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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten,Textmasterformate durch Klicken bearbeiten,Zweite Ebene,Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten,Textmasterformate durch Klicken bearbeiten,Zweite Ebene,CUSTOMER,LOGO,*,| Name | Company | Customer |,*,B2B2,C电商平台,系统解决方案,v1.2,目录,业务流程和系统架构,系统主要功能点介绍,运维及售后,人员组织架构,平台模式与线下的购物中心，专业市场等类似。,平台商、零售商提供营业场所，本质上做的是商业物业租赁。,平台在网络空间中营造了一个虚拟购物中心，供商家进行经营活动。,消费者,商家,运营商,入驻商家,运营服务,消费体验,商品及服务,总体业务概述,客户资源,展示空间,IT,资源,支付方式,物流,/,仓储,数据统计,等基础服务,优质产品保障,会员活动互动,一站式消费体验,消费者,入驻商户,系统平台价值,自身,官网展示,渠道拓展,行业推广,品牌推广,总体业务特点,特征分析,竞争分析,业态分析,商业地产,专业市场,产业聚集地,行业协会,行业领头企业,服务平台建设、平台运营、服务于商家及消费者,差异化竞争,本地化运营,垂直类商品运营,业务分析,更加深刻的了解电子商务给传统业务带来的冲击和机会,更好的服务感受，会员，商家互动,线上线下业务互补,利用线上业务有效推动线下业务加速发展,打造专业平台，稳步提升利润,充分利用线下运营经验，制定可行的发展计划,建立行业内更高的品牌形象,商家招募及有效管控,为消费者提供可靠的优质的产品及服务,为商家提供开展电子商务所需服务,平台,职能,远景及规划,融入电子商务,线上,线下,平台理解,在线客服系统,系统平台,消费者子系统,商铺子系统,运营方子系统,消费者,运营管理方,商铺,总体设计思路,电子商务门户,业务运营,业务整合,商务智能,行业咨讯,供求信息,企业黄页,自营订单履行,订单分拣 订单确认,异常处理 订单配货订单换货 订单发货,商户管理,产品管理 库存管理,订单管理 物流管理,合同管理 结算中心,产品管理,品类管理,产品管理,库存管理,用户管理,在线咨询 电话咨询,知识库 留言管理,售后服务 呼叫中心,物流配送,品类管理,产品管理,库存管理,ERP,财务,供应链,销售分析,用户分析,运营分析,运营规划,支付结算,电子帐户 电子钱包,支付接口 第三方平台,手续费 安全管理,CMS,站点,服务业务,商家服务,社区服务,移动门户,平台部分业务,运营后端,CRM,总体业务模块设计,平台自服务,库存控制,订单配货,产品管理,物流管理,退货管理,品类管理,消费者中心,电商运营平台,商户管理,产品信息,交易信息,物流信息,发票财务,交易信息,资质审核,商户开通,产品管理,产品审核,资料管理,管理,核心业务,商户关系管理,商铺招商,商铺服务,商铺监督,建立招商管理制度、约定线上商铺运行规范，执行商铺接入管理,针对线上商铺提供人员培训、商品,E,化服务（拍照、商品描述、评价维护）、店铺装饰服务、包装配送服务、推广宣传服务,定期对这些商铺的运行行为进行评定考核，执行针对商铺的奖励、惩罚和退出机制；售后客服监督售假行为,商城运营,发展规划,商城界面的定期改版维护；首页信息更新；营销推广活动（含拍卖）的组织；网站专题内容的策划制作与,基于电商平台的定位，规划发展路径，组织资源进行市场推广,核心,业务,商户关系管理,提供完整,安全的权限管理体系,-,供应商账户开通,-,供应商权限管理,建立账户,录入供应商基本信息,分配域名,建立完成,账户权限,账户有效时间,操作员数量,业务承载量,结算权限,结算方式,结算周期,操作权限,模块开通,API,接口权限,身份审核,审核通过,核心业务,商户权限管理,不同平台完整的商品资源管理业务,-,商品信息管理,-,商品价格管理,-,商品上下架管理,商品信息,定价,上下架,B2B2B,商品信息审核,规格,图片,描述,市场价,折扣,销售价,定时,条件,可售商品,商户,平台运营商,商品信息,定价,上下架,B2B,规格,图片,描述,市场价,折扣,销售价,定时,条件,核心业务,商品资源管理,不同平台完整的订单管理业务,-,商品订单管理,-,商品订单数据流转,订单,B2C,购物车,B2B2B,购物车,B2B2C,电商平台,订单,平台运营商,经销商,订单,平台物流仓储,订单,消费者,订单,品牌商物流仓储,订单,消费者,资金,资金,结算,核心业务,订单管理,售后新建售后,售后申请审核,仓库收货,包裹,仓库质检,售后确认,退货原因,退货商品,寄回方式,自动从销售平台获取,审核退换货原因,退货,?,换货,?,客户寄回商品,核对商品,收货入库,商品质检,录入 