企业资源计划-ERP应用与项目实施管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,企业资源计划-,ERP应用与项目实施管理,ERP,在,在企业,中,中的应,用,用,威宏集,团,团,企业组,织,织架构,董事长,总裁,副总裁,副总裁,财务总,监,监,工程总,监,监,市场总,监,监,总,裁,办,人,事,办,资,讯,信,息,部,四川,威宏,仪器,有限,公司,南海,威宏,有限,公司,海外,营销,网点,行,销,部,产,技,术,部,产,品,研,发,部,投,资,部,美国,美鑫,威宏,国际,全国,营销,区域,财,务,部,塑,料,厂,五,金,厂,橡,胶,厂,亚,洲,市,场,望远,镜事,业部,模,具,厂,包,袋,厂,欧,美,市,场,销售管理,生产计划管理,车间作业,管理,制造数据管理,总帐报表管理,应收、应付管理,采购管理,仓库管理,成本管理,工资管理,销售订单,生产任务,新产品规格,产品库存,物料库存,物料需求,收货单,发货单,计件计时工资,应收款,财务,部门,销 售 服 务 明 细 文 件,运输资料文件,发货通知,计划信息,销售发票主文件,销售订单管理,销售服务管理,管理,销售基础数据,销售计划管理,管理,销售,部门,计划,部门,质量技术部门,发收货管理,管理,仓库,部门,销售发票明细文件,客户资料文件,销售服务主文件,销售计划文件,销售订单主文件,销售订单明细文件,计划信息,入库,采购订单明细文件,应付款,采购计划管理,供应商,管理,采购基础数据,采购订单管理,采购,部门,财务,部门,采购收货管理,管理,仓库,部门,供应商评估文件,供应商资,料文件,采购计划文件,采购订单主文件,质量,部门,收货单文件,检验单文件,采购管,理,理图,业务单据,仓库,部门,库存基础数据,物 品 仓 库 库 存 文 件,文 件,库存,处理,财务,部门,计划,部门,其它,部门,维护,MPS、MRP,物品进出,业务,库 存 系 统 设 置 文 件,物 品 货 位 库 存 文 件,文 件,物 品 代 码 文 件,仓库管,理,理图,项目实,施,施概要,.,.DAT,实施与,运,运行管,理,理,国内外,主,主要ERP软,件,件产品,（,（1/2）,1、国,外,外高档,贵,贵族ERP产,品,品。,其价格,在,在100万美,元,元以上,，,，主要,使,使用对,象,象集中,于,于大,型,型的跨,国,国企业,和,和大型,企,企业。,SAPR/3,（,（德国SAP公,司,司）,ORACLE,（,（美,国,国ORACLE 公,司,司）,BAAN,2、国,外,外的中,档,档产品,，,，其价,格,格为一,百,百至数,百,百万人,民,民币,SSA,FOURTHSFIFT,QAD,JDE,FRONTSTEP,国内外,主,主要ERP软,件,件产品,（,（2/2）,3、国,内,内的产,品,品,主要厂,商,商有：,浪潮公,司,司,用友公,司,司,金蝶公,司,司,东软金,算,算盘,ERP,的,的实施,流,流程图,准备阶,段,段,(,(1/3),包括成,立,立三级,项,项目组,织,织、确,定,定项目,的,的范围,目,目标和,方,方法、,确,确定项,目,目工作,计,计划等,工,工作,1、成,立,立三级,项,项目组,织,织,2、确,定,定项目,的,的范围,目,目标和,方,方法,3、确,定,定项目,工,工作计,划,划等工,作,作,准备阶,段,段,(,(1/3),包括成,立,立三级,项,项目组,织,织、确,定,定项目,的,的范围,目,目标和,方,方法、,确,确定项,目,目工作,计,计划等,工,工作,1、成,立,立三级,项,项目组,织,织,三级项,目,目组织,是,是指：,项,项目领,导,导小组,、,、项目,实,实施小,组,组和项,目,目应用,小,小组。,（1）,项,项目领,导,导小组,通常以,企,企业的,“,“一把,手,手”为,组,组长，,由,由与ERP,系,系统有,关,关系的,副,副厂级,领,领导(,如,如总工,程,程师、,财,财务总,监,监、企,管,管部主,管,管、总,经,经办主,管,管、计,划,划部主,管,管)、,实,实施小,组,组组长,（,（企业,实,实施ERP的,项,项目常,务,务负责,人,人、项,目,目经理,）,）组成,。,。