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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,環境知識的學習與創新,化材系,蘇國禎,個人簡歷,學歷: 台灣大學化工系 、 美國馬里蘭州立大學化工碩士,現職: 喜憨兒社會福利基金會執行董事,經歷: 亞東化纖公司研究員,石化公司工程師, 課長(1976-1984) 研發室主任(1986-1991) 業務部經理（1991-1995） 廠長（1996-1999),企劃部協理（1999-2000）,社團法人調色板協會 理事長,高雄市身心障礙者保護委員會 委員,高雄市發展遲緩兒童早療推動委員會 委員,中華民國智障者家長總會 常務理事,高雄市勞工局身心障礙就業基金管理 委員,勞委會就業安定基金委員,喜憨兒社會福利基金會 執行長.,中華聯合勸募協會 第五屆理事.,南華大學非營利事業管理研究所 副教授,著作 :喜憨兒NPO台灣經驗,得獎 :92年第一屆台灣企業獎 最佳管理獎,學習目標,環境變遷,環境變遷的起因,環境變遷的因應,環境開創與改造,學習目標,知識時代,組織學習,五項修練,學習成果,學習目標,創新與改變,創新的模式,創新的價值,創新的步驟,課程綱要,環境篇,環境與生態,典範轉移,超競爭,生於憂患、死於安樂,課程綱要,學習篇,學習型組織,學習障礙,五項修練,新思維、新視野,學習之終極目標,課程綱要,創新篇,創新精神,創新三階段,成功關鍵因素,創新型態,創新的意涵,創新的泉源,環境與生態,組織的生與死,物競天擇、適者生存,荒島中的主人與僕人,森林中的二個董事長,強者未必是贏者,蒙古征日本,法國迪斯尼,環境篇,組織的生命週期,時間,能,力,(1)嬰兒 (2)成長 (3)成熟 (4)老化 (5)衰亡,生命繁衍策略,R策略機會主義(Opportunitem),多產量（內在成長率）,K策略少量生產,精兵式（求生能力較佳）,環境變化緩慢有利於K策略，強大競爭力。,環境變化快速有利於R策略，彈性與機動性。,組織的惰性變革的阻力,內部限制,沈沒成本,資源分配,恐龍症候,外部壓力,五力分析 (麥可波特),選擇的限制,男怕入錯行、女怕嫁錯郎,波特五力分析圖,同行競爭,供應商,客戶,替代品,潛在進入者,NPO的五力分析圖,同質團體競爭,資源供應,利益關係者,替代方案,潛在進入者,典範轉移,典範的定義,典範是一套規則或規定。,界定人們的思考及行為的範疇。,如何在此領域中獲得成功。,典範轉移,一種新競賽，新規則的開始。,明確指出環境變遷的方向與路徑。,迫使人們以全新的角度來面對，看到過去看不到的世界。,典範週期圖,時間,問,題,解,決,數,導入期 成長期 成熟期 衰老期,新典範發生,資料來源：喬巴克未來優勢（1998）,A,B,C,新典範曲線,典範轉移的例子,誰是手錶王國？,機械式 vs. 電子錶,明治革新,傳統與西化,NPO的典範轉移,自立自強雁鴨的宿命,未來是宿命？還是機會？,無常,天有不測風雲，人有旦夕禍福,現在你不活在未來，未來你就活在過去！,電腦的技能,郵局的轉型,未來是,“,看,”,得見的,騎腳踏車的故事,打開未來的三把鑰匙,卓越未來生存的基本條件,創新創造未來優勢的泉源,預測組織前進、不受淘汰、永續經營,超競爭,（Hyper Competiton）,競爭,物競天擇，優勝劣敗。,強者為王，敗者為寇。,NPO的競爭是零和遊戲,理事長登山遇熊記,動態的競爭思維超競爭,氣候變遷臭氧層的破洞,社會變遷老人化的社會,教育變遷為何許多學校面臨關閉？