职业道德考试辅导课件

*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,职业道德考试辅导,职业道德命题原则与基本思路,1、考职业道德知识,2、考实际职业道德水准,3、考核行为规范,4、考核思想态度倾向,5、考核基本知识要素,6、考核能力运用,单选题-8,多选题-8,个人表现题-9,例1：职业道德知识,关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）,A诚实守信是市场经济法则,B诚实守信是企业的无形资本,C诚实守信是为人之本,D奉行诚实守信原则的企业在市场中难以立足,错选漏选不得分,8,、关于节俭，正确的说法是（,）,（A）,不是在任何时代需要节俭,（B）如果个人或者企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭,（C）节俭即是个人道德问题，也关系到企业的成败,（D）节俭不是道德标准,4,、关于“忠于企业”，理解正确的是（,）,（,A,）只在某个企业工作一辈子,（,B,）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意,（,C,）完成本职工作、不给企业出难题,（,D,）全心全意为企业着想做事,例2-个人情况表述题,我在工作时，如果有人向我请教问题，我一般的做法是（ ）,A,马上放下手头的工作给他解答问题然后再继续工作,B,让他先等一会儿，我先完成手头的工作后再回答他的问题,C,了解了问题的内容后，我边工作边思考，等想清楚后再回答,D,请他先等我，等到业余时间时我再帮他解决问题,即考对团结互助的理解又考对本职工作的态度和要求,例3-个人情况表述能力应用,为有效控制考试作弊现象，下列那一种措施是最有效的？（ ）,A,警告考生任何人只要被抓住成绩自动为零,B,考试时将监考人员增加一倍,C,为同一考试准备一套或多套试卷，并将他们分给不同的考生,D,与考生讨论各种作弊方法,例4-个人情况表述-态度取向,我最不喜欢目前从事的职业的地方是（ ）,A时间太死板,B工作内容乏味,C不能按自己的想法去做,D与领导和同事关系紧张,公民道德建设的指导思想,在全社会大力倡导“,爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献,”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。,公民道德建设的主要内容,从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为,核心,，以集体主义为,原则,，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为,基本要求,，以社会公德、职业道德、家庭美德为,着力点,。,社会公德,要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。,职业道德,要大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉现社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。,家庭美德,要大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德，鼓励人们在家庭里做一个好成员。,八荣八耻,以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻,以服务人民为荣，以背离人民为耻,以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻,以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻,以团结互助为荣，以损人利己为耻,以诚实守信为荣，以见利忘义为耻,以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻,以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻,我国的公民道德宣传日从2003年起，每年的9月20日,二、职业道德个人表现部分（第,17-25,题）,答题指导：,该部分均为选择题，每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。