机构知识管理方案的项目建议书

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,-,#,-,#,知识管理 企业实施,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,知 识 管 理 企 业 实 施,二零零四年 中国深圳,-1-,内容简,介,介,机构知,识,识管理,的,的实施,方,方案,的顾问,服,服务,-2,-,-,机 构,知,知,识,识 管,理,理,的,的 实,施,施,方,方 案,-3,-,-,企业知,识,识管理,体,体系,制度,团队,系统,文化,战略（目标、任务）,实施方案（全体系）,应用培训（全体系）,实施运作（全体系）,持续评估及完善,-4,-,-,企业知,识,识管理,组,组织,制度,团队,系统,文化,企业知识管理团队,企业全体成员,知识管理咨询顾问,软硬件系统服务商,外部知识内容服务商,-5,-,-,企业知,识,识管理,内,内容组,织,织,企业团,队,队,咨询顾,问,问,内部信息,及知识,外部信息及知识,微观工,作,作事务,知,知识,个性化,知,知识,搜集、,整,整合、,创,创新,通用、,宏,宏观知,识,识,特殊来,源,源的知,识,识,-6,-,-,企业知,识,识管理,系,系统平,台,台,知,识,库,管理,平台,交互,平台,知识部门,应用部门,内部信息,及知识,外部信息及知识,-7,-,-,实施步,骤,骤,不断完善,-8,-,-,实施步,骤,骤,在需求,分,分析的,基,基础上,制,制订机,构,构知识,管,管理的,战,战略,在知识,管,管理战,略,略的框,架,架内规,划,划实施,方,方案,选择或,开,开发机,构,构知识,管,管理的,软,软件系,统,统,组织机,构,构知识,管,管理相,关,关的培,训,训,实际运,作,作机构,的,的知识,管,管理体,系,系,知识管,理,理体系,的,的跟踪,评,评估、,不,不断完,善,善以及,其,其他服,务,务,-9,-,-,制订战,略,略,1.,对,对机构,人,人力资,源,源和知,识,识资源,的,的现,状,状及需,求,求做全,面,面分析,：,：,各个部,门,门对知,识,识资源,的,的掌握,状,状况、,需,需求状,况,况和应,该,该拥有,的,的知识,资,资源使,用,用权限,；,；,各个岗,位,位对知,识,识资源,的,的掌握,状,状况、,需,需求状,况,况和应,该,该拥有,的,的知识,资,资源使,用,用权限,。,。,-10-,制订战,略,略,2.,拟,拟订机,构,构整体,的,的知识,管,管理战,略,略：,目标描,述,述、任,务,务描述,、,、运作,环,环境的,信,信息采,集,集和汇,总,总；,要素分,析,析和评,估,估,知,知识,资,资源的,掌,掌握状,况,况和需,求,求状况,、,、人员,配,配置、,企,企业其,他,他资源,配,配置；,战略模,式,式的选,择,择和平,衡,衡,知,知识,编,编码战,略,略和个,人,人化战,略,略在不,同,同领域,的,的选用,。,。,-11-,制订战,略,略,3.,拟,拟订项,目,目实施,所,所需要,的,的时间,及,及资源,预,预算：,整体规,划,划项目,实,实施的,时,时间目,标,标，以,及,及实施,项,项目所,需,需的人,员,员设置,（,（知识,管,管理部,门,门）；,资源配,置,置和资,金,金预算,硬,硬件设,施,施、软,件,件系统,、,、咨询,顾,顾问、,员,员工薪,酬,酬、应,用,用及配,合,合部门,；,；,软硬件,系,系统的,总,总体性,初,初步规,划,划。,-12-,制订战,略,略,4.,预,预计时,间,间：约,一,一至两,周,周,5.,企,企业内,部,部人员,的,的参与,：,：,决策层,的,的认同,和,和支持,知识管,理,理部门,的,的建立,信息技,术,术部门,的,的支持,-13-,制订战,略,略,6.,咨,咨询顾,问,问的工,作,作方式,：,：,与企业,的,的战略,及,及决策,层,层管理,人,人员（,含,含部分,业,业务及,管,管理部,门,门的负,责,责人）,进,进行访,谈,谈和论,证,证；,采集和,制,制订战,略,略相关,的,的要素,信,信息，,进,进行分,析,析及评,估,估，并,和,和企业,决,决策层,一,一同制,订,订知识,管,管理战,略,略。