APQP先期产品品质规划程序2

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,APQP,先期產品品質規劃程序,1,APQP,0,1,2,3,4,確定範,圍,圍,0,1,2,3,4,5,計劃和,定,定義,產品設,計,計,和開發,過程設,計,計,和開發,產品和,過程確,認,認,反饋評,定,定,和糾正,5,DFMEA,PFMEA,MSA,SPC,PPAP,APQP,2,3,設計責,任,任僅,限,限製造,服,服務,供,供方如,熱,熱處理,確定範,圍,圍xxx,計劃和,定,定義x,產品設,計,計和開,發,發x,可行性xxx,過程設,計,計和開,發,發xxx,產品和,過,過程確,認,認xxx,反饋評,定,定和糾,正,正xxx,控制計,劃,劃方法,論,論xxx,4,產品質,量,量策劃,的,的基本,原,原則,產品質,量,量策劃,是,是一種,結,結構化,的,的方法,，,，用來,確,確定和,制,制定確,保,保某產,品,品使顧,客,客滿意,所,所需的,步,步驟。,產品質,量,量策劃,的,的目標,是,是促進,與,與所涉,及,及每一,個,個人的,聯,聯系，,以,以確保,所,所要求,的,的步驟,按,按時完,成,成。,有效的,產,產品質,量,量策劃,依,依賴於,高,高層管,理,理者對,努,努力達,到,到使顧,客,客滿意,這,這一宗,旨,旨的承,諾,諾,5,APQP之益處,引導資,源,源，使,顧,顧客滿,意,意,促進對,所,所需更,改,改的識,別,別,避免晚,期,期更改,以最低,的,的成本,及,及時提,供,供優時,產,產品,本手冊,中,中所述,的,的實際,工,工作、,工,工裝和,分,分析技,術,術都按,邏,邏輯順,序,序安排,，,，使其,容,容易理,解,解,每一個,產,產品質,量,量計劃,是,是獨立,的,的,實際的,進,進度和,執,執行順,序,序依賴,於,於顧客,的,的需要,和,和期望,或其,它,它的實,際,際情況,而,而定,6,定義範,圍,圍,組織小,組,組,產品質,量,量策劃,供,供方的,第,第一步,是,是確定,橫,橫向職,能,能小組,職,職責，,有,有效的,產,產品質,量,量策劃,不,不僅僅,需,需要質,量,量部門,的,的參與,。,。適當,時,時，初,始,始小組,可,可包括,技,技術、,製,製造、,材,材料控,制,制、採,購,購、質,量,量、銷,售,售、現,場,場服務,、,、分承,包,包方和,顧,顧客方,面,面的代,表,表,7,確定範,圍,圍,產品項,目,目的最,早,早階段,，,，對策,劃,劃小組,而,而言，,重,重要的,是,是識別,顧,顧客需,要,要、期,望,望和要,求,求，小,組,組至少,應,應聚到,一,一起以,選出項,目,目小組,負,負責人,監,監督策,劃,劃過程(有時,，,，在策,劃,劃循環,中,中小組,負,負責人,輪,輪流擔,任,任可能,更,更為有,利,利),確定每,一,一代表,方,方的作,用,用和職,責,責,確定顧,客,客內,部,部和外,部,部,確定顧,客,客的要,求,求(可,利,利用QFD,),),8,確定小,組,組職能,及,及小組,成,成員，,那,那些個,人,人或分,包,包方應,被,被列入,，,，那些,可,可排除,理解顧,客,客的期,望,望、如,設,設計、,試,試驗次,數,數等,對所提,出,出來的,設,設計、,性,性能要,求,求和製,造,造過程,評,評定其,可,可行性,確定成,本,本、進,度,度和應,考,考慮的,限,限制條,件,件,確定所,需,需來自,於,於顧客,的,的幫助,確定所,採,採用的,報,報告過,程,程或形,式,式,9,小組間,的,的聯系,產品質,量,量策劃,小,小組應,建,建立和,其,其它顧,客,客與供,方,方小組,聯,聯系渠,道,道，這,可,可以包,括,括與其,他,他小組,舉,舉定期,會,會議，,小,小組與,小,小組的,聯,聯系程,度,度取決,於,於需要,解,解決的,問,問題的,數,數量。,10,培訓,產品質,量,量計劃,的,的成功,依,依賴於,有,有效的,培,培訓方,案,案，它,傳,傳授所,有,有滿足,顧,顧客需,要,要和期,望,望的要,求,求及開,發,發技能,11,顧客和,供,供方的,參,參與,主要顧,客,客可與,其,其供方,共,共同進,行,行質量,策,策劃。,但,但供方,有,有義務,建,建立橫,向,向職能,小,小組來,管,管理產,品,品質量,策,策劃過,程,程。供,方,方同樣,可,可要求,其,其分承,包,包方,12,同步技,術,術,同步技,術,術是橫,向,向職能,小,小組為,一,一共同,目,目的而,進,進行的,努,努力的,程,程序，,它,它將替,代,代逐級,轉,轉換的,工,工程技,術,術實施,過,過程的,各,各個領,域,域，其,目,目的是,儘,儘早促,進,進優質,產,產品的,引,引入。,產,產品質,量,量策劃,小,小組要,確,確保其,它,它領域,小組,的,的計劃,和,和執行,活,活動支,持,持共同,目,目標,13,問題的,解,解決,在策劃,過,過程中,，,，小組,將,將遇到,些,些產品,設,設計,或,或加工,過,過程的,問,問題，,這,這些問,題,題可用,表,表示規,定,定職責,和,和時間,的,的矩陣,表,表形成,文,文件。