电子商务课件chp1-2 电子商务概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,邵兵家 主编 电子商务概论 高等教育出版社 2003版,#,WELCOME TO,INTRODUCTION OF,ELECTRONIC BUSINESS,电子商务概论,10/1/2024,0,邵兵家 主编 电子商务概论 高等教育出版社 2003版,WELCOMETO,INTRODUCTIONOFELECTRONIC BUSINESS,第一章,电,电,子,子商务,概,概述,3/1,/,/2020,1,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,第一章,电,电,子,子商务,概,概述,3/1,/,/2020,2,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,案例,传,传,统,统商务,的,的认识,(,(买方,),),3/1,/,/2020,3,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,案例,传,传统,商,商务的,认,认识(,卖,卖方),3/1,/,/2020,4,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,学习要,点,点,商务的,含,含义与,内,内容,传统商,务,务活动,的,的过程,及,及其局,限,限性,计算机,信,信息技,术,术发展,与,与商务,电,电子化,互联网,的,的产生,与,与功能,特,特征,电子商,务,务的含,义,义与分,类,类,电子商,务,务的功,能,能特征,电子商,务,务的营,运,运模式,！,！,3/1,/,/2020,5,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.1,商,商务与,商,商务活,动,动,1.,商,商务,的,的含义,以实现,商,商品或,服,服务的,交,交易而,开,开展的,一,一系列,的,的经营,管,管理活,动,动的总,称,称。,2.,商,商务活,动,动,包括采,购,购、生,产,产、销,售,售、商,贸,贸磋商,、,、价格,比,比较、,经,经营决,策,策、营,销,销策略,、,、推销,促,促销、,公,公关宣,传,传、售,前,前/售,后,后服务,、,、客户,关,关系、,咨,咨询服,务,务等。,3/1,/,/2020,6,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.2,商,商,务,务实务,操,操作过,程,程,交易前,的,的准备,供需双,方,方如何,能,能宣传,或,或获取,有,有效的,商,商品信,息,息的过,程,程。实,质,质为商,品,品信息,的,的发布,、,、查询,和,和匹配,过,过程。,贸易磋,商,商过程,贸易单,证,证的传,递,递。书,信,信、电,话,话、传,真,真,合同与,执,执行,签定合,同,同与执,行,行合同,。,。,支付过,程,程,现金和,支,支票形,式,式。,3/1,/,/2020,7,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,事务流,、,、物流,、,、现金,流,流,事务流,交易过,程,程中的,所,所有单,据,据和实,务,务操作,过,过程。,物流,商品的,流,流动。,现金流,资金在,双,双方单,位,位（包,括,括银行,）,）中的,流,流动过,程,程。,3/1,/,/2020,8,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,传统商,贸,贸存在,的,的问题,信息不,完,完善,时间长,花费高,！,！,3/1,/,/2020,9,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.3,传,传,统,统商务,过,过程的,电,电子化,计算机,与,与通讯,技,技术的,发,发展与,应,应用,INTERNET的,发,发展与,优,优势,3/1,/,/2020,10,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,计算机,与,与通讯,技,技术的,应,应用,1839年电,报,报发送,信,信息。,40年,代,代，大,型,型可运,行,行程序,计,计算机,问,问世。,70年,代,代，EDI的,应,应用。,3/1,/,/2020,11,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.3EDI,EDI,的,的产生,传统EDI的,概,概念,EDI,系,系统的,组,组成,EDI,标,标准的,发,发展,EDIFACT的组,成,成,EDI,特,特点、,使,使用范,围,围及优,势,势,传统EDI存,在,在的问,题,题,3/1,/,/2020,12,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,EDI,的,的产生,背,背景,70年,代,代以来,国,国际贸,易,易的发,展,展,平均一,笔,笔生意,需,需要30-40份纸,面,面单证,成本高,、,、传递,慢,慢、重,复,复处理,计算机,、,、网络,通,通信、,数,数据标,准,准化为,特,特征,3/1,/,/2020,13,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,传统EDI的,概,概念,传统EDI的,定,定义,将组织,内,内部及,贸,贸易伙,伴,伴之间,的,的商业,文,文档和,信,信息，,以,以直接,读,读取的,、,、结构,化,化的、,信,信息形,式,式在计,算,算机之,间,间通过,专,专有网,络,络传输,，,，这些,信,信息的,接,接受者,可,可以直,接,接处理,信,信息而,无,无需重,新,新键入,。,。