管理思想与理论(1)课件

管 理 思 想 与 理 论 (1) 1 What I See What I Think 第 三 讲 管 理 思 想 与 理 论的 发 展 （ 1） 管 理 思 想 与 理 论 (1) 2 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 课 时 安 排第 二 部 分 管 理 思 想 与 理 论 的 发 展 (6学 时 ) 第 三 讲 西 方 管 理 思 想 演 变 （ 2学 时 ） 第 四 讲 现 代 管 理 科 学 理 论 （ 2学 时 ） 案 例 的 讨 论 （ 2学 时 ） 管 理 思 想 与 理 论 (1) 3 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 第 三 讲 西 方 管 理 思 想 演 变 一 、 早 期 管 理 思 想 西 方 早 期 管 理 思 想 中 国 古 代 管 理 思 想二 、 西 方 古 典 管 理 理 论 泰 勒 的 科 学 管 理 法 约 尔 的 一 般 管 理 韦 伯 的 行 政 组 织 理 论三 、 行 为 科 学 理 论 人 际 关 系 理 论 行 为 科 学 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 4 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 西 方 管 理 思 想 的 发 展 历 程 管 理 思 想 是 人 们 对 于 管 理 过 程 中 发 生 的 各 种 关 系 的认 识 总 和 ， 是 由 一 系 列 观 念 或 观 点 所 构 成 的 知 识 体系 。 随 着 内 外 部 环 境 的 变 化 和 人 们 对 于 管 理 认 识 的 深 入 ，管 理 思 想 也 随 之 发 生 着 相 应 的 演 变 ， 并 由 此 形 成 了若 干 类 不 同 的 管 理 思 想 。 管 理 思 想 与 理 论 (1) 5 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 了 解 管 理 思 想 演 变 的 重 要 性 管 理 思 想 是 指 导 管 理 人 员 从 事 各 项 管 理 活 动 的 路 标 和 蓝 图 ，管 理 思 想 的 正 确 与 否 ， 直 接 关 系 到 各 项 管 理 活 动 的 效 率 与效 益 。 从 过 去 的 历 史 中 可 学 习 到 今 天 管 理 所 需 要 的 东 西 ， 通 过 学习 历 史 ， 融 会 贯 通 各 种 管 理 思 想 ， 可 提 高 管 理 的 有 效 性 。 管 理 学 者 可 以 把 研 究 过 去 作 为 研 究 管 理 的 入 门 。 管 理 思 想 与 理 论 (1) 6 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 管 理 思 想 与 人 类 同 步 发 展 管 理 思 想 是 在 一 定 的 历 史 条 件 和 一 定 的 民 族 文 化 背 景 之 下产 生 和 发 展 起 来 的 ， 并 随 着 社 会 经 济 的 发 展 而 发 展 。 管 理 思 想 的 产 生 与 人 类 的 历 史 一 样 悠 久 。 系 统 化 的 管 理 思 想 ， 一 直 到 十 九 世 纪 末 二 十 世 纪 初 ， 才 随着 生 产 力 的 高 度 发 展 和 科 学 技 术 的 进 步 ， 在 西 方 形 成 并 蓬勃 发 展 起 来 。 管 理 思 想 与 理 论 (1) 7 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 西 方 管 理 思 想 的 演 进姓 名 及 主 要 著 作 年 份 对 管 理 科 学 的 主 要 贡 献弗 莱 德 里 克 .泰 勒 车 间 管 理 （ 1903） 科 学 管 理 原 理 （ 1911） 特 别 国 会 委 员 会 的 证 词 （ 1912）亨 利 .甘 特 （ 1901）加 尔 布 雷 斯 夫 妇 （ 1900） 科 学 管 理 被 尊 称 为 “ 科 学 管 理 之 父 ” 。 其 研 究 重 点 是 如何 利 用 科 学 的 方 法 ， 通 过 提 高 生 产 效 率 和 工 人 工资 来 促 进 生 产 率 的 提 高 。 他 的 管 理 员 里 强 调 科 学性 ， 注 重 群 体 和 公 司 的 和 谐 ， 并 通 过 提 高 工 人 生产 水 平 ， 来 获 取 最 大 产 出 。 呼 吁 科 学 挑 选 工 人 ， 提 倡 管 理 层 与 工 人 之 间 的“ 和 谐 合 作 ” ， 创 建 甘 特 图 ， 强 调 培 训 重 要 性 弗 兰 克 .加 尔 布 雷 斯 以 时 间 和 动 作 研 究 而 闻 名 ， 莉 莲 为 工 业 心 理 学 家 ， 其 研 究 的 主 要 内 容 是 工 作中 人 的 行 为 及 员 工 个 性 和 需 要 的 了 解亨 利 .法 约 尔 工 业 管 理 与 一 般 管 理 （ 1916） 现 代 经 营 管 理 理 论被 称 为 “ 现 代 经 营 管 理 之 父 ” 。 他 将 整 个 工 业 活动 分 解 为 6类 ， 即 技 术 、 商 业 、 财 务 、 安 全 、 会 计和 管 理 ， 认 为 管 理 教 育 非 常 必 要 ， 并 建 立 了 俄 管理 的 14项 基 本 原 则 ， 如 责 权 对 等 、 统 一 指 挥 原 则 管 理 思 想 与 理 论 (1) 8 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 西 方 管 理 思 想 的 演 进姓 名 及 主 要 著 作 年 份 对 管 理 科 学 的 主 要 贡 献雨 果 .孟 斯 特 伯 格 （ 1912）沃 尔 特 L.斯 科 特 （ 1901， 1911）马 克 斯 .韦 伯 （ 1946， 1947）威 尔 弗 雷 德 .帕 累 托 （ 1896-1917）艾 尔 顿 .梅 约 和 F.J.