儿科品管圈成果汇报课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,儿科品管圈成果汇报,*,呵 护 圈,儿科品管圈成果,汇报,团结共建呵护圈,儿科品管圈成果汇报,1,呵 护 圈儿科品管圈成果汇报 团结共建呵护圈儿,茫然,.,儿科品管圈成果汇报,2,茫然.儿科品管圈成果汇报2,护童圈,思考,爱童圈,呵 护 圈,Baby,圈,圈名,儿科品管圈成果汇报,3,护童圈思考爱童圈呵 护 圈Baby圈圈名儿科品管圈成果汇报3,家的呵护,生命诞生,希望在延续。,圈名由来,儿科品管圈成果汇报,4,家的呵护生命诞生希望在延续。圈名由来儿科品管圈成果汇报4,圈 的 组成,圈 名,:,呵 护 圈,圈 长,：,王 红,圈 员：,刘 蕾,李 盈,孙 婷 王 蔚,辅导员：王 娜,成立时间,:2013,年,10,月,儿科品管圈成果汇报,5,圈 的 组成圈 名:呵 护 圈儿科品管圈成果汇报5,圈员简介,成员名单,职 称,学历,年龄,性别,分工,王红,主管护师,本科,39,女,监督、指导、培训,刘蕾,护师,本科,31,女,计划、领导、组织,李盈,护师,大专,32,女,记录、整理、交流,王欣,护士,大专,28,女,协调、配合其他成员,孙婷,护士,大专,24,女,文字输入,王蔚,护士,中专,21,女,文字输入,儿科品管圈成果汇报,6,圈员简介成员名单职 称学历年龄性别分工王红主管护师本科39女,我们的口号,一起呵护我们的孩子,团结,守护,共建呵护圈。,优质护理精神,儿科品管圈成果汇报,7,我们的口号 一起呵护我们的孩子团结 守护共建呵护圈。优质,充满阳光的地方,.,儿科品管圈成果汇报,8,充满阳光的地方.儿科品管圈成果汇报8,我们的圈徽,儿科品管圈成果汇报,9,我们的圈徽儿科品管圈成果汇报9,呵护之花,以暖色调为主花朵图案代表孩子可爱天真以及寓意希望下面绿叶代表护士阿姨,妈妈般的呵护,孩子是蓓蕾，绿色代表刚刚出土的绿叶，也代表双手，我们将用心呵护，用双手托起明天的太阳，用爱心铸就孩子的未来。,向日葵寓意着我们儿科护理品管圈积极向上，同时代表我们儿科护理团队是一个阳光、开朗的队伍,。,儿科品管圈成果汇报,10,呵护之花以暖色调为主花朵图案代表孩子可爱天真以及寓意希望,现状调查,结合,2013,年下半年问卷调查不满意项目：,病房整洁度问题。,护士静脉穿刺技术问题。,对患儿及家长健康指导的问题。,儿科品管圈成果汇报,11,现状调查 结合2013年下半年问卷调查不满意项目：儿,主题选定,评价,说明,分数,上级政策,可行性,迫切性,圈能力,1,没听说过,不可行,半年后再说,需多部门配合,3,偶尔告知,较可行,下次解决,需一个部门配合,5,常常提醒,可行,尽快解决,自行能解决,评价项目,主题,上级政策,迫切性,重要性,圈能力,总 计,排 名,选定,降低小儿静脉穿刺失败率,12,11,12,16,51,1,提高健康教育覆盖率,12,11,10,12,44,2,提高病房整齐度,6,6,10,15,37,3,儿科品管圈成果汇报,12,主题选定分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行 半年,选题理由,对患者而言,对院方而言,对同仁而言,强化操作技能训练，提高穿刺技术。,增强护士爱心、同情心和责任感。,提高工作效率，减少医患纠纷,培养良好的心理素质，提高护患沟通技巧,儿科品管圈成果汇报,13,选题理由对患者而言对院方而言对同仁而言强化操作技能训练，提高,活动计划拟订表,10,11,12,1 2,负责人,3,4,1,2,3,4,1,2,3,4,1,2,3,4,1,2,主题选定,P,王玉红,计划拟订,王欣刘俊蕾,现状把握,孙学婷,目标设定,王玉红王欣,解析,王玉红孙学婷,对策拟订,李桂盈,对策实施与检讨,D,王玉红刘俊蕾,效果确认,C,王蔚孙学婷,标准化,A,李桂盈,检讨改进,王玉红,成果发表,王玉红,注：,表示计划线，,表示实施线,表示召开品管会议,儿科品管圈成果汇报,14,活动计划拟订表 