物流与供应链管理课件

物 流 与 供 应 链 管 理 1 l 物 流 配 送 问 题 对 电 子 商 务 发 展 的 制 约 作用 越 来 越 突 出 ， 特 别 是 在 物 流 体 系 尚 不 健 全的 我 国 ， 物 流 现 已 成 为 影 响 电 子 商 务 发 展 的“ 瓶 颈 ” 。 可 谓 “ 成 也 物 流 ， 败 也 物 流 ” 。 物 流 与 供 应 链 管 理 2 l 7.1 物 流 概 述l 7.1.1 物 流 的 概 念l “ 物 流 ” 一 词 最 早 出 现 在 美 国 ， 汉 语 的 意 思 是“ 实 物 分 配 ” 或 “ 货 物 配 送 ” 。 第 二 次 世 界 大 战 中 ，美 国 军 队 围 绕 战 争 供 应 建 立 了 “ 后 勤 ” 理 论 ， 并 将 其用 于 战 争 活 动 中 。 1991年 的 海 湾 战 争 在 一 个 月 左 右 的时 间 ， 用 最 经 济 的 方 案 ， 将 50多 万 兵 力 、 50多 万 吨 的空 运 物 资 和 300万 吨 的 海 运 物 资 ， 从 分 布 在 世 界 各 地 的基 地 集 结 、 发 送 到 指 定 的 地 点 。 这 项 庞 大 的 军 事 活 动被 视 为 后 勤 学 应 用 的 一 大 典 范 ， 并 成 为 企 业 组 织 商 品生 产 和 流 通 的 范 例 。 后 来 “ 后 勤 ” 在 商 业 活 动 中 得 到了 广 泛 应 用 ， 包 含 了 生 产 过 程 和 流 通 过 程 的 物 流 ， 形成 了 范 围 更 广 泛 的 概 念 。 20世 纪 50年 代 日 本 从 美 国 引进 了 “ 物 流 ” 的 概 念 ， 我 国 从 日 本 直 接 引 入 “ 物 流 ” 概 念 至 今 。 物 流 与 供 应 链 管 理 3 l 我 国 国 家 质 量 技 术 监 督 局 对 物 流 的 定 义 ：l 物 品 从 供 应 地 向 接 受 地 的 实 体 流 动过 程 ， 根 据 实 际 需 要 ， 将 运 输 、 储 存 、装 卸 、 搬 运 、 包 装 、 流 通 加 工 、 配 送 、信 息 处 理 等 基 本 功 能 实 施 有 机 结 合 。 物 流 与 供 应 链 管 理 4 l 7.1.2 物 流 系 统 的 组 成l 物 流 系 统 是 一 个 复 杂 的 系 统 工 程 ， 涉 及物 流 系 统 涉 及 通 信 系 统 、 交 通 运 输 系 统 、 资源 管 理 系 统 以 及 信 息 管 理 系 统 等 多 种 系 统 的综 合 功 能 。l 1） 物 流 配 送 中 心l 2） 物 流 信 息 网 络 系 统l 3） 物 流 运 输 网 络l 4） 物 流 仓 储l 5） 客 户 服 务 系 统l 6） 物 流 管 理 系 统 物 流 与 供 应 链 管 理 5 l 7.1.3 物 流 系 统 的 目 标 与 功 能l 1） 物 流 系 统 的 目 标l 物 流 系 统 的 目 标 ， 简 称 “ 5S” 目 标 。l （ 1） 服 务 （ Service） 目 标 ： 无 缺 货 ， 无 损 伤 和 丢 失 现 象 ,且 费 用 便 宜 。l （ 2） 快 捷 （ Speed） 目 标 ： 按 用 户 指 定 的 时 间 和 地 点 迅 速 送 达 。l （ 3） 节 约 空 间 （ Space Saving） 目 标 ： 即 有 效 地 利 用 面 积和 空 间 的 目 标 ， 发 展 立 体 设 施 和 有 关 的 物 流 机 械 ， 以 充 分 利用 空 间 和 面 积 ， 缓 解 城 市 土 地 紧 缺 的 问 题 。l （ 4） 规 模 优 化 （ Scale Optimization） 目 标 ： 物 流 网 点 的优 化 布 局 ， 合 理 的 物 流 设 施 规 模 、 自 动 化 和 机 械 化 程 度 。 l （ 5） 库 存 控 制 （ Stock Control） 目 标 ： 制 定 正 确 的 库 存 方式 、 库 存 数 量 、 库 存 结 构 、 库 存 分 布 。 物 流 与 供 应 链 管 理 6 l 2) 物 流 系 统 的 功 能l 物 流 的 功 能 是 物 流 系 统 所 具 有 的 基 本 能 力 ，这 些 基 本 能 力 有 效 地 结 合 就 能 合 理 地 实 现 物 流 的总 目 标 。 其 功 能 是 通 过 信 息 、 运 输 、 仓 储 等 的 协调 以 及 材 料 搬 运 、 包 装 、 流 通 加 工 、 配 送 等 活 动来 实 现 的 。l （ 1） 运 输 l （ 2） 储 存 l （ 3） 包 装 l （ 4） 装 卸 l （ 5） 流 通 加 工l （ 6） 配 送 l （ 7） 信 息 物 流 与 供 应 链 管 理 7 l l 除 了 传 统 的 物 流 功 能 外 ， 现 代 物 流 还 具 有 增值 性 的 服 务 功 能 。 增 值 性 的 物 流 服 务 包 括 以 下 几种 ：l （ 1） 增 加 便 利 性 的 服 务 ；l （ 2） 加 快 反 应 速 度 的 服 务 ；l （ 3） 降 低 成 本 的 服 务 ；l （ 4） 延 伸 服 务 。 物 流 与 供 应 链 管 理 8 l 5.1. 4 物 流 的 效 益 l l 一 个 企 业 的 物 流 是 一 种 综 合 能 力 的 体 现 ， 目的 是 帮 助 企 业 按 最 低 的 总 成 本 创 造 出 价 值 。 人 们把 在 生 产 过 程 中 节 约 物 质 消 耗 而 增 加 的 利 润 称 作“ 第 一 利 润 源 泉 ” ， 把 因 降 低 劳 动 消 耗 而 增 加 的利 润 称 作 “ 第 二 利 润 源 泉 ” 。 