,在,在困難,情,情況下,，,，建議,使,使用多,方,方論證,的,的解決,方,方法。,14,產品質,量,量的進,度,度計劃,產品質,量,量策劃,小,小組在,完,完成組,織,織活動,後,後的第,一,一項工,作,作是制,定,定進度,計,計劃。,在,在選擇,需,需作計,劃,劃並繪,制,制成圖,的,的進度,要,要素時,，,，應考,慮,慮產品,的,的類型,、,、復雜,性,性和顧,客,客的期,望,望。,所有的,小,小組成,員,員都應,在,在每一,事,事項、,措,措施和,進,進度上,取,取得意,見,見一致,。,。,一個組,織,織良好,的,的進度,圖,圖應列,出,出任務,、,、分配,和,和或其,它,它事項,每一事,項,項應具,備,備“起,始,始”和,“,“完成,”,”日期,，,，並記,錄,錄進展,的,的實際,點,點。,15,第一階,段,段計劃和,確,確定項,目,目,16,第一階,段,段之輸,入,入,顧客的,呼,呼聲,市場調,研,研,保修記,錄,錄和質,量,量信息,小組經,驗,驗,業務計,劃,劃營,銷,銷策略,產品,過,過程指,標,標,產品,過,過程設,想,想,產品可,靠,靠性研,究,究,顧客輸,入,入,17,第一階,段,段的輸,出,出,設計目,標,標,可靠性,和,和質量,目,目標,初始材,料,料清單,初始過,程,程流程,圖,圖,特殊產,品,品和過,程,程特性,的,的初始,清,清單,產品保,證,證計劃,管理者,支,支持,18,顧客的,呼,呼聲,顧客的,呼,呼聲包,括,括來自,內,內部,外,外部顧,客,客們的,抱,抱怨、,資,資料和,信,信息。,市場調,研,研,對顧客,的,的採訪,顧客意,見,見征詢,與,與調查,市場調,查,查和預,測,測報告,新產品,質,質量和,可,可靠性,研,研究,運行情,況,況良好,報,報告,19,保修記,錄,錄和質,量,量信息,為了評,定,定在產,品,品的設,計,計、製,造,造、安,裝,裝和使,用,用當中,再,再發生,不,不合格,的,的可能,性,性，應,制,制定一,份,份以往,顧,顧客所,關,關注問,題,題需,要,要的清,單,單，這,些,些應作,為,為其它,設,設計要,求,求的擴,展,展來考,慮,慮並應,包,包括對,顧,顧客需,要,要的分,析,析中,運行不,良,良報告,保修報,告,告,能力指,數,數,20,供方工,廠,廠內部,質,質量報,告,告,問題解,決,決報告,顧客工,廠,廠進貨,和,和廢品,現場退,貨,貨產品,分,分析,21,小組經,驗,驗,小組適,當,當時可,利,利用包,括,括如下,內,內容的,任,任何信,息,息來源,來自更,高,高層體,系,系或過,去,去質量,功,功能開,發,發(QFD,),)項目的,輸,輸入,媒介的,評,評論和,分,分析，,雜,雜誌和,報,報刊報,告,告等,顧客的,信,信件和,建,建議,運行情,況,況良好,不良,報,報告,22,銷售商,意,意見,車隊負,責,責人的,意,意見,現場服,務,務報告,利用指,定,定的顧,客,客代理,所,所作的,內,內部評,價,價,道路行,駛,駛體驗,管理者,的,的意見,和,和指示,由內部,顧,顧客報,告,告的問,題,題和議,題,題,政府的,要,要求和,法,法規,合同評,審,審,23,業務計,劃,劃營,銷,銷策略,顧客業,務,務計劃,和,和營銷,策,策略將,成,成為產,品,品質量,計,計劃的,設,設定框,架,架。業,務,務計劃,可,可將限,制,制性要,求,求施加,給,給小組,(,(諸加,進,進度、,成,成本、,投,投資、,產,產品定,位,位、研,究,究與開,發,發資源,),)而影,響,響其執,行,行方向,。,。營銷,策,策略將,確,確定目,標,標顧客,、,、主要,的,的銷售,網,網點和,主,主要的,競,競爭者,24,產品,過,過程指,標,標,基準確,定,定將成,為,為建立,產,產品,過,過程能,力,力目標,提,提供輸,入,入，研,究,究和開,發,發也可,提,提供基,準,準和概,念,念。成,功,功的基,準,準確定,方,方法為,識別合,適,適的基,準,準,了解你,目,目前狀,況,況和基,準,準之間,產,產生差,距,距的原,因,因,制定一,縮,縮小差,距,距、符,合,合基準,或,或超過,基,基準的,計,計劃,25,產品,過,過程設,想,想,設想產,品,品具有,某,某些特,性,性、某,種,種設計,和,和工藝,過,過程概,念,念，它,們,們包括,技,技術革,新,新、先,進,進的材,料,料、可,靠,靠性評,定,定和新,技,技術，,所,所有這,些,些都應,用,用作輸,入,入,26,產品可,靠,靠性研,究,究,這一類,型,型數據,考,考慮了,在,在一規,定,定時間,內,內零件,修,修理和,更,更換的,頻,頻率，,以,以及長,期,期可靠,性,性耐,久,久性試,驗,驗的結,果,果,27,顧客輸,入,入,產品的,後,後續顧,客,客可提,供,供與他,們,們需要,和,和期望,有,有關的,有,有價值,信,信息，,此,此外，,後,後續產,品,品顧客,可,可能進,行,行部份,或,或全部,前,前面已,提,提到的,評,評審和,研,研究。