101112 1,现状把握,-,查检表,儿,科,静脉穿刺失败,查检表,错误类别,查检日期,次数,错误项目,10,月,25,日,10,月,26,日,10,月,27,日,10,月,28,日,10,月,29,日,10,月,30,日,11,月,1,日,11,月,2,日,11,月,3,日,11,月,4,日,合计,专业技能缺乏,穿刺不熟练,固定方法不正确,精神紧张,心理因素,病房环境,环境嘈杂,血管因素,血管不充盈,数据收集时间：,201,年,月,日,-201,年,月,日,收集地点：,查检表填写者：,请以“正”的方式记录,儿科品管圈成果汇报,15,现状把握-查检表儿科 静脉穿刺失败查检表查检日期1,改善前数据收集,调查时间,:2013,年,10,月,25,日,11,月,4,日,调查地点,:,儿科,调查方式,:,自制调查记录表，观察并记,录每次静脉穿刺缺陷及原因,调查者,:,全体圈员,调查次数,:65,次,存在缺陷次数,:28,次,缺陷率,:43%,儿科品管圈成果汇报,16,改善前数据收集调查时间:2013年10月25日11月,影响小儿头皮静脉穿刺的因素,项目,频数,百分率,累积百分比,穿刺不熟练,22,32.8%,32.8%,心理因素,18,26.9%,59.7%,病房环境,12,17.9%,77.6%,固定方法不正确,9,13.4%,91%,血管因素,6,9%,100%,儿科品管圈成果汇报,17,影响小儿头皮静脉穿刺的因素项目频数百分率 累积百分比穿刺不熟,改善前柏拉图,儿科品管圈成果汇报,18,改善前柏拉图儿科品管圈成果汇报18,注：,问题三,：病房环境影响穿刺,我院已于,2013,年,12,月完成儿科内部装修，环境问题已全部解决,儿科品管圈成果汇报,19,注：问题三：病房环境影响穿刺我院已于2013年12月完成儿科,总目标设定,目标值,=,现况值,-,改善值,(,现况值,累计百,分比,圈员能力,),目标值,=43%-(43%77.6%80%),=16.31%,儿科品管圈成果汇报,20,总目标设定目标值=现况值-改善值(现况值累计百 儿科,总目标设定,43%,26.69%,儿科品管圈成果汇报,21,总目标设定43%26.69%儿科品管圈成果汇报21,降低小儿静脉穿刺失败率,护士,患儿,家长,穿刺技术不过硬,实际操作少,专业技能缺乏,培训力度不够,思想不重视,工作方法欠缺,要因分析,心理压力大,工作繁忙，心情不好,能力不足，缺乏信心,紧张,恐惧,环境陌生,害怕疼痛,血管不充盈,长期输液，血管完整性破坏,高热,脱水,肥胖,稍有不慎,大发雷霆,对医务人员要求高，要求一针见血,不能制动,急于治疗,催促护士,过度溺爱孩子,沟通不到位,儿科品管圈成果汇报,22,降低小儿静脉穿刺失败率护士患儿家长穿刺技术不过硬实际操作少专,对策拟定,要因,说明,对策方案,总分,采纳,提议人,负责人,执行时间,对策编号,A,培训力度不够,理论操作经验不足，实际操作少、担心操作失败，主动性差,A1,耐心、细心的选择血管,80,王红,A2,制定专科培训计划,86,王红,王红,12.2,对策一,A3,观看他人操作或录像,82,刘蕾,王红,12.2,对策一,B,沟通不到位,责任心不强，缺乏耐心,B1,学习心理护理及沟通技巧,78,王欣,王红,12.2,对策二,B2,提高心理素质与家长多沟通,68,孙婷,B3,穿刺前安抚患儿，消除恐惧感,77,王娜,刘蕾,12.2,对策二,B4,指导家长正确制动患儿,72,王蔚,C,精神紧张,心理压力大，穿刺失败时担心家长过激语言,C1,学习调节控制自己的情绪,80,李盈,王娜,12.2,对策三,C2,克服急躁情绪，消除紧张情绪,68,王欣,C3,与家长做好沟通，取得家长的信任,81,王红,刘蕾,12.2,对策三,儿科品管圈成果汇报,23,对策拟定要因说明对策方案总分采纳提议人负责人执行,续上表,注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等指标进行对策拟定，评价方式：优,5,分，可,3,分，差,1,分，共,6,人参与，总分,90,分，根据“,80/20”,原则，,72,分以上为实行对策，选定,6,项。