,请在答题卡上将选答案的相应字母涂黑。,（07-11月）,19、同事们在议论领导的缺点，你会（ ）,A、不参与议论,B、劝阻同事不要背后议论,C、向领导委婉转达建议,D、参与议论,25,、春节前，虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望。你想对母亲说的话是,( ),。,(A),“别那么节俭,!,几头大蒜，不值得伤心”,(B),“要是长得再长一点，就可以炒菜了”,(C),“好像春天到了”,(D),“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”,18,、在日常工作和生活中，你觉得（,）,（,A,）别人待自己不公平,（,B,）别人不愿意和自己交往,（,C,）大家很关照自己,（,D,）高兴的事儿总会感染自己,19,、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出差错，你会（）,（,A,）向上司提出换人,（,B,）给他制定更加严格的要求,（,C,）失去信心，不再帮助他,（,D,）顺其自然，让他自己领悟,18 、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会（ ）。( A )虽然不情愿，但还是接受了( B )反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定( C )直接拒绝( O )找理由推脱加班,基础知识,2008-3-22,第一章-劳动经济学,劳动资源的稀缺性的属性,相对的稀缺性,又具有绝对的属性,本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性,利润最大化,财富最大化,效用最大化效用？,劳动力市场的功能,劳动经济学的主要任务,劳动经济学的研究方法,实证研究方法,规范研究方法政府工具,二者关系,劳动力与劳动力供给,含义,劳动力供给弹性的分类,经济周期与两种劳动参与假说,26,、劳动力供给弹性是,( ),变动对工资率变动的反应程度。,(A),劳动力需求量,(B),劳动力需求增长量,(C),劳动力供给量,(D),劳动力供给增长量,劳动力需求,劳动力需求的工资弹性,劳动边际生产力递减规律-,三个阶段,边际产量,边际产品,.,劳动力市场的均衡,劳动力市场的性质,均衡状态,局部均衡分析,劳动力市场均衡的意义（）,86,、劳动力市场均衡的意义有（,）,(A),充分就业,（,B,）同质劳动获同样工资,(C),体现工资差异,（,D,）劳动力资源的最优分配,(E),增大工资总额,工资形式,基本工资-,工资率,货币工资与实际工资,计时工资与计件工资,福利-,福利的特征：,实物支付与延期支付,27,、实际工资计算公式是,( ),。,(A),货币工资价格,(B),货币工资价格指数,(C),货币工资价格,(D),货币工资价格指数,就业与失业,就业的三层含义：,合法主体,社会劳动,有酬劳动,总供给=消费+储蓄,总需求=消费品需求+投资品需求,86 、均衡国民收入等于（ ） . ( A )消费与储蓄（B ）总需求( C )投资与储蓄、（D ）总供给( E )消费与投资,失业及其类型,摩擦性失业,技术性失业对策,结构性失业对策,季节性失业,需求不足性失业-,增长差距性失业,周期性失业,27 、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（ ）。( A )摩擦性失业（B ）技术性失业( C )结构性失业（D ）季节性失业,政府行为与劳动力市场,劳动力市场的制度结构要素,最低,劳动,标准,最低社会保障,工 会,就业与收入的宏观调控,财政政策,货币政策,收入政策,收入差距的衡量指标,基尼系数-P,26,第二章 劳动法,劳动法的含义：,规范性文件、法律部门、法学,劳动法基本原则的作用,劳动法基本原则的内容,保障劳动者劳动权的原则,劳动权的内容（多选题）,劳动权的核心,保障的体现,（基本保护、全面保护、优先保护）,劳动关系民主化原则,物质帮助权原则,（社会保险特征）,28,、劳动法的首要原则是,( ),。,(A),保障报酬权,(B),保障物质帮助权,(C),保障劳动者的劳动权,(D),保障休息休假权,88 、劳动法基本原则的特点是（ ）。