物 流 领 域 是 “ 一 块经 济 界 的 黑 大 陆 ” ， 具 有 极 大 的 “ 利 润 创 造 空间 ” ， 是 降 低 资 源 消 耗 、 提 高 劳 动 生 产 率 之 后 的“ 第 三 利 润 源 泉 ” 。 物 流 与 供 应 链 管 理 9 l 1） 降 低 物 流 成 本l 目 前 许 多 企 业 面 临 困 难 的 重 要 原 因 之 一 就 是 物 流成 本 过 高 ， 在 我 国 大 多 数 工 业 企 业 中 ， 物 流 成 本 占 总成 本 的 比 重 却 高 达 40%左 右 。 因 此 降 低 物 流 成 本 ， 有 利于 企 业 提 高 市 场 竞 争 力 。l 2） 减 少 库 存l 现 代 物 流 的 发 展 ， 最 直 接 的 效 益 是 有 效 降 低 累 计库 存 额 ， 提 高 经 济 运 行 效 率 和 质 量 。 现 代 物 流 能 使 企业 更 好 地 根 据 市 场 需 求 组 织 生 产 ， 建 立 起 灵 敏 的 物 流体 系 ， 努 力 减 少 库 存 。 采 用 以 销 定 产 的 方 式 ， 减 少 了不 需 要 的 生 产 及 降 价 处 理 损 失 ， 避 免 了 货 物 积 压 。 物 流 与 供 应 链 管 理 10 l 3） 加 快 资 金 周 转l 我 国 流 通 领 域 存 在 着 运 行 速 度 缓 慢 ， 效率 低 下 的 问 题 。 由 于 流 通 领 域 的 商 品 和 资 本周 转 速 度 慢 ， 巨 大 的 库 存 商 品 占 用 了 大 量 的资 金 ， 导 致 整 体 的 资 本 周 转 速 度 是 极 其 缓 慢 。现 代 物 流 通 过 选 择 合 理 的 配 送 模 式 ， 减 少 了商 品 在 装 卸 、 包 装 、 运 输 等 环 节 的 耗 费 ， 提高 了 商 品 流 转 速 度 ， 因 此 ， 在 加 快 资 本 周 转速 度 方 面 ， 物 流 产 业 也 发 挥 着 极 其 重 要 的 作用 。 物 流 与 供 应 链 管 理 11 l 7.1.5 电 子 商 务 对 物 流 的 影 响l 随 着 电 子 商 务 的 进 一 步 发 展 ， 电 子商 务 将 促 进 物 流 的 改 变 ， 而 物 流 体 系 的完 善 将 进 一 步 推 动 电 子 商 务 的 发 展 。 电子 商 务 对 物 流 的 影 响 如 下 ：l 1） 物 流 经 营 理 念l 2) 物 流 运 作 方 式l 3） 物 流 经 营 形 态l 4) 物 流 供 应 链 的 变 化 物 流 与 供 应 链 管 理 12 l 7.1.6 物 流 的 分 类 l （ 1） 物 流 系 统 按 商 品 运 动 方 式 分 类l 流 通 业 物 流l 流 通 业 物 流 是 为 了 克 服 产 品 生 产 点 与 消 费点 之 间 存 在 的 空 间 和 时 间 上 的 间 隔 而 产 生 一 种物 品 运 动 方 式 。 它 主 要 通 过 运 输 、 储 存 、 包 装 、流 通 加 工 、 配 送 等 物 流 运 作 手 段 ， 以 最 低 的 成本 ， 把 特 定 的 产 品 和 服 务 在 特 定 的 时 间 提 交 给特 定 的 客 户 。 流 通 业 物 流 的 运 作 对 象 一 般 是 产成 品 ， 除 了 少 量 的 流 通 加 工 对 物 品 具 有 一 定 的生 产 性 作 用 以 外 ， 流 通 业 物 流 中 ， 物 品 自 身 形态 不 发 生 变 化 ， 而 只 是 发 生 空 间 上 的 转 移 和 时间 上 的 延 迟 。 物 流 与 供 应 链 管 理 13 l 制 造 业 物 流l 制 造 业 物 流 是 为 了 将 各 种 物 料 、 零 件 、 配 件等 物 品 从 原 始 形 态 转 成 特 定 的 产 品 形 态 而 产 生 的一 种 物 品 运 动 方 式 。 制 造 业 物 流 中 ， 物 品 形 态 随着 生 产 加 工 的 进 行 而 不 断 变 化 ， 直 至 最 后 成 为 特定 形 态 的 产 成 品 。 制 造 业 物 流 中 按 其 所 发 挥 的 职能 可 分 为 ：l 1)供 应 物 流l 2)生 产 物 流l 3)销 售 物 流l 4)回 收 物 流l 5)废 弃 物 流 物 流 与 供 应 链 管 理 14 l （ 2） 物 流 系 统 按 空 间 范 围 分 类l 地 区 物 流l 地 区 物 流 有 不 同 的 划 分 标 准 ： 可 以 按 行 政 区 域 划 分 ，如 华 东 地 区 、 华 中 地 区 等 ； 可 以 按 经 济 圈 划 分 ， 如 苏 锡常 地 区 、 黑 龙 江 边 境 贸 易 区 等 ； 也 可 以 按 地 理 区 域 位 置划 分 ， 如 长 江 三 角 洲 地 区 、 珠 江 三 角 洲 地 区 等 。l 国 内 物 流l 在 一 个 国 家 的 范 围 内 所 进 行 的 物 流 。 国 内 物 流 的 运作 应 遵 守 国 内 物 流 管 理 部 门 所 制 定 的 行 业 标 准 。l 国 际 物 流l 国 际 物 流 是 指 原 材 料 、 在 制 品 、 半 成 品 和 制 成 品 在国 与 国 之 间 的 流 动 和 移 动 。 即 包 括 各 种 形 式 的 物 资 在 国与 国 之 间 的 流 入 和 流 出 ， 如 进 （ 出 ） 口 商 品 、 转 运 物 资 、过 境 物 资 、 邮 件 、 捐 赠 物 资 、 援 助 物 资 、 加 工 装 配 所 需物 料 、 部 件 以 及 退 货 等 在 国 与 国 之 间 的 流 动 等 。 物 流 与 供 应 链 管 理 15 l （ 3） 物 流 系 统 按 研 究 对 象 分 类l 社 会 物 流l 社 会 物 流 也 称 为 大 物 流 或 宏 观 物 流 。 它 是 指 全 社 会 物 流的 整 体 ， 是 国 民 经 济 的 重 要 组 成 部 分 。 