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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,LITE,ON,G R O U P,1,如何改善公司體質與企業文化,SM Lin,Corporate CQO,Date:Feb-21-2002,組織老化的一些徵兆：,過去成功所創造的資源，隱藏了績效低落與組織生命力逐漸衰落的事實。,多角化經營的失焦，對績效前景黯淡的事業，未能及時作出壯士斷腕的行動。,為監控龐大的組織，建構了完備細緻的官僚層級與典章制度，因此降低了資訊與行動的靈活性，也混淆了權責的歸屬。,功能的分工,使部門間目標分化、各自為政。決策時只考慮本身單位的利益與觀點，沒有組織使命的觀念,。,人員的變質，基於競爭壓力小、升遷管道的限制，缺乏個人追求成長,與創新的誘因所致。,傳承的困難。機構領導者固然在各方面皆高人一等，但第二層、第三層,的接班團隊，多半是專精於某一領域的專才，未必有全面領導的才能,與氣魄,。,如何調整公司文化以適應新經濟型態：,重新調整策略重心-不斷地創新和組織再造。,(Strategic Planning-KPI Tree Execution),人人設定績效目標-以高難度的標準，伸展出全員的潛力。,(Strategic Planning-KPI Tree Execution),增強顧客價值-灌輸組織理念與價值觀。,(Strategic Planning-KPI Tree Execution),簡化組織-組織層級縮小、人員能力提升。,(Strategic Planning-KPI Tree Execution),倡導學習與交叉傳授-以跨部門的合作與學習打破部門或事業部間的心理界限。,(Strategic Planning-KPI Tree Execution),執行策略性的變革-高階人員的認知培訓,KPI,的落實。,(Strategic Planning-KPI Tree Execution),策略的突破,有組織,有方法、有步驟、有目標的管理改善計劃,如何落實與改善 KPI 的執行方案,透過公司文化的轉型,以達成客戶真正的需求與滿意,基本流程,經營決策,營運管理,有方法、有步驟,、,有目標的管理改善計劃,訂定經營指標：,創造顧客為尊的態度,衡量顧客評價,彈性改變舊有結構或經營方式,專業的組織推動：,專業人員(GB、BB)應用工具推動,排定改善措施的優先順序,縮減流程的變異,鎖定關鍵策略或營運弱點：,策略規劃KPI 以“DMAIC“為思考步驟,定義出核心流程與關鍵顧客,提高供應鏈效應,讓我們評估三個關鍵問題：,1.KPI 是根據策略突破所訂定出的可執行方案嗎？,2.有沒有推展的方法及思考邏輯來執行並改善 KPI？,3.KPI 的執行單位是否需要具有方法、技巧及應用,工具的專人來共同完成？,如果回答的答案依序是：,是/不是、不完全、是,那代表的是我們已經可以引用,6 Sigma Program,因為 6 Sigma 所談及,的,方法,、,步驟,是,What Is Six Sigma?,Methodology,VOC,CTQ,Define,Y=f（X,1,X,2,X,3,）,Measure,Analyze,Improve,Control,What Is Six Sigma?,Terminology,VOC(Voice Of the Customer)-Clarify customer requirements,CTQ(Critical To Quality characteristic)-Customer performance requirement of a,product or service,Y-,Identify CTQs,Xs-Affect variable factor,VOC,Project Selection,Team Formation,Identify,CTQs,-Y,1,Discussion,of charter,SIPOC map,VOC data,Other charts depicting gap,Target,Gap,Charter,Purpose,Deliverables,Text,TYPICAL GRAPHICS,step,Define,Define,Spec,($?),Validate Measurement,System,Interpretations,of data and,graphics,Pareto chart,showing relative,importance of,different,components of,the problem,Frequency plot,(Histogram),showing patterns in,distribution and process,sigma calculations,Time plot,or,Control chart,showing patterns in,variation over time,Flowchart,depicting,current,process,s,=1.4,Process shift,VA,NVA,Text,Typical Graphics,2,Step,Measure,Define Defects,Baselines,Set Goals,Identify,Xs,Reasons for,selecting,causes for,verification,Interpretation,of verification,data,Scatter