,EDI的工作,方,方式,原始文,档,档中,间,间文件,EDI标准,格,格式文,件,件,发送, 接,收,收,转,转换,处,处理,3/1,/,/2020,14,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,EDI,系,系统的,组,组成,三要素,EDI软件、EDI,硬,硬件、,通,通信网,络,络。,EDI软件,将用户,数,数据库,系,系统中,的,的信息,，,，翻译,成,成EDI的标,准,准格式,，,，以供,传,传输交,换,换。,转换软,件,件、中,间,间文件,、,、翻译,软,软件、,通,通,信,信软件,3/1,/,/2020,15,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,EDI,特,特点、,使,使用范,围,围及优,势,势,EDI特点,使用对,象,象不同,组,组织,一般传,送,送业务,资,资料（,发,发票、,定,定单等,）,）,采用共,同,同标准,化,化的格,式,式,尽量避,免,免人工,操,操作介,入,入,与 E,-,-mail的,区,区别在,于,于不需,人,人工辨,认,认、判,断,断,EDI使用范,围,围,世界范,围,围 （,进,进出,口,口商、,运,运输公,司,司、保,险,险公司,、,、海关,、,、商检,、,、银行,等,等部门,）,）,3/1,/,/2020,16,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,EDI特点、,使,使用范,围,围及优,势,势（续,）,）,使用EDI的,优,优势,降低纸,张,张使用,成,成本25%,提高工,作,作效率,节省库,存,存费用23%,减少错,误,误数据,处,处理30,%,%,节省人,员,员费用,其他,3/1,/,/2020,17,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,传统EDI存,在,在的问,题,题,美国只,有,有5%,企,企业使,用,用EDI，主,要,要集中,在,在大企,业,业,环境问,题,题,基于良,好,好的贸,易,易伙伴,信,信任关,系,系而不,是,是权力,依,依赖，,能自动,接,接受订,单,单，友,好,好处理,错,错误问,题,题。,费用问,题,题,系统集,成,成费、,入,入网费,、,、信息,传,传输费,（GE,系,系统100,万,万美元,）,）,安全问,题,题,保密性,、,、完整,性,性、可,用,用性,3/1,/,/2020,18,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.4INTERNET,INTERNET的,产,产生与,发,发展,INTERNET技,术,术,INTERNET服,务,务,WEB,技,技术,3/1,/,/2020,19,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,INTERNET的,产,产生与,发,发展,INTERNET的,产,产生,ARPA(Advanced Research ProjectAgency),50年代,美,美国,高,高级研,究,究计划,署,署成立,ARPANET60年,代,代,NSFNET,的,的诞生80年代,用,用,于,于教育,和,和科研,NationalScience Foundation,成,成立,计,计算机,科,科学网,1990年开,始,始,NSFNET,取,取代ARPANET,3/1,/,/2020,20,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.4,.,.1,互,互联,网,网的发,展,展,全世界,上,上网人,数,数的变,化,化,年份,上,上网,人,人数,19962800,万,万,19974000,万,万,19985700,万,万,19998000,万,万,20001,.,.02,亿,亿,2002年6亿,3/1,/,/2020,21,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.4,.,.2,互,互联,网,网的发,展,展,3/1,/,/2020,22,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.5,互,互联网,的,的主要,功,功能,3/1,/,/2020,23,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,3/1,/,/2020,24,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,3/1,/,/2020,25,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,3/1,/,/2020,26,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,电子商,务,务运行,概,概念图,3/1,/,/2020,27,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.6,电,电,子,子商务,的,的定义,对电子,商,商务的,各,各种定,义,义,OECD全球信,息,息基础,设,设施委,员,员会,政府部,门,门,权,权威,学,学者,3/1,/,/2020,28,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.6,对,对,电,电子商,务,务的各,种,种定义,OECD的定义,（,（EC,ElectronicCommerce,）,）,电子商,务,务是发,生,生在,开,开放网,络,络上的,包,包括含,企,企业之,间,间、企,业,业和消,费,费者之,间,间的商,业,业交易,。,。,全球信,息,息基础,设,设施委,员,员会电,子,子商务,工,工作组,电子商,务,务是运,用,用电子,通,通讯作,为,为手段,的,的经济,活,活动，,通,通过这,种,种方式,人,人们可,以,以对带,有,有经济,价,价值的,产,产品和,服,服务进,行,行宣传,、,、购买,和,和结算,。,。