,其主要,的,的职责,是,是：,明确ERP项,目,目总体,要,要达到,的,的目标,推进管,理,理改革,检查工,作,作进度,检查项,目,目成果,确定实,施,施小组,人,人选,审查考,核,核制度,准备阶,段,段,(,(2/3),1、成,立,立三级,项,项目组,织,织,（2）,项,项目实,施,施小组,是ERP项目,实,实施的,常,常务机,构,构，通,常,常以企,业,业的CIO（,首,首席信,息,息官）,或,或总工,程,程师担,任,任组长,，,，由企,业,业的业,务,务部门,主,主管、,业,业务骨,干,干、计,算,算机系,统,统维护,人,人员、IT公,司,司（或,项,项目依,托,托单位,）,）的领,导,导及技,术,术骨干,、,、研究,结,结构或,高,高校聘,请,请的ERP专,家,家等构,成,成。其,主,主要职,责,责是：,制订实,施,施计划,，,，并监,督,督执行,在软件,公,公司、,咨,咨询公,司,司的有,关,关顾问,指,指导下,，,，安排,企,企业项,目,目的日,常,常实施,工,工作,负责指,导,导、组,织,织和推,动,动应用,组,组的工,作,作，积,极,极提出,与,与参与,业,业务改,革,革,负责组,织,织原型,测,测试，,模,模拟运,行,行ERP软件,系,系统，,并,并提出,有,有关意,见,见,负责企,业,业的内,部,部培训,工,工作，,把,把ERP的培,训,训贯彻,落,落实到,企,企业的,各,各个层,次,次，每,个,个项目,实,实施组,成,成员都,要,要充当,培,培训教,员,员的角,色,色,负责技,要,要求收,集,集数据,，,，监督,数,数据录,入,入处理,，,，并编,制,制企业,的,的 ERP数,据,据规范,制订岗,位,位工作,准,准则,负责系,统,统的安,全,全和保,密,密工作,提交各,个,个阶段,的,的工作,报,报告,准备阶,段,段,(,(3/3),1、成,立,立三级,项,项目组,织,织,（3）,项,项目应,用,用小组,是根据,企,企业ERP的,实,实施领,域,域（或,实,实施涉,及,及到的,部,部门）,设,设置多,个,个不同,项,项目应,用,用小组,，,，每个,小,小组以,部,部门的,主,主管为,组,组长，,由,由该部,门,门的主,要,要业务,操,操作人,员,员组成,。,。项目,应,应用组,的,的职责,是,是：,根据部,门,门工作,的,的特点,，,，制订,出,出本部,门,门的ERP,项,项目实,施,施方法,与,与步骤,熟练掌,握,握与本,部,部门各,业,业务工,作,作点有,关,关的软,件,件功能,，,，提出,具,具体意,见,见，包,括,括业务,改,改革的,执,执行意,见,见等,2、确,定,定项目,的,的范围,目,目标和,方,方法,实施目,标,标：管,理,理目标,、,、效益,目,目标等,实施范,围,围：主,要,要实施,内,内容、,所,所包含,业,业务等,实施方,法,法：管,理,理环境,、,、技术,处,处理策,略,略等,其他，,如,如项目,实,实施政,策,策、风,险,险和假,设,设、验,收,收标准,和,和需求,改,改变管,理,理等,3、确,定,定项目,工,工作计,划,划等工,作,作,根据项,目,目范围,、,、目标,和,和方法,，,，经企,业,业、IT公司,双,双方项,目,目组成,员,员讨论,进,进一步,确,确定项,目,目主体,实,实施计,划,划。如,项,项目的,实,实施进,度,度以及,各,各阶段,项,项目的,经,经费概,算,算等。,建设阶,段,段,（1）,制,制定项,目,目方案,该项工,作,作主要,形,形成下,述,述文档,（,（报告,）,）：,需求调,查,查报告,初步设,计,计报告,详细调,查,查报告,（2）,静,静态数,据,据准备,工,工作,所谓静,态,态数据,一,一般不,随,随时间,不,不同而,改,改变，,这,这些数,据,据包括,：,：,物料编,码,码,物料清,单,单BOM,工艺、,工,工时定,额,额数据,工作中,心,心能力,数,数据,各部门,、,、各种,资,资源,供应商,基,基础资,料,料,客户基,础,础资料,会计科,目,目，等,等,等,（3）,软,软件开,发,发（二,次,次开发,）,）或定,制,制,（4）,软,软件系,统,统安装,调,调试,切换准,备,备阶段,1、教,育,育培训,对高层,领,领导：,进,进行ERP系,统,统管理,理,理念的,培,培训、,新,新流程,培,培训。,对项目,小,小组的,培,培训：,进,进行项,目,目管理,、,、新流,程,程、实,施,施方法,、,、ERP软件,功,功能等,培,培训。,对最终,用,用户软,件,件操作,的,的培训,：,：让用,户,户知道,怎,怎么操,作,作软件,。,。