,產生變遷全球化、無國界化,競爭大未來,小鱷魚的出走,燒杯中的青蛙,生於憂患、死於安樂,內無法家拂士，外無強敵外患者，國恆亡！,鰻魚外銷,豆芽的成長,天降大任於斯人,1.苦其心志 2.勞其體膚,3.空泛其心 4. 亂其所行,人生三種價值,經驗價值來自遭遇,創造價值出自個人獨創,態度價值面臨逆境之因應,而其中以態度價值境界最高法蘭柯,柯陳老夫人：,做得太晚！,、,做得太少！,患難見真情,調和你的環境,做人處世如,“,水,”,遇山水轉、遇石水轉、遇岸水轉,史丹福大學的創校,角色會隨,“,境,”,而變,荒島中的主僕,處事四態度,1.面對它 2.接受它,3.處理它 4.放下它,生命的三度空間,生命的長度是上帝給的。,生命的寬度卻掌握在自己的手中。,生命的深度決定在願景的高度。,融入環境,保德信的生前受益,南華大學:,水香知是曹溪口,眼淨同看古佛衣,不向南華結香火, 今生何處是真依.,討論：,是否喜歡目前工作 (10分鐘),現在，且試試你自己，請回答這六個問題,對於現在的工作，覺得有進步嗎？,覺得你的工作，對你的公司很重要嗎？,覺得你所得的薪資合理嗎？,工作中，覺得時間過得快嗎？,每天擔任的工作，是否比別的工作有趣？,繼續擔任現在的工作還能學到新的東西嗎？,善用時間 (10分鐘),週末，有沒有把下週的工作計劃出來？,下班前，有沒有審查一下明天的預定表？,上班前，有沒有把腦筋活動活動？,有沒有把一天的工作，按輕重順序安排一番，然後規規矩矩照順序做下去？,有沒有把類似的工作，一起做完，以適應腦子的節奏？,有沒有利用,等待,時間？,有沒有利用餘暇，學習與本身工作有關的學科？,認真努力於新知識的吸收嗎？,對於一般性的普通知識，是不是也關心？,對每天的工作，是不是先有計劃？,自我行銷寫出你的各種朋友名字 (10分鐘),社會交際。,（,朋友、鄰近的熟人、共同嗜好,）,職業上交際。,（,組織外的有力者，一面之緣無深交,）,職業上往來密切的。,（,組織外有力者，常聯絡者,）,酒肉朋友、狐群狗黨。,學習型組織的精神,活出生命的意義,Learn：學習吸收知識、獲得資訊,Mentanoia：心態的轉變重新創造自我,知識可以從學習得到，智慧則靠自我心性之創思。 赫塞,流浪者之歌,學習：生命的泉源,唯一持久的優勢，是具備比你的競爭者學習更快的能力,。 德格,殼牌石油,學習篇,組織的學習障礙,局限思考泥水匠,歸罪於外沒生牽托厝邊,缺乏主動積極今天不做，明天後悔,專注個別事件瞎子摸象,生於憂患、死於安樂煮青蛙,從經驗中學習的迷思不可逆的經驗,管理團隊的迷失智障的組織,討論： (5分鐘),障礙是什麼？,請寫出你在職場的三項障礙。,學習型組織的五項修練,自我超越：,自我實現者，建立個人願景。,融合理性與直覺。(瞎子與瘸子),對整體的使命感。（使命是呼喚生命的泉源）,自我實現者,馬斯洛,相對於一般人,，,自我實現者是一種更具有洞察力,、,創造力,、,自主性,，,更能接納自己,、,他人與自然，更,不怕未知事務與威權，不自我中心，更具有民主,的性格結構的人。且無一例外的，他們都是專心,致志地獻身於一項身外的事業的人，他們做這件,事，也喜愛這件事，因此工作與歡樂的分岐在他,們身上已消失不見。,改善心智模式：,逆向思考,Pizza Hat的廣告。,情境企劃,浮生六記 (沈復)：,是誰多事種芭蕉，早也瀟瀟，晚也瀟瀟。,是誰心緒不安寧，種了芭蕉，又怨芭蕉。,建立共同願景,願景,組織未來發展之方向，一種共同的理想、願望、遠景或目標,麻雀看大鵬,發自內心的意願。