,顧,顧客或,供,供方應,使,使用這,些,些輸入,以,以開發,統,統一的,衡,衡量顧,客,客滿意,的,的方法,28,設計目,標,標,設計目,標,標就是,將,將顧客,的,的呼聲,轉,轉化為,初,初步並,具,具體的,設,設計任,務,務，設,計,計目標,的,的正確,選,選擇確,保,保顧客,的,的呼聲,不,不會消,失,失在隨,後,後的設,計,計活動,中,中。,29,可靠性,和,和質量,目,目標,可靠性,目,目標是,在,在顧客,需,需要和,期,期望、,項,項目目,標,標及可,靠,靠性基,準,準的基,礎,礎上制,定,定的。,顧,顧客需,要,要和期,望,望可以,是,是無安,全,全問題,和,和可維,修,修性。,有,有些可,靠,靠基準,可,可以是,競,競爭者,產,產品的,可,可靠性,、,、顧客,的,的報告,或,或在一,設,設定時,間,間內修,理,理的頻,率,率。總,的,的可靠,性,性目標,可,可用概,率,率和置,信,信度表,示,示。質,量,量目標,是,是基於,持,持續改,進,進的目,標,標，諸,如,如PPM,、,、缺陷水,平,平或廢,品,品降低,率,率,30,初始材,料,料清單,小組在,產,產品,過,過程設,想,想的基,礎,礎上應,制,制定一,份,份初始,材,材料清,單,單，並,包,包括早,期,期分承,包,包方名,單,單。為,了,了識別,初,初始特,定,定產品,過程,特,特性，,有,有必要,事,事先選,定,定合適,的,的設計,和,和製造,過,過程,31,初始過,程,程流程,圖,圖,預期的,製,製造過,程,程應用,從,從初始,材,材料清,單,單和產,品,品過,程,程設想,發,發展而,來,來的過,程,程流程,圖,圖來描,述,述。,32,產品和,過,過程特,殊,殊特性,的,的初始,明,明細表,除了由,供,供方根,據,據產品,和,和過程,經,經驗中,選,選擇外,，,，特殊,產,產品和,過,過程特,性,性均由,顧,顧客確,定,定。,在這一,階,階段，,小,小組應,確,確保制,定,定出通,過,過對有,關,關顧客,需,需要和,期,期望的,輸,輸入的,分,分析而,得,得出特,殊,殊產品,和,和過程,特,特性的,初,初始明,細,細表，,這,這一明,細,細表制,定,定基於,以,以下方,面,面,基於顧,客,客需要,和,和期望,分,分析的,產,產品設,想,想,可靠性,目,目標,要,要求的,確,確定,33,可靠性,目,目標,要,要求的,確,確定,從預期,的,的製造,過,過程中,確,確定的,特,特殊過,程,程特性,類似零,件,件的失,效,效模式,及,及後果,分,分析,34,產品保,證,證計劃,產品保,證,證計劃,將,將設計,目,目標轉,化,化為設,計,計要求。,產品質,量,量策劃,小,小組在,產,產品保,證,證計劃,上,上所做,的,的努力,程,程度取,決,決於顧,客,客的需,要,要、期,望,望和要,求,求。,產品保,證,證計劃,可,可採用,任,任何清,晰,晰易懂,的,的格式,，,，它可,包,包括以,下,下措施,35,概述項,目,目要求,可靠性,、,、耐久,性,性和分,配,配目標,和,和或,要,要求的,確,確定,新技術,、,、復雜,性,性、材,料,料、應,用,用、包,裝,裝、服,務,務和製,造,造要求,或,或其它,任,任何會,給,給項目,帶,帶來風,險,險的因,素,素的評,定,定,進行失效模,式,式分析,制定初,始,始工程,標,標準要,求,求,產品保,證,證計劃,是,是產品,質,質量計,劃,劃的重,要,要部份,36,管理者,支,支持,產品質,量,量策劃,小,小組成,功,功的關,鍵,鍵之一,是,是高層,管,管理者,對,對此工,作,作的興,趣,趣、承,諾,諾和支,持,持，小,組,組在每,一,一產品,質,質量策,劃,劃階段,結,結束時,應,應將新,情,情況報,告,告給管,理,理者以,保,保持其,興,興趣，,並,並進一,步,步促進,他,他們的,承,承諾和,支,支持。,在小組,的,的要求,下,下，可,以,以更頻,繁,繁地報,告,告新情,況,況和,或,或要求,幫,幫助，,這,這種情,況,況報告,是,是正式,的,的，留,有,有提問,和,和解答,的,的機會,。,。產品,質,質策劃,小,小組的,功,功能目,標,標就是,通,通過表,明,明已滿,足,足所有,的,的策劃,要,要求和,或,或關注,問,問題已,寫,寫入文,件,件並列,解,解決的,目,目標來,保,保持管,理,理的支,持,持。管,理,理者參,加,加產品,質,質量策,劃,劃會議,對,對確保,項,項目成,功,功極其,重,重要。