如何打造优秀主管dbjc

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,优秀的部门经理之中坚力量,主讲人：胡翔,打造,爱福家,优秀主管,从中间力量到中坚力量,请关掉手机,不来回走动,因为别人都在学习,主管工作现状,喜欢抓具体的业务工作,责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务,事无巨细，不善于授权,虽有工作目标，但缺乏对目标的控制,不习惯或不善于做计划,认为对人的管理是人事部门的事,下面现象发生在你身上的有几条？,“快乐营销”的,工作模式,每月开门红 先破零,三周之内 目标搞定,月末几天 悠闲开拓,月初没问题,月中没关系,月底没办法,3,“没”,现象,业绩,现状,主管的工作职责,管好下属,管好自己,管好上司,目,标,管,理,绩,效,管,理,人,员,管,理,团,队,管,理,自,我,认,知,时,间,管,理,角,色,认,知,了,解,上,司,获,得,信,赖,优先顺序?,1,2,3,信息沟通角色,及时将上级指令传达到下级，,变为组员的行动,。,迅速将客户信息及组员情况反馈到上级，以供上级决策用,横向部门之间及时交流信息,、进展情况以便更好协作。,主管扮演的三大角色,主管扮演的三大角色,人际关系角色,在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，,下达指令并对结果负责,。,在同级面前，,协作者,的角色。,在用户面前是,公司形象的代表,，代表公司履行各项职责。,决策者角色,帮助解决组员目标实施中遇到的问题。,要善于发现将来的问题，并将,问题转化为机会,。,主管扮演的三大角色,三种能力让你成为一名优秀的主管,1、,沟通能力,2、,执行能力,3、,领导能力,三种能力让你成为一名优秀的主管,1、,沟通能力,1、,沟通能力,与领导沟通,：,接受工作问要求,请示工作讲方案,汇报工作说结果,回顾工作谈感受,向下沟通,：,售卖梦想,控制目标,、结果,预知问题,注重技巧,1、,沟通能力,1、,沟通能力,向下沟通方法,：,布置工作,定标准,关心下级,问过程,发现错误要指正 批评帮助,摆事实,造成损失勇承担 获得利益,要分享,看到成绩,要表扬,欣赏鼓励夸人品,1、,沟通能力,与同级沟通,尊重-,多倾听对方意见,，重视对方意见，不背后议论,合作-,主动提供信息,，沟通情况,，,给予支持,理解,-宽容、豁达,三种能力让你成为一名优秀的主管,2、,执行能力,2、,执行能力,执行理念,：,1,、,执行,以结果为导向。,2,、,企业的发展,30%依靠策划，70%依靠执行,，长期延误工作的人是企业发展的障碍；,3,、,凡事要考虑怎么做能行，不要考虑怎么会不行。,多为成功找方法，不为失败找借口！,4,、,用你能想到的任何一种方法达成目标；,执行能力四要素：,一,、明确目标-倾听,二、高效执行力,三、积极的心态,四、正确的工作价值观,2、,执行能力,1、明确目标-倾听,容易犯的错误：,1,不会聆听,按自己的想象去猜测领导的意图，做出不正确的判断，实施了错误的工作行为；,2,沟通不畅造成理解错误,2、,执行能力,解决方法：,1,、,不明确、不具体、不清晰的当场询问（向上管理原则）；,2 在执行过程中遇到了不清晰或者判断不清，不要自行猜测或拖延搁置，直接与领导沟通，说明你的困惑及思路，保持与领导思路一致。,2、,执行能力,2、,高效执行力,容易犯的错误：,1、,执行力差对领导布置的任务，去猜测他的意图。,自己认为,不重要、不紧急、不愿做和不喜欢做的或自己猜测可以不做的而不执行，结果很多工作被延误下来。,2、,无效沟通-接受工作任务时,未问清完成时限,。,2、,执行能力,3、,积极的心态,错误：,1、,遇到一点问题就向上反映，只向上反映困难，而没有同时拿出解决问题的方法。,2、,过分依赖上级，自己不做判断。,3、,只看中过程，认为做了就可以交差，不看重结果。,2、,执行能力,解决方法：,凡事要考虑怎么做能行，不要考虑怎么做不行；多为成功找方法，不为失败找借口。,问题能自己解决的决不向上反映，解决不了向上反映时，要,至少拿出解决的两种以上方案。,结果导向：,领导只需要你的结果。汇报工作应以数据为主，在何时间完成了何事，或者没有完成何事，预期何时完成。而不是我为何没有完成某事，是谁的责任等等。,2、,执行能力,4、,正确的工作价值观,容易犯的错误：,1,、,隐藏自己的失误。