国 家 的 基 础 设 施 建 设 ，如 港 口 、 机 场 、 码 头 、 航 道 、 铁 路 、 公 路 以 及 重 要 物 资 的 仓储 基 地 等 都 会 对 宏 观 物 流 的 发 展 产 生 重 大 的 影 响 ， 决 定 着 宏观 物 流 的 整 体 效 益 。l 行 业 物 流l 同 一 行 业 中 的 企 业 是 市 场 上 的 竞 争 对 手 ， 但 在 物 流 领 域中 常 常 可 以 互 相 协 作 ， 共 同 促 进 行 业 物 流 系 统 的 合 理 化 。 如日 本 的 建 设 机 械 行 业 ， 提 出 行 业 物 流 系 统 化 的 具 体 内 容 为 ：各 种 运 输 手 段 的 有 效 利 用 ； 建 设 共 同 的 零 部 件 仓 库 ， 实 行 共同 集 中 配 送 ； 建 立 新 旧 设 备 及 零 部 件 的 共 同 流 通 中 心 ； 建 立技 术 中 心 ， 共 同 培 训 操 作 人 员 和 维 修 人 员 ； 统 一 建 设 机 械 的规 格 等 。 l 企 业 物 流l 企 业 内 部 范 围 内 物 品 的 实 体 流 动 。 物 流 与 供 应 链 管 理 16 l 7.2 传 统 物 流 与 现 代 物 流 的 比 较 l 7.2.1 传 统 物 流 的 特 点l 传 统 物 流 实 行 的 是 信 息 流 、 物 流 合 一 的 方 式 ， 它 以 制造 商 为 核 心 ， 产 品 生 产 出 来 后 从 分 销 商 逐 级 推 向 用 户 ， 采用 的 是 “ 先 生 产 、 后 推 销 ” 的 做 法 。 在 传 统 物 流 中 货 物 沿着 供 应 链 向 最 终 用 户 “ 推 动 ” ， 这 样 的 系 统 需 要 在 仓 库 储存 大 量 货 物 ， 常 常 导 致 一 方 面 库 存 不 断 增 加 ， 另 一 方 面 当需 求 出 现 时 又 无 法 满 足 。l 传 统 物 流 将 主 要 精 力 集 中 放 在 仓 储 、 库 存 和 运 输 方 面 。在 传 统 物 流 中 需 求 信 息 和 供 应 信 息 （ 反 馈 信 息 ） 都 是 逐 级由 人 工 操 作 、 传 递 ， 因 此 上 一 级 供 应 商 不 能 及 时 地 掌 握 市场 信 息 ， 对 信 息 反 馈 速 度 比 较 慢 ， 从 而 导 致 需 求 信 息 的 扭曲 。 传 统 物 流 模 式 下 供 应 商 、 制 造 商 、 销 售 商 之 间 缺 乏 合作 ， 没 有 形 成 稳 定 的 供 需 关 系 。 物 流 与 供 应 链 管 理 17（ a） 信 息 流 物 流 合 一 的 方 式 （ b） 信 息 流 物 流 分 离 的 方 式 图 7. 1传 统 物 流 与 现 代 物 流 的 区 别 工 厂 A工 厂 B 总 公 司 经 销 商 一 级 批 发 商二 级 批 发 商 三 级 批 发 商 工 厂 A工 厂 B 总 公 司配 送 中 心物 流 信 息 流零 售 商 零 售 商 物 流 与 供 应 链 管 理 18 7.2.2 现 代 物 流 的 特 点l 现 代 物 流 实 行 的 是 信 息 流 、 物 流 分 离 的 方 式 。由 于 制 造 商 与 用 户 可 以 直 接 进 行 信 息 交 流 ， 使 得制 造 商 能 够 按 需 定 产 ， 减 少 了 库 存 积 压 。 现 代 物流 有 如 下 特 点 ：l 1) 物 流 信 息 化l 2) 物 流 自 动 化l 3) 物 流 网 络 化 l 4) 物 流 智 能 化l 5) 物 流 柔 性 化l 6) 物 流 敏 捷 化 物 流 与 供 应 链 管 理 19 l 7.3 物 流 模 式l 从 现 阶 段 的 形 势 来 看 ， 现 代 物 流 模 式 一 般 有 企 业 自 营 物流 、 第 三 方 物 流 、 物 流 企 业 联 盟 及 第 四 方 物 流 等 模 式 。l 7.3.1 企 业 自 营 物 流 模 式l 企 业 自 身 经 营 物 流 ， 称 为 自 营 物 流 。 企 业 自 身 组 织 物 流 ，可 以 说 是 自 己 掌 握 了 经 营 的 重 要 环 节 ， 有 利 于 控 制 交 易 时 间 ，更 全 面 地 了 解 其 所 属 市 场 的 情 况 与 特 点 ， 保 证 企 业 的 运 作 质量 。 从 企 业 竞 争 战 术 的 角 度 来 考 虑 ， 物 流 系 统 最 重 要 的 决 策变 量 有 两 个 ： 一 是 看 是 否 能 够 提 高 企 业 运 营 效 率 ； 二 是 看 是否 能 够 降 低 企 业 运 营 成 本 。 前 提 是 社 会 物 流 企 业 的 服 务 是 否能 够 满 足 所 要 求 的 物 流 服 务 标 准 。l 自 营 物 流 通 常 由 两 种 方 法 ： 自 行 筹 建 或 是 依 托 原 有 局 部区 域 单 一 业 务 的 物 流 系 统 加 以 改 造 ， 其 代 表 分 别 是 亚 马 逊 （ ）和 上 海 梅 林 正 广 和 （ ） 。 物 流 与 供 应 链 管 理 20 l 1) 自 营 物 流 的 优 势l 自 营 物 流 可 以 使 企 业 对 供 应 链 有 较 强 的 控 制 能力 ， 容 易 与 其 他 业 务 环 节 密 切 配 合 ， 即 自 营 物 流 可以 使 企 业 的 供 应 链 更 好 的 保 持 协 调 、 简 洁 与 稳 定 。l （ 1） 保 持 协 调l （ 2） 简 化 供 应 链l （ 3） 组 织 结 构 稳 定l 2） 自 营 物 流 的 劣 势l （ 1） 投 入 大l （ 2） 缺 乏 物 流 管 理 能 力 物 流 与 供 应 链 管 理 21 l 3） 企 业 自 营 物 流 适 合 的 条 件l （ 1） 业 务 集 中 在 企 业 所 在 城 市 ， 送 货 方 式 比较 单 一 。