,3/1,/,/2020,29,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,对电子,商,商务的,各,各种定,义,义（续1,）,）,欧洲议,会,会,电子商,务,务是通,过,过电子,方,方式进,行,行的商,务,务活动,。,。,加拿大,电,电子商,务,务协会,电子商,务,务是通,过,过数字,通,通讯进,行,行商品,和,和服务,的,的买卖,以,以及资,金,金的转,移,移，它,还,还包括,公,公司间,和,和公司,内,内利用,电,电子邮,件,件，电,子,子数据,交,交换，,文,文件传,输,输、传,真,真、电,视,视会议,、,、远程,计,计算机,联,联网所,能,能实现,的,的全部,功,功能（,如,如：市,场,场营销,、,、金融,结,结算、,销,销售以,及,及商务,谈,谈判）,。,。,3/1,/,/2020,30,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,对电子,商,商务的,各,各种定,义,义（续2,）,）,美国（,全,全球电,子,子商务,纲,纲要）,电子商,务,务是指,通,通过Internet 进,行,行的各,项,项商务,活,活动，,包,包括广,告,告、交,易,易、支,付,付、服,务,务等活,动,动，全,球,球电子,商,商务将,涉,涉及世,界,界各国,。,。,IBM,（,（Electronic-Business）,电子商,务,务是在Internet的,广,广阔联,系,系与传,统,统信息,技,技术系,统,统的丰,富,富资源,相,相互结,合,合的背,景,景下，,应,应运而,生,生的一,种,种在互,联,联网上,展,展开的,相,相互关,联,联的动,态,态商务,活,活动，,有,有广义,和,和狭义,之,之分。,3/1,/,/2020,31,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,对电子,商,商务的,各,各种定,义,义（续3,）,）,权威学,者,者,美国,瑞,瑞维,卡,卡拉科,塔,塔和安,德,德鲁B,惠,惠斯顿,广义地,说,说，电,子,子商务,是,是一种,现,现代商,业,业方法,。,。这种,方,方法通,过,过改进,产,产品和,服,服务质,量,量、提,高,高服务,传,传递速,度,度，满,足,足政府,组,组织、,厂,厂商和,消,消费者,的,的降低,成,成本的,需,需求。,电子,商,商务的,前,前沿,3/1,/,/2020,32,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,综合定,义,义,企业利,用,用网络,信,信息技,术,术和电,子,子技术,来,来从事,的,的外部,经,经营和,营,营销活,动,动以及,与,与这些,活,活动相,关,关的外,部,部环境,。,。,外部在,线,线商务,活,活动主,要,要包括,：,：采购,、,、销售,、,、商贸,磋,磋商、,价,价格比,较,较、经,营,营决策,、,、营销,策,策略、,推,推销促,销,销、公,关,关宣传,、,、售前,/,/售后,服,服务、,客,客户关,系,系、咨,询,询服务,等,等。,外部环,境,境：安,全,全认证,、,、清算,结,结算、,物,物流配,送,送、信,用,用体系,、,、技术,标,标准、,支,支付体,系,系等。,3/1,/,/2020,33,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.7,电,电,子,子商务,的,的分类,1.7,.,.1,按,按管,理,理功能,1.7,.,.2,按,按贸,易,易性质,1.7,.,.3,按,按贸,易,易范围,1.7,.,.4,按,按服,务,务商性,质,质,1.7,.,.5,按,按所,用,用技术,工,工具,1.7,.,.6,按,按支,付,付和安,全,全,1.7,.,.7,按,按支,持,持的交,易,易阶段,3/1,/,/2020,34,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,从服务,对,对象的,范,范围划,分,分,消费者,企业,间,间的电,子,子商务,(,(B2C,),),企业,企,企业的,电,电子商,务,务(B2B),消费者,消费,者,者间的,电,电子商,务,务(C2C),企业内,部,部的电,子,子商务,(,(BinB),政府,企,企业的,电,电子商,务,务(G2B),政府,消,消费者,的,的电子,商,商务(G2C,),),3/1,/,/2020,35,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,从电子,商,商务应,用,用的范,围,围划分,国际间,的,的电子,商,商务,国内企,业,业间的,电,电子商,务,务,3/1,/,/2020,36,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.8,电,电子,商,商务的,功,功能与,应,应用特,征,征,1.8,.,.1,电,电子,商,商务的,功,功能,广告宣,传,传,咨询洽,谈,谈,网上订,购,购,网上支,付,付,电子帐,户,户,服务传,递,递,意见征,询,询,交易管,理,理,3/1,/,/2020,37,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.9,电,电,子,子商务,的,的模式,1.9,.,.1,代,代理,模,模型（Brokerage,）,）,1.9,.,.2,广,广告,模,模型（Advertising）,1.9,.,.3,信,信息,中,中介模,型,型（Infomediary）,1.9,.,.4,商,商贸,模,模型（Merchant）,1.9,.,.5,厂,厂商,模,模型（Manufacturer,）,）,1.9,.,.6,会,会员,模,模型（Affiliate,）,）,1.9,.,.7,团,团体,模,模型（Community,）,）,1.9,.,.8,订,订阅,模,模型（Subscription,）,）,任何一,个,个公司,可,可以把,不,不同的,模,模型组,合,合在一,起,起作为,它,它的Web商,业,业策略,的,的一部,分,分。