《管理学原理》PPT课件课件

资源描述

管理学原理 PPT课件 1授课教师：袁艺管理学管理学原理 PPT课件 2 2. 管理理论的历史演变 n 2.1 中国古代管理思想n 2.2 西方工厂制度早期的管理实践n 2.3 古典管理理论 n 2.4 行为科学的产生n 2.5 现代管理流派n 2.6 管理研究发展的新趋势管理学原理 PPT课件 3 管理学形成与发展的过程管理学形成与发展过程说明表时间理论19世纪末之前各种管理思想20世纪初 1930年古典管理理论1930年 1950年人际关系学说和行为科学理论1950年 1960年管理理论丛林20世纪 60年代以后战略管理20世纪 70年代末以后全面质量管理 20世纪 90年代以后学习型组织、卓越绩效模式管理学原理 PPT课件 4 2.1.1.2 管理学形成与发展的六个阶段n 古典管理理论阶段n 20世纪初泰罗科学管理理论出现到 20世纪 30年代行为科学理论出现n 人际关系学说和行为科学理论 n 20世纪 30年代到 20世纪 50年代，行为科学理论的发展n 管理理论丛林n 20世纪 50年代 20世纪 60年代，各种管理学派林立管理学原理 PPT课件 5 2.1.1.2 管理学形成与发展的六个阶段n 战略管理n 20世纪 60年代后，市场环境的剧烈变化要求企业进行长远的战略思考n 全面质量管理 n 20世纪 70年代末，日本企业推行的全面质量管理模式在世界范围推广n 学习型组织理论n 20世纪 90年代后，出现适应知识经济和信息时代要求的管理理论。管理学原理 PPT课件 6 2.1 中国古代管理思想n 顺道n 重人n 求和n 法治 n 守信n 预谋管理学原理 PPT课件 7 2.1 中国古代管理思想n 顺道n “ 顺道 ” 就是要求人们的认识和由认识产生的管理行为应顺乎客观规律。n 道家在 “ 道 ” 的研究上最为突出 n “ 道法自然 ”n “ 道存于物 ”n “ 惟道是从 ” 管理学原理 PPT课件 8 2.1 中国古代管理思想n 重人n 重人包括人心向背和人才归离两方面 n “ 得民心者得天下，失民心者失天下 ”n “ 求贤若渴 ” 管理学原理 PPT课件 9 2.1 中国古代管理思想n 求和n 荀子富国： “ 若是则万物得宜，事变则应，上得天时，下得地利，中得人和，则财货浑浑如泉源 ” 。 n “ 人和 ” n 大家齐心协力，容易达到管理目标。n “ 天人合一 ”n 人与自然的和谐是 “ 和 ” 的另一方面，人在开发利用的同时而不破坏自然才能达到人与自然的和谐。管理学原理 PPT课件 10 2.1 中国古代管理思想n 法治n 管子： “ 法者，天下之程序，万事之仪表也 ” 。 n 明法：公开性n 一法：统一性和平等性n 常法：稳定性管理学原理 PPT课件 11 2.1 中国古代管理思想n 守信n “ 君子信而后劳其民 ”n 信誉是个体和组织在社会环境中存在和发展的基础。管理学原理 PPT课件 12 2.1 中国古代管理思想n 预谋n “ 凡事预则立，不预则废。 ”n 预测。预测是预谋的基础，即调查研究，预计事物未来的演变趋势，关键就是掌握信息。 n 预谋。指预先制订谋略， “ 谋先事则昌，事先谋则亡。 ” n 预备。预备是预谋策略的完成， “ 惟事事乃其有备，有备无患。 ” 管理学原理 PPT课件 13 2.2 西方工厂制度早期的管理实践n 时间n 18世纪 60年代到 19世纪末。n 时代特征n 电报、电话、邮政、单据；n 铁路、马车、轮船； n 蒸汽机、机械n 主要思想n 工厂制度与制度化管理管理学原理 PPT课件 14 2.2 西方工业革命早期的管理实践n 主要代表人物n 瓦特和包尔顿n 欧文 n 斯密n 巴贝奇管理学原理 PPT课件 15 2.2 西方工业革命早期的管理实践n 瓦特和包尔顿n 最早在企业管理中使用科学管理方法，在组织工厂的生产和销售活动中运用了许多管理技术，如：根据市场调查，确定企业的生产能力和编制生产计划；建立详尽的统计记录和控制系统。 n 对管理人员和职工进行培训，试图改善职工的福利，建立互助保险制度等。管理学原理 PPT课件 16 2.2 西方工业革命早期的管理实践n 欧文n 空想社会主义者，现代人事管理之父n 认为人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。 n 在自己的工厂里进行了一系列的管理实践：停止使用童工，禁止体罚工人，为工人提供厂内膳食等。管理学原理 PPT课件 17 2.2 西方工业革命早期的管理实践n 斯密n 亚当斯密市英国古典政治经济学的主要代表人物之一，他在国富论中阐述了劳动价值理论和劳动分工带来的好处。以制针业为例，他认为： n 第一，劳动分工可以提高劳动效率；n 第二，分工节省了通常由一种工作转移到其他工作所损失的时间；n 第三，分工是劳动简单化，使工具专门化，从而有利于创造新的工具和改进设备。管理学原理 PPT课件 18 2.2 西方工业革命早期的管理实践n 巴贝奇n 计算机之父n 论机器和制造业经济学（ 1832） n 分析工业的操作，寻找 “ 制造业的节约原则。 ”n 分享利润计划：工资依利润而确定 /固定工资 +分享利润 +奖金n 建立管理人员与工人间的和谐关系管理学原理 PPT课件 19 2.3 古典管理理论n 2.3.1 泰罗的科学管理理论n 2.3.2 法约尔的一般管理理论n 2.3.3 韦伯的组织理论管理学原理 PPT课件 20 2.3.1 泰罗及其科学管理理论n 2.3.1.1 泰罗制产生的背景n 2.3.1.2 泰罗的生平n 2.3.1.3 科学管理基本观点n 2.3.1.4 泰罗的主要实验n 2.3.1.5 科学管理理论要点 n 2.3.1.6 科学管理理论评价管理学原理 PPT课件 21 2.3.1.1 泰罗制产生的背景n 19世纪末期n 大规模股份制公司开始盛行n 所有权与经营权分离 n 管理职能由经理阶层组成的专门管理机构承担n 管理工作也成了有人专门研究的一门学问管理学原理 PPT课件 22 2.3.1.2 泰罗的生平n 泰罗（ Taylor， 1856 1915）的工作历程n 1875一 1878年，他在费城的一个小机械厂做学徒工。n 1878 1890年，他进入费城的米德瓦尔钢铁厂当机械工人。在此期间，他从一般工人先后被提拔为车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任，并于 1884年被提升为总工程师。 n 1890年一 1893年，他在一家制造纸板纤维的制造投资公司担任总经理。n 1893年 1898年，他独立开业从事工厂管理咨询工作。n 1898年一 1901年，他受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司做咨询工作，并继续进行试验。n 1901年他从伯利恒钢铁公司退休。管理学原理 PPT课件 23 2.3.1.2 泰罗的生平n 泰罗的代表性成果n 泰罗一生获得各种专利权约 100种，在管理方面的主要著作有计件工资制 (1895)、工场管理 (1903)、科学管理的原理和方法 (1911)等等。 n 泰罗被后人称为 “ 科学管理之父 ” 。这个称号被刻在他的墓碑上。管理学原理 PPT课件 24 2.3.1.3 科学管理基本观点n 管理的根本目的：提高工作效率n 提高效率的手段：运用科学方法n 科学管理的实质：劳资双方的一次完全的思想革命管理学原理 PPT课件 25 2.3.1.4 泰罗的主要实验n 搬运生铁块试验n 铁锹试验n 金属切削试验管理学原理 PPT课件 26 2.3.1.4 泰罗的主要实验n 搬运生铁块试验n 1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“ 搬运生铁块试验 ” 。n 实验是在公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的。由于这一研究，改进了操作方法，训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高 3倍，工人每人每天的搬运量从 12.5吨提高到 47.5吨。管理学原理 PPT课件 27 2.3.1.4 泰罗的主要实验n 铁锹试验n 1898年，泰罗于伯利恒钢铁公司进行 “ 铁锹试验 ” 。n 铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题，与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。管理学原理 PPT课件 28 2.3.1.4 泰罗的主要实验n 铁锹试验n 铁锹试验对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个 “ 一流工人 ” 每天应该完成的工作量。n 这一研究的结果使得堆料场的劳动力从 400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从 16吨提高到 50吨，每个工人的日工资从 1.15美元提高到 1.88美元。管理学原理 PPT课件 29 2.3.1.4 泰罗的主要实验n 金属切削试验n 1881年，泰罗在费城米德瓦尔钢铁厂开始进行了金属切削试验，此试验延续了 26年之久，进行的各项试验达 3万次以上，耗用了 80万吨的钢铁，总共耗费约 15万美元。 n 试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。管理学原理 PPT课件 30 2.3.1.5 科学管理理论要点n 要点 1：n 改进工作方法n 要点 2：n 改进分配方法n 要点 3： n 改进生产组织管理学原理 PPT课件 31 2.3.1.5 科学管理理论要点n 要点 1：n 改进工作方法n 改进操作方法，以提高工效、合理利用工时。 n 作业环境与作业条件的标准化。n 根据工作的要求，挑选和培训工人。管理学原理 PPT课件 32 2.3.1.5 科学管理理论要点n 要点 2：n 改进分配方法n 实行有差别的计件工资制。以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。 n 标准工作量（定额产量）与工资率管理学原理 PPT课件 33 2.3.1.5 科学管理理论要点n 要点 3：n 改进生产组织，加强企业管理 n 在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开。 n 实行职能工长制。n 进行例外管理。管理学原理 PPT课件 34 2.3.1.6 科学管理理论评价n 重要性n 将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠定了基础。