鲁 斯 利 斯 伯 格 （ 1933） 行 为 科 学将 心 理 学 应 用 于 工 业 和 管 理将 心 理 学 应 用 于 广 告 、 营 销 、 人 事 管 理 领 域创 建 官 僚 理 论被 称 为 “ 社 会 系 统 理 论 之 父 ” ， 将 该 理 论 应 用 于 组 织及 管 理 之 中以 霍 桑 试 验 而 闻 名 ， 深 入 地 探 讨 了 社 会 态 度 和 工 作 团 d队 中 人 际 关 系 对 绩 效 的 影 响 切 斯 特 .巴 纳 德 管 理 者 指 责 （ 1938） 系 统 理 论提 出 管 理 者 的 职 责 就 是 维 持 一 个 正 式 组 织 中 合 作 努 力的 系 统 性 ， 建 议 在 管 理 中 采 用 综 合 社 会 系 统 管 理 方 法彼 得 .德 鲁 克W.埃 德 华 .戴 明威 廉 .大 内 现 代 管 理 思 想 及 管 理 学 最 新 贡 献高 产 学 者 ， 对 一 般 管 理 中 许 多 问 题 都 作 了 研 究在 日 本 引 进 了 质 量 管 理讨 论 了 在 美 国 环 境 中 的 日 本 管 理 模 式 之 适 用 性 管 理 思 想 与 理 论 (1) 9 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 一 、 早 期 管 理 思 想1.1 西 方 早 期 管 理 思 想 概 述 1、 马 基 维 埃 利 （ 15世 纪 意 大 利 ） 四 项 领 导 原 则 ： （ 1） 领 导 者 必 须 得 到 群 众 的 拥 护 ； （ 2） 领 导 者 必 须 维 护 组 织 内 部 的 内 聚 力 ； （ 3） 领 导 者 必 须 具 备 坚 强 的 生 存 意 志 力 ； （ 4） 领 导 者 必 须 具 备 崇 高 的 品 德 ， 非 凡 的 能 力 。 2、 亚 当 .斯 密 （ 1776年 苏 格 兰 ） 国 富 论 认 为 劳 动 分 工 之 所 以 能 提 高 生 产 效 率 ， 主 要 有 三 大 原 因 ： （ 1） 增 加 了 每 个 工 人 的 技 术 熟 练 程 度 ； （ 2） 节 省 了 从 一 种 工 作 转 换 为 另 一 种 工 种 所 需 要 的 时 间 ； （ 3） 发 明 了 许 多 便 于 工 作 又 节 省 劳 动 时 间 的 机 器 。 管 理 思 想 与 理 论 (1) 10 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 工 业 革 命 之 前 没 有对 管理 进行 系统 研究 的迫 切需 要天 主 教 会 可 按 照 教 义 和 信 徒 的 虔 诚 来 组 织和 管 理 它 的 财 产军 队 可 通 过 严 格 的 等 级 纪 律 和 权 力 结构 管 理 大 批 的 官 兵政 府 机 构 可 依 据 法 规 和 军 队 力 量 来 实 施 其统 治家 庭 可 通 过 亲 情 和 家 法 实 施 管 理 管 理 思 想 与 理 论 (1) 11 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 工 业 革 命 之 后 开 始 系 统 研 究 世 纪 下 半叶 从 英 国 开 始的 工 业 革 命 ，导 致 了 工 厂 制度 的 产 生 。 专 业 化 协 作 的发 展 、 生 产 基本 组 织 的 变 革 ，带 来 了 一 系 列新 的 管 理 问 题 。 这 些 前 所 未 有的 管 理 问 题 需要 人 们 去 研 究解 决 ， 在 这 种情 况 下 ， 管 理理 论 研 究 开 始新 兴 的 工 厂 制 度 所 提出 的 管 理 问 题 完 全 不同 于 以 前 传 统 组 织 所碰 到 的 管 理 问 题 。 新制 度 下 的 管 理 人 员 不能 用 以 前 的 任 何 一 种管 理 办 法 来 确 保 各 种资 源 的 合 理 使 用 管 理 思 想 与 理 论 (1) 12 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 西方管理思想发展的整体图像 工 业 革 命 工 厂 制 度 一 系 列 新 的 管 理 问 题 早 期 研 究经验管理思想科学管理思想实 践 探 索 经 验 总 结发 明 热 如 何 提 高 劳 动 生 产 率竞 争 加 剧 人 际 关 系 运 动 霍 桑 试 验工 作 细 化 单 调 劳 资 关 系 紧 张如 何 调 动 员 工 的 积 极 性行为管理思想 运 筹 方 法 的 成 功 运 用 二 次 大 战如 何 提 高 运 作 的 精 细 化 及 时 性企 业 发 展 巨 型 化 空 心 化定量管理思想环 境 变 化 加 剧 石 油 危 机如 何 适 应 多 变 的 环 境经 济 全 球 化 多 元 化权变管理思想经济的不断发展 美 丹尼尔A 雷恩，孙耀君等，管理思想 的演变，中国社会科学出版社，年 管 理 思 想 与 理 论 (1) 13 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 早 期 研 究罗 伯 特 欧 文英 国 农 场 主 亚 当 斯 密古 典 经 济 学 家 查 尔 斯 巴 贝 奇剑 桥 大 学 数 学 家 管 理 思 想 与 理 论 (1) 14 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 亚 当 斯 密 的 主 要 贡 献劳 动 分 工 理 论“ 有 了 分 工 ， 同 数 劳 动 者就 能 完 成 比 过 去 多 得 多 的工 作 量 ， 其 原 因 有 三 ： 第一 ， 劳 动 者 的 技 巧 因 业 专而 日 进 ； 第 二 ， 由 一 种 工作 转 到 另 一 种 工 作 ， 通 常须 损 失 不 少 时 间 ， 有 了 分 工 ， 就 可 以 免 除 这 种 损 失 ；第 三 ， 许 多 简 化 劳 动 和 缩减 劳 动 的 机 械 的 发 明 ， 使一 个 人 能 够 做 许 多 人 的 工作 。 ” 看 不 见 的 手“ 每 个 人 必 然 都 尽 可 能 地使 社 会 的 收 入 最 大 化 。 