埃森哲-ERP培训文档

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,*,Master title style,ERP,专题技术研讨会北京,ERP 与企业经营管理,埃森哲,-ERP与企业,经,经营管,理,理,-案例分,析,析,演讲内,容,容,2,ERP与企业,经,经营管,理,理,创造价,值,值，,业,业务集,成,成，变革管,理,理,3,自国外的MRP，MRPII和ERP软件进入中国以来，我国企业在这方面的应用已投资了80亿元人民币。但是成功率却不到20%，达到预期目标的更是寥寥无几!,-摘自计算机世界,从MRP到MRPII再到ERP，国内制造业用户已经历了近20年时间，其中甜酸苦辣，企业决策层和信息管理者体会最深。总的看，由于用户成功率并不高，,而且价值链难以形成,，动摇相当一部分企业决策者的信心。”,-摘自 1998/12/21计算机世界,许多公,司,司在实,施,施ERP系统,时,时，对ERP,系,系统所,能,能带来,的,的价值,和,和影响,力,力都有,许,许多很,高,高的期,望,望。,但,但是，,在,在很多,情,情况下,，,，实施,者,者们得,到,到的却,是,是失望,的,的结局,4,对250家上,海,海地区,企,企业做,的,的一次,调,调查,大型,企业,中型,企业,小型,企业,26%,20%,8%,企业应用MIS的普及程度,很好,一般,较差,6%,31%,63%,企业MIS系统运行效果反馈,计划,实施,暂无需求,但有长期计划,不会考,虑实施,48%,21%,31%,企业对MIS系统的需求,注：摘自,计,计算机,世,世界,根据调,查,查，国,内,内企业,应,应用ERP的,情,情况差,强,强人意,5,投入和,周,周期很,大,大，,需,需投入,许,许多人,力,力，,财,财力和,员,员工素,质,质的提,高,高。,企业对ERP软件的,认,认识不,足,足,员,员工因,缺,缺乏了,解,解/培,训,训,存,存在抵,触,触情绪,。,。,在规划,/,/实施,过,过程中,存,在,在部门,严,严重冲,突,突,破,破坏了,企,企业原,有,有的业,务,务流程,。,。,系统运,行,行效果,不,不好,甚,甚至,闲,闲置。,很少有,企,企业能,在,在实施,的,的较短,时,时间内,获,获得明,显,显效果,一,般,般系统,磨,磨合期,为,为一年,。,。,管理层,频,频繁变,更,更,影,影响系,统,统实施,效,效果。,国内企,业,业应用MIS,/,/ERP效果,差,差有许,多,多原因,6,企业,实施ERP系统时,没,没有考,虑,虑企业,的,的总体,策,策略，,具,具体实,施,施时许,多,多做法,与,与企业,的,的发展,目,目标和,方,方向相,脱,脱节,把ERP系统仅,仅,仅看作,是,是IT部门的,事,事，是,孤,孤立的,、,、局部,的,的项目,，,，而没,有,有将ERP实施作,为,为企业,发,发展的,一,一种战,略,略性举,措,措,实施者,没有对,企,企业作,业,业务诊,断,断便匆,匆,匆上马,，,，对企,业,业各方,面,面的业,务,务活动,都,都很不,了,了解，,企,企图“,以,以不变,应,应万变,”,”,沿用原,有,有的操,作,作模式,，,，用新,瓶,瓶装旧,酒,酒，至,多,多只是,对,对旧的,行,行为方,式,式的”,自,自动化,”,”,没有借,此,此机会,进,进行业,务,务流程,的,的优化,和,和再造,，,，从而,带,带动整,个,个组织,向,向现代,企,企业制,度,度靠拢,实施方,与,与企业,客,客户对,项,项目成,功,功的理,解,解不一,致,致，实,施,施方认,为,为系统,上,上线就,万,万事大,吉,吉，很,少,少考虑,到,到底给,企,企业带,来,来了什,么,么价值,实施方,没,没有综,合,合审视,企,企业在,其,其他方,面,面的能,力,力，如,战,战略规,划,划，组,织,织结构,，,，人力,资,资源等,等,等，造,成,成新系,统,统”孤,军,军奋战,”,”，无,法,法形成,合,合力，,反,反而互,为,为牵制,我们的,经,经验和,研,研究表,明,明，ERP系统没,有,有释放,其,其潜能,的,的原因,同,同时存,在,在于企,业,业和实,施,施者两,方,方面,7,我们认,为,为，从,一,一个项,目,目的长,远,远的投,资,资回报,率,率来看,，,，第三,种,种方案,虽,虽然一,次,次性投,资,资较大,，,，但由,于,于其无,可,可比拟,的,的整体,效,效益，,无,无疑是,最,最明智,的,的选择,。