l （ 2） 拥 有 覆 盖 面 很 广 的 代 理 、 分 销 、 连 锁 店 ，而 企 业 业 务 又 集 中 在 其 覆 盖 范 围 内 的 。l （ 3） 对 于 一 些 规 模 比 较 大 、 资 金 比 较 雄 厚 、货 物 配 送 量 巨 大 的 企 业 来 说 ， 投 入 资 金 建 立 自己 的 配 送 系 统 以 掌 握 物 流 配 送 的 主 动 权 也 是 一种 战 略 选 择 。 物 流 与 供 应 链 管 理 22 l 【 案 例 分 析 】 企 业 自 营 物 流 模 式 亚 马 逊 物 流 与 供 应 链 管 理 23 7.3.2 第 三 方 物 流 模 式l l 第 三 方 物 流 （ Third Party Logistics， 3PL）是 指 由 物 流 的 实 际 需 求 方 （ 第 一 方 ） 和 物 流的 实 际 供 给 方 （ 第 二 方 ） 之 外 的 第 三 方 部 分地 或 全 部 利 用 第 二 方 的 资 源 通 过 合 约 向 第 一方 提 供 的 物 流 服 务 ， 也 称 合 同 物 流 、 契 约 物流 。 物 流 与 供 应 链 管 理 24 l 1） 第 三 方 物 流 的 优 势l 第 三 方 物 流 企 业 所 追 求 的 最 高 境 界 应 该 体 现 为物 流 企 业 对 于 其 所 面 对 的 可 控 制 资 源 与 可 利 用 资 源 进 行最 大 限 度 上 的 合 理 化 开 发 与 利 用 。l （ 1） 节 约 成 本l 对 于 企 业 来 说 ， 自 营 物 流 会 有 很 多 隐 形 成 本 。而 将 物 流 业 务 外 包 给 第 三 方 物 流 公 司 ， 就 可 以 享 受 全 套物 流 服 务 。 如 果 把 外 包 与 自 营 物 流 的 总 成 本 加 以 对 比 的话 ， 一 般 来 说 外 包 物 流 的 成 本 是 相 对 低 廉 的 。 物 流 外 包可 以 使 企 业 不 必 把 大 批 资 金 投 入 到 物 流 的 基 础 设 施 上 ，而 投 入 到 能 产 生 高 效 益 的 主 营 业 务 上 去 。l （ 2） 提 高 服 务 质 量 l 企 业 与 第 三 方 物 流 公 司 进 行 供 应 链 的 优 化 组 合 ，可 以 使 物 流 服 务 功 能 系 列 化 。 物 流 与 供 应 链 管 理 25 l 2） 第 三 方 物 流 的 劣 势l 在 我 国 的 具 体 情 况 下 ， 把 物 流 外 包 给 第 三 方 物 流 公 司 ，有 两 点 需 要 注 意 。l （ 1） 第 三 方 物 流 企 业 是 否 成 熟l 我 国 第 三 方 物 流 尚 未 成 熟 ， 没 有 达 到 一 定 的 规 模 化 与 专业 化 ， 而 且 常 常 会 造 成 外 包 物 流 的 失 败 。 外 包 物 流 失 败 的 原 因有 ：l 物 流 公 司 缺 乏 合 格 的 专 业 人 员 。l 第 三 方 物 流 商 一 旦 获 得 客 户 ， 保 质 保 量 完 成 合 同 的 动 力 就消 失 了 ， 导 致 物 流 外 包 项 目 实 施 到 后 来 ， 服 务 质 量 越 来 越 差 。 l 合 同 不 规 范 或 双 方 都 不 知 道 怎 样 规 定 合 同 对 款 中 的 服 务 要求 。 缺 少 明 确 的 服 务 要 求 的 合 同 已 经 成 为 导 致 物 流 外 包 失 败 因素 中 的 关 键 因 素 。 物 流 与 供 应 链 管 理 26 l （ 2） 容 易 受 制 于 人l 如 果 合 作 的 第 三 方 物 流 不 成 熟 ， 企 业 过 分依 赖 供 应 链 伙 伴 ， 容 易 受 制 于 人 。 例 如 第 三 方物 流 公 司 送 货 不 及 时 、 送 错 货 物 、 损 坏 货 物 ，会 使 委 托 企 业 在 供 应 链 关 系 中 处 于 被 动 地 位 。 物 流 与 供 应 链 管 理 27 l 【 案 例 分 析 】 第 三 方 物 流 的 模 式 中 远 货 运 物 流 物 流 与 供 应 链 管 理 28 上 海 通 用 汽 车 有 限 公 司 （ SGM） 能 够 在 一 条 流 水 线 上 同 时 生产 不 同 型 号 、 不 同 颜 色 的 车 辆 ， 每 小 时 可 生 产 27辆 汽 车 。 生 产供 应 采 用 标 准 的 JIT(JUST IN TIME)运 作 模 式 ， 所 有 汽 车 零 配件 CKD的 库 存 存 在 于 运 输 途 中 ， 不 占 用 大 型 仓 库 ， 而 仅 在 生 产 线旁 边 设 立 RDC(再 配 送 中 心 )， 维 持 288套 的 最 低 安 全 库 存 。 为 此 ，通 用 汽 车 遭 遇 了 巨 大 的 物 流 压 力 : 库 存 量 大 。 RDC库 存 能 力 仅 为 2500个 木 箱 ， 约 合 150个 集装 箱 ， 无 法 承 受 源 源 而 来 的 零 配 件 集 装 箱 ， 不 得 不 占 用 中 远 的集 装 箱 堆 场 。 拆 箱 次 数 多 。 由 于 库 存 已 达 饱 和 状 态 ， 新 的 零 件 拉 动 只能 采 用 掏 箱 方 式 。 上 海 通 用 每 天 有 100多 个 集 装 箱 等 待 掏 箱 ， 工人 24小 时 拆 箱 仍 然 跟 不 上 生 产 计 划 的 进 度 。 信 息 混 乱 。 由 于 掏 箱 次 数 的 增 多 ， SGM的 信 息 管 理 系 统无 法 确 认 集 装 箱 的 实 际 状 态 (是 否 掏 过 箱 )， 造 成 系 统 管 理 混 乱 。 成 本 巨 大 。 