推动了生产的发展，使企业的生产率得到了提高，并被借鉴到其他非工业组织中。管理学原理 PPT课件 35 2.3.1.6 科学管理理论评价n 局限性n 研究的范围比较小、内容比较窄。n 由于提高了劳动效率，使工人担心工作机会的减少和裁员，加剧了劳资双方的矛盾。管理学原理 PPT课件 36 2.3.2 法约尔的一般管理理论n 2.3.2.1 法约尔的生平n 2.3.2.2 一般管理理论要点管理学原理 PPT课件 37 2.3.2.1 法约尔的生平n 法约尔（ Henri Fayol， 1841 1925）n 法约尔出生于法国，大学毕业后在一家煤矿公司工作直至退休。在其管理生涯中，历任矿井工程师、矿井经理、公司总经理，还创办管理学研究中心。。 n 法约尔是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是伟大的管理教育家，被后人称为 “ 管理过程理论之父 ” 。n 代表作是工业管理和一般管理。管理学原理 PPT课件 38 2.3.2.2 一般管理理论要点n 经营与管理n 管理的 14项原则n 管理要素管理学原理 PPT课件 39 2.3.2.2 管理过程理论n 经营与管理n 任何企业的经营都有六种基本活动或职能，即技术、商业、管理、财务、核算和安全。 n 管理活动只是其中之一。管理学原理 PPT课件 40 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则一：分工n 这条原则与亚当斯密的 “ 劳动分工 ” 原则是一致的。专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果。管理学原理 PPT课件 41 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则二：职权与职责 n 管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。n 责任应当是权力的孪生物，凡行使职权的地方就应当建立责任。管理学原理 PPT课件 42 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则三：纪律n 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。 n 对管理者与工人间关系的清楚认识关系到组织的规则。n 明智地运用惩罚以对付违反规则的行为。管理学原理 PPT课件 43 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则四：统一指挥 n 每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。管理学原理 PPT课件 44 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则五：统一领导 n 每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。管理学原理 PPT课件 45 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则六：个人利益服从整体利益 n 任何雇员个人或雇员群体的利益不应当置于组织的整体利益之上。管理学原理 PPT课件 46 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则七：个人报酬 n 对工作人员的服务必须付给公平的工资。管理学原理 PPT课件 47 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则八：集中化n 集中是指下级参与决策的程度。 n 决策制定是集中还是分散，只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。管理学原理 PPT课件 48 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则九：等级链n 从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。 n 但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是所有当事人同意和通知各自的上级。管理学原理 PPT课件 49 法约尔桥 (Fayols Bridge) A B C D E F G bridge 管理学原理 PPT课件 50 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则十：秩序 n 人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。管理学原理 PPT课件 51 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则十一：公平 n 公道：实现已订立的协定n 善意：管理者应当和蔼地对待下级，鼓励其充实执行职责。