一般 情 况 下 人 们 既 不 是 有 意也 不 知 如 何 增 进 社 会 利 益 。他 们 想 要 的 只 是 自 身 财 富的 增 加 ， 在 许 多 个 这 样 的过 程 中 ， 看 不 见 的 手 引 向了 不 是 他 们 本 意 的 结 果 。在 追 求 个 人 财 富 时 ， 人 们通 常 促 进 了 社 会 财 富 的 增加 ， 甚 至 比 人 们 有 意 增 加社 会 财 富 还 有 效 。 ” 经 济 人 观 点市 场 经 济 的 主 体 是 一 个 个 经济 人 ， 经 济 人 的 本 性 是 经 济利 己 主 义 。 他 们 为 了 自 身 的经 济 利 益 从 事 经 济 活 动 ， 在“ 看 不 见 的 手 ” 的 支 配 下 ，其 活 动 成 为 理 性 的 行 为 。 经济 人 的 利 己 主 义 使 他 具 有 勤劳 和 节 俭 的 品 质 ， 富 于 创 造的 精 神 ； 而 市 场 竞 争 又 引 导经 济 人 把 资 源 投 向 效 益 最 高的 经 济 领 域 ， 从 而 达 到 社 会资 源 的 优 化 配 置 国 民 财 富 的 性 质 和 原 因 的 研 究 ， 郭 大 力 、 王 亚 南 译 ， 北 京 商 务 印 书 馆 ， 1972年 译 版 管 理 思 想 与 理 论 (1) 15 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 1.2 中 国 古 代 管 理 思 想1、 顺 道 ： 管 理 要 顺 应 客 观 规 律 ； 管 理 者 必 须 ： 第 一 ， 辨 道 ， 便 是 客 观 规 律 ； 第 二 ， 顺 道 ， 根 据 客 观 规 律 的 要 求 来 组 织 管 理 的 活 动 。 该 论 点 与 现 代 管 理 的 适 应 环 境 ， 因 势 利 导 相 似 。2 、 重 人 ： 包 括 重 人 心 向 背 和 中 人 才 归 离 两 方 面 。 该 点 与 现 代 管 理 的 人 本 管 理 相 似 。3、 求 和 ： 强 调 的 是 人 际 关 系 的 融 合 、 和 谐 。 类 似 于 团 队 理 论 。 管 理 思 想 与 理 论 (1) 16 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 1.2 中 国 古 代 管 理 思 想4、 法 治 ： 就 是 根 据 法 律 、 而 非 君 主 或 官 吏 的 个 人 的 好 恶来 调 整 社 会 、 经 济 、 政 治 关 系 ， 主 治 社 会 政 治 、 经 济 活动 。类 似 于 当 代 的 制 度 管 理 。5、 守 信 ： 信 誉 是 国 家 和 企 业 的 生 命 ， 这 是 我 国 长 期 管 理实 践 中 产 生 的 信 条 。类 似 于 现 代 的 品 牌 效 应 。6、 预 谋 ： 预 者 ， 预 测 、 预 谋 、 预 备 ， 核 心 是 预 谋 。类 似 于 现 代 的 战 略 管 理 。 管 理 思 想 与 理 论 (1) 17 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 二 、 西 方 古 典 管 理 理 论 管 理 理 论 的 产 生 发 展 同 管 理 实 践 活 动 有 着 密 切 的 关 系 。管 理 理 论 是 在 对 管 理 实 践 中 积 累 的 经 验 进 行 总 结 、 提 炼 以 后而 形 成 的 对 管 理 活 动 的 体 系 化 的 认 识 ， 但 这 种 认 识 反 过 来 又对 管 理 实 践 活 动 起 指 导 和 推 动 的 作 用 。 管 理实 践管 理 理 论的 发 展管 理理 论 管 理经 验 管 理 思 想 与 理 论 (1) 18 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 19世 纪 末 、 20世 纪 初 产 生 的 科 学 管 理 思 想 ，使 管 理 实 践 活 动 从 经 验 管 理 跃 升 到 一 个 崭 新 的 阶 段 。 对 科 学 管 理 思 想 的 产 生 发 展 作 出 突 出 贡 献 的 人物 主 要 有 泰 罗 、 法 约 尔 、 韦 伯 ， 他 们 分 别 对 生 产 作业 活 动 的 管 理 、 组 织 的 一 般 管 理 、 行 政 性 组 织 （ 或称 官 僚 组 织 ） 的 设 计 提 出 了 成 体 系 的 管 理 理 论 。二 、 西 方 古 典 管 理 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 19 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 科 学 管 理 思 想 基 本 观 点 ： 管 理 的 有 效 性 不 仅 仅 取 决 于 管 理者 个 人 的 经 验 ， 更 重 要 地 是 要 依 据 科 学 的 方法 来 管 理 活 动 和 组 织 。 代 表 人 物 ： 泰 罗 科 学 管 理 理 论 法 约 尔 一 般 管 理 理 论 韦 伯 官 僚 组 织 理 论 。 管 理 思 想 与 理 论 (1) 20 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 美 国 的 弗 雷 德 里 克 泰 罗 是 最 先 突 破 传 统 经 验 管 理格 局 的 先 锋 人 物 ， 被 称 为 “ 科 学 管 理 之 父 ” 。 他 在 1911年 出 版 科 学 管 理 原 理 一 书 ， 提 出 了 通 过 对工 作 方 法 的 科 学 研 究 来 改 善 生 产 效 率 的 基 本 理 论 和 方 法 。 泰罗 总 结 出 了 四 条 基 本 的 科 学 管 理 原 理 。2.1 科 学 管 理 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 21 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 科 学 管 理 之 父 -费 雷 德 里 克 泰 勒管 理 要 走 向 科 学 劳 资 双 方 的 心 理 革 命 科 学 管 理 的 根 本 目 的 是 谋求 最 高 效 率 ， 这 就 要 求 用科 学 化 的 、 标 准 化 的 管 理方 法 代 替 经 验 管 理 。 