反 复 掏 箱 直 接 导 致 了 运 输 成 本 的 大 幅 增 加 ， 部 分 集 装 箱 掏 箱 竟 达 8次 。 物 流 与 供 应 链 管 理 29 l 上 海 中 货 决 定 实 施 木 箱 仓 储 管 理 和 配 送 方 案 （ 以 下 简 称 木 箱配 送 项 目 ） ， 以 全 方 位 的 物 流 战 略 彻 底 解 决 通 用 物 流 的 难 题 。 重新 设 计 物 流 流 程 :l 集 卡 运 力 方 案 设 计 。 根 据 通 用 汽 车 每 天 发 至 上 海 中 货 的货 物 运 送 信 息 单 上 的 木 箱 需 求 量 ， 测 算 出 次 日 所 需 的 集 装 箱 空 箱数 ， 再 根 据 不 同 送 货 时 间 ， 合 理 安 排 发 货 车 辆 和 时 间 。l 装 拆 箱 方 案 设 计 。 根 据 仓 库 情 况 ， 叉 车 工 配 置 ， 同 时 进行 拆 、 装 箱 作 业 。l 木 箱 仓 储 方 案 设 计 。 CKD木 箱 在 仓 库 中 的 堆 存 原 则 是 对 于指 定 的 任 何 一 个 木 箱 。 叉 车 均 可 直 接 到 达 它 所 在 的 库 位 ， 进 行 操作 。 每 一 库 位 垂 直 堆 垛 3个 木 箱 ， 只 发 生 上 下 翻 箱 ， 而 库 位 号 保持 不 变 。 l 信 息 处 理 方 案 设 计 。 建 立 通 用 CKD信 息 管 理 系 统 ， 即 时 订单 处 理 、 零 件 查 询 等 。 系 统 随 时 处 于 连 续 工 作 状 态 ， 保 持 信 息 的完 整 性 与 连 续 性 。 物 流 与 供 应 链 管 理 30 l项目启动后成效显著：l 使 SGM单 箱 (集 装 箱 )成 本 下 降 了 34%， 不 仅 使 上海 中 货 的 车 队 和 堆 场 得 到 了 充 分 利 用 ， 而 且 为 中 远集 运 解 放 了 大 量 的 集 装 箱 。 木 箱 项 目 启 动 后 ， 共 解放 1243个 高 箱 ， 占 期 间 用 箱 量 的 62%。 运 输 方 面 :项目 启 动 前 每 日 配 送 234个 木 箱 ， 采 用 掏 箱 作 业 ， 需 派车 次 数 为 l36车 ， 平 均 1.7木 箱 /车 ； 而 木 箱 配 送 启 动后 每 日 配 送 162个 木 箱 ， 仅 需 派 车 次 数 为 17车 ， 平 均9.5木 箱 /车 ， 运 输 效 率 提 高 5.6倍 。 堆 场 方 面 :自 木箱 配 送 实 施 以 来 ， 集 装 箱 数 从 最 高 峰 持 续 下 降 ， 目前 已 稳 定 在 五 、 六 百 个 集 装 箱 水 平 。 物 流 与 供 应 链 管 理 31 l 7.3.3 物 流 联 盟l 物 流 联 盟 是 指 企 业 在 物 流 方 面 通 过 签 署 合 同 形 成 优 势 互补 、 要 素 双 向 或 多 向 流 动 、 相 互 信 任 、 共 担 风 险 、 共 享 收 益 的物 流 伙 伴 关 系 。 一 般 来 说 组 成 物 流 联 盟 的 企 业 之 间 具 有 很 强 的依 赖 性 ， 物 流 联 盟 的 各 个 组 成 企 业 明 确 自 身 在 整 个 物 流 联 盟 中的 优 势 及 担 当 的 角 色 ， 内 部 的 对 抗 和 冲 突 减 少 ， 分 工 明 晰 ， 使物 流 商 把 注 意 力 集 中 在 提 供 客 户 指 定 的 服 务 上 ， 最 终 提 高 了 企业 的 竞 争 能 力 和 效 率 ， 满 足 企 业 跨 地 区 、 全 方 位 物 流 服 务 的 要求 。l 1） 物 流 联 盟 形 成 种 类 l 战 略 联 盟 有 各 种 各 样 的 形 式 ， 一 个 极 端 是 正 式 的 一 体 化组 织 ， 另 一 个 极 端 则 是 在 组 织 之 间 形 成 非 常 松 散 的 协 作 关 系 ，不 涉 及 所 有 权 的 转 移 或 股 权 的 分 配 。 出 现 这 些 不 同 形 式 的 联 盟的 原 因 很 多 ， 但 它 们 一 般 都 与 联 盟 内 的 资 产 有 关 。 物 流 与 供 应 链 管 理 32 松 散 的 市 场 关 系 契 约 关 系 正 式 的 所 有 关 系 正 式 一 体 化联 盟 的 形 式 网 络 组 织 、 机 会性 的 联 盟 分 包 经 营 、 许 可证 经 营 和 特 权 经营 联 营 ， 合 资 企 业 收 购 和 合 并影 响 资 产 管 理 资 产 不 需 联 合 管理 资 产 管 理 可 被 隔离 资 产 需 要 联 合 管 理资 产 独 立 性 资 产 不 能 独 立 出来 资 产 /技 术 能 独 立 出 来 资 产 不 能 独 立 出来资 产 的 挪 用 资 产 被 挪 用 的 风险 很 高 资 产 被 挪 用 的 风 险 很 低 资 产 被 挪 用 的 风险 很 高 物 流 与 供 应 链 管 理 33 物 流 企 业 类 型项 目 综 合 型 物 流 企业 （ 大 型 物 流服 务 商 ） 功 能 整 合 型 物 流企 业 （ 专 业 物 流服 务 商 ） 利 用 运 输 业 者（ 运 输 和 货 物 代理 商 ） 缝 隙 型 物 流 企业 （ 缝 隙 物 流 服务 商 ）主 要 特 点 功 能 整 合 程 度高 ， 物 流 服 务范 围 广 ， 综 合服 务 能 力 强 功 能 整 合 程 度 高 ，物 流 服 务 范 围 较广 ， 专 业 领 域 服务 能 力 强 功 能 整 合 程 度 较低 ， 物 流 服 务 范围 较 广 ， 为 供 需双 方 提 供 服 务 功 能 整 合 程 较低 ， 物 流 服 务 范围 较 窄 ， 特 定 市场 和 特 定 功 能竞 争 策 略 对 国 内 外 用 户复 杂 多 样 的 物流 需 求 提 供 综合 物 流 服 务 ，属 先 驱 型 （ 先导 型 ） 垄 断 经营 策 略 。 