管理学原理 PPT课件 52 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则十二：人员的稳定 n 雇员的高流动率是低效率的，管理当局应当提供有效的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺。管理学原理 PPT课件 53 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则十三：首创精神 n 允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情。管理学原理 PPT课件 54 2.3.2.2 管理过程理论n 管理的 14项原则n 原则十四：集团精神 n 鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结。n 加强集体精神的最有效方法，在于严格的统一指挥。管理学原理 PPT课件 55 管理职能计划组织指挥协调控制技术职能商业职能财务职能安全职能会计职能管理职能的功能分解对其他经营职能的管理管理学原理 PPT课件 56 2.3.2.2 管理过程理论n 管理要素n 管理这一职能活动是由五个管理职能组成的：计划、组织、指挥、协调和控制。 n 计划是管理职能中一个重要的要素。管理学原理 PPT课件 57 2.3.2.2 管理过程理论n 管理要素n 计划：探索未来和制定行动方案 n 计划的基础n 计划的特点管理学原理 PPT课件 58 2.3.2.2 管理过程理论n 管理要素n 计划的基础： n 公司所有的资源。 n 目前正在进行的工作的性质。 n 公司所有的活动以及预料的未来的发展趋势。管理学原理 PPT课件 59 2.3.2.2 管理过程理论n 管理要素n 计划的特点： n 统一性：每个活动不仅要有总体计划，还要有具体计划，不仅要有前期的计划，还要有后续的计划。 n 连续性：不仅有长期计划，还有短期计划。n 灵活性：能应付意外事件的发生。 n 精确性：尽量使计划具有客观性，不具有主观随意性。管理学原理 PPT课件 60 2.3.2.2 管理过程理论n 管理要素n 组织：建立企业的物质和社会双重结构n 负责企业的部门设置和各职位的安排以及人员的安排。 n 法约尔认为职能和等级序列的发展进程是以一个工头管理 15名工人和往上各级均为 4比 1的比数为基础的。组织就是按这种几何级数发展的，而作为组织的管理就是应当把管理的层次控制在最低的限度内。管理学原理 PPT课件 61 2.3.2.2 管理过程理论n 管理要素n 指挥：使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益 n 指挥履行者的特征管理学原理 PPT课件 62 2.3.2.2 管理过程理论n 管理要素n 协调：连接、联合、调和所有的活动及力量 n 指企业的一切工作者要和谐配合，以便于企业经营的顺利进行，有利于企业取得成功。管理学原理 PPT课件 63 2.3.2.2 管理过程理论n 管理要素n 控制：注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行 n 要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。管理学原理 PPT课件 64 2.3.3 韦伯的组织理论n 2.3.3.1 韦伯生平n 2.3.3.2 科层理论的主要内容管理学原理 PPT课件 65 2.3.3.1 韦伯生平n 韦伯（ Weber， 1864 1920）出生于德国，对社会学、宗教学、经济学和政治学进行广泛的研究。n 韦伯在管理思想方面的贡献是在社会和经济理论一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为 “ 组织理论之父 ” 。管理学原理 PPT课件 66 2.3.3.2 科层理论的主要内容n 权力的分类n 权力与组织的关系n 理想组织体系的特点管理学原理 PPT课件 67 2.3.3.2 科层理论的主要内容n 权力的分类n 传统型权力：由传统惯例或世袭得来n 个人魅力型权力：来源于别人的崇拜与追随 n 法理型权力： (理性的 )法律规定的权力管理学原理 PPT课件 68 2.3.3.2 科层理论的主要内容n 权力与组织的关系n 只有法理型权力才宜于作为理想组织体系的基础。n 连续性 n 合理性n 可靠性n 明确性管理学原理 PPT课件 69 2.3.3.2 科层理论的主要内容n 理想组织体系的特点n 特点一： n 按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的。n 设置合理的组织职位管理学原理 PPT课件 70 2.3.3.2 科层理论的主要内容n 理想组织体系的特点n 特点二： n 执行这种职责所需要的权力是按一种稳定的方式来授予的，并由官员能加以控制的某种强制手段来严格的加以限制。n 对正式的组织职位授予必要的权力并有效监督管理学原理 PPT课件 71 2.3.3.2 科层理论的主要内容n 理想组织体系的特点n 特点三： n 对于正常而继续的履行职责来行使相应的权力的方法有所规定：只有按一般规定符合条件的人才被雇佣。