（人）是指导性的法律规范（B ）高度的权威性( C )反映劳动法律部门的特点（D ）高度的稳定性( E )反映调整的劳动关系的特殊性,87,、劳动权保障具体体现为（,）,(A),基本保护,（,B,）平等就业权,(C),全面保护,（,C,）自由择业权,(E),优先保护,劳动法律渊源,法的表现形式,宪法中关于劳动问题的规定,劳动法律,国务院劳动行政法规,劳动规章,地方性劳动法规,我国立法机关批准的相关国际公约,正式解释,89 、根据解释主题的不同，正式解释分为（ ）。（人）立法解释（B ）司法解释( C )行政解释（D ）任意解释( E )合同解释,劳动法体系,促进就业法律制度,劳动合同和集体合同制度,劳动标准制度,职业培训制度,社会保险和福利制度,劳动争议处理制度,工会和职工民主管理制度,劳动法的监督检查制度,劳动法的职能结构模式,劳,动,法,体,系,劳动关系法,劳动合同法,集体合同法,用人单位内部劳动规则制定法,职工民主管理法,劳动争议处理法,劳动标准法,工作时间法,工资法,劳动安全卫生标准法,劳动保障法,促进就业法,职业培训法,社会保险法,劳动福利法,劳动监管检查法,劳动法律关系,劳动关系与劳动法律关系,劳动法律关系的种类,劳动合同关系,劳动行政法律关系,劳动服务法律关系,劳动法律关系的特征,劳动关系的现实形态,内容是权利和义务,双务关系,具有国家强制力,劳动法律关系的构成要素,主体,内容,客体,劳动法律事实,劳动法律行为,劳动法律事件,第三章 现代企业管理,企业战略环境分析,实质,特征,经营环境分类,复杂程度,简单,变化程度,稳态,动态,稳定的和可预测的环境，要素小；要素有某些相似并基本维持不变；对要素的复杂知识的要求低。,动态的和不可预测的环境，要素少；要素有某些相似但处于连续变化过程中；对要素的复杂知识的要求低。,复杂,稳定的和可预测的环境，要素多；要素间彼此不相似但要素基本维持不变；对要素的复杂知识的要求高。,动态的和不可预测的环境，要素多；要素间彼此不相似并处于连续变化过程中；对要素的复杂知识的要求高。,经营环境的微观分析,现有竞争对手的分析,潜在竞争对手的分析,替代产品或服务威协的分析,顾客力量的分析,供应商力量的分析,经营环境的宏观分析,政治法律环境,经济环境,技术环境,社会文化环境,企业分析,企业资源状况分析,企业能力分析,企业综合分析-态势分析法,态势分析法-SWOT法,内部优势,内部劣势,外部环境的机会,外部环境的威协,企业进行SWOT分析的程序,内部劣势,机会,内部优势,威胁,（）,扭转战略,WO,（）,增长战略,SO,防御战略,WT,多种经营战略,ST,（）,（）,企业的总体战略,进入战略,发展战略,稳定战略,撤退战略,企业的一般竞争战略,低成本战略,差异化战略,重点战略,30 、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（ ）。（A）领先原则（B ）有效原则( C )经济原则（D ）持久原则,不同行业阶段的战略,新兴行业的战略,成熟行业的战略,衰退行业的战略,企业战略的实施与控制,实施,控制,企业计划与决策,量本利分析法,原 理,边际收益分析,经营安全状况分析,销售利润决策和生产方法的盈利性对比分析,风险型决策法-决策树,29,、决策树的分析程序包括剪枝决策；计算期望值：绘制树形图，排序正确的是,( ),(A),(B),(C),(D),不确定型决策法,悲观决策标准,最小后悔决策标准,案例,编制经营计划的方法,滚动计划法,PDCA循环法,企业经营计划的目标管理,目标管理的特点,企业目标管理的实施,市场营销管理过程,分析市场机会,选择目标市场-市场细分、目标市场选择、市场定位,设计市场营销组合（4PS）,执行和控制市场营销计划,市场营销策略-,产品策略,产品组合策略,品牌与商标策略,包装策略,产品生命周期-寿命周期？,服务策略,90 、产品改良包括 。( A )品质改良（B ）特色市场改良( C )特色改良（D ）附加产品改良( E )式样改良,市场营销策略-,定价策略,成本导向定价法（,盈亏平衡定价、边际成本定价,）,需求导向定价法,竞争导向定价法,市场营销策略-,分销策略,销售渠道的特性（长度、宽度）,销售渠道的设计,影响渠道选择的因素,最佳分销渠道的选择,31 、（ ）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。( A )独家性分销（B ）广泛性分销( C )选择性分销（D ）密集性分销,市场营销策略-,促销策略,广告,人员推销,营业推广,宣传,91 、企业促销策略包括（ ）。