,对技术,人,人员的,培,培训：,包,包括系,统,统管理,员,员的培,训,训、开,发,发人员,的,的培训,等,等。,2、编,制,制用户,手,手册,3、模,拟,拟运行,切换运,行,行阶段,1、动,态,态数据,准,准备,动态数,据,据一般,随,随时间,不,不同而,改,改变，,如,如：,库,库存余,额,额，,车,车间在,制,制品余,额,额，,总,总帐余,额,额，,应,应收帐,款,款余额,，,，应,付,付帐款,余,余额，,未结,销,销售订,单,单，,未,未结采,购,购订单,等,等等。,这,这些数,据,据要在,各,各模块,上,上线切,换,换点的,数,数据为,准,准。比,如,如，计,划,划7月,份,份总帐,模,模块上,线,线，一,般,般以6,月,月30,日,日总帐,余,余额为,准,准。,2、切,换,换运行,3、技,术,术支持,在线服,务,务,响应服,务,务,项目验,收,收阶段,1、验,收,收资料,准,准备,项目工,作,作报告,项目技,术,术报告,项目测,试,试报告,用户使,用,用报告,查新报,告,告（鉴,定,定必须,）,）,项目效,益,益分析,报,报告,详细设,计,计手册,维护手,册,册,用户手,册,册,2、组,织,织验收,组织部,门,门：国,家,家科技,部,部、市,科,科委、,行,行业主,管,管部门,、,、企业,内,内部,参加人,员,员：计,算,算机专,家,家、ERP专家、,管,管理专,家,家、同,行,行业专,家,家等。,ERP,的,的实施,过,过程监,控,控（1,/,/6）,一个正,在,在实施,的,的ERP的企业,在,在项目,实,实施的,每,每一个,阶,阶段都,应,应当对,照,照项目,检,检测表,的,的内容,检,检测自,己,己的工,作,作。只,有,有对每,份,份检测,表,表中的,每,每个问,题,题都能,给,给出肯,定,定的回,答,答，才,能,能确保MRPH的,实,实施沿,着,着可靠,的,的路线,进,进行，,直,直至获,得,得成功,。,。以下,给,给出检,测,测表的,内,内容，,这,这些,检,检测表,可,可以在,实,实施MRPH的过,程,程中随,时,时起到,指,指导和,校,校正的,作,作用。,1、检,测,测表1,：,：成本,论,论证和,正,正式立,项,项,总经,理,理和关,键,键人员,参,参加了,先,先行教,育,育。,所有,的,的部门,领,领导人,员,员参加,了,了先行,教,教育。,成本,论,论证由,高,高层管,理,理人员,和,和所涉,及,及到的,全,全部操,作,作级管,理,理人员,联,联合进,行,行。,成本,论,论证得,到,到了总,经,经理和,所,所有必,要,要人员,的,的批准,。,。,确定MRPB的,实,实施作,为,为企业,的,的第二,位,位重要,工,工作。,形成,了,了关于MRPB实,施,施项目,的,的书面,文,文件，,并,并由参,加,加论证,的,的所有,高,高层领,导,导人员,正,正式签,字,字，以,取,取得共,识,识。,ERP,的,的实施,过,过程监,控,控（2,/,/6）,2、检,测,测表2,：,：项目,组,组织与,责,责任,从企,业,业的操,作,作级部,门,门领导,人,人中选,择,择了一,位,位关键,人,人员作,为,为项目,的,的专职,负,负责人,。,。,成立,由,由企业,方,方（含,管,管理人,员,员、技,术,术人员,、,、操作,人,人员）,和,和技术,依,依托单,位,位组成,的,的联合,项,项目实,施,施小组,。,。,成立,了,了由总,经,经理、,副,副总经,理,理和项,目,目负责,人,人组成,的,的项目,领,领导小,组,组（或,项,项目指,导,导委员,会,会）,正式,指,指定了,指,指导委,员,员会的,主,主持人,。,。,项目,小,小组至,少,少每周,召,召开一,次,次会议,。,。,指导,委,委员会,至,至少每,月,月召开,一,一次会,议,议。,聘请,了,了具有,实,实施MRPII经,验,验的顾,问,问，每,月,月或每,两,两月到,现,现场进,行,行指导,一,一至二,天,天。,项目,小,小组制,定,定了在,认,认可的,时,时间框,架,架内实,现,现MRP II的详,细,细计划,，,，按天,或,或周表,示,示，明,确,确任务,职,职责并,指,指明承,担,担人的,姓,姓名。,项目,小,小组要,在,在至少,每,每周一,次,次的会,议,议上根,据,据指导,委,委员会,的,的意见,修,修定项,目,目实施,详,详细计,划,划。