为 此 ，泰 勒 提 出 科 学 管 理 的 四 项原 则 和 一 些 管 理 制 度 许 多 人 认 为 雇 主 和 雇 员 的根 本 利 益 是 对 立 的 ， 而 泰勒 认 为 双 方 的 利 益 是 一 致的 。 只 有 雇 主 和 雇 员 双 方互 相 协 作 ， 才 会 达 到 较 高的 绩 效 水 平 。 时 间 研 究 动 作 研 究 例 外 管 理 标 准 化程 序 化 计 件 制 管 理 职 业 化科 学 管 理 原 理 ， 机 械 工 业 出 版 社 ， 2007年 1月 第 1版 。费 雷 德 里 克 泰 勒（ 1856 1915） 管 理 思 想 与 理 论 (1) 22 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 泰 勒 的 四 项 科 学 管 理 原 则 传 统 的 做 法 科 学 管 理 的 原 则 1工 人 们 按 各 自 的 经 验 来 开展 工 作 提 出 工 人 操 作 的 每 一 动 作 的 科 学 方 法 ， 以 代替 过 去 单 凭 经 验 从 事 的 方 法 。由 工 人 选 择 各 自 的 工 作 ，并 各 尽 所 能 地 进 行 自 我 培训 。 科 学 地 挑 选 工 人 ， 并 进 行 培 训 和 教 育 ， 使 之成 长 成 才 。与 工 人 密 切 合 作 ， 以 确 保 所 有 工 作 都 按 照 所制 定 的 科 学 原 则 行 事 。几 乎 所 有 的 工 作 和 大 部 分 责 任 都 由 工 人 们 承 担 管 理 者 和 工 人 的 工 作 和 职 责 几 乎 是 均 分 的 。管 理 者 应 该 承 担 起 那 些 自 身 比 工 人 更 胜 任 的工 作1 美 弗 雷 德 里 克 泰 勒 著 ， 马 风 才 译 ， 科 学 管 理 原 理 ， 北 京 ： 机 械 工 业 出 版 社 ， 2007年 1月 。 第 27页 管 理 思 想 与 理 论 (1) 23 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 创 建 科 学 的 方 法 找 10-15个不 同 的 人（ 最 好 来自 国 内 各个 部 门 各个 企 业 ）， 这 些 人对 所 要 分析 的 工 作 具 有 特 殊的 专 长 研 究 其 中每 个 人 在完 成 所 要调 查 的 工作 时 所 采用 的 基 本操 作 或 动作 确 切 顺序 ， 以 及他 所 使 用的 工 具 用 秒 表 测算 工 人 做这 些 基 本动 作 时 每一 步 所 需要 的 时 间。 进 而 确定 选 择 用最 快 速 度完 成 这 项工 作 时 其动 作 的 组成 部 分 消 除 一 切虚 假 的 、慢 的 和 无用 的 动 作 在 消 除 一切 不 必 要的 动 作 后， 把 最 快的 动 作 和最 合 适 的工 具 形 成一 个 序 列 然 后 ， 就 用 这种 包 含 了 一 序列 最 快 和 最 合适 动 作 的 新 方法 取 代 以 前 使用 0-15年 的 落后 的 方 法 。 这种 最 先 进 的 方法 就 成 了 标 准， 在 一 段 时 间内 ， 把 这 种 最先 进 的 方 法 作为 标 准 。 老 师首 先 要 掌 握 它， 然 后 再 传 授给 企 业 里 的 每个 工 人 ， 直 到有 一 系 列 更 快更 好 的 动 作 取代 它 为 止 管 理 思 想 与 理 论 (1) 24 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 泰 勒 作 为 开 创 性 的 管 理 大 师 ， 其 追 随 者 很 多 ， 主要 有 ： 巴 思 ： 一 位 数 学 家 ， 帮 助 泰 勒 进 行 了 科 学 计 算 ； 甘 特 ： 在 多 个 方 面 维 护 并 发 展 了 泰 勒 的 思 想 ， 并 在1917年 发 明 了 甘 特 图 ； 吉 尔 布 雷 斯 夫 妇 ： 主 要 扩 大 对 劳 作 和 疲 劳 的 研 究 ， 并使 建 筑 业 在 管 理 上 实 现 了 制 度 化 。2.1 科 学 管 理 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 25 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 亨 利 法 约 尔 ， 以 自 己 在 工 业 领 域 的 管 理 经 验 为基 础 ， 1916年 出 版 了 工 业 管 理 与 一 般 管 理 ， 提 出 了 适用 于 各 类 组 织 的 管 理 五 大 职 能 和 有 效 管 理 的 十 四 条 原 则 ，被 后 人 称 为 “ 一 般 管 理 理 论 ” ， 或 者 “ 组 织 管 理 理 论 ” 。 “ 一 般 管 理 理 论 ” 是 站 在 高 层 管 理 者 角 度 研 究 整 个 组织 的 管 理 问 题 。 2.2 一 般 管 理 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 26 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 现 代 管 理 之 父 法 约 尔 法 约 尔 的 一 般 管 理理 论 是 西 方 古 典 管理 思 想 的 重 要 代 表 ，后 来 成 为 管 理 过 程学 派 的 理 论 基 础 ，也 是 以 后 各 种 管 理理 论 和 管 理 实 践 的重 要 依 据 ， 对 管 理理 论 的 发 展 和 企 业管 理 的 历 程 均 有 着 深 刻 的 影 响 。 法 约 尔 的 卓 越 贡 献 在 于 对管 理 发 展 有 重 大 影 响 的 3项革 命 性 内 容 ： 第 一 ， 提 出 了 管 理 的 普 遍性 原 则 。 