质检报告,再次确认,确认售后成功,退货,生成退款单,换货,生成新订单,核心业务,售后管理,提供可视化的仓库管理控制台,便于远程完成和第三方的业务交互,已经集成多家第三方仓储服务商,企业可直接使用,提供完整的仓库远程控制平台,方便企业对第三方仓库进行管理,完整的出入库流程,记录每一次库存变化,运营,制定出入库通知,备货,API,入库通知,入库,收货,调出收货单,核心业务,仓储管理,交易模块,导航和搜索,产品信息展示,注册和登录,购物车,基本信息管理,我的订单,内容展示,会员中心,支付接口,促销营销,商品收藏,修改密码,退货申请,模版管理,物流接口,会员积分,前端交易系统模块,商品管理,前端管理,库存管理,订单分派,订单明细,订单管理,财务管理,产品目录管理,基础信息审核,订单信息状态,应收账款,报表管理,内容管理与同步,促销管理,SEO,管理,内容管理,品类标准化,订单支付管理,供应商结算管理,订单物流配送,管理,商户管理,应付账款,资质审核,商户开通,商户运营交易统计,财务,&,发票管理,客户管理,运营管理系统模块,数据库,MySql/Oracle,Web,服务器,Apache / Nginx,基础平台,SOA Service app,管理,应用,B2B2B,电商平台,数据通道服务层,系统架构体系,Adepter,MQ,数据通道,服务层,运营作业子系统（,SOA,）,PC,官网,Adepter,MQ,面向服务的通信机制,其他业务系统（三方）,面向服务的通信机制,面向服务的通信机制,手机端应用,BBS,SOA,系统关系,KV,机制,数据库访问,缓存机制,App,管理,图片存储,.,财务结算,订单管理,账户管理,商品管理,报表,.,面向服务的,service,机制（,SOA,）,应,用,层,基,础,框,架,技术架构,数据加密,用户密码加密策略,（,MD5+SALT,）,用户/订单敏感数据加密,（,MD5+SALT,）,HTTP,安全访问,HTTPS SSL认证,前端访问,设置,黑名单,防攻击,/,注入,登陆验证码智能开启,提交数据,统一,做安全过滤,授权与访问控制,账户访问权限,启用访问日志记录,SSO,单点登陆,API,签名授权,安全机制,基础框架扩展性,框架,lib,库提供扩展加载,提供开发者套件并可方便扩展,应用扩展性,基于,OSGi,模型，,sevice,注册扩展应用,支持程序和页面级别的扩展,运维部署扩展性,可配置的缓存服务器设置,可配置的数据库集群设置,可配置的,KV,服务器集群设置,高扩展性设计,业务流程和系统架构,系统主要功能点介绍,运维及售后,人员组织架构,项目周期及预算,商派公司简介,目录,“交互“”展示“”品牌“价值始终如一。,移动触屏，,APP,，微信,组件采用最新的,HTML5,技术，能够根据手机终端的不同型号进行应用的自动适配，完全各种电子销售渠道的自动延伸和扩展，在不同的终端带给用户一致的用户体验。,触屏版首页,购物车,填写订单,多渠道,多品牌子站,多区域子站,多语言子站,站点管理,扩展,B2C,创建并组织站点,管理共享资产,统一的多站点架构,多站点架构,允许站点共享资产,商品,应用,类目,内容,促销规则,营销活动,市场经理,商品经理,渠道经理,运营经理,共享资产,多站点，多区域，多语言,管理角色,权限策略,多站点，多品牌、多区域、多语言,快捷订单处理,订单分发,订单分发,订单分发,业务工具自定义配置,运营效率最大化,权限控制及访问策略,业务人员工作管理,商品、订单、会员等营销规则自由设定,预设超过,200,种促销规则,个性化商品、内容推荐,邮件营销,搜索引擎优化,网站联盟,完整数据字段,虚拟分类,高效强大,业务工具,订单管理,运营管理,营销管理,商品管理,数据管理,会员管理,网站运营分析,统计报表,会员分析,二次营销,强大的业务管理平台,16,种帐号,4,种样式,登录统计、追踪客户来源，定位目标客户群,信任登录,角色登录,通过简便灵活、可控性强、类目扩展度高的商品内容管理，对商品内容的扩展化，建设符合消费者心理所能接受商品类目，使商品内容信息更富有个性化，快速完成商品初始化工作，保障企业的商品策略发挥最大的优势，完美呈现在消费者面前，提供更好的用户体验。