,ERP,的,的实施,过,过程监,控,控（3,/,/6）,3、检,测,测表3,：,：教育,指导,委,委员会,所,所有成,员,员，包,括,括总经,理,理，都,参,参加了MRPII,的,的外部,课,课程学,习,习。,项目,小,小组中,企,企业方,的,的全体,成,成员都,参,参加了MRPII,的,的外部,课,课程学,习,习。,有一,系,系列的,内,内部教,育,育，面,向,向操作,管,管理人,员,员，从,而,而造就,企,企业内,的,的“专,家,家队伍,”,”。,有一,系,系列的,内,内部教,育,育，由,“,“专家,队,队伍”,主,主持，,面,面向企,业,业广大,员,员工，,其,其中包,括,括总经,理,理和他,的,的副手,。,。,ERP,的,的实施,过,过程监,控,控（4,/,/6）,4、检,测,测表4,：,：数据,和,和策略, 库,存,存记录,准,准确度,在,在95,以上,。,。,物料,清,清单准,确,确度在98,以,以上。,整个,企,企业所,用,用的物,料,料清单,格,格式统,一,一，结,构,构良好,，,，完全,适,适用于MRPII,的,的要求,。,。,工艺,路,路线(,工,工序和,工,工作中,心,心)的,准,准确度,在,在98,以上,。,。,物料,项,项目数,据,据完整,、,、合理,。,。,工作,中,中心数,据,据完整,、,、合理,。,。,有阐,述,述销售,与,与运作,规,规划策,略,略的书,面,面文件,，,，已经,得,得到批,准,准并且,已,已经用,于,于运行,企,企业的,业,业务。,有阐,述,述主生,产,产计划,策,策略的,书,书面文,件,件，已,经,经得到,批,批准并,且,且已经,用,用于运,行,行企业,的,的业务,。,。,有阐,述,述物料,需,需求计,划,划策略,的,的书面,文,文件，,已,已经得,到,到批准,并,并且已,经,经用于,运,运行企,业,业的业,务,务。,有阐,述,述工程,改,改变策,略,略的书,面,面文件,，,，已经,得,得到批,准,准并且,已,已经用,于,于运行,企,企业的,业,业务。,ERP,的,的实施,过,过程监,控,控（5,/,/6）,5、检,测,测表5,：,：软件,系,系统,已经,作,作出购,买,买或自,行,行编写MRPH软,件,件的决,定,定。,如果,打,打算购,买,买商品,软,软件，,那,那么所,选,选择的,软,软件产,品,品已有A级,用,用户或,比,比较好,的,的 B,级,级用户,，,，而且,正,正在使,用,用着。,软件,系,系统费,用,用的估,算,算与成,本,本论证,相,相符。,已建,立,立管理,软,软件改,变,变要求,的,的规程,。,。,(5),库,库存记,录,录准确,度,度达到95,以,以上，,物,物料清,单,单的准,确,确度达,到,到98,以上,。,。对这,样,样高的,数,数据准,确,确度要,求,求所有,的,的物料,项,项目都,能,能达到,，,，而不,仅,仅限于,试,试点项,目,目。,(6),在,在整个,企,企业范,围,围内，80,以,以上的,员,员工接,受,受了初,始,始教育,和,和培训,。,。,(7),指,指导委,员,员会批,准,准进行,现,现场试,点,点。,(8),现,现场试,点,点获得,成,成功，,用,用户签,字,字确认,。,。,(9),关,关于生,产,产和采,购,购的反,馈,馈联系,(,(拖期,预,预报),已,已经建,立,立。,(10,),)临时,的,的车间,作,作业管,理,理系统,已,已准备,就,就绪。,(11,),)指派,了,了一名,或,或多名,车,车间人,员,员在系,统,统转换,期,期间专,职,职参加,项,项目的,工,工作。,(12,),),指,指导委,员,员会批,准,准系统,转,转换。,(13,),)对MPSMRP,的,的转换,已,已经完,成,成。,ERP,的,的实施,过,过程监,控,控（6,/,/6）,7、检,测,测表7,：,：实现,闭,闭环MRP和MRPII,(1),所,所有工,艺,艺路线,的,的准确,度,度均达,到,到了98以,上,上。,(2),车,车间作,业,业管理,的,的试点,已,已经完,成,成。,(3),车,车间作,业,业管理,全,全面完,成,成。,(4),派,派工单,可,可以产,生,生正确,有,有效的,优,优先级,。,。,(5),能,能力需,求,求计划,已,已经实,现,现。,(6),投,投入,/,/产出,控,控制已,经,经实现,。,。,(7),供,供应,商,商教育,程,程序已,经,经完成,。,。,(8),采,采购,计,计划法,试,试点已,经,经完成,。,。