n 为组织职位雇佣合适的人员管理学原理 PPT课件 72 2.3.3.2 科层理论的主要内容n 韦伯对组织理论的贡献n 明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力n 挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性 n 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制管理学原理 PPT课件 73 案例分析n 联合邮包服务公司的管理模式n 联合邮包服务公司（ UPS）雇佣了 15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和 180个国家。 n 为了实现宗旨， “ 在邮运业中办理最快捷的运送 ” ， UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。管理学原理 PPT课件 74 案例分析n 联合邮包服务公司的管理模式n UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。n 工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。管理学原理 PPT课件 75 案例分析n 联合邮包服务公司的科学管理n 为了完成每天取送 130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。n 当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。管理学原理 PPT课件 76 案例分析n 联合邮包服务公司的科学管理n UPS是世界上效率最高的公司之一。n 联邦捷运公司平均每人每天不过取送 80件包裹，而 UPS却是 130件。在提高效率方面的不懈努力，对 UPS的净利润产生发积极的影响。管理学原理 PPT课件 77 案例分析n 联合邮包服务公司的科学管理n 联合邮包服务公司（ UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是 UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。管理学原理 PPT课件 78 作业n 请简述古典管理理论代表学派的基本观点，并说明你如何理解其与现代管理实践的关联。管理学原理 PPT课件 79 2.4 行为科学的产生n 2.4.1 梅奥和霍桑试验n 2.4.2 霍桑试验的结论n 2.4.3 行为科学理论管理学原理 PPT课件 80 2.4.1 梅奥和霍桑试验n 2.4.1.1 人际关系学说的产生背景n 2.4.1.2 梅奥其人n 2.4.1.3 霍桑试验概况管理学原理 PPT课件 81 2.4.1.1 人际关系学说的产生背景n 20世纪 20年代前后，古典管理理论和方法已经不能有效控制工人，达到提高劳动生产率和增加利润的目的。n 一些学者开始从生理学、精神病学和心理学方面进行 “ 疲劳研究 ” 和 “ 智能检查 ” ，提出了 “ 性格检查 ” 的办法，按工人的性格分配工作等。 n 还有些学者从营养卫生、墙壁色彩、车间照明、空气调节和个人欲望方面进行试验和研究，力图平息工人的不满。管理学原理 PPT课件 82 2.4.1.2 梅奥其人n 梅奥（ E Mayo， 1880-1949）n 梅奥曾获得逻辑和哲学硕士学位，后又进行精神病理学研究。n 1923 1926年，作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究。 n 1926年起，在哈佛大学工商管理研究院工业研究室任教，在此其间参与策划了霍桑试验。n 有关霍桑试验的总结主要集中在他的两本书中：工业文明的人类问题和工业文明的社会问题。管理学原理 PPT课件 83 2.4.1.3 霍桑试验概况n 工场照明试验 n 继电器装配室试验 n 大规模的访问与普查n 电话线圈装配工试验管理学原理 PPT课件 84 2.4.1.3 霍桑试验概况n 工场照明试验（ 1924-1927）n 研究人员希望由此推测出照明强度变化后所产生的影响。n 结论 : n 工场照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素。管理学原理 PPT课件 85 2.4.1.3 霍桑试验概况n 继电器装配室试验（ 1927-1928）n 试验结果表明，由于督导方法的变更，使员工的态度改善，因而产量增加。管理学原理 PPT课件 86 2.4.1.3 霍桑试验概况n 大规模的访问与普查（ 1928-1931）n 研究者得出的结论是：任何一位员工的工作感受和工作成绩，都受到所处环境的影响。管理学原理 PPT课件 87 2.4.1.3 霍桑试验概况n 电话线圈装配工试验（ 1931-1932）n 团体不顾管理当局关于产量的规定而另外规定了团体的产量限额；n 工人们使上报的产量显得平衡均匀，以免露出生产得太快或太慢的迹象； n 团体制定了一套措施来使不遵守团体定额的人就范；n 在正式结构中存在着小团体即非正式组织。管理学原理 PPT课件 88 2.4.2 霍桑试验的结论n 职工是 “ 社会人 ” n 企业中存在着 “ 非正式组织 ” n 新型的领导能力在于提高职工的满足度管理学原理 PPT课件 89 2.4.2 霍桑试验的结论n 职工是 “ 社会人 ”n 古典管理理论把人视为 “ 经济人 ” ，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受到工作方法和工作条件的制约。