,3/1,/,/2020,38,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.9,.,.1,代,代理,模,模型（Brokerage,）,）,代理从,它,它撮合,成,成功的,每,每项交,易,易中收,取,取一定,的,的费用,。,。代理,模,模型可,以,以有下,列,列许多,表,表现形,式,式。,买/卖,履,履行（Buy,/,/SellFulfillment）,市场交,换,换（MarketExchange）,商业贸,易,易组织,（,（BusinessTradingCommunity,）,）,购买者,集,集体议,价,价（Buyer Aggregator,）,）,分销商,虚拟商,场,场,中介代,理,理（Metamediary）,拍卖代,理,理,反向拍,卖,卖（ReverseAuction）,分类表,（,（Classifieds,）,）,搜索代,理,理（SearchAgent）,3/1,/,/2020,39,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.9,.,.2,广,广告,模,模型（Advertising）,万维网,广,广告模,型,型是传,统,统的媒,体,体广告,模,模型的,扩,扩展,一般化,的,的门户,入,入口,个性化,的,的门户,入,入口,专业化,的,的门户,入,入口,注意力,/,/ 激,励,励市场,免费模,型,型,3/1,/,/2020,40,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.9,.,.3,信,信息,中,中介模,型,型(Infomediary）,介绍系,统,统：是,一,一个允,许,许用户,彼,彼此交,换,换信息,的,的站点,，,，交换,有,有关他,们,们所购,产,产品和,服,服务,的,的质量,的,的信息,：,：或者,和,和卖方,交,交换信,息,息。,注册模,型,型（RegistrationModel）,：,：是,基,基于内,容,容的站,点,点，能,够,够把内,容,容免费,提,提供给,浏,浏览者,，,，但是,需,需要用,户,户进行,简,简单的,注,注册（,另,另外一,些,些信息,也,也可以,同,同时被,收,收集）,。,。,3/1,/,/2020,41,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.9,.,.4,商,商贸,模,模型（Merchant）,虚拟商,家,家,目录商,家,家,比特卖,家,家：一,个,个严格,地,地只卖,数,数字产,品,品和服,务,务的商,家,家，以,它,它最单,纯,纯的形,式,式，同,时,时在Web上,处,处理销,售,售和分,发,发业务,。,。,3/1,/,/2020,42,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.9,.,.5,厂,厂商,模,模型（Manufacturer,）,）,这种模,型,型被预,言,言为最,能,能体现Web,的,的强大,力,力量，,它,它使厂,商,商直接,接,接触消,费,费者，,因,因此压,缩,缩了分,销,销渠道,（,（省去,了,了批发,商,商和零,售,售商）,。,。,3/1,/,/2020,43,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.9,.,.6,会,会员,模,模型（Affiliate,）,）,这是和,一,一般化,的,的门户,入,入口模,型,型相反,的,的模型,，,，它寻,求,求对某,一,一站点,有,有一个,高,高浏览,量,量。在,会,会员模,型,型中，,人,人们无,论,论在哪,儿,儿上网,冲,冲浪，,该,该模型,都,都会为,他,他们提,供,供购买,机,机会。,3/1,/,/2020,44,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.9,.,.7,团,团体,模,模型（Community,）,）,团体模,型,型的生,存,存依赖,于,于用户,的,的忠诚,度,度。用,户,户在站,点,点上投,入,入了大,量,量的时,间,间和感,情,情。在,某,某些情,况,况下，,用,用户是,有,有规律,的,的内容,和,和（或,）,）金钱,的,的提供,者,者。如,果,果具有,持,持续浏,览,览该站,点,点的用,户,户群，,也,也就提,供,供了广,告,告、信,息,息中介,或,或专业,化,化的门,户,户入口,的,的机会,。,。,3/1,/,/2020,45,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.9,.,.8,订,订阅,模,模型（Subscription,）,）,这种模,型,型的用,户,户要为,访,访问该,站,站点付,费。高,附,附加值,的,的内容,是,是最基,本,本的要,求,求 。,3/1,/,/2020,46,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,1.10,电,电子商,务,务的应,用,用特征,应用特,征,征,商务性,服务性,集成性,可扩展,性,性,安全性,协调性,3/1,/,/2020,47,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,讨,论,论,时,时,间,间,3/1,/,/2020,48,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,再,见,见,3/1,/,/2020,49,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,WELCOMETO,INTRODUCTIONOFELECTRONIC BUSINESS,电子商,务,务概论,3/1,/,/2020,50,邵兵家,主,主,编,编,电,子,子商务,概,概论,高,高,等,等教育,出,出版社2003,版,版,