,37,38,第二階,段,段產品設,計,計和開,發,發,39,由設計,部,部門輸,出,出,設計失,效,效模式,及,及後果,分,分析,可製造,性,性和裝,配,配設計,設計驗,證,證,設計評,審,審,樣件製,造,造,工程圖,樣,樣,工程規,範,範,材料規,範,範,圖樣和,規,規範的,更,更改,40,由產品,質,質量先,期,期策劃,小,小組輸,出,出,新設備,、,、工裝,和,和設施,要,要求,特殊產,品,品和過,程,程特性,樣件控,制,制計劃,量具,試,試驗設,備,備要求,小組可,行,行性承,諾,諾和管,理,理者支,持,持,41,設計失,效,效模式,和,和後果,分,分析,DFMEA是一種,評,評定失,效,效可能,性,性及其,失,失效影,響,響的分,析,析技術,，,，DFMEA的一種,形,形式為,系,系統失,效,效模式,及,及後果,分,分析(SFMEA),，,，DFMEA是一種,動,動態文,件,件，隨,顧,顧客需,要,要和期,望,望不斷,更,更新，DFMEA的制定,為,為小組,提,提供了,評,評審以,前,前選擇,的,的產品,和,和過程,特,特性和,作,作出必,要,要補充,、,、改變,和,和刪減,的,的機會,，,，利用FMEA手冊，,還,還應評,審,審A-1中的設,計,計FMEA清單，,以,以保證,已,已考慮,合,合適的,設,設計特,性,性。,42,可製造,性,性和裝,配,配設計,可製造,性,性和裝,配,配設計,是,是一種,同,同步技,術,術過程,，,，用來,優,優化設,計,計功能,、,、可製,造,造性和,易,易於裝,配,配之間,的,的關係,。,。第一,章,章中所,確,確定的,顧,顧客需,要,要和期,望,望範圍,將,將決定,供,供方產,品,品質量,策,策劃小,組,組進行,此,此活動,的,的程度,。,。產品,質,質量策,劃,劃小組,至,至少要,考,考慮以,下,下所列,的,的項目,設計、,概,概念、,功,功能和,對,對製造,變,變差的,敏,敏感性,(,(最佳,參,參數設,計,計),43,製造和,或裝,配,配過程,尺寸公,差,差(要,求,求到什,麼,麼程度,，,，分供,方,方是否,可,可接受,，,，價格,是,是否可,接,接受),性能要,求,求(要,求,求到什,麼,麼程度,，,，是否,可,可接受,),),部件數,(,(多或,少,少),過程調,整,整(最,佳,佳化),材料搬,運,運(最,小,小化),產品質,量,量策劃,小,小組的,知,知識、,經,經驗、,產,產品,過,過程、,政,政府法,規,規和服,務,務要求,有,有可能,需,需要考,慮,慮其它,因,因素,44,設計驗,證,證,設計驗,證,證檢驗,產,產品設,計,計是否,滿,滿足第,一,一章所,述,述活動,的,的顧客,要,要求。,主要針,對,對象：,材,材料、,性,性能、,壽,壽命、,尺,尺寸、,環,環境、,外,外觀,應有驗,證,證計劃,驗證項,目,目、時,間,間、人,員,員、驗,證,證方法,、,、驗證,報,報告,45,設計評,審,審,設計評,審,審是以,供,供方設,計,計技術,活,活動為,主,主並且,應,應包括,其,其它被,影,影響領,域,域的定,期,期安排,的,的會議,。,。設計,評,評審為,防,防止問,題,題和誤,解,解的有,效,效方法,，,，而且,還,還是監,測,測進展,及,及向管,理,理者報,告,告的途,徑,徑。,設計評,審,審不只,是,是技術,檢,檢驗，,而,而是一,系,系列的,驗,驗證活,動,動，至,少,少設計,評,評審應,包,包括以,下,下方面,的,的評價,46,設計,功,功能要,求,求的考,慮,慮,正式的,可,可靠性,和,和置信,度,度目標,部件,子,子系統,系統,工,工作循,環,環,計算機,模,模擬和,台,台架試,驗,驗結果,設計失,效,效模式,及,及後果,分,分析,可製造,性,性和裝,配,配設計,的,的評審,試驗設,計,計和裝,配,配產生,的,的變差,結,結果,破壞性,試,試驗,設計驗,證,證進展,設計評,審,審的重,要,要功能,是,是跟蹤,設,設計驗,證,證進展,。,。計劃,和,和報告,是,是保證,以,以下方,面,面的正,式,式方法,設計驗,證,證,通過採,用,用綜合,的,的試驗,計,計劃和,報,報告對,部,部件和,總,總成的,產,產品和,過,過程確,認,認。,47,樣件製,造,造控,制,制計劃,樣件控,制,制計劃,是,是對樣,件,件製造,過,過程中,的,的尺寸,和,和材料,與,與功能,試,試驗的,描,描述，,產,產品質,量,量策劃,小,小組要,確,確保制,定,定樣件,控,控制計,劃,劃,樣件的,製,製造為,小,小組和,顧,顧客提,供,供了一,個,個極好,的,的機會,來,來評價,產,產品或,服,服務滿,足,足顧客,願,願望的,程,程度。,產,產品質,量,量策劃,小,小組負,責,責所有,的,的樣件,都,都應被,評,評審以,便,便,48,保證產,品,品或服,務,務符合,所,所要求,的,的規範,和,和報告,數,數據,保證已,對,對特殊,產,產品和,過,過程特,性,性給予,了,了特別,注,注意,使用數,據,據和經,驗,驗以制,定,定初始,過,過程參,數,數和包,裝,裝要求,將關注,問,問題、,變,變差和,或費,用,用影響,傳,傳達給,顧,顧客,49,工程圖,樣,樣,顧客設,計,計不排,除,除策劃,小,小組以,如,如下方,式,式評審,技,技術圖,樣,樣的職,責,責。工,程,程圖樣,可,可包括,應,應在控,制,制計劃,上,上出現,的,的特殊,(,(政府,法,法規和,安,安全性,),)特性,。,。如沒,有,有顧客,工,工程圖,樣,樣，應,由,由策劃,小,小組評,審,審控制,圖,圖樣以,決,決定那,些,些特影,響,響配合,、,、功能,、,、耐久,性,性和或,政,政府法,規,規中的,安,安全要,求,求,50,應對工,程,程圖樣,進,進行評,審,審來確,定,定是否,具,具有足,夠,夠的數,據,據以對,每,每個零,件,件進行,全,全尺寸,檢,檢驗。