,(9),对,对主,要,要供应,商,商已实,行,行采购,计,计划法,。,。,(10,),)执行,情,情况考,核,核系统,已,已经实,现,现。,(11,),)所有,供,供应商,均,均转换,到,到采购,计,计划法,。,。,(12,),)财务,计,计划接,口,口完备,且,且已实,现,现。,(13,),)模拟,功,功能已,经,经实现,。,。,ERP,实,实施中,常,常见问,题,题及分,析,析（1,/,/4）,1、企,业,业实施ERP系统失,败,败的主,要,要原因,对于实,施,施ERP未能,获,获得成,功,功的企,业,业，究,其,其原因,，,，大多,在,在人。,真,真正由,于,于软件,系,系统的,问,问题而,招,招致失,败,败的极,少,少。以,下,下列出,实,实施ERP未,能,能成功,的,的企业,中,中常见,的,的7个,问,问题：,基础数,据,据不准,确,确,企业的,广,广大员,工,工对ERP系,统,统缺乏,主,主人翁,的,的精神,和,和感情,缺乏实,施,施计划,关键岗,位,位人员,不,不稳定,员工不,愿,愿放弃,传,传统的,工,工作方,式,式,教育和,培,培训不,足,足,领导不,重,重视,（1）,基,基础数,据,据不准,确,确,例如，,库,库存记,录,录不准,确,确、物,料,料清单,不,不准确,等,等 等,。,。于是,不,不能根,据,据这些,数,数据得,到,到有效,的,的计划,数,数据来,指,指导人,的,的生产,经,经营活,动,动。,（2）,企,企业的,广,广大员,工,工对ERP系,统,统缺乏,主,主人翁,的,的精神,和,和感情,只有少,数,数人在,进,进行ERP,的,的实施,工,工作，,一,一般只,是,是计算,机,机技术,人,人员在,做,做这项,工,工作，,其,其他职,能,能部门,的,的人员,未,未介入,或,或仅以,向,向计算,机,机技术,人,人员提,供,供帮助,的,的方式,参,参加部,分,分工作,，,，整个,项,项目推,进,进十分,困,困难。,ERP,实,实施中,常,常见问,题,题及分,析,析（2,/,/4）,（3）,缺,缺乏实,施,施计划,实施过,程,程缺乏,积,积极且,切,切实可,行,行的计,划,划，时,断,断时续,，,，拖得,太,太久，,以,以至于,员,员工对,项,项目的,实,实施失,去,去了热,情,情。,（4）,关,关键岗,位,位人员,不,不稳定,关键岗,位,位的员,工,工经常,调,调换工,作,作或离,岗,岗，新,来,来的员,工,工不了,解,解情况,，,，致使,项,项目实,施,施受阻,。,。,（5）,员,员工不,愿,愿放弃,传,传统的,工,工作方,式,式,企业的,员,员工不,愿,愿意放,弃,弃已习,惯,惯的工,作,作方式,去,去使用,和,和适应ERP,系,系统，,他,他们总,是,是希望,修,修改ERP系,统,统来适,应,应自己,原,原有的,工,工作方,式,式。,（6）,教,教育和,培,培训不,足,足,企业领,导,导、员,工,工对于,如,如何应,用,用ERP系统,来,来解决,企,企业的,问,问题缺,乏,乏全面,和,和深入,的,的理解,，,，不了,解,解如何,对,对系统,进,进行维,护,护，也,不,不了解,如,如何衡,量,量系统,的,的运行,情,情况。,（7）,领,领导不,重,重视,最严重,的,的问题,往,往往是,企,企业的,高,高层领,导,导不重,视,视。,ERP,实,实施中,常,常见问,题,题及分,析,析（3,/,/4）,2、企,业,业实施ERP,十,十大忠,告,告,（1）,领,领导全,面,面支持,，,，始终,如,如一,（2）,高,高度重,视,视数据,的,的准确,性,性，建,立,立必要,的,的责任,制,制度,（3）,确,确立系,统,统的目,标,标并对,照,照衡量,系,系统的,性,性能,（4）,不,不要特,没,没有经,验,验的人,放,放到关,健,健的岗,位,位上,（5）,不,不要压,缩,缩人员,培,培训的,费,费用,（6）,寻,寻求专,家,家的帮,助,助,（7）,不,不要把,手,手工系,统,统的工,作,作方式,照,照獭到,计,计算机,系,系统中,（8）,既,既要从,容,容，又,要,要紧迫,（9）,树,树立全,员,员参与,意,意识,（10,）,）ERP不能,医,医治百,病,病,ERP,实,实施中,常,常见问,题,题及分,析,析（4,/,/4）,2、实,施,施ERP的定量,描,描述,3分技,术,术；,7分管,理,理；,12分,数,数据；,20分,应,应用。