,2,、,只做分内事,，经常说“不关我事”或“我做不了”。,3 与你的上级意见不合而故意作对，,有意拖延工作,或者推拖工作安排。,2、,执行能力,方法：,在公司中对你产生影响最大，没有他的支持你不能得到公司的认可和晋升，那个人就是你的上级。执行力是你对上级最大的支持。,工作中学会“主动请缨”而不是推辞，如果工作任务对你有挑战性，你的态度应该是“这个我做起来有点难，但是我会试试的”。,职场秘诀不要只干领导让你做的事情。处理布置的任务之外，你可以提出你的建议，站在领导角度思考问题。保证100%，争取120%达成目标。,2、,执行能力,三种能力让你成为一名优秀的主管,3、,领导能力,3、,领导能力,基层管理者应当30的时间在管人，70的时间在做事。,中层管理者应当一半时间用于管人，一半时间用于做事；,高层管理者应当有80%的时间在管人，20%的时间在做事。,问题：想一想你自己在过去一周里，有多少时间是在做事，有多少时间在管人？所谓做事就是自己干活，而,管人就是跟员工谈话，指导员工做事，或给员工做示范，或者给他做评估等等，总之是跟管人有关的工作。,管理者必须遵循的三个原则,一,是,管人比管事更重要,，管理者需要拿出足够的时间去管人；,二是作为一个管理者，要把员工当作自己的内部客户，树立“,没有满意的员工，就没有满意的客户,”的意识；,三是要,学会站在公司的立场上看问题,，不要总盯着自己部门的小利益。,3、,领导能力,提前思考：,如何与上司相处,？,你愿意在哪种类型的领导手下工作？,与上司交往的注意事项,你必须知道的：,1,.最起码的职业准则：尊重上司。,2,.上司能够保障你，让你成长、升迁。,3,.上司能够伤害你，他比你处于领先。,4,.上司不能得罪，只能倾力协助。,5,.即使上司不如你，也要尽全力协助上司。,6.,与上司相处，不卑不亢，建立和谐关系。,管理上司的简单技巧,主动报告你的工作进度 让上司知道,，帮助,不犯二次同样的错误 让上司省事,不断学习,让上司轻松,主动帮助他人 让上司有效,热爱工作，任劳任怨 让上司圆满,主动提出建议 让上司进步,影响上司的基本策略,忠于上司，并让上司知道,遵守规章制度,显示强烈事业心,减轻上司工作量,良好的职业道德,影响上司的基本策略,以上司为终极报告对象,不在部门内搬弄是非、兴风作浪,不能阳奉阴违或违抗命令,不谈论上司是非功过,维护（美化）上司形象,公私分明,上司将要犯错的处理,1.私下以强有力的理由提出不同意见,2.准备好可行的替代方案,3,.反对要适可而止,4,.可能的话，为上司的错误公开承担过失,荣耀永远归于上司,利益永远归于下属,如何向上司提建议,不要提出片面的主张，要考虑到上司的情况和时间,拟定计划，必须顾及有关部门和整体立场,事先准备好文字说明,删除不量化的词汇,发言限时一分钟,多考虑几种可能的选择,不让上司有被说服的感觉,管理部门员工,管理“老黄牛”的员工,尊重对方的性格特点,耐心，切记不要过分热情,把目标定明确,引导其尝试新鲜事物,，组织丰富多彩的活动,称赞,培训,，让其掌握说出其自身感受的技巧,管理标新立异员工,管理方式,尊重特点，不要放弃对他们的希望,试着争取他们的信任，而不是给他们下马威,为其创造良好的交往氛围,适才适岗,管理“有靠山”员工,管理方式,让他们的自信更多地展现在工作岗位上,深入谈话，不要回避有关其身份的问题,表扬要适度，批评要公正,发扬团队精神,，相互关心荣辱与共来吸引他们,管理业绩平平员工,管理方式,重视他们的意见,，超出他们的想象范围,加强一些感情上的交流(小礼品),为他们制定个人发展计划，让其感到公司的需要,定期总结，,让他们看到自己的进步,管理挑剔、爱找碴儿员工,解决方案,事先与其商量，让他有参与感，尽量用“咱们”,先寻得别的同事的支持，,运用同事间的压力,看优点,，强调整体的利益,不能接受时，充分表达你的感受,不做人身攻击以免两败俱伤,管理夸夸其谈员工,管理办法,对那些有能力却缺乏工作意愿的员工，应设法给他提供发挥潜能的机会,将高难度的工作给他,目标管理,激发行动力,管理消极悲观员工,如何快乐起来,找到事情真相，不要仅凭借想象,认识到成功需要时间和过程，并开始行动,去做自己害怕的事情,认识到一切会过去,一切的关键信任,找共同点,在别人困难时给他帮助,别人出错时给予善意的提醒,适当表达自己对别人的关心,适当展示自己的能力和水平,事实求是，不夸大不说谎,保持适合自己的优雅仪表和风度,暴露自己一定的脆弱之处,祝愿：,大家在以后的工作中充分发挥自己才能，实现人生价值最大化！,谢谢！,