,應,應能清,楚,楚地標,識,識控制,或,或基準,平,平面,定,定位面,，,，以便,能,能為現,行,行的控,制,制過程,設,設計適,當,當的功,能,能量具,和,和裝備,，,，應評,價,價尺寸,以,以保證,可,可行性,和,和工業,制,制造和,測,測量標,準,準相一,致,致。適,當,當時，,小,小組應,保,保證數,學,學數據,和,和顧客,的,的系統,兼,兼容以,進,進行有,效,效的雙,向,向交流,51,工程規,範,範,對控制,規,規範詳,細,細的評,審,審和了,解,解將有,助,助於產,品,品質量,策,策劃小,組,組識別,有,有關部,件,件或總,成,成的功,能,能、耐,久,久性和,外,外觀的,要,要求。,樣,樣本容,量,量、頻,率,率和這,些,些參數,的,的接受,標,標準一,般,般在技,術,術規範,的,的生產,過,過程中,試,試驗一,章,章中予,以,以確定,，,，否則,樣,樣本容,量,量和頻,率,率由供,方,方決定,並,並列入,控,控制計,劃,劃中，,在,在這兩,種,種情況,下,下，供,方,方應確,定,定那些,特,特性影,響,響或控,制,制滿足,功,功能、,耐,耐久性,和,和外觀,要,要求的,結,結果。,52,材料規,範,範,除了圖,樣,樣和性,能,能規範,外,外，對,於,於涉及,物,物理特,性,性、性,能,能、環,境,境、搬,運,運和貯,存,存要求,的,的特殊,特,特性應,評,評審材,料,料規範,，,，這些,特,特也應,包,包括在,控,控制計,劃,劃中,53,圖樣和,規,規範的,更,更改,當需要,更,更改圖,樣,樣和規,範,範時，,小,小組應,保,保證這,些,些更改,能,能立即,通,通知到,所,所有受,影,影響的,領,領域並,用,用適當,的,的書面,形,形式通,知,知這些,部,部門。,54,新設備,、,、工裝,和,和設施,要,要求,DFMEA，產品保,證,證計劃,和,和或,設,設計評,審,審可能,提,提出新,設,設備和,設,設施的,要,要求。產品質,量,量策劃,小,小組應,在,在進度,圖,圖表上,增,增加這,些,些以強,調,調此要,求,求項。小組,應,應保證,新,新的裝,備,備和工,裝,裝可使,用,用並能,及,及時供,貨,貨，要,監,監測設,施,施進度,情,情況，,以,以確保,能,能在計,劃,劃的試,生,生產前,完,完工。,新設備,、,、工裝,和,和試驗,設,設備清,單,單參見A-3。,55,特殊產,品,品和過,程,程特性,第一章,所,所述的,質,質量策,劃,劃階段,，,，小組,應,應通過,了,了解顧,客,客的願,望,望的基,礎,礎上識,別,別初始,特,特殊產,品,品和過,程,程特性,進,進行標,識,識。產,品,品質量,策,策劃小,組,組應根,據,據特性,明,明細通,過,過評價,技,技術信,息,息在設,計,計特性,的,的評審,和,和設計,開,開發過,程,程中達,到,到一致,。,。附錄C中包含,有,有一個,描,描述CHRYSLER,GM, FORD用來表,示,示特殊,特,特性的,符,符號的,表,表，達,成,成的一,致,致要以,文,文件形,成,成體現,在,在適當,的,的控制,計,計劃內,。,。,56,控制計,劃,劃的特,殊,殊特性,和,和數據,點,點座標,供,供參第,六,六章的,補,補充件K和L，它們是,文,文件化,和,和更新,特,特殊特,性,性，必,要,要時也,是,是支持,樣,樣件、,試,試生產,、,、和生,產,產控制,計,計劃的,推,推廌方,法,法。供,方,方可以,使,使用任,何,何達到,相,相同文,件,件化要,求,求的表,格,格，顧,客,客可規,定,定單獨,的,的批準,要,要求,57,量具,試,試驗設,備,備要求,量具,試,試驗設,備,備要求,也,也可在,這,這一要,時,時間識,別,別，產,品,品質量,策,策劃小,組,組應將,這,這些要,求,求增加,到,到進度,圖,圖表中,，,，然後,監,監測進,展,展，以,保,保證滿,足,足所要,求,求的進,度,度。,58,小組可,行,行性承,諾,諾和管,理,理者支,持,持,在這一,時,時間，APQP小組應,評,評定所,提,提出的,設,設計的,可,可行性,，,，顧客,的,的自行,設,設計不,排,排除供,方,方評定,設,設計可,行,行性的,義,義務。,小,小組應,確,確信所,提,提出的,設,設計能,按,按預定,的,的時間,以,以顧客,可,可接受,的,的價格,付,付諸於,製,製造、,裝,裝配、,試,試驗、,包,包裝和,足,足夠數,量,量交貨,。,。,A-2表的設,計,計信息,清,清單使,得,得小組,能,能評審,其,其在這,一,一章中,的,的工作,並,並對其,有,有效性,作,作出評,價,價,59,A-2清單還,將,將作為,附,附錄E”小組可,行,行性承,諾,諾“中,未,未決議,題,題的基,礎,礎。,小組對,所,所提出,的,的設計,具,具有可,行,行性的,一,一致性,意,意見和,所,所有需,要,要解決,的,的未決,議,議題應,形,形成文,件,件並提交給,管,管理者,以,以獲取,其,其支持。