,-14-,制订战,略,略,7.,提,提交的,阶,阶段性,成,成果：,知识管,理,理战略,文,文本,资源配,置,置方案,和,和资金,预,预算,软硬件,系,系统的,初,初步规,划,划,-15-,策划方,案,案,1.,规,规划机,构,构知识,管,管理的,总,总体实,施,施计划,2.,规,规划机,构,构的专,业,业知识,资,资源体,系,系（知,识,识地图,）,），,设,设计数,据,据库结,构,构：,知识内,容,容的专,业,业分类,体,体系，,以,以及知,识,识要素,的,的类型,；,；,将知识,资,资源和,部,部门及,岗,岗位建,立,立关联,体,体系和,权,权限表,。,。,-16-,策划方,案,案,3.,规,规划机,构,构的知,识,识管理,部,部门和,运,运作模,式,式：,部门职,能,能和岗,位,位职能,的,的划分,设,设于总,部,部的核,心,心层和,分,分布于,业,业务及,管,管理部,门,门的外,围,围人员,；,；,管理制,度,度,工,工作,流,流程、,管,管理文,件,件和报,告,告，及,其,其与应,用,用部门,的,的分工,配,配合机,制,制；,运作机,制,制,职,职责,考,考评、,奖,奖惩机,制,制。,-17-,策划方,案,案,4.,编,编制知,识,识管理,系,系统的,功,功能要,求,求和内,容,容结构,5.,预,预计时,间,间：约,六,六至十,周,周,6.,企,企业内,部,部人员,的,的参与,：,：,知识管,理,理部门,的,的配合,信息技,术,术部门,的,的支持,其他部,门,门的反,馈,馈和配,合,合,-18-,策划方,案,案,7.,咨,咨询顾,问,问的工,作,作方式,：,：,协助组,建,建机构,的,的知识,管,管理部,门,门，并,确,确定专,职,职人员,和,和非专,职,职人员,（,（正式,任,任命的,知,知识管,理,理助理,）,）；,与企业,的,的管理,人,人员进,行,行访谈,和,和论证,，,，确定,知,知识地,图,图、责,任,任分工,和,和权限,表,表；,采集相,关,关的信,息,息并进,行,行分析,及,及评估,，,，制订,和,和编写,实,实施方,案,案。,-19-,策划方,案,案,8.,提,提交的,阶,阶段性,成,成果：,知识管,理,理的实,施,施计划,知识体,系,系、责,任,任和权,限,限表,知识管,理,理部门,及,及岗位,的,的职能,、,、,知识管,理,理的制,度,度和运,作,作机制,知识管,理,理系统,的,的功能,规,规划、,知,知识管,理,理系统,的,的内容,结,结构,-20-,系统开,发,发,1.,对,对功能,模,模块、,数,数据库,结,结构、,管,管理权,限,限和,使,使用权,限,限进行,规,规划、,设,设计及,分,分析论,证,证,2.,选,选择系,统,统开发,模,模式：,协助选,定,定软件,供,供应商,，,，参与,系,系统设,计,计，并,监,监理系,统,统开发,（,（或修,改,改）；,或,或,协助机,构,构自身,的,的开发,人,人员，,参,参与系,统,统设计,，,，并监,理,理系统,开,开发（,修,修改）,。,。,-21-,系统开,发,发,3.,对,对系统,功,功能的,测,测试和,评,评估：,管理功,能,能和操,作,作功能,的,的正确,性,性；,系统的,负,负载能,力,力和运,作,作的安,全,全性。