,项目实,施,施准备,.,.DAT,实施和,运,运行的,问,问题?,实施小,组,组的推,动,动力不,足,足,ERP,实,实施是,一,一个涉,及,及企业,很,很多部,门,门的集,管,管理和,技,技术于,一,一身的,项,项目。,作,作为主,要,要的执,行,行组织,-,-ERP实,施,施小组,负,负有重,要,要的职,责,责。但,在,在实践,当,当中并,没,没有得,到,到充分,的,的重视,，,，很多,项,项目的,项,项目经,理,理是由IT部,门,门或某,个,个职能,部,部门的,经,经理担,任,任，具,体,体的实,施,施人员,由,由来自,各,各个部,门,门的具,体,体操作,人,人员，,而,而各个,中,中层领,导,导（部,门,门主管,）,）对项,目,目参与,度,度不深,；,；有一,些,些项目,虽,虽然有,企,企业的,主,主要领,导,导参加,，,，但都,是,是挂名,而,而已，,真,真正的,执,执行还,是,是某个,部,部门的,领,领导，,虽,虽然在,项,项目启,动,动时对,项,项目经,理,理进行,了,了授权,，,，但由,于,于整个,企,企业还,是,是按职,能,能进行,划,划分，,实,实际上,在,在发生,资,资源冲,突,突时，,项,项目的,资,资源很,难,难得到,保,保证。,出,出现这,种,种局面,很,很大程,度,度上是,由,由于企,业,业的最,高,高领导,对,对项目,实,实施工,作,作的错,误,误认识,：,：1）,实,实施是,电,电脑部,或,或某一,两,两个部,门,门的事,，,，只要,这,这一两,个,个部门,搞,搞好了,，,，整个,系,系统就,搞,搞好了,；,；2）ERP,将,将会提,高,高工作,的,的效率,。,。,为此，,在,在项目,实,实施小,组,组正式,成,成立之,前,前，应,充,充分与,企,企业的,最,最高层,进,进行有,效,效的沟,通,通，要,求,求企业,认,认真确,定,定实施,小,小组的,人,人选，,保,保证成,立,立的实,施,施小组,能,能在管,理,理、权,威,威性、,技,技术上,有,有一个,比,比较好,组,组合。,在,在实施,过,过程中,要,要求项,目,目组成,员,员及时,检,检讨进,度,度，解,决,决瓶颈,问,问题，,并,并向公,司,司高层,报,报告；,同,同时组,织,织一些,项,项目团,队,队的活,动,动，也,有,有助于,提,提高工,作,作效率,。,。,实施目,标,标的定,位,位错误,在系统,实,实施过,程,程中企,业,业普遍,存,存在具,体,体需求,不,不清的,情,情况。,在,在进行,业,业务流,程,程规划,时,时，着,重,重强调,是,是现有,业,业务处,理,理的方,法,法或以,前,前所用,系,系统的,作,作法，,而,而不是,面,面对业,务,务处理,的,的目标,；,；过分,强,强调本,企,企业的,特,特殊性,，,，拒绝,采,采用标,准,准通行,的,的做法,；,；认为ERP,就,就是将,现,现有作,业,业流程,电,电脑化,。,。正确,的,的做法,应,应是从,项,项目启,动,动的开,始,始就强,调,调ERP是一,种,种管理,思,思想及,管,管理方,法,法。,误把ERP实,施,施看成,单,单纯的,技,技术项,目,目,持这种,观,观点的,人,人认为,只,只要配,备,备足够,的,的IT,技,技术人,员,员就能,完,完成ERP的,实,实施。,他,他们看,不,不到ERP实,施,施对于,企,企业的,管,管理模,式,式、权,力,力分配,和,和文化,所,所产生,的,的冲击,，,，也看,不,不到ERP的,运,运行对,于,于这些,要,要素的,依,依赖。,在,在他们,看,看来，,引,引进ERP软,件,件和引,进,进一套,生,生产设,备,备差不,多,多，只,要,要对有,关,关人员,进,进行一,下,下培训,让,让他们,会,会使用,就,就行了,，,，无须,对,对企业,的,的管理,体,体系（,包,包括业,务,务流程,、,、考核,标,标准、,激,激励机,制,制）、,企,企业文,化,化进行,修,修改或,调,调整。,总,总之，,在,在实施,过,过程中,关,关注的,只,只是设,备,备和系,统,统，再,多,多一点,就,就是业,务,务流程,，,，很少,关,关注人,、,、人的,感,感受、,人,人的情,绪,绪和人,的,的利益,。,。对人,的,的忽视,，,，其后,果,果轻则,导,导致ERP实,施,施成本,增,增加，,重,重则导,致,致项目,下,下马。,错把操,作,作当管,理,理,这种观,点,点把操,作,作模式,同,同管理,模,模式混,为,为一谈,，,，认为,只,只要上ERP,系,系统就,等,等于上,一,一套先,进,进的管,理,理模式,。