,。第一,种,种方案,虽,虽然投,资,资较低,，,，但事,实,实上不,可,可能带,来,来任何,价,价值。,而,而第二,种,种方案,则,则往往,是,是基于,客,客户的,要,要求，,作,作为一,种,种权宜,之,之计进,行,行过渡,时,时才会,应,应用。,通常来,说,说，ERP的,实,实施可,分,分三种,类,类型，,选,选择哪,一,一种类,型,型的实,施,施方法,对,对实施,的,的成功,至,至关重,要,要,8,1.分 析,和,和,确,确 认哪 里需 要,变,变,革,革 的,价 值,架,架,构,构,。,2.,确,确 认什 么需 要,变,变,革,革 的,业 务,集,集,成,成,架 构,。,。,3.,确,确 认如 何及何 时,变,变,革,革的,变 革,管,管,理,理,架 构,。,。,4.,有,有 一,套,套,验,验 证,过,过,的,的 能,确,确,保,保 变,革,革,准,准 时,实,实,施,施 并,达,达,到,到 预,期,期,效,效 果,及,及,价,价 值,的,的,项 目,管,管,理,理,架 构,。,。,变革的历程,FOUNDATION STONES,CONTEXT,CONTENT,MEASURES,PROCESS,CHANGE,PROGRAM,Navigation,Leadership,Ownership,Enablement,价值面,业务集成面,变革管理面,项目管理面,究其原,因,因，主,要,要是很,多,多企业,将,将ERP系统,实,实施只,是,是单纯,地,地当作,为,为一个,“,“信息,技,技术性,”,”的工,作,作，而,没,没有认,识,识到，,其,其是一,个,个企业,不,不断变,革,革的历,程,程，具,有,有四个,紧,紧密相,联,联的，,必,必须认,真,真考虑,的,的重要,层,层面因,素,素,9,ERP系统的,实,实施是,对,对企业,管,管理的,根,根本变,革,革,ERP系统实,施,施的重,点,点是观,念,念的转,变,变，企,业,业流程,的,的重组,和,和优化,，,，IT人员只,是,是对系,统,统的技,术,术支持,，,，管理,人,人员，,尤,尤其是,最,最高决,策,策者,是,是实施,工,工作的,领,领导与,主,主要参,与,与者,企业最,高,高决策,层,层对ERP系统要,有,有深入,的,的了解,，,，对本,企,企业存,在,在的,问,问题有,客,客观的,认,认识，,对,对新的,系,系统的,期,期望有,清,清晰的,描,描述，,对,对管理,的,的转变,要,要有合,理,理的预,期,期,ERP项目是,管,管理项,目,目而非IT项目,10,ERP,去做吧,，,，看运,气,气了！,价值面,首先，,在,在“价,值,值面”,上,上，必,须,须对ERP系,统,统的实,施,施能够,给,给企业,带,带来什,么,么样的,价,价值以,及,及企业,所,所需的,投,投入进,行,行分析,、,、研究,和,和比较,，,，从而,作,作出相,应,应的“,业,业务案,例,例”和,“,“价值,估,估算”,。,。