,品,类,管,理,商,品,批,量,导,入,虚,拟,分,类,商品,规格,参数,商品管理,客户群,按注册用户来注册信息、浏览行为、购买行为等划分不同的客户群，用于精准的商品推荐、营销推广等。,个性化营销,基于数据的个性化商品、内容、营销信息推送，帮助消费发现适合的商品及服务，提高企业的销售转化及客户体验。,精准销售,社区,晒单,推荐,分享,评价,商品,体验,服务,售后,物流,精准销售,分类筛选,关键词联想搜索,导购和搜索网站最重要的用户体验之一，直接与消费者的购买决定相关，优质的商品导购、商品搜索可大大提高网站的转化率。,以人性化导购为标准，能为企业提供一套标准规范的购物流程，在商品检索方面关注查准率与查全率，关注消费者的检索效率和准确性。,渐进式筛选,搜索分词,如图所示，根据用户输入内容，采用最新的分词技术和数据库，杜绝零搜索结果，提高用户购物体验。,导购与搜索,通过使用在线客服、商品咨询、商品评论等功能，企业可以和消费者之间进行“零距离”的互动，并在第一时间洞悉消费者需求，为消费者提供更优质的服务，维护和驱动客户忠诚度。,商品咨询与评价,在线客服,会员中心,订单物流状态查询,积分兑换优惠券,售后申请与查询,会员互动,关怀,营销,体验,活动,论坛,社区,会员互动,可合作的仓储系统供应商,可合作的,ERP,系统供应商,科捷物流,酷武物流,支付平台,银行直连,多平台合作,页面按需定制，,场景化,销售，化,营销于无形,！,版块拖拉式,可视化编辑,，轻松玩转网店装修。,可视化编辑：功能版块化、操作简单化,案例分享,-,深商网,强大的搜索,案例分享,-,深商网,商品信息：展示商品全部信息,商品展示,互动,业务流程和系统架构,系统主要功能点介绍,运维及售后,人员组织架构,目录,经济性,5,*,8,或,7,*,24,服务体系,预警机制,日常巡检,运行保障,加固优化,平台健康监控,网络安全监控,日志,审计,硬件巡检,安全评估,变更管理,应急响应,备份管理,日常维护,漏洞加固,系统优化,制度流程 （,SLA 99.5%,）,事件管理,项目管理,变更管理,文档管理,配置管理,压力测试,基于互联网平台运维服务,业务,应用监控,性能监控,可用性监控,网络监控,硬件可用性监控,环境监控,硬件设备监测报告,硬件诊断报告,BIOS Firmware,升级,SCSI & SCSI,使用状态报告,VPN,监测,数据库监测,502,报警监测,温度,-,湿度管理,系统安全监测,网络链接检查,联通性监测,网络拓扑结构管理,流量监测,时段性报表,个性化图标,URL,可用性,FTP,可用性,网站可用性,流程可用性,数据库可用性,操作系统可用性,服务期可用性,CPU,负载监测,内存使用率监测,磁盘使用率监测,网络情况监测,个性化阀值设定,MySql,Nginx,ECStore&EPP,OCS,监控内容与服务,生成报表,热线人员,监控系统,紧急情况,24,小时值班人员,常规维护,报警通知,PMS,Assign Tickets,Create Tickets,Resolve Tickets,Close Ticktes,Tickets System,日常运维,Email,硬件健康状况监控,应用服务监控,服务器性能监控,网络流量监控,Email,常规运维,SMS,紧急提示,快速相应问题提报流程,SLA ,基础架构服务标准,业务流程和系统架构,系统主要功能点介绍,运维及售后,人员组织架构,目录,电商架构：,运营总监,客服专员,商品编辑,推广专员,财务人员,数据分析,文案策划,招商专员,创意美工,订单处理,配货打包,组织结构：,a.,运营总监（负责整体规划实施与运营）,b.,商品编辑专员,c.,文案策划专员,d.,促销活动主题设计专员,e.,推广专员、招商专员,f.,数据分析专员,g.,设计师,h.,程序开发人员,i.,订单处理人员,j.,配货打包人员,k.,财务人员,鉴于贵司刚开始电商发展，人员可逐步完善,初期建议：,客服：售前客服、售后客服、订单处理,商品专员：商品编辑、美工、文案策划,运营推广专员：招商专员、推广分析,发货专员：配货打包、发货,财务：由公司财务兼任,技术：上海商派负责,架构体系,|,团队架构建议配置,四川红蜘蛛科技集团,开启轻松,的互联网时代,演讲完毕，谢谢观看！,
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