,。其实,，,，ERP是一,种,种工具,，,，它将,公,公司大,部,部分业,务,务流程,自,自动化,，,，是通,过,过信息,技,技术固,化,化了的,操,操作模,式,式。操,作,作模式,规,规定了,企,企业的,组,组织结,构,构以及,部,部门之,间,间在业,务,务活动,中,中的相,互,互关系,，,，即企,业,业办事,的,的方式,，,，但它,并,并不能,保,保证这,种,种关系,会,会被遵,守,守，这,种,种办事,方,方式会,被,被采纳,。,。这就,同,同ISO9000质,量,量保证,体,体系非,常,常相似,，,，按照ISO9000标准,建,建立起,来,来的质,量,量保证,体,体系提,供,供了一,整,整套保,证,证质量,的,的操作,方,方式，,但,但是如,果,果企业,不,不设法,让,让员工,按,按照这,种,种方式,进,进行操,作,作，质,量,量保证,体,体系只,是,是一纸,空,空文。,操,操作模,式,式只是,管,管理模,式,式的一,部,部分，,除,除了操,作,作模式,之,之外，,管,管理模,式,式还包,括,括报告,关,关系体,系,系、绩,效,效考核,体,体系和,激,激励机,制,制。有,了,了这些,体,体系的,支,支撑，,操,操作模,式,式才有,可,可能真,正,正起作,用,用。,操作模,式,式只管,事,事，管,理,理模式,既,既管人,又,又管事,，,，这就,是,是两种,模,模式的,区,区别。,误,误把操,作,作模式,看,看成管,理,理模式,，,，必将,导,导致在,实,实施ERP过,程,程中忽,视,视报告,关,关系体,系,系、绩,效,效考核,体,体系和,激,激励机,制,制，不,对,对它们,作,作相应,的,的调整,或,或改造,，,，最终,必,必然导,致,致ERP系统,不,不能充,分,分发挥,其,其功用,，,，甚至,被,被束之,高,高搁。,以ERP实施,代,代替企,业,业的变,革,革,持这种,观,观点的,人,人错误,地,地把“,借,借助ERP可,以,以提升,企,企业的,管,管理水,平,平”理,解,解为“,只,只要上,了,了ERP什么,问,问题都,可,可以解,决,决了”,，,，以为ERP,的,的实施,可,可以代,替,替一场,艰,艰苦的,管,管理变,革,革，把,实,实施ERP当,成,成了通,向,向高水,平,平管理,的,的捷径,。,。如前,所,所说，ERP,是,是一种,软,软件系,统,统，它,所,所提供,的,的只是,操,操作模,式,式。操,作,作模式,只,只告诉,人,人们怎,么,么高效,率,率地做,事,事情，,而,而并没,有,有告诉,企,企业应,该,该怎样,让,让员工,积,积极地,工,工作，,因,因为这,是,是管理,模,模式所,要,要解决,的,的问题,。,。企业,的,的变革,不,不仅要,制,制订高,效,效的办,事,事程序,，,，而且,更,更重要,的,的是让,员,员工接,受,受并自,觉,觉地执,行,行高效,的,的程序,，,，并且,建,建立相,应,应的管,理,理体系,保,保障高,效,效办事,程,程序的,执,执行。,仅,仅仅有,了,了高效,运,运作的,手,手段（ERP,）,），企,业,业还并,不,不一定,就,就能高,效,效地运,作,作，还,需,需要进,行,行高效,运,运作的,环,环境和,技,技能。,这,这就好,比,比有了,车,车还要,有,有好的,路,路和驾,驶,驶技术,才,才能快,速,速行驶,。,。因此,，,，实施ERP,充,充其量,只,只能是,企,企业管,理,理变革,的,的一个,组,组成部,分,分（手,段,段的变,革,革），,它,它需要,企,企业其,它,它方面,变,变革的,配,配合和,支,支持，,绝,绝对不,能,能代替,企,企业的,变,变革。,想,想通过,实,实施ERP走,捷,捷径，,其,其结果,肯,肯定是,事,事与愿,违,违。,削足适,履,履业务,流,流程重,组,组,以实施ERP,为,为目的,的,的业务,流,流程重,组,组（BPR）,应,应该包,括,括以下,几,几个步,骤,骤：,建立业,务,务目标,，,，如缩,短,短时间,、,、降低,成,成本、,提,提高质,量,量、提,高,高客户,满,满意度,等,等。,识别需,要,要再造,的,的流程,：,：找出,阻,阻碍业,务,务目标,实,实现的,关,关键流,程,程。,理解现,有,有流程,，,，了解,现,现有系,统,统的问,题,题，对,现,现有流,程,程的时,间,间、成,本,本和产,出,出进行,评,评估，,为,为再造,后,后流程,的,的评测,设,设立基,准,准。