如果,没,没有这,些,些，整,个,个ERP系统,的,的实施,就,就是纯,粹,粹的撞,大,大运,11,价值链,的,的架构,：,：,着眼于,所,所有业,务,务领域,市场和销售,售后服务,物料供应：,采购管理,供应商管理,企业内部后勤：,运输管理,仓储管理,生产制造,企业外部后勤：,定单行政管理,分销,销售行政管理.,财务管理，信息系统管理，人事管理,公司范围内,的价值创造,增加营业,净收入,增加营,业利润,减少销售费用,减少分销费用,减少管理费用,减少研发费用,改进资本分配,减少营业费用,减少销售成本,增加销售收入/改善客户服务,改进资本分配,减少营业费用,减少销售成本,增加销售收入/改善客户服务,其中，,“,“价值,估,估算”,是,是指：ERP,系,系统实,施,施的价,值,值估算,是,是从每,个,个业务,的,的价值,链,链的每,个,个环节,发,发展而,来,来,价值面,12,创造,所有者,价值,提高,净利润,改善资本配置和运用,资本,运用,资本成本,提高,毛利润,降低,运营费用,增加收入,降低成本,减少销售费用,减少发运费用,减少管理费用,提高售价,提高销量,增加品种,改善流程,减少消耗,增加库房利用率,提高生产能力,精简人员,优化排程,优化发运网络,精简人员,降低客户服务和订单处理成本,降低财会费用,降低人事费用,改善资本规划和投资程序,降低库存,减少往来款项,运用多种发运方式,利润驱动的营销工作:,明确最佳的目标客户,提供最好的产品组合,改善价格管理,减少销售管理层次,针对高利润产品,及时准确的生产计划促进库存管理的改善,利润最大化的生产能力配备和利用,提高库存流动数据的透明度,降低运输费用,提高运输工具利用率,减少紧急发运,优化承运商评估和管理,优质的客户服务,改善供应链信息的透明度,提高订单完成率,显著降低成本,快速解决问题,改善资本运作：,增加单位资本产出,减少库存投入,减少应收帐余额,采购订单申请的自动化,完善的供应商评估数据,重复性工作的自动化,单点录入解决重复录入和数据准确性问题,快速数据校验,帐单处理自动化,工资发放自动化,适度的、较低的安全库存,适度的、合理的应收帐/应付帐管理,价值杠杆,转变机制带来的收益,自动化带来的收益,由于ERP系,统,统的实,施,施是一,个,个企业,的,的变革,过,过程，,因,因此，,在,在ERP系统,的,的价值,创,创造上,，,，着眼,于,于“企,业,业变革,”,”和“,单,单纯的,手,手工自,动,动化”,，,，所能,够,够带给,企,企业的,价,价值也,是,是不同,的,的二个,方,方面,价值面,13,集成化,及,及以流,程,程为主,导,导,从以职,能,能为主,导,导转变,为,为以流,程,程为主,导,导,集成企,业,业的职,能,能部门,客户响,应,应速度,/,/灵活,性,性,对于客,户,户的要,求,求能够,更,更快更,好,好地响,应,应,业务操,作,作更为,便,便利,例如，,定,定价，,接,接单，,发,发货，,多,多语种,支,支持,满足市,场,场条件,的,的变化,更加容,易,易抓住,新,新的业,务,务机会,新的应,用,用系统,架,架构,支持最,新,新的集,成,成的流,程,程,提高市,场,场定位,和,和人力,资,资源管,理,理能力,战略性,收,收益,集成与,流,流程,信息,客户响,应,应速度,/,/灵活,性,性,成本,/,/生,产,产率,新的应,用,用架构,资料来,源,源:BenchmarkingPartners,价值面,BenchmarkingPartners公司的,研,研究表,明,明，实,施,施ERP系统的,收,收益可,分,分为两,类,类：战,略,略性收,益,益，以,及,及经济,性,性收益,.,.,14,财务管,理,理及人,事,事管理,缩短关,帐,帐的时,间,间,改善现,金,金和应,收,收帐管,理,理,减少人,工,工成本,IT成本,减少IT重复投,资,资,其他,改进运,输,输，销,售,售和运,作,作计划,，,，工厂,维,维护,财务管,理,理,人事,IT成本,存货,供应商,管,管理/采购,订单管,理,理,其他,资料来,源,源:BenchmarkingPartners,BenchmarkingPartners公司的,研,研究表,明,明，实,施,施ERP系统的,收,收益可,分,分为两,类,类：战,略,略性收,益,益，以,及,及经济,性,性收益,.,.,经济性