,-22-,系统开,发,发,4.,预,预计时,间,间：约2000工作,小,小时,（,（其中,咨,咨询顾,问,问的时,间,间预计,约,约为500小,时,时）,5.,企,企业内,部,部人员,的,的参与,：,：,知识管,理,理部门,的,的配合,信息技,术,术部门,的,的支持,-23-,系统开,发,发,6.,咨,咨询顾,问,问的工,作,作方式,：,：,协助规,划,划系统,功,功能模,块,块、数,据,据库结,构,构、管,理,理权限,和,和使用,权,权限，,并,并进行,分,分析和,论,论证；,与企业,的,的管理,人,人员进,行,行访谈,和,和论证,，,，确定,最,最终的,系,系统方,案,案（软,件,件系统,和,和硬件,设,设施）,；,；,协助开,发,发人员,进,进行软,件,件开发,，,，并担,当,当开发,监,监理工,作,作；,根据系,统,统方案,检,检测和,评,评估已,经,经开发,完,完成的,软,软件系,统,统。,-24-,系统开,发,发,7.,提,提交的,阶,阶段性,成,成果：,知识管,理,理系统,方,方案,系统方,案,案的论,证,证结果,记,记录,系统开,发,发的监,理,理记录,和,和报告,检测及,评,评估方,案,案,检测及,评,评估结,果,果报告,-25-,应用培,训,训,1.,组,组织对,知,知识管,理,理部门,的,的专业,培,培训：,启蒙性,的,的培训,知,知识管,理,理的理,念,念、原,理,理；,实施前,的,的培训,战,战略、,运,运作方,案,案、部,门,门及岗,位,位职能,、,、管理,制,制度、,运,运作机,制,制、软,件,件系统,；,；,实施后,的,的培训,推,推动知,识,识管理,和,和学习,型,型企业,文,文化的,策,策略和,方,方法、,外,外部知,识,识资源,和,和专家,渠,渠道、,跟,跟踪检,测,测和评,估,估知识,管,管理运,作,作效果,的,的方法,。,。,-26-,应用培,训,训,2.,知,知识管,理,理部门,制,制订机,构,构整体,的,的培训,计,计划：,启蒙性,的,的培训,知,知识管,理,理的理,念,念、原,理,理；,实施前,的,的培训,战,战略、,运,运作方,案,案、部,门,门及岗,位,位职能,、,、管理,制,制度、,运,运作机,制,制、软,件,件系统,。,。,3.,持,持续实,施,施对整,个,个机构,的,的知识,管,管理培,训,训：,知,知识管,理,理部门,和,和人员,、,、应用,部,部门和,人,人员。,-27-,应用培,训,训,4.,预,预计时,间,间：约,一,一至两,周,周（,不,不包含,持,持续性,的,的培训,）,）,5.,企,企业内,部,部人员,的,的参与,：,：,知识管,理,理部门,的,的配合,信息技,术,术部门,的,的支持,-28-,应用培,训,训,6.,咨,咨询顾,问,问的工,作,作方式,：,：,与企业,的,的知识,管,管理人,员,员进行,访,访谈和,交,交流，,确,确定最,终,终的培,训,训方案,；,；,准备培,训,训资料,并,并提供,专,专题培,训,训。,-29-,应用培,训,训,7.,提,提交的,阶,阶段性,成,成果：,知识管,理,理部门,的,的培训,计,计划,知识管,理,理部门,的,的培训,资,资料,整个机,构,构的培,训,训计划,整个机,构,构的培,训,训资料,-30-,实际运,作,作,1.,机,机构知,识,识库的,维,维护及,查,查询：,过滤、分类、复核,获取知识,传递战略、机制、准则、计划，,征求知识资源、意见反馈、调整建议,提供知识,获取知识,交互平台,管理平台,正式知识库,暂存知识库,提供知识,意见反馈、建议,知,识,部,门,应,用,部,门,-31-,实际运,作,作,2.,运,运作机,构,构知识,交,交流平,台,台：,知识沉淀,查询专家渠道,查询交流社区,分类留言板,直接交流,交互平台,管理平台,知识库,间接交流,用户及专家,用户及专家,关注、监督,协助、引导,知,识,部,门,-32-,实际运,作,作,3.,推,推动整,个,个机构,对,对知识,管,管理的,参,参与：,倡导学,习,习型的,机,机构文,化,化，协,助,助打造,学,学习型,的,的机构,组,组织模,式,式和运,作,作模式,；,；,定期发,布,布宣传,信,信息以,邀,邀请及,督,督促内,部,部的专,业,业部门,及,及人员,使,使用知,识,识管理,平,平台；,鼓励及,督,督促专,业,业部