plot,Stratified,frequency plots,or,Tables,showing verification data,C&E diagram,(or other tool showing,potential causes identified),X,Y,A,B,Text,Typical Graphics,3,Step,Analyze,Find and Confirm,vital,few Xs,Pilot Solution Y=f(x),Text,Typical Graphics,Explanations,of criteria,Comments on,plans and,tests,Results,of,pilot tests,Solution matrix,showing ranked criteria,and scoring for each,solution option,Plans,implementation,A,B,C,D,4,1,3,2,for,Test starts,Interpretation of,analysis of results,and methods,Before and After Data,comparing results of implementation with data already collected,in Steps 1,2,or 3.Plots should be drawn to same scale.,=1.4,=3.6,Test,Full scale,Original,Step,4,5,Improve,Ensure Solution is,Sustainable,Text,Typical Graphics,Comments on,training plans and,ongoing monitoring,responsibilities,Summary of,learnings and,suggestions for next,steps,Plans for celebration,and recognition,Samples of standardization,documentation,including revised flowcharts,QC Process charts,etc.,Learnings,Charts,showing areas,that still need,improvement,6,7,Step,Control,採雙軌並行方式！,-,除既有組織外,-設立,6 Sigma 引用方法、,工具的專業人員組織,因為 6 Sigma 所談及,的,組織,是,BU Level 6 Sigma Organization,6-sigma 委員會,6 sigma,辦公室,黑帶,候選人,培訓及,諮詢,專案管理,流程,擁有人,次流程,擁有人,綠帶,候選人,6-sigma專案團隊,6 Sigma 團隊,黑帶大師,(Master Black Belt),公司外聘或黑帶晉升的諮詢人員,以專家指導的方式來移植 6 Sigma,傳授 6 Sigma 精髓於黑帶人選,盟主,(Champion),督導黑帶,負責專案成敗,幫助黑帶排除在公司內遭,遇的障礙,挑選、評估和確定專案項目,評估組織的人力支援,綠帶,(6 Sigma Green Belt),具備應用 6 Sigma 工具的,基礎知識,帶領推動小型的專案,團隊隊員,(Team Members),製程專家,收集預改善的相關資料,識別出那些可增加利潤並,獲得改善的機會,黑帶,(6 Sigma Black Belt),促進專案進行者/問題的,諮詢者,應用各式 6 Sigma 所需,工具的專家,專案的管理者,帶動專案的教練、訓練者,6 Sigma Organization,利用公司既有資源，發展出各 BU 不同的,導入計劃及時程。,利用外部資源（顧問）提供各 6 Sigma 專案,進行諮詢。,BU 負責實際執行 6 Sigma 專案。,6 Sigma,策略,BU 的現行狀況,RUB 已有1.5 專案經驗，但缺乏組織面架構,及支援、協助。目前 2 人已完成 Nokia 客戶,訓練。另 西門子 客戶要求台北、大陸、馬來,西亞三地皆須有一位 BB 人選接受訓練。,HIS 已有執行方案、組織架構、訓練計劃。,已完成台北、石竭課級以上幹部 Awareness,課程，現階段實施 GB 訓練與試行專案。,IMD/EMS,廣州廠現已進行部署,組織架構，,預計4月份開始訓練計劃。,RUB,1.,安排,6 Sigma,組織架構。,2.,找出具份量的,Champion（兼職）。,3.支持已受 Nokia 客戶訓練的 Black Belts 種子人員專職投入。,4.挑選專案負責人。,5.建立溝通管道，即時提供支援與協助專案行進。,IMD/EMS,1.,安排,6 Sigma,組織架構。,2.,找出具份量的,Champion（兼職）。,3.挑選 Black Belts（專職）種子人員，接受專業訓練。,4.挑選專案負責人。,5.建立溝通管道，即時提供支援與協助專案行進。,HIS-2002年執行計劃,月份,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,工作項目,成立,6 sigma office,綠帶候選人培訓(一),經(副)理級以上幹部訓練,黑帶候選人培訓(一),專案選擇,4個專案試行,專案成果發表,種子講師培訓,黑帶候選人專案實施,綠帶/黑帶候選人培訓(二),
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