如 美 国 的 UPS公 司 。 对 专 业 性 较 强的 经 济 领 域 提 供全 面 的 系 统 化 物流 服 务 ， 选 择 目标 市 场 ， 实 行 专业 化 经 营 策 略 。如 日 本 的 NYK运输 公 司 。 在 货 主 和 承 运人 之 间 起 桥 梁 作用 ， 满 足 客 户 的需 要 ， 充 分 发 挥多 种 运 输 方 式 的优 势 。 有 物 流 伙伴 之 称 ， 实 行 个性 化 服 务 的 经 营策 略 。 提 供 差 别 化 、 低成 本 物 流 服 务 ，采 取 拾 遗 补 缺 的细 分 市 场 的 经 营策 略 。 如 搬 家 公司 、 送 奶 送 报 上门 、 鲜 花 礼 品 递送 服 务 等 。 2） 联 盟 时 注 意 的 问 题 表 7.2 不 同 类 型 的 物 流 企 业 经 营 策 略 物 流 与 供 应 链 管 理 34 l 7.3.4 第 四 方 物 流l 第 四 方 物 流 定 义 为 “ 一 个 供 应 链 集 成 商 ， 它 调 集和 管 理 组 织 自 身 的 以 及 具 有 互 补 性 的 服 务 提 供 商 的 资源 、 能 力 和 技 术 ， 以 提 供 一 个 综 合 的 供 应 链 解 决 方案 ” 。 第 四 方 物 流 可 以 通 过 整 个 供 应 链 的 影 响 力 ， 提供 综 合 的 供 应 链 解 决 方 案 ， 也 为 其 顾 客 带 来 比 第 三 方物 流 更 大 的 价 值 。 l 全 国 首 家 能 够 提 供 供 应 链 管 理 、 物 流 咨 询 等 高 端增 值 服 务 的 第 四 方 物 流 公 司 广 州 安 得 供 应 链 技 术有 限 公 司 已 正 式 成 立 ， 该 公 司 将 自 己 的 业 务 范 围 定 位于 供 应 链 和 物 流 管 理 咨 询 、 系 统 实 施 及 物 流 培 训 等 三大 块 ， 包 括 物 流 管 理 的 战 略 性 咨 询 ， 涉 及 到 战 略 采 购 、供 应 链 重 组 、 物 流 网 络 规 划 等 ， 并 向 第 三 方 物 流 企 业提 供 一 整 套 完 善 的 供 应 链 解 决 方 案 。 物 流 与 供 应 链 管 理 35 l 1） 第 四 方 物 流 的 功 能l （ 1） 供 应 链 管 理 功 能 ： 即 管 理 从 货 主 到 用 户的 整 个 供 应 链 的 全 过 程 ；l （ 2） 运 输 一 体 化 功 能 ： 即 负 责 管 理 运 输 公 司 、物 流 公 司 之 间 在 业 务 操 作 上 的 衔 接 与 协 调 问 题 ；l （ 3） 供 应 链 再 造 功 能 ： 即 根 据 货 主 在 供 应 链战 略 上 的 要 求 ， 及 时 改 变 或 调 整 战 略 战 术 ， 使其 保 持 高 效 率 地 运 作 。 物 流 与 供 应 链 管 理 36 l 2） 第 四 方 物 流 的 优 势l （ 1） 提 供 综 合 性 供 应 链 解 决 方 法 ： 通 过 供 应 链的 参 与 者 将 供 应 链 规 划 与 实 施 同 步 进 行 ， 通 过 业务 流 程 再 造 ， 将 客 户 与 供 应 商 信 息 和 技 术 系 统 一体 化 ， 使 整 个 供 应 链 规 划 和 业 务 流 程 能 够 有 效 地贯 彻 实 施 ， 使 物 流 的 集 成 化 上 升 为 供 应 链 的 一 体化 。l （ 2） 整 体 功 能 转 化 ： 通 过 战 略 调 整 、 流 程 再 造 、整 体 性 改 变 管 理 和 技 术 ， 使 客 户 间 的 供 应 链 运 作一 体 化 。l （ 3） 降 低 物 流 成 本 ： 流 程 一 体 化 、 供 应 链 规 划的 改 善 和 实 施 将 使 运 营 成 本 和 产 品 销 售 成 本 降 低 。通 过 采 用 现 代 信 息 技 术 、 科 学 的 管 理 流 程 和 标 准化 管 理 ， 使 存 货 减 少 而 降 低 成 本 ， 使 物 流 企 业 的综 合 经 济 效 益 得 到 大 幅 度 提 高 。 物 流 与 供 应 链 管 理 37 l 7.4供 应 链 管 理l 7.4.1供 应 链 和 供 应 链 管 理 概 念l 1) 供 应 链 概 念l 供 应 链 （ Supply Chain） 是 指 由 原 材 料 和 零 部 件供 应 商 、 产 品 的 制 造 商 、 分 销 商 和 零 售 商 到 最 终 用户 组 成 的 价 值 增 值 链 ， 分 成 内 部 供 应 链 和 外 部 供 应链 两 种 。 内 部 供 应 链 由 采 购 、 制 造 、 分 销 等 部 门 组成 ； 外 部 供 应 链 包 括 原 材 料 和 零 配 件 供 应 商 、 制 造商 、 销 售 商 和 最 终 用 户 。 物 流 与 供 应 链 管 理 38供应商分销商零售商用户 l 供 应 链 意 味 着 在 上 下 游 企 业 之 间 形 成 一 条 从 供应 商 到 制 造 商 再 到 分 销 商 的 贯 穿 所 有 企 业 的 “ 链 ” ，围 绕 核 心 企 业 ， 通 过 对 信 息 流 、 物 流 、 资 金 流 的 控制 ， 从 采 购 原 材 料 开 始 ， 制 成 中 间 产 品 以 及 最 终 产品 ， 最 后 由 销 售 网 络 把 产 品 送 到 消 费 者 手 中 的 将 供应 商 、 制 造 商 、 分 销 商 、 零 售 商 、 直 到 最 终 用 户 连成 一 个 整 体 的 功 能 链 状 结 构 模 式 。图 7.2 供 应 链 中 的 链 状 结 构 模 式制造商 物 流 与 供 应 链 管 理 39 l 供 应 链 的 运 作 方 式 有 两 种 ： 推 动 式 和 牵引 式 。 