( A )人员推销（B ）广告( C )营业推广（D ）宣传( E )公共关系,第四章 管理心理与组织行为,员工的态度-工作满意度,影响因素:,富有挑战性的工作;,公平的报酬;,支持性的工作环境,融洽的人际关系;,个人特征与工作的匹配;,员工的知觉与归因,社会知觉的失真现象:,首因效应,光环效应-晕轮效应,投射效应,对比效应,刻板印象,工作动机的理论与应用,人的多重需要与组织的报酬形式(表4-2),组织公正与报酬分配(,分配公平、程序公平、互动公平,),期望理论与绩效薪资,有效薪资计划的特点：,88,、组织公正与报酬分配要求,(,(A),分配公平,（,B,）程序公平,(C),互动公平,（,C,）法律公平,(E),组织公平,员工的学习与行为的管理,强化的学习法则（效果律）,认知学习原理,社会学习理论,工作团队的心理与行为,团队有效性的四要素：,绩效；成员满意度；团队学习；外人满意度。,边界管理,团队的动力因素分析,沟通,影响,任务和维护的职能,决策,冲突,氛围,32 、（ ）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。( A )团队沟通职能（B ）团队任务职能( C )团队维护职能（D ）团队决策职能,群体决策与人际沟通,影响群体决策的群体因素：,群体多样性,群体熟悉度,群体认知能力,群体成员的决策能力,参与决策的平等性,群体规模,群体决策规则,沟通的风格模式-周哈利窗,自我克制型,自我保护型,自我暴露型,自我实现型,领导行为及其理论,领导者与管理者的区别,明茨伯格的经理角色,领导行为的权变理论,费德勒的权变模型（,三个情境因素,）,领导情境理论（,四种领导方式,）,路径-目标理论（,四种领导行为,）,参与模型（,五种领导风格,）,33 、（ ）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。,( A )关怀维度（B ）认可维度,( C )结构维度（D ）尊重维度,优秀领导者的五个情感智力因素,自我情绪认知能力,情绪控制力,自我激励,认知他人情绪的能力,处理他人情绪的能力,人力资源管理中的心理测量技术,心理测验的类型,（按类型分）,心理测验的技术标准：,信度,效度,难度,标准化和常模,92 、心理测验按测验目的可分为（ ）。( A )描述性测验（B ）诊断性测验( C )综合性测验（D ）个体性测验( E )预测性测验,招聘和筛选的心理测量,择优策略,淘汰策略,轮廓匹配策略,第五章 人力资源开发与管理,人的心理属性：-社会属性,心理过程,心理状态,个性心理特征,个性意识倾向,人性的特征,人性具有能动性,人性具有社会性,人性具有整体性,人性具有两面性,人性具有可变性,人性具有个体差异性,人性假设-,对人的管理的基础和依据,X理论-经济人,社会人,Y理论-自我实现人,复杂人,人本管理的含义,人是首要因素，以人为主体而组成,为人的需要而存在、生产、管理,是管理概念和哲学概念,人本管理的原则,人的管理第一,满足人的需要、实施激励,优化教育培训,以人为中心构建组织形态和机构,和谐的人际关系,员工个人与组织的共同发展,人本管理的机制,动力机制,约束机制,压力机制,保障机制,环境优化机制,选择机制,人力资本投资支出的种类：,实际支出或直接支出,放弃的收入或时间支出,心理损失,93 、人力资本投资支出包括（ ）。( A ）实际支出（B ）心理损失( C ）直接支出（D ）间接支出( E )时间支出,89,、下列对人力资本理解正确的是（,）,(A),人力资本具有创造性,(B),人力资本具有时效性,(C),人力资本具有累积性,(D),人力资本具有收益性,(E),人力资本具有个体差异性,人力资源开发,人力资源开发的总体目标（,最高目标与根本目标,）,激励理论调动人积极性的途径：,需要激励,目标激励,行为激励,综合激励,对创新能力的激励机制,市场激励机制,社会激励机制,企业激励机制,人力资源开发的内容,职业开发,组织开发（,利温三步模式,）,管理开发,环境开发,现代人力资源管理,人力资源的一般特点,时间性,消费性,创造性,主观能动性,现代人力资源管理的特征,：,31,、从管理形式上看，现代人力资源管理是,( ),。,(A),静态管理,(B),动态管理,(C),权变管理,(D),权威管理,37 、在管理体制上，现代人力资源管理属于（ ）。( A )主动开发型（B ）以事为中心( C )被动反应型（D ）以人为中心,现代人力资源管理的基本原理,同素异构原理,能位匹配原理,互补增值、协调优化原理,效率优先、激励强化原理,公平竞争、相互促进原理,动态优势原理,员工的动态特征,员工激励,员工的自我保护机制,员工的成熟和发展,现代人力资源管理的三大基石,定编定岗定员定额,员工的绩效管理,员工的技能开发,人力资源管理的两种测量技术,工作岗位研究,人员素质测评,