,附錄E中所示,的,的小組,關,關於可,行,行性承,諾,諾的表,格,格為這,類,類推薦,的,的書面,記,記錄的,示,示例。,60,61,第三階,段,段：過,程,程設計,和,和開發,輸出,包裝標,準,準,產品,過,過程質,量,量體系,評,評審,過程流,程,程圖,場地平,面,面布置,圖,圖,特性矩,陣,陣圖,過程失,效,效模式,及,及後果,分,分析,試生產,控,控制計,劃,劃,過程指,導,導書,測量系,統,統分析,計,計劃,包裝規,範,範,管理者,支,支持,62,包裝標,準,準,顧客常,會,會有包,裝,裝標準,並,並將其,體,體現到,產,產品包,裝,裝規範,中,中去。,如,如沒有,提,提供標,準,準，則,包,包裝設,計,計應保,證,證產品,在,在使用,時,時完整,性,性,63,產品,過,過程質,量,量體系,評,評審,產品質,量,量策劃,小,小組可,對,對製造,廠,廠的質,量,量體系,手,手冊進,行,行評審,，,，生產,產,產品所,需,需的任,何,何額外,的,的控制,和,和或,程,程序上,的,的更改,都,都應在,質,質量體,系,系手冊,中,中予以,體,體現並,且,且還應包,括,括在製,造,造控制,計,計劃中，這成,為,為產品,質,質量策,劃,劃小組,基,基於顧,客,客輸入,、,、小組,經,經驗和,以,以往經,驗,驗對現,有,有質量,體,體系的,一,一個改,進,進機會,。,。,A-4表中提,供,供產品,過程,質,質量檢,查,查清單,可,可用來,幫,幫助產,品,品質量,策,策劃小,組,組進行,評,評價。,64,過程流,程,程圖,過程流,程,程圖系,統,統地顯,示,示了現,有,有或提,出,出的過,程,程流程,，,，它可,用,用來分,析,析製造,、,、裝配,過,過程自,始,始至終,的,的機器,、,、材料,、,、方法,和,和人力,變,變化原,因,因。它,是,是用來,強,強調過,程,程變化,原,原因的,影,影響。,流,流程圖,有,有助於,分,分析總,的,的過程,而,而不是,過,過程中,的,的單個,步,步驟。,當,當進行PFMEA和設計,控,控制計,劃,劃時，,流,流程圖,有,有助於APQP小組將,注,注意力,集,集中在,過,過程上,。,。,A-6表的過,程,程流程,圖,圖檢查,清,清單可,被,被產品,質,質量策,劃,劃小組,用,用來協,助,助其進,行,行其評,價,價工作,。,。,65,場地平,面,面布置,圖,圖,為了確,定,定檢測,點,點的可,接,接受性,、,、控制,圖,圖的位,置,置，目,視,視輔具,的,的應用,，,，中間,維,維修站,和,和缺陷,材,材料的,貯,貯存區,，,，應制,定,定並評,審,審場地,平,平面布,置,置。所有的,材,材料流,程,程都要,和,和過程,流,流程圖,和,和控制,計,計劃相,協,協調。,表A-5中的場,地,地平面,布,布置檢,查,查清單,可,可被APQP小組用,來,來協助,其,其評價,。,。,66,特殊矩,陣,陣圖,特性矩,陣,陣圖是,推,推薦用,來,來顯示,過,過程參,數,數和製,造,造工位,之,之間關,係,係的分,析,析技術,。,。,67,過程失,效,效模式,及,及後果,分,分析,PFMEA應在開,始,始生產,之,之前、,產,產品質,量,量策劃,過,過程中,進,進行，,它,它是對,新,新的,修,修改的,過,過程一,種,種規範,化,化的評,審,審與分,析,析，是,為,為新的,修改,的,的產品,項,項目指,導,導其預,防,防、解,決,決或監,控,控潛在,的,的過程,問,問題。,PFMEA是一種,動,動態文,件,件，當,發,發現新,的,的失效,模,模式時,需,需要對,它,它進行,評,評審和,更,更新。,A-7表的過,程,程FMEA檢查清,單,單協助,進,進行其,評,評價工,作,作。,68,試生產,控,控制計,劃,劃,試生產,控,控制計,是,是對樣,件,件研制,後,後批量,生,生產前,，,，進行,的,的尺寸,測,測量和,材,材料、,功,功能試,驗,驗的描,述,述。試,生,生產控,制,制計劃,應,應包括,正,正式生,產,產過程,生,生效前,要,要實施,的,的附加,產,產品,過,過程控,制,制。,試生產,控,控制計,劃,劃的目,的,的是為,遏,遏制初,期,期生產,運,運行過,程,程中或,之,之前的,潛,潛在不,符,符合,69,例如,增加檢,驗,驗次數,增加生,產,產過程,中,中的檢,查,查和終,檢,檢次數,統計評,價,價,增加審,核,核,表A-8的控制,計,計劃檢,查,查清單,協,協助其,進,進行評,價,價。,70,過程指,導,導書,產品質,量,量策劃,小,小組應,確,確保向,所,所有對,過,過程操,作,作負有,直,直接責,任,任的操,作,作人員,提,提供足,夠,夠詳細,的,的可理,解,解的過,程,程指導,書,書，這,些,些指導,書,書的制,訂,訂依據,以,以下的,資,資料,失效模,式,式及後,果,果分析,控制計,劃,劃,工程圖,樣,樣、性,能,能規範,、,、材料,規,規範、,目,目視標,準,準和工,業,業標準,71,過程流,程,程圖,場地平,面,面布置,圖,圖,特性矩,陣,陣圖,包裝標,準,準,過程參,數,數,生產者,對,對過程,和,和產品,的,的專業,技,技能和,知,知識,搬運要,求,求,過程的,操,操作者,標準操,作,作程序,的,的過程,指,指導書,應,應予以,公,公布，,指,指導書,應,應包括,諸,諸如機,器,器的速,度,度、進,給,給量、,循,循環時,間,間等的,被,被設置,的,的參數,，,，這些,說,說明應,使,使操作,人,人員和,管,管理人,員,員易於,看,看到。