第 二 ， 提 出 了 适 合 于 人 类的 一 切 组 织 的 管 理 职 能 论 ，它 不 仅 适 合 于 公 私 企 业 ，也 适 用 于 军 政 机 关 和 宗 教组 织 等 。 第 三 ， 在 学 院 和 大 学 开 设管 理 课 程 的 思 想 主 要 著 作 ： 工 业 管 理 与 一 般 管 理 ， 迟 力 耕 译 ， 机 械 工 业 出 版 社 ， 2007年 5月 亨 利 法 约 尔(1841 1925) 管 理 思 想 与 理 论 (1) 27 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009企 业 活 动 技 术安 全会 计管 理 财 务商 业2.2 一 般 管 理 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 28 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009管 理 要 素 计 划组 织指 挥协 调 控 制 2.2 一 般 管 理 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 29 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 亨 利 法 约 尔 提 出 14条 管 理 原 则 ， 奠 定 了 以 后 在 50年 代 兴 盛 的 管理 过 程 研 究 的 基 本 理 论 基 础 。 1.劳 动 分 工 2.权 责 对 等 3. 纪 律 严 明 4. 统 一 指 挥 5. 统 一 领 导 6. 个 人 利 益 服 从 整 体 利 益 7. 报 酬 （ 公 平 合 理 ） 8. 集 权 9. 等 级 链 10. 秩 序 11. 公 平 12. 人 员 稳 定 13. 首 创 性 14. 团 结 精 神 2.2 一 般 管 理 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 30 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 马 克 斯 韦 伯 从 社 会 学 研 究 中 提 出 了 所 谓 “ 理 想 的 ”行 政 性 组 织 ， 为 20世 纪 初 的 欧 洲 企 业 从 不 正 规 的 业 主 式 管 理 向正 规 化 的 职 业 性 管 理 过 渡 提 供 了 一 种 纯 理 性 化 的 组 织 模 型 ， 对当 时 新 兴 资 本 主 义 企 业 制 度 的 完 善 起 了 划 时 代 的 作 用 。 所 以 ，后 人 称 韦 伯 为 “ 组 织 理 论 之 父 ” 。 韦 伯 认 为 ， 理 想 的 行 政 性 组 织 应 当 以 合 理 合 法 权 力 作 为组 织 的 基 础 ， 而 传 统 组 织 则 以 世 袭 的 权 力 或 个 人 的 超 凡 权 力 为基 础 。 2.3 行 政 组 织 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 31 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 组 织 理 论 之 父 韦 伯 马 克 斯 韦 伯 是 德 国 著 名 古 典 管 理 理 论 学 家 、经 济 学 家 和 社 会 学 家 ， 19世 纪 末 20世 纪 初 西方 社 会 科 学 界 最 有 影 响 的 理 论 大 师 之 一 ， 被尊 称 为 “ 组 织 理 论 之 父 ” 。 韦 伯 毕 生 从 事 学 术 研 究 ， 在 社 会 学 、 政 治 学 、经 济 学 、 法 学 、 哲 学 、 历 史 学 和 宗 教 学 等 领域 都 有 较 深 的 造 诣 。 他 在 管 理 理 论 上 的 研 究 主 要 集 中 在 组 织 理 论方 面 ， 主 要 贡 献 是 提 出 了 “ 官 僚 组 织 结 构 理论 ” ， 或 称 “ 理 想 的 行 政 组 织 体 系 理 论 ” ， 这 集 中 反 映 在 他 的 代 表 作 社 会 和 经 济 组 织的 理 论 一 书 中 。 马 克 斯 韦 伯（ 1864-1920） 管 理 思 想 与 理 论 (1) 32 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 韦 伯 理 想 的 官 僚 组 织 的 主 要 特 征 劳 动 分 工 把 各 种 工 作 分 解 成 简 单 、 常 规 化 、 并 且 明 确的 各 项 任 务 ， 明 确 规 定 每 一 个 人 的 权 力 和 责任 ；权 力 体 系 各 种 公 职 或 职 位 按 权 力 等 级 排 列 ， 上 一 级 的人 指 挥 和 控 制 下 一 级 ； 正 规 选 择 根 据 通 过 教 育 和 训 练 所 获 得 的 技 术 资 格 或 通过 正 式 考 试 来 挑 选 组 织 中 的 所 有 成 员 ；规 章 制 度 制 定 明 确 的 规 章 制 度 以 规 范 管 理 者 和 员 工 的行 为 ， 以 确 保 统 一 性 ； 非 人 格 化 组 织 的 规 章 制 度 是 组 织 中 每 一 个 人 都 必 须 遵守 的 ， 它 不 受 个 人 情 感 和 个 人 背 景 的 影 响 ；职 业 导 向 组 织 中 的 管 理 者 是 专 业 的 公 职 人 员 ， 而 不 是该 组 织 的 所 有 者 ， 他 们 领 取 固 定 薪 金 ， 并 在组 织 中 谋 求 他 们 的 发 展 官 僚 行 政 组织 应 具 备 的条 件确 定 员 工 应如 何 行 为 的书 面 规 则 和标 准 操 作 程序 系 统清 楚 而 确定 的 任 务和 角 色 关系 清 楚 而 确定 的 职 权等 级公 平 公 正 地奖 励 员 工 的筛 选 和 评 价系 统 管 理 思 想 与 理 论 (1) 33 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 2.3 行 政 组 织 理 论 韦 伯 提 出 的 权 力 论 ， 认 为 古 往 今 来 ， 组 织 建 立 在 三种 权 力 之 上 ： 1、 传 统 的 权 力 2、 神 授 的 权 力 3、 合 理 合 法 的 权 力 管 理 思 想 与 理 论 (1) 34 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 所 谓 合 理 合 法 权 力 ， 就 是 一 种 按 职 位 等 级 合 理 分配 ， 经 规 章 制 度 明 确 规 定 ， 并 有 能 胜 任 其 职 责 的 人 ， 依 靠 合法 手 段 而 行 使 的 权 力 ， 通 称 职 权 。 