推 动 式 供 应 链 的 运 作 方 式 以 制 造 商 为 核心 ， 产 品 生 产 出 来 后 从 分 销 商 逐 级 推 向 用 户 。分 销 商 和 零 售 商 处 于 被 动 接 受 地 位 ， 各 个 企 业之 间 的 集 成 度 较 低 ， 整 个 供 应 链 上 的 库 存 量 较高 。 牵 引 式 供 应 链 的 驱 动 力 产 生 于 最 终 用 户 ，整 个 供 应 链 的 集 成 度 较 高 ， 信 息 交 换 迅 速 ， 可以 根 据 用 户 的 需 求 实 现 定 制 化 服 务 。 采 用 这 种运 作 方 式 的 供 应 链 系 统 库 存 量 较 低 。 物 流 与 供 应 链 管 理 40（ b） 用 户 牵 引 的 需 求 链 ： 集 成 度 高 、 数 据 变 换 迅 速 、 缓 冲 库 存 量 低l 图 7.3 两 种 不 同 性 质 的 供 应 链 （ a） 制 造 商 推 动 的 供 应 链 ： 集 成 度 低 、 需 求 变 化 大 、 缓 冲 库 存 量 高 ； 用 户制 造 商供 应 商 零 售 商分 销 商供 应 商 用 户制 造 商 分 销 商 零 售 商 物 流 与 供 应 链 管 理 41 l 2） 供 应 链 管 理 的 概 念l 供 应 链 管 理 （ Supply Chain Management，SCM） 就 是 对 整 个 供 应 链 中 各 参 与 组 织 、 部 门 之间 的 物 流 、 信 息 流 与 资 金 流 进 行 计 划 、 协 调 与 控 制等 ， 其 目 的 是 通 过 整 合 ， 提 高 所 有 相 关 过 程 的 速 度和 确 定 性 ， 使 所 有 相 关 过 程 的 净 增 价 值 最 大 化 ， 以提 高 组 织 的 运 作 效 率 和 效 益 。l 供 应 链 管 理 可 以 显 著 提 高 物 流 的 效 率 ， 降 低 物流 成 本 ， 大 幅 度 提 高 企 业 的 劳 动 生 产 率 。 供 应 链 管理 实 行 的 是 一 种 集 成 的 管 理 思 想 和 方 法 ， 它 执 行 供应 链 中 从 供 应 商 到 最 终 用 户 的 物 流 计 划 、 组 织 、 协调 和 控 制 一 体 化 等 职 能 的 管 理 过 程 。 物 流 与 供 应 链 管 理 42 l 供 应 链 管 理 主 要 涉 及 到 4个 主 要 领 域 ： 供 应 、生 产 计 划 、 物 流 和 需 求 。 它 是 以 同 步 化 、 集 成 化生 产 计 划 为 指 导 ， 以 各 种 技 术 为 支 持 ， 尤 其 以Internet/Intranet为 依 托 ， 围 绕 供 应 、 生 产 作 业 、 物流 、 满 足 需 求 来 实 施 的 。 它 把 所 有 加 盟 的 节 点 企业 集 成 起 来 ， 使 供 应 链 上 各 个 企 业 分 担 的 采 购 、生 产 、 销 售 职 能 成 为 一 个 协 调 发 展 的 有 机 体 ， 提高 整 个 供 应 链 的 效 益 ， 共 享 供 应 链 管 理 为 企 业 带来 的 经 济 效 益 。l 在 电 子 商 务 的 环 境 下 ， 最 终 形 成 集 成 化 供 应链 管 理 体 系 ， 把 供 应 商 、 生 产 商 、 分 销 商 、 零 售商 等 一 条 链 路 上 的 所 有 环 节 都 联 系 起 来 进 行 优 化 ，使 生 产 资 料 以 最 快 的 速 度 ， 通 过 生 产 、 分 销 环 节变 成 增 值 的 产 品 ， 送 到 有 消 费 需 求 的 消 费 者 手 中 。 物 流 与 供 应 链 管 理 43 l 7.4.2物 流 管 理 与 供 应 链 管 理 的 关 系l 1） 物 流 管 理 与 供 应 链 管 理 的 关 系 l 表 7.3 供 应 链 管 理 的 演 化 阶 段阶 段 一1960年 前 阶 段 二1970-1980 阶 段 三1980-1990 阶 段 四1990年 以 后特 征 仓 储 和 运 输 总 成 本 管理 物 流 一 体 化管 理 供 应 链 管 理管 理 关 注点 运 作 性 能 优 化 运 作成 本 和 顾客 服 务 战 术 /战 略物 流 计 划 整 个 供 应 链功 能 特 点 功 能 分 散 功 能 集 合 物 流 功 能 集成 伙 伴 关 系 ， 虚拟 组 织 物 流 与 供 应 链 管 理 44 l 供 应 链 管 理 与 物 流 管 理 有 着 十 分 密 切 的 关系 。 供 应 链 管 理 是 物 流 运 作 管 理 的 扩 展 ， 是 物流 一 体 化 管 理 的 延 伸 。 具 体 表 现 在 以 下 几 个 方面 ：l （ 1） 供 应 链 管 理 是 物 流 管 理 发 展 到 集 约 化 阶 段的 产 物l （ 2） 物 流 管 理 贯 穿 整 个 供 应 链 管 理 的 过 程l （ 3） 供 应 链 管 理 是 物 流 管 理 新 的 竞 争 战 略 物 流 与 供 应 链 管 理 45 l 7.4.3 电 子 商 务 条 件 下 供 应 链 管 理 的 特 点l 新 型 电 子 商 务 条 件 下 的 供 应 链 是 以 顾 客 需 求为 中 心 的 “ 牵 引 式 ” 的 管 理 体 系 。 以 消 费 需 求 刺 激 、促 进 和 拉 动 商 品 供 给 。 这 种 供 应 链 的 管 理 体 系 具 有以 下 三 个 特 点 ：l （ 1） 灵 活 性 强 ： 零 售 企 业 通 过 商 业 收 款 系 统（ POS） ， 可 以 得 到 很 多 商 品 销 售 资 料 及 分 配 情 况 ，且 数 据 及 时 、 准 确 ， 为 营 销 决 策 提 供 有 力 的 支 持 ，使 供 应 链 更 灵 活 。