,72,測量系,統,統分析,計,計劃,APQP小組應,保,保證制,定,定一個,進,進行所,需,需的測,量,量系統,分,分析的,計,計劃。,這,這個計,劃,劃至少,應,應包括,保,保證量,具,具線性,度,度、準,確,確度、,重,重復性,、,、再現,性,性和與,備,備用量,具,具的相,關,關性的,職,職責。,73,初始過,程,程能力,研,研究計,劃,劃,APQP小組應,保,保證制,定,定一個,初,初始過,程,程能力,計,計劃。,控制計,劃,劃中被,標,標識的,特,特性將,作,作為初,始,始過程,能,能力研,究,究計劃,的,的基礎,。,。,74,包裝規,範,範,產品質,量,量策劃,小,小組應,保,保證設,計,計開發,單,單個的,產,產品包,裝,裝(包,括,括內部,的,的分隔,部,部分),。,。,適當時,可,可使用,顧,顧客的,包,包裝標,準,準或一,般,般包裝,要,要求。,任何情,況,況下包,裝,裝設計,應,應保證,產,產品性,能,能和特,性,性在包,裝,裝、搬,運,運和開,包,包的過,程,程中保,持,持不變,。,。,包裝應,與,與所有,的,的材料,搬,搬運裝,置,置，包,括,括機器,人,人相配,。,。,75,管理者,支,支持,要求產,品,品質量,策,策劃小,組,組在過,程,程設計,和,和開發,階,階段結,束,束時安,排,排正式,的,的評審,，,，以促,進,進管理,者,者的參,與,與，該,評,評審的,目,目的就,是,是將項,目,目狀況,告,告知高,層,層管理,者,者並獲,得,得他們,的,的承諾,，,，協助,解,解決任,何,何未決,的,的議題,。,。,76,77,第四階,段,段：產,品,品和過,程,程確認,輸出,試生產,測量系,統,統評價,初始過,程,程能力,研,研究,生產件,批,批准,生產確,認,認試驗,生產控,制,制計劃,質量策,劃,劃認定,和,和管理,者,者支持,78,試生產,應採用,正,正式生,產,產工裝,、,、設備,、,、環境,(,(包括,生,生產操,作,作者),、,、設施,和,和循環,時,時間來,進,進行試,生,生產。,對製造,過,過程的,有,有效性,驗,驗證生,產,產的試,生,生產開,始,始。,試生產,的,的最小,數,數量通,常,常由顧,客,客設定,，,，但APQP小組可,以,以超過,數,數量。,試生產,的,的輸出,用,用來進,行,行如下,工,工作,79,初始過,程,程能力,研,研究,測量系,統,統評價,最終可,行,行性,過程評,審,審,生產確,認,認試驗,生產件,批,批準,包裝評,價,價,試生產,能,能力,質量策,劃,劃認定,80,測量系,統,統評價,在生產,試,試生產,當,當中或,之,之前，,應,應使用,規,規定的,測,測量裝,置,置和方,法,法按工,程,程規範,，,，檢查,控,控制計,劃,劃標識,的,的特性,，,，並進,行,行測量,系,系統評,價,價。,可參考MSA手冊,81,初始過,程,程能力,研,研究,應對控,制,制計劃,中,中識別,的,的特性,進,進行初,始,始過程,能,能力研,究,究。該,研,研究評,價,價生產,過,過程是,否,否己準,備,備就緒,。,。,82,生產件,批,批准,生產件,批,批准的,目,目的是,驗,驗證由,正,正式生,產,產工裝,和,和過程,製,製造出,來,來的產,品,品是否,符,符合技,術,術要求,。,。,參見PPAP手冊,83,生產確,認,認試驗,生產確,認,認試驗,是,是指確,認,認由正,式,式生產,工,工裝和,過,過程製,造,造出來,的,的產品,是,是否滿,足,足工程,標,標準的,工,工程試,驗,驗。(,生,生產節,拍,拍確認,，,，二日,生,生產試,驗,驗),參見QSR,(,(質量體,系,系要求,),),84,包裝評,價,價,所有的,試,試裝運,(,(可行,的,的情況,下,下)和,試,試驗方,法,法都應,評,評價產,品,品免受,在,在正常,運,運輸中,損,損傷和,在,在不利,環,環境下,受,受到保,護,護，顧,客,客規定,的,的包裝,不,不排除APQP小組對,包,包裝方,法,法的評,價,價。,85,生產控,制,制計劃,生產控,制,制計劃,是,是對控,制,制零件,和,和過程,的,的體系,的,的書面,描,描述。,生,生產控,制,制計劃,是,是一種,動,動態文,件,件，應,根,根據實,際,際生產,經,經驗來,更,更新控,制,制計劃,的,的增加,刪減,(,(可能,需,需要採,購,購機構,的,的批准,),)。,生產計,劃,劃是試,生,生產控,制,制計劃,的,的邏輯,擴,擴展。,大,大量生,產,產為生,產,產者提,供,供評價,輸,輸出、,評,評審控,制,制計劃,並,並做出,適,適當更,改,改的機,會,會,使用A-8表來協,助,助做評,審,審。