以 这 种 权 力 作 为 基 础 ， 韦 伯 设 计 出 了 具 有 明 确 的 分 工 、清 晰 的 等 级 关 系 、 详 尽 的 规 章 制 度 和 非 人 格 化 的 相 互 关 系 、人 员 的 正 规 选 拔 及 职 业 定 向 等 特 征 的 组 织 系 统 ， 他 称 之 为“ 行 政 性 组 织 ” 。 2.3 行 政 组 织 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 35 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 科 学 管 理 思 想 的 主 要 特 点研 究 重 点 ： 如 何 提 高 效 率 泰 勒 注 重 于 工 人 劳 动效 率 和 管 理 人 员 工 作效 率 的 提 高 标 准化 和 例 外 管 理 等 。 法 约 尔 着 眼 于 管 理 效率 的 提 高 管 理 的五 大 职 能 和 管 理 十 四条 原 则 。 韦 伯 注 重 组 织 整 体 效率 提 高 官 僚 组 织 主 张 用 科 学 代 替 经 验形 成 了 一 系 列 的 科 学管 理 原 理 和 方 法 。提 出 了 一 般 管 理 理 论和 基 本 管 理 原 则 。提 出 了 从 技 术 上 而 言效 率 最 高 的 组 织 结 构形 式 。 管 理 专 业 化 、 职 业 化主 张 管 理 者 和 操 作 者的 分 离 。主 张 进 行 专 门 的 管 理专 业 教 育 。主 张 管 理 工 作 应 该 职业 化 。 管 理 思 想 与 理 论 (1) 36 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 2.4 古 典 管 理 理 论 的 伟 大 意 义古 典 管 理 理 论 确 立 了 管 理 学 是 一 门 学 科 ；古 典 管 理 理 论 建 立 了 一 套 管 理 理 论 的 原 理 、 原则 、 方 法 等 理 论古 典 管 理 学 家 同 时 也 建 立 了 有 关 的 组 织 理 论 ；古 典 管 理 理 论 为 后 来 的 行 为 科 学 和 现 代 管 理 学派 奠 定 了 管 理 学 理 论 的 基 础 。意 义 1意 义 2意 义 3意 义 4 管 理 思 想 与 理 论 (1) 37 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009不 足 1 一 是 都 把 组 织 中 的 人 当 作 “ 机 器 ” 来 看 待 ， 忽 视 “ 人 ”的 因 素 及 人 的 需 要 和 行 为 ， 所 以 有 人 称 此 种 管 理 思 想 下的 组 织 实 际 上 是 “ 无 人 的 组 织 ” ；不 足 2 二 是 都 没 有 看 到 组 织 与 外 部 的 联 系 ， 关 注 的 只 是 组 织内 部 的 问 题 ， 因 此 是 处 于 一 种 “ 封 闭 系 统 ” 的 管 理 时 代中 。 2.5 古 典 管 理 理 论 的 不 足 管 理 思 想 与 理 论 (1) 38 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 三 、 行 为 管 理 思 想 行 为 管 理 思 想 认 为 ： 人 不 仅 是 经 济 人 ， 更 是 社会 人 ， 其 劳 动 生 产 率 受 到 社 会 的 、 心 理 的 和 群体 的 因 素 的 影 响 。 代 表 人 物 ： 梅 约社 会 人 观 点 马 斯 洛 需 求 层 次 理 论 麦 克 雷 戈 X理 论 和 Y理 论 行 为 科 学 理 论 的 启 示 管 理 思 想 与 理 论 (1) 39 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 行 为 科 学 的 创 始 人 梅 奥 “ 人 不 是 单 纯 的 经 济 人 和 生 物 人 ， 而 人更 主 要 的 是 社 会 人 ” 。 个 人 的 态 度 对 行 为 方式 起 着 特 殊 的 决 定 性 作 用 。 企 业 中 除 了 存 在 正 式 组 织 之 外 ， 还 存 在 着 非 正 式组 织 。 这 种 非 正 式 组 织 的 作 用 在 于 维 护 其 成 员 的共 同 利 益 ， 使 之 免 受 其 内 部 个 别 成 员 的 疏 忽 或 外部 人 员 的 干 涉 所 造 成 的 损 失 。 在 决 定 劳 动 生 产 率 的 诸 因 素 中 ， 置 于 首 位 的 因 素是 工 人 的 满 意 度 ， 生 产 条 件 、 工 资 报 酬 只 是 第 二位 的 。 “ 管 理 者 应 该 以 激 励 人 的 行 为 、 调 动 人 的 积 极 性 为 根 本 , 组 织 员 工 主 动 、 积 极 、 创 造 性地 完 成 自 己 的 任 务 , 实 现 组 织 的 高 效 益 。 ” 主 要 著 作 ： 工 业 文 明 中 人 的 问 题 、 工 业 文 明 的 社 会 问 题 乔 治 .埃 尔 顿 .梅 奥（ 1880 -1949） 管 理 思 想 与 理 论 (1) 40 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 20世 纪 20年 代 中 期 以 后 产 生 的 人 际 关 系 理 论 和 行 为 管 理理 论 开 始 注 意 到 “ 人 ” 具 有 不 同 于 “ 物 ” 的 因 素 的 许 多 特 殊 的 方 面 。