关,QC 7 tools Third one散布图,QC 7 tools Third one散布图,QC 7 tools fourth one直方图,别名：柱状图、分布图,功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况,QC 7 tools fourth one直方图,QC 7 tools fifth one检查表,别名：核查表、调查表、分析表,功能：对数据进行整理和粗略分析,用途：常用于其它工具的前期统计工作,QC 7 tools fifth one检查表,例：不合格品分项检查表,QC 7 tools sixth one分层法,别名：层别法,功能：分层次以观察差别、平均或倾向；分开比较，发现不同。,用途：发现问题所在， 缩小范围，掌握主要原因。,QC 7 tools sixth one分层法,QC 7 tools seventh one休哈特控制图,QC 7 工具的核心,别名：管制图、控制图,原理,：,产品质量是具有变异的,产品质量的变异具有统计学规律性,质量变异的偶因和异因,目的：查找异因，加以消除,QC 7 tools seventh one休哈特控制图,准则：v区别偶因和异因的准则：3西格玛原则 v置信度：99.73%,偏离,SL（下限规格）,SU（上限规格）,b,a,T（规格）,x,规格外,（标准差）,To（规格中心）,出现偏离时,Capability Of Accuracy）：工序准确度指数,Ca= * 100%,|X To|,（S,u,- S,L,）/2,对Ca之判定：,Ca绝对值的一般区间为01，Ca越小越好。当|Ca|=1时，不合格率达到50%，Ca为其他值时，需结合加工精密度来分析不合格率,Ca值（%）,判定级别,012.5,A,12.525,B,2550,C,50100,D, C p（Capability Of Precision）：工序精密度指数,双边规格时，Cp= = =,T,6,S,u,-S,L,6,规格上限 - 规格下限,6*标准差,单边规格时，Cp 或,T,3,S,u,- X,3,X - S,L,3, 对Cp之判定,Cp,Cp1.33,1Cp1.33,Cp1,说明,合格,只要抽检即可,危险,有可能不良,需特别注意,不合格,要检讨规格、全检,或改善制程缩小变异, Cpk：偏差的过程能力指数,即使Cp1.33，但如平均离规格中心太远时，仍有可能产生不良品，因此Cp与Ca必须同时判定，可计算Cpk。,6,Cpk = Cp（1-Ca） =,T-2A,6,T = S,u,- S,L,A =|X,To|, Cpk之判定,Cpk,Cpk,过程判定,过程判定,Cpk,1.33,Cpk 1.33,不 合 格,合 格,QC 7 tools seventh one休哈特控制图,例：均值-极差控制图:,QC 7 tools seventh one休哈特控制图,QC 7 tools seventh one休哈特控制图,判异准则：,一、点子在控制界限外或恰在控制界限上,二、控制界限内的点子排列不随机,1、连续3个点中，至少有2点接近控制界限,2、连续7个点中，至少有3点接近控制界限,3、连续10个点中，至少有4点接近控制界限,4、连续不小于9点的链（位于中心点同一侧）,5、连续11点中至少有10点在中心线同一侧,6、连续14点中至少有12点在中心线同一侧,7、连续17点中至少有14点在中心线同一侧,8、连续20点中至少有16点在中心线同一侧,9、连续至少7点渐升或渐降,10、连续至少11点位于中心线1sigma以内,QC 7 tools seventh one休哈特控制图,质量水平,(Quality Levels),与不良率、,合格率的对应关系,质量水平 Quality Level,每一百件之不良 Defects per 100 parts,每一百万件之不良Defects per million,合格率%,+/-1 Sigma,31.7,317310,68.3,+/- 2 Sigma,4.5,45500,95.5,+/- 3 Sigma,0.27,2700,99.73,+/- 4 Sigma,0.0063,63,99.9937,+/- 5 Sigma,0.000057,0.57,100,+/- 6 Sigma,0.0000002,0.002,100,谢谢！,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH,
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