,结合ERP提,供,供的技,术,术可能,性,性再造,流,流程。,对再造,的,的流程,进,进行试,点,点，将,结,结果与,目,目标想,对,对照，,根,根据对,照,照结果,进,进行修,正,正或调,整,整。,2/3,但是，,有,有一种,论,论点认,为,为，进,行,行业务,流,流程重,组,组不需,要,要深入,地,地了解,现,现有业,务,务流程,。,。其理,由,由是对,现,现有业,务,务流程,过,过多的,了,了解会,限,限制人,们,们在流,程,程再造,时,时的创,造,造性。,因,因此，,在,在进行,业,业务流,程,程重组,时,时，ERP实,施,施顾问,很,很少去,了,了解企,业,业中的,工,工作流,、,、信息,流,流、物,流,流和资,金,金流，,不,不去分,析,析现有,流,流程与,企,企业目,标,标之间,的,的关系,，,，不去,认,认识现,有,有流程,的,的问题,，,，就匆,匆,匆开始,“,“设计,”,”新的,流,流程，,把,把ERP中固,化,化的业,务,务流程,生,生搬硬,套,套到企,业,业头上,。,。这样,的,的业务,流,流程重,组,组，把,企,企业交,给,给的使,命,命抛在,一,一边，,把,把它自,己,己作为,目,目的，,怎,怎么让,企,企业员,工,工接受,？,？怎么,能,能帮助,企,企业解,决,决实际,问,问题、,实,实现其,目,目标呢,？,？,3/3,认为“,进,进行业,务,务流程,重,重组不,需,需要深,入,入地了,解,解现有,业,业务流,程,程”的,观,观点，,其,其误区,在,在于：,它,它把现,有,有流程,分,分析同,流,流程设,计,计混为,一,一谈，,把,把设计,时,时的创,新,新与设,计,计前的,流,流程分,析,析对立,起,起来。,事,事实上,，,，对现,有,有流程,的,的深入,分,分析对,于,于成功,地,地进行,业,业务流,程,程重组,是,是非常,重,重要的,。,。因为,通,通过深,入,入分析,至,至少可,以,以了解,现,现有流,程,程的缺,陷,陷及其,原,原因，,在,在设计,新,新的流,程,程避免,重,重蹈覆,辙,辙；其,次,次，通,过,过深入,分,分析，,还,还可以,看,看清现,有,有运作,体,体系各,部,部分之,间,间的关,联,联，从,而,而避免,在,在新流,程,程设计,时,时的顾,此,此失彼,。,。对于ERP,实,实施顾,问,问而言,，,，通过,深,深入分,析,析现有,流,流程，,可,可以对,企,企业的,业,业务运,作,作有一,个,个全面,的,的了解,，,，在实,施,施过程,中,中取得,主,主动。,对,对于企,业,业员工,而,而言，,分,分析现,有,有流程,也,也是一,个,个理清,思,思路的,极,极好机,会,会，因,为,为他们,平,平日忙,于,于应付,工,工作，,没,没有时,间,间来从,总,总体流,程,程的角,度,度来认,识,识自己,的,的工作,。,。,3/3,认为“,进,进行业,务,务流程,重,重组不,需,需要深,入,入地了,解,解现有,业,业务流,程,程”的,观,观点，,其,其误区,在,在于：,它,它把现,有,有流程,分,分析同,流,流程设,计,计混为,一,一谈，,把,把设计,时,时的创,新,新与设,计,计前的,流,流程分,析,析对立,起,起来。,事,事实上,，,，对现,有,有流程,的,的深入,分,分析对,于,于成功,地,地进行,业,业务流,程,程重组,是,是非常,重,重要的,。,。因为,通,通过深,入,入分析,至,至少可,以,以了解,现,现有流,程,程的缺,陷,陷及其,原,原因，,在,在设计,新,新的流,程,程避免,重,重蹈覆,辙,辙；其,次,次，通,过,过深入,分,分析，,还,还可以,看,看清现,有,有运作,体,体系各,部,部分之,间,间的关,联,联，从,而,而避免,在,在新流,程,程设计,时,时的顾,此,此失彼,。,。对于ERP,实,实施顾,问,问而言,，,，通过,深,深入分,析,析现有,流,流程，,可,可以对,企,企业的,业,业务运,作,作有一,个,个全面,的,的了解,，,，在实,施,施过程,中,中取得,主,主动。,对,对于企,业,业员工,而,而言，,分,分析现,有,有流程,也,也是一,个,个理清,思,思路的,极,极好机,会,会，因,为,为他们,平,平日忙,于,于应付,工,工作，,没,没有时,间,间来从,总,总体流,程,程的角,度,度来认,识,识自己,的,的工作,。,。,