对 “ 人 ” 的 因 素 的 重 视 ， 首 先 应 该 归 功 于 梅 奥 和 他 在 霍 桑 工 厂 所 进行 的 试 验 。 1、 霍 桑 试 验 霍 桑 试 验 是 梅 奥 主 持 的 在 美 国 西 方 电 气 公 司 的 霍 桑 电 话 机 厂 进行 一 项 管 理 研 究 试 验 。 试 验 最 初 开 始 于 1924年 ， 结 束 于 1932年 。 梅粤 进 行 了 一 系 列 的 调 查 、 试 验 和 采 访 工 作 ， 结 果 表 明 人 的 心 理 因 素和 社 会 因 素 对 生 产 效 率 有 极 大 的 影 响 。 从 试 验 以 及 调 查 的 结 果 中 得 出 一 个 结 论 ： 生 产 不 仅 受 物 理 的 、生 理 的 影 响 ， 而 且 受 社 会 环 境 、 社 会 心 理 的 影 响 。 3.1 人 际 关 系 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 41 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 霍 桑 实 验霍 桑 实 验 大 体 可 分 为 三 个 阶 段 ： 1.实 验 室 研 究 （ 1924-1928） 主 要 分 析 工 作 环 境 中 的 单 项 要 素 对 员 工 工 作 成 绩 的 影 响 ， 属实 验 性 质 。 包 括 两 个 试 验 ： 照 明 试 验 和 继 电 器 装 配 试 验 2.访 谈 研 究 （ 1928-1931） 研 究 的 主 要 目 的 在 于 改 进 员 工 的 态 度 ， 属 于 心 理 性 质 。 3.观 察 研 究 （ 1931-1932） 主 要 目 的 在 于 了 解 非 正 式 组 织 的 存 在 对 工 作 绩 效 的 影 响 。 属 于 社 会 学 性 质 。 管 理 思 想 与 理 论 (1) 42 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 2、 人 际 关 系 理 论 霍 桑 试 验 的 发 现 1933年 出 版 的 工 业 文 明 中 的 人 的 问 题 一 书 中 ，梅 粤 对 霍 桑 试 验 的 结 果 进 行 了 系 统 总 结 。 梅 奥 的 观 点 在 泰 勒 的 科 学 管 理 基 础 上 ， 开 辟 了 一 个新 的 领 域 ， 即 重 视 人 的 因 素 ， 从 此 ， “ 人 际 关 系 ”的 研 究 逐 渐 闻 名 于 世 ， 成 为 行 为 科 学 的 先 驱 。3.1 人 际 关 系 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 43 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 结 论 1 （ 1） 员 工 是 “ 社 会 人 ” ， 具 有 社 会 心 理 方 面 的 需 要 ， 而 不 是 单 纯 地追 求 金 钱 收 入 和 物 质 条 件 的 满 足 。 因 此 ， 企 业 管 理 者 不 能 仅 着 眼 于 技 术 经济 因 素 的 管 理 ， 而 要 从 社 会 心 理 方 面 去 鼓 励 工 人 提 高 劳 动 生 产 率 。结 论 2 （ 2） 企 业 中 除 了 正 式 组 织 外 还 存 在 非 正 式 组 织 。 非 正 式 组 织 则是 人 们 在 自 然 接 触 过 程 中 自 发 形 成 的 ， 而 非 正 式 组 织 中 人 的 行 为 往 往 遵循 感 情 的 逻 辑 ， 合 得 来 的 聚 在 一 起 ， 合 不 来 的 或 不 愿 与 之 合 的 就 被 排 除在 组 织 外 。结 论 3 （ 3） 新 的 企 业 领 导 能 力 在 于 通 过 提 高 员 工 的 满 意 度 来 激 发 “ 士气 ” ， 从 而 达 到 提 高 生 产 率 的 目 的 。 梅 粤 的 这 些 结 论 导 致 了 人 们 对 组织 中 的 “ 人 ” 的 一 种 全 新 认 识 。霍 桑 试 验 的 发 现 管 理 思 想 与 理 论 (1) 44 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 是 美 国 心 理 学 家 马 斯 洛 首 创 的 一 种理 论 ， 马 斯 洛 在 梅 奥 的 基 础 上 ， 又 提 出 了 要 了 解职 工 的 态 度 和 情 绪 ， 就 必 须 了 解 其 基 本 需 要 。 人的 基 本 需 要 按 其 重 要 性 和 由 低 到 高 发 生 的 顺 序 可分 为 五 个 等 级 ： 1、 生 理 需 要 2、 安 全 需 要 3、 社 交 需 要 4、 尊 重 需 要 5、 自 我 实 现 需 要3.2 需 求 层 次 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 45 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 人 本 心 理 学 家 马 斯 洛 马 斯 洛 的 动 机 理 论 使 人 们 认 识 到 人 的 需 要 的 金 字塔 ， 除 了 低 层 次 的 基 础 需 要 如 生 理 需 要 、 安 全 需要 而 外 ， 还 有 高 层 次 的 需 要 ， 包 括 自 我 实 现 的 对真 、 善 、 美 的 追 求 。 它 推 动 传 统 的 经 济 理 论 和 管 理 科 学 发 生 了 革 命 性的 改 变 ， 基 于 经 济 人 假 定 的 依 靠 物 质 刺 激 进 行 管理 的 X理 论 ， 相 继 被 自 我 实 现 人 假 定 的 依 据 满 足 较高 级 需 要 的 超 越 性 需 要 进 行 管 理 的 Y理 论 与 Z理 论 所 取 代 。 具 体 到 管 理 领 域 ， 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 不 仅 成为 行 为 科 学 的 一 个 理 论 基 石 ， 而 且 也 是 西 方 管 理科 学 和 管 理 心 理 学 的 一 个 重 要 的 理 论 支 柱 。