n 霍桑试验表明，职工不仅受金钱的影响，还受社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。管理学原理 PPT课件 90 2.4.2 霍桑试验的结论n 企业中存在着 “ 非正式组织 ”n 非正式组织通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。管理学原理 PPT课件 91 2.4.2 霍桑试验的结论n 新型的领导能力在于提高职工的满足度n 企业中的主管人员n 同时具有技术经济技能和人际关系的技能 n 学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为n 学会通过交谈来了解人们感情的技巧n 使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡管理学原理 PPT课件 92 2.4.3 行为科学理论n 行为科学简介n 组织行为科学研究对象分类管理学原理 PPT课件 93 2.4.3 有关行为科学的理论n 行为科学简介n 行为科学是一个独立的研究领域，既不同于管理学，但同管理学的研究内容和方面却又互相渗透。管理学原理 PPT课件 94 2.4.3 有关行为科学的理论n 行为科学简介n 行为科学研究基本上可分为两个时期 n 前期的研究称为人际关系学说，从霍桑试验开始n 后期是 1947年首次提出 “ 行为科学 ” 这一名称，1953年正式定名为行为科学管理学原理 PPT课件 95 2.4.3 有关行为科学的理论n 行为科学简介n 60年代，为避免同广义的行为科学相混淆，出现了 “ 组织行为学 ” 这一名称，专指管理学中的行为科学。管理学原理 PPT课件 96 2.4.3 有关行为科学的理论n 组织行为科学研究对象分类n 有关个体行为的理论n 有关群体行为理论 n 有关领导行为的理论管理学原理 PPT课件 97 2.4.3 有关行为科学的理论n 有关个体行为的理论 :行为科学的主体n 关于行为原因、行为过程以及行为结果的研究。n 需要层次理论，双因素理论，期望理论等管理学原理 PPT课件 98 2.4.3 有关行为科学的理论n 有关群体行为理论n 正式和非正式组织的特征、相互关系及作用。n 群体的沟通与冲突 n 群体的动态发展管理学原理 PPT课件 99 2.4.3 有关行为科学的理论n 有关领导行为的理论n 分析领导者对人性的不同假设n 分析不同的领导方式管理学原理 PPT课件 100 2.5 现代管理流派n 2.5.1 社会系统学派n 2.5.2 决策理论学派n 2.5.3 经验主义学派n 2.5.4 权变管理学派 n 2.5.5 管理科学学派管理学原理 PPT课件 101 2.5.1 社会系统学派n 理论基础：社会学。n 代表人物：美国贝尔电话公司总经理巴纳德。n 代表作：经理的职能管理学原理 PPT课件 102 2.5.1 社会系统学派n 基本观点：n 组织是一个协作系统n 协作系统的三要素n 经理人员的职能管理学原理 PPT课件 103 2.5.1 社会系统学派n 组织是一个协作系统n 职工的既是独立个体，也是组织角色n 管理人员的权威取决于下属是否接受其命令n 个人具有自由意志，但行为受到综合因素影响，不具备完全可控性管理学原理 PPT课件 104 2.5.1 社会系统学派n 协作系统的三要素n 协作的意愿n 共同的目标n 良好的沟通管理学原理 PPT课件 105 2.5.1 社会系统学派n 经理人员的职能n 建立和维持一个信息系统n 从不同的组织成员获得必要的服务n 规定并阐明组织目标管理学原理 PPT课件 106 2.5.2 决策理论学派n 代表人物：赫伯西蒙n 代表作：管理决策新科学管理学原理 PPT课件 107 2.5.2 决策理论学派n 主要观点n 管理与决策的关系n 决策过程n 决策准则 n 决策分类管理学原理 PPT课件 108 2.5.2 决策理论学派n 管理与决策的关系n 管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。管理学原理 PPT课件 109 2.5.2 决策理论学派n 决策过程n 情报活动n 设计活动n 抉择活动 n 审查活动管理学原理 PPT课件 110 2.5.2 决策理论学派n 决策准则n 最优原则n 满意原则管理学原理 PPT课件 111 2.5.2 决策理论学派n 决策分类n 程序化决策例行活动n 非程序化决策非例行活动管理学原理 PPT课件 112 2.5.3 经验主义学派n 代表人物：欧内斯特戴尔、彼得德鲁克n 研究特征：经验学派主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理学问题。很多学者认为，经验学派的主张实质上是传授管理学知识的一种方法，称为 “ 案例教学 ” 。n 主要观点：成功的管理不仅靠科学，还要靠经验。主张通过对大量管理的实例和案例的研究，分析成功及失败的经验，从中提炼总结出带有规律性的结论。管理学原理 PPT课件 113 2.5.3 经验主义学派n 德鲁克n 经理的任务 (P53）n 经理的职能 (P53）管理学原理 PPT课件 114 2.5.4 权变

展开阅读全文

《管理学原理》PPT课件课件

最新文档