,86,質量策,劃,劃認定,和,和管理,者,者支持,APQP小組應,保,保證遵,循,循了所,有,有的控,制,制計劃,和,和流程,圖,圖。建,議,議APQP小組在,製,製造廠,進,進行其,評,評審並,對,對此工,作,作作正,式,式的認,定,定，在,首,首次產,品,品裝運,之,之前需,要,要對以,下,下項目,進,進行評,審,審,控制計,劃,劃，對,於,於所有,受,受影響,的,的操作,，,，任何,時,時候都,應,應具備,可,可供使,用,用的控,制,制計劃,87,過程指,導,導書：,驗,驗證這,些,些文件,包,包含控,制,制計劃,中,中規定,的,的所有,特,特殊特,性,性，並已表,達,達了所,有,有PFMEA建議。將過程,指,指導書,和,和過程,流,流程圖,與,與控制,計,計劃進,行,行比較。,量具和,試,試驗設,備,備：當,按,按控制,計,計劃需,要,要特殊,量,量具、,檢,檢具或,試,試驗設,備,備時，,要,要對量,具,具的重,復,復性和,再,再現性,和,和正確,用,用法進,行,行驗證,。,。,88,質量策,劃,劃認定,之,之前需,要,要管理,者,者支持,。,。小組,應,應能表,明,明滿足,所,所有的,策,策劃要,求,求或關,注,注的問,題,題已文,件,件化，,並,並且安,排,排一次,管,管理者,評,評審。,該,該評審,的,的目的,將,將項目,狀,狀況通,知,知給高,層,層管理,者,者以取,得,得他們,的,的承諾,以,以在未,決,決議題,中,中得到,其,其幫助,。,。,附錄F中所示,的,的產品,質,質量策,劃,劃總結,是,是有效,地,地質量,策,策劃認,定,定的文,件,件範例,。,。,89,90,第五階,段,段：反,饋,饋、評,定,定和糾,正,正措施,輸出,減少變,差,差,顧客滿,意,意,交付和,服,服務,91,產品策,劃,劃不隨,過,過程確,認,認和就,緒,緒而終,止,止。,在零件,製,製造階,段,段當顯,示,示出所,有,有的特,殊,殊和普,通,通變差,原,原因時,，,，可評,價,價輸出,，,，這也,是,是評產,品,品質量,策,策劃工,作,作的有,效,效性的,時,時候。,在這一,階,階段，,生,生產控,制,制計劃,是,是評價,產,產品和,服,服務之,基,基礎。,應,應對計,量,量和計,數,數型數,據,據進行,評,評價。,採,採用SPC手冊。,供方有,義,義滿足,顧,顧客的,所,所有要,求,求。,特殊特,性,性應符,合,合由顧,客,客規定,的,的指標,。,。,92,減少變,差,差,控制圖,和,和其它,統,統計技,術,術應用,做,做識別,過,過程變,差,差的工,具,具，分,析,析和糾,正,正措施,應,應用來,減,減少變,差,差。,要做到,持,持續地,改,改進不,僅,僅需要,注,注意變,差,差的特,殊,殊原因,，,，還要,了,了解其,普,普通原,因,因並尋,找,找減少,這,這些變,差,差源由,的,的途徑,。,。,應為顧,客,客評審,提,提出包,括,括價格,、,、時間,進,進度和,預,預期改,進,進在內,的,的建議,。,。,93,通常減,少,少或消,除,除普通,原,原因可,降,降低成,本,本，供,方,方應積,極,極地提,出,出基於,價,價值分,析,析，減,少,少變差,等,等的建,議,議，由,顧,顧客來,決,決定是,否,否實施,，,， 或,進,進行協,商,商，或,進,進入下,一,一產品,設,設計水,平,平。,對於持,久,久能力,、,、變差,的,的特殊,與,與普通,原,原因的,詳,詳細資,料,料參見SPC手冊,94,顧客滿,意,意,產品或,服,服務詳,細,細的策,劃,劃活動,所,所顯示,的,的過程,能,能力並,不,不總能,保,保證顧,客,客滿意,。,。產品,或,或服務,應,應在顧,客,客環境,中,中完成,。,。在產,品,品使用,的,的階段,需,需要供,的,的參與,。,。,在一階,段,段，供,方,方和顧,客,客可以,學,學到東,西,西最多,，,，可以,評,評價產,品,品質量,策,策劃工,作,作的有,效,效性，,為,為了達,到,到顧客,滿,滿意，,供,供方和,顧,顧客應,合,合作以,進,進行必,要,要的改,動,動來糾,正,正缺陷,。,。,95,交付和,服,服務,在質量,策,策劃的,交,交付和,服,服務階,段,段，供,方,方和顧,客,客要繼,續,續進行,合,合作以,解,解決問,題,題並作,不,不斷改,善,善。對,於,於顧客,的,的備件,和,和服務,操,操作也,同,同樣要,考,考慮其,質,質量、,價,價格和,交,交付。,如,如果第,一,一次就,不,不能糾,正,正問題,，,，常會,損,損害供,方,方的信,譽,譽及其,與,與顧客,合,合作關,係,係。供,方,方和顧,客,客共同,來,來傾聽,“,“顧客,呼,呼聲”,是,是很重,要,要的。,在這一,階,階段所,獲,獲取的,經,經驗為,顧,顧客和,供,供方提,供,供了所,需,需的知,識,識來建,議,議通過,減,減少過,程,程、庫,存,存和質,量,量成本,達,達到降,低,低價格,，,，並為,下,下一個,產,產品提,供,供合理,的,的零件,或,或系統,。,。,96,97,