亚 伯 拉 罕 马 斯 洛（ 1908-1970） “ 人 类 动 机 理 论 ” ， 管 理 学基 础 文 献 选 读 ， P001-023 管 理 思 想 与 理 论 (1) 46 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 MIT教 授 道 格 拉 斯 麦 克 雷 戈 ， 在 1960年 发 表的 企 业 中 的 人 的 因 素 一 文 中 提 出 了 著 名 的 Y理 论 。 麦 克 雷 戈 认 为 ， 管 理 者 对 员 工 有 两 种 不 同 的 看 法 ，因 此 应 改 采 取 两 种 不 相 同 的 管 理 办 法 。 他 将 两 种 不 同 的人 性 假 设 概 括 为 “ 理 论 ” 和 “ Y理 论 ” 。3.3 人 性 假 设 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 47 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 人 性 假 设 理 论 创 始 人 -麦 格 雷 戈 1948 1954年 ， 麦 格 雷 戈 对 当 时 流 行 的 传 统 的管 理 观 点 和 对 人 的 特 性 的 看 法 提 出 了 疑 问 。 其后 ， 他 在 1960年 11月 发 表 了 企 业 的 人 性 方 面 (The Human Side of Enterprise)一 文 ， 提 出 了“X理 论 Y理 论 ”。 麦 格 雷 戈 把 传 统 的 管 理 观 点 叫 做 X理 论 。 X模 式假 定 人 性 丑 恶 ， 人 们 基 本 上 厌 恶 工 作 ， 对 工 作没 有 热 诚 ， 如 非 必 要 就 会 加 以 逃 避 。 人 类 只 喜欢 享 乐 ， 凡 事 得 过 且 过 ， 尽 量 逃 避 责 任 。 Y理 论 假 定 人 性 本 善 ， 认 为 一 般 人 在 本 质 上 并 不 厌 恶 工 作 ， 只 要 循 循 善 诱 ， 雇 员 便 会 热 诚 工 作 ，在 没 有 严 密 的 监 管 下 ， 也 会 努 力 完 成 生 产 任 务 。而 且 在 适 当 的 条 件 下 ， 一 般 的 人 不 仅 愿 意 承 担责 任 而 且 会 主 动 寻 求 责 任 感 。 道 格 拉 斯 麦 格 雷戈(1906 1964) 管 理 思 想 与 理 论 (1) 48 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 、 人 性 假 设 理 论 理 论 观 点 1 （ 1） 一 般 人 天 性 好 逸 恶 劳 ， 只 要 有 可 能 ， 就 会 逃 避 工 作 。观 点 2 （ 2） 人 生 来 就 以 自 我 为 中 心 ， 漠 视 组 织 的 要 求 。观 点 3 （ 3） 一 般 人 缺 乏 进 取 心 ， 逃 避 责 任 ， 甘 愿 听 从 指 挥 ， 安 于 现状 ， 没 有 创 造 性 。观 点 4 （ 4） 人 本 性 不 诚 实 ， 通 常 容 易 受 骗 ， 易 受 人 煽 动 。理论 3.3 人 性 假 设 理 论 管 理 思 想 与 理 论 (1) 49 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 2、 人 性 假 设 理 论 Y 理 论 观 点 1 （ 1） 一 般 人 天 生 并 不 是 好 逸 恶 劳 的 。观 点 2 （ 2） 人 有 自 己 的 工 作 目 标 。 外 来 的 控 制 与 惩 罚 并 不 是 促 使 人 们 为 实 现 组织 目 标 而 努 力 工 作 的 唯 一 方 法 ， 甚 至 可 以 说 它 不 是 最 好 的 方 法 。 相 反 ， 如 果让 人 们 参 与 制 定 自 己 的 工 作 目 标 ， 则 有 利 于 实 现 自 我 指 挥 和 控 制 。观 点 3 （ 3） 在 适 当 的 条 件 下 ， 一 般 人 是 能 主 动 承 担 责 任 的 ， 不 愿 负 责 、 缺乏 雄 心 壮 志 并 不 是 人 的 天 性 。观 点 4 （ 4） 大 多 数 人 都 具 有 一 定 的 想 像 力 、 独 创 性 和 创 造 力 。Y理论 3.3 人 性 假 设 理 论 （ 5） 人 们 总 是 被 某 种 需 要 的 满 足 所 激 励 。观 点 5 管 理 思 想 与 理 论 (1) 50 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 3.4 行 为 管 理 思 想 的 特 点 行 为 管 理 思 想 的 特 点 在 于 改 变 了 人 们 对 管 理 的 思 考 方 法 ，它 把 人 看 作 是 宝 贵 的 资 源 。 强 调 从 人 的 作 用 、 需 求 、 动 机 、 相 互 关 系 和 社 会 环 境 等 方面 研 究 其 对 管 理 活 动 及 其 结 果 的 影 响 研 究 如 何 处 理 好 人 与 人 之 间 的 关 系 、 做 好 人 的 工 作 、 协 调人 的 目 标 、 激 励 人 的 主 动 性 和 积 极 性 ， 以 提 高 工 作 效 率 。 管 理 思 想 与 理 论 (1) 51 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 行 为 科 学 对 管 理 学 的 主 要 贡 献贡 献 1贡 献 2 行 为 科 学 引 起 了 管 理 对 象 重 心 的 转 变行 为 科 学 引 起 了 管 理 方 法 的 转 变 管 理 思 想 与 理 论 (1) 52 管 理 学 原 理 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院 2009 行 为 科 学 存 在 的 缺 陷1.管 理 学 者 对 人 际 关 系 理 论 的 研 究 方 法 ， 包 括 霍桑 实 验 中 的 所 运 用 的 方 法 和 过 程 ， 进 行 了 批 评 。2.行 为 科 学 研 究 的 对 象 是 人