l （ 2） 交 易 成 本 低 ： 信 息 技 术 的 发 展 ， 提 高 了 商 品信 息 的 流 通 速 度 ， 减 少 商 品 流 通 的 中 间 环 节 ， 整 个交 易 的 成 本 大 幅 度 降 低 。l （ 3） 供 应 链 条 短 ： 由 于 供 、 产 、 销 直 接 见 面 ， 商品 流 通 的 中 间 周 转 环 节 大 大 减 少 ， 提 高 了 商 品 的 流转 速 度 。 物 流 与 供 应 链 管 理 46 l 7.4.4 基 于 电 子 商 务 的 供 应 链 管 理 技 术l 1） 条 码 自 动 识 别 技 术l 条 形 码 简 称 条 码 ， 是 由 一 组 黑 白 相 间 、 粗细 不 同 的 条 状 符 号 组 成 ， 条 码 隐 含 着 数 字 信 息 、字 母 信 息 、 标 志 信 息 、 符 号 信 息 ， 主 要 用 以 表示 商 品 的 名 称 、 产 地 、 价 格 、 种 类 等 ， 是 全 世界 通 用 的 商 品 代 码 的 表 示 方 法 。l 物 流 与 供 应 链 管 理 47 l 一 维 条 码 的 条 纹 由 一 组 宽 度 不 同 ， 反 射 率 不 同 的 黑 色的 条 和 白 色 的 空 按 规 定 的 编 码 规 则 组 合 起 来 的 。 国 际 上 通用 的 和 公 认 的 物 流 条 码 码 制 主 要 是 UPC条 形 码 和 EAN条 形码 。 我 国 制 定 的 通 用 商 品 条 形 码 结 构 与 EAN13条 形 码 结构 相 同 。 它 是 由 13位 数 字 及 相 应 的 条 码 符 号 组 成 ： 前 缀 码 ，由 三 位 数 字 组 成 ， 是 国 家 的 代 码 ， 我 国 为 690； 制 造 商 代 码 ，由 四 位 数 字 组 成 ； 商 品 代 码 ， 由 五 位 数 字 组 成 ， 表 示 每 个制 造 商 的 商 品 ， 由 制 造 商 决 定 ； 校 验 码 ， 由 一 位 数 字 组 成 ，用 以 校 验 前 面 各 码 的 正 误 。 l l 图 7.4 标 准 版 商 品 一 维 条 码 （ EAN13条 码 ） 物 流 与 供 应 链 管 理 48 l 二 维 条 形 码 是 由 一 种 “ 点 单 元 ” 组 成 的 图 形 。 用 它来 表 示 商 品 时 ， 一 个 符 号 可 以 将 商 品 的 所 有 属 性 表 示 出来 ， 如 我 们 可 以 将 货 物 的 名 称 、 尺 寸 、 重 量 、 发 货 地 、发 货 人 、 收 货 地 、 收 货 人 、 运 输 方 式 等 1K以 上 的 数 据 ，全 部 存 储 在 一 个 二 维 条 形 码 中 。l 如 果 说 一 维 条 形 码 是 商 品 的 身 份 证 ， 二 维 条 形 码 则是 商 品 便 携 的 数 据 库 。 二 维 条 形 码 具 有 高 密 度 、 大 容 量 、安 全 性 强 的 特 点 。 我 国 采 用 的 是 PDF417 二 维 条 码 。 l l PDF417 二 维 条 码 QR code 二 维 条 码l l 图 7.5 二 维 条 码 物 流 与 供 应 链 管 理 49 l 2） 销 售 时 点 系 统 （ Point of Sales， POS）l POS系 统 是 通 过 一 套 红 外 线 光 电 传 感 器 从 条形 码 上 自 动 阅 读 与 扫 描 的 收 银 机 的 设 备 获 取 信 息 ，以 取 代 过 去 传 统 的 单 一 功 能 的 收 银 机 ， 它 除 了 能够 计 算 商 品 货 款 外 ， 还 能 分 门 别 类 地 读 取 和 收 集各 种 销 售 、 进 货 、 库 存 等 数 据 的 变 化 信 息 ， 资 料经 所 连 接 的 计 算 机 处 理 、 分 析 后 ， 打 印 出 各 种 报表 ， 提 供 给 管 理 层 作 为 决 策 的 依 据 。l POS系 统 的 作 业 流 程 主 要 包 括 进 销 存 三 个 功能 。 一 个 完 整 的 POS系 统 包 括 以 下 几 个 部 分 ： 收银 系 统 、 销 售 系 统 、 库 存 系 统 、 采 购 系 统 、 验 收系 统 、 价 格 系 统 、 盘 点 系 统 、 安 全 控 制 系 统 。 物 流 与 供 应 链 管 理 50 l 3） 电 子 订 货 系 统 (Electronic Ordering System， EOS)l 电 子 订 货 系 统 是 指 不 同 组 织 间 利 用 通 信 网 络 和 终端 设 备 以 在 线 联 结 方 式 进 行 订 货 信 息 交 换 的 体 系 。 即通 过 计 算 机 通 讯 网 络 连 接 的 方 式 将 批 发 商 、 零 售 商 所发 生 的 订 货 数 据 输 入 计 算 机 后 传 送 至 总 公 司 、 批 发 商 、商 品 的 供 货 商 或 制 造 商 处 。l EOS系 统 的 基 本 流 程 ： 在 零 售 店 的 终 端 利 用 条 形 码阅 读 器 获 得 准 备 采 购 的 商 品 条 形 码 ， 并 在 终 端 机 上 输入 订 货 资 料 ； 利 用 电 话 线 或 网 线 通 过 调 制 解 调 器 传 到批 发 商 的 计 算 机 中 ； 批 发 商 开 出 提 货 传 票 ， 并 根 据 传票 同 时 开 出 拣 货 单 ， 实 施 拣 货 ， 然 后 依 据 送 货 传 票 进行 商 品 发 货 ； 送 货 传 票 上 的 资 料 就 成 为 零 售 商 的 应 付账 款 资 料 及 批 发 商 的 应 付 账 款 资 料 ， 并 接 到 应 收 账 款的 系 统 中 去 ； 零 售 商 对 送 到 的 货 物 进 行 检 验 后 ， 就 可以 销 售 了 。 物 流 与 供 应 链 管 理 51 l 4