,儿科品管圈成果汇报,24,续上表注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等,对策一,对策名称,制定专科培训计划 加强操作技能培训 观看他人操作或录像,主要因,护士专业技能缺乏,改善前：,认为是,基础操作，未进行专业培训,。,对策内容：,制定,专科,培训流程,。,每位护士固定穿刺班一日，寻找缺陷并指导,2.,新上岗护士每月培训一次，老护士每季度培训一次，并考核,3.,护士之间相互观看操作，学习、总结经验，扬长避短,P,对策实施：,负责人：,王红 刘蕾,实施时间：,2013,年,12,月,5,日,1,月,5,日,实施地点：小儿科病房,D,A,对策处置：,1.,经由效果确认该对策为有效对策,2.,列入标准化，编号,QCC-001,C,对策效果确认：,全科护士能按计划培训，专业理论和操作技能提高，大家主动操作的积极性提高,对策的实施与检讨（一）,儿科品管圈成果汇报,25,对策名称制定专科培训计划 加强操作技能培训 观,对策,二,对策名称,学习心理护理及沟通技巧,主要因,工作方法欠佳、沟通不到位 学会换位思考，感受家长心情,改善前：,操作者,穿刺前不进行沟通，与家长缺乏交流,对策内容：,1.,穿刺前可通过逗哄、抚摸、微笑、给予玩具 来减少患儿的恐惧感，并贯穿于穿刺的全过程，耐心、虚心的听取家长的意见。,.,以慈母般的心情对待患儿，获取家长的理解、信任。,P,对策实施：,负责人：,王红 刘蕾,实施时间：,2013,年,12,月,5,日,1,月,5,日,实施地点：小儿科病房,D,A,对策处置：,经由效果确认该对策为有效对策,C,对策效果确认：,通过心理护理，多数家长理解、信任、合作度提高,对策的实施与检讨（二）,儿科品管圈成果汇报,26,对策名称学习心理护理及沟通技巧主要因工作方法欠佳、沟通不到位,对策,三,对策名称,加强自身修养，保持良好的心理素质克服急躁情绪，消除紧张恐惧心理学会放松、减轻心理压力,主要因,精神紧张,改善前：,护士急躁，心理压力大,对策内容：,1.,上班时保持内心平静、心情愉快。,.,穿刺失败时学会克制自己，冷静对待，穿刺难度大的患儿可放到最后穿刺或请 其他护士。,3.,操作时不要想到有人在旁边看着我，不合作的患儿让家长回避，减少家长的情绪给护士带来的压力,P,对策实施：,负责人：,王红,实施时间：,2013,年,12,月,5,日,1,月,5,日,实施地点：小儿科病房,D,A,对策处置：,经由效果确认该对策为有效对策,C,对策效果确认：,护士心理素质明显提高,对策的实施与检讨（三）,儿科品管圈成果汇报,27,对策名称加强自身修养，保持良好的心理素质克服急躁情绪，消除紧,成果检查,改善后数据收集,调查时间,:2014,年,1,月,12,日,1,月,21,日,调查地点,:,儿科,调查方式,:,自制调查记录表，观察并记录每次,静脉穿刺缺陷及原因,调查者,:,全体圈员,调查次数,:65,次,存在缺陷次数,:10,次,缺陷率,:,1,5.38,%,儿科品管圈成果汇报,28,成果检查改善后数据收集调查时间:2014年1月12日,效果确认,有形成果,项目,改善前,改善后,查检日期,10,月,25,日,-11,月,4,日,1,月,12,日,-1,月,21,日,结果,43%,15.38%,呵护圈效果确认,43%-15.38%,目标达成率,=100%=93%,43%-16.31%,43%-15.38%,进步率,=100%=,64.2%,43%,儿科品管圈成果汇报,29,效果确认有形成果项目改善前改善后查检日期10月25日-11,改善前中后数据,项目,改善前,改善中,改善后,检查日期,10.25-11.4,12.10-12.19,1.12-1.21,失败次数,28,次,19,10,次,儿科品管圈成果汇报,30,改善前中后数据项目改善前改善中改善后检查日期10.25-11,改善