,孕育無限的創造力,未來強大的驅動力,創造明天的機會,荒島上的三個人,團隊學習,成功者吸引成功者,越戰美軍統帥魏摩蘭將軍向三位傘兵之體驗：,A：我熱愛跳傘。,B：跳傘是我一生最重要之經驗。,C：我希望與熱愛跳傘者一起，來改變我。,視彼此為工作夥伴,深度匯談（Dialogue）,善用衝突,打破組織中的隱形牆,系統思考,觀念可以改變歷史的軌跡。 ,經濟大師 凱因斯,改變觀念才能適者生存！ ,小鱷魚與大鱷魚,蝴蝶效應（混沌理論）-Lorentz, 1992,勿以善小而不為,喜憨兒經驗,新思考、新視野,用心看世界、世界大不同,海倫凱勒看到的世界,危機變轉機,悲觀者看到機會背後的機會,樂觀者看到困難背後的機會,如果現在你不活在未來，未來你必活在過去,尋找小而有效的高槓桿解,給我一根夠長的槓桿，我單手就可移動這世界 阿基米得,心態的轉換(學習的精髓),小蝸牛的故事,以簡馭繁的智慧,隨綠，溺水者。,雷根的公文（Shorten）,古今成大事立大業者必經之三境界,昨夜西風凋碧樹, 獨上高樓, 望斷天涯路.- 晏殊,衣帶漸寬終不悔, 為伊消得人憔悴. - 歐陽修,眾裡尋他千百度,驀然回首那人正在燈火闌珊處- 辛稼軒,學習的終極目標,組織的永續經營,為什麼1970年財星雜誌500大排行榜的公司，到了80年代卻有三分之一已消聲匿跡？,企業壽命平均為人類的壽命的一半。,未來唯一持久的優勢，是有能力比你的競爭對手學習更快。,讓組織智障的高牆倒下。,組織不斷精進-學習型的組織。,培養組織的領導者,為組織注入活水。,領導者是設計師、僕人和教師。,牧羊人的領導。,設計的內容包括願景、使命、價值觀、理念及系統思考。,愛他，就教他五分、讚他三分、貶他二分，使他成為有用的人。,以創造性張力帶領組織。,組織不斷變革。,第五級領導人,這樣的人無法被命令及要求，是他們自己成為那樣！ 。,未能整體搭配的團體 整體搭配的團體,不斷發個人能量而整體搭配不良的團體（智障的團體）,團體中如隱形牆一般的習慣性防衛使其成員無法共同學習,創新思維,創新的真諦,讓資源做有效的利用管理大師 彼得.杜拉克,例如：非營利組織的喜憨兒基金會，把,“,被服務者,”,變成,“,服務者,”,，,“,資源消耗者,”,變成,“,生產者,”,。,改變,改革(Revolution)快速的變革。,演進(Evolution)緩慢的變化。,從無到有,創新三階段,創意,a.好點子 c.技術上的發明或專利,b.好作品 d.技術和流程之改善創建,創新把好的創意變成商品或服務,創新的商品新力的Walkman,創新的服務保德信的生前受益,創新的模式喜憨兒NPO的產業化,創業,使創新的產品、服務、模式獲得長期資源之支持。,營運模式長期存在，永續經營。,創新的策略流程,需求,創意,創新,創業,核心,能力,永續,經營,R + D,品牌,行銷,知識,技術,價值,創造資源,領先優勢,創新的成功關鍵因素,（KSF-Key Successful Factor）,創新源自,“,人,”,的創意。,創新是有目的的組織行為，不同於創作，有時是沒目的的。（落第發明）,創新須滿足消費者的需求與價值。,創新要包括,技術知識,與,市場知識,。,創新是一個過程，也是一個結果。,創新五型態,技術創新,產業革命、電腦革命、網路革命。,產品創新,從迴紋針到太空梭。,流程創新,全球化基地理念：無國界。,組織創新,喜憨兒改變NPO的經營。,策略創新,核子武器改變戰爭策略。,創新的意涵（創新是什麼？）,創新橡板擦,破壞組織比改變組織容易，積極破壞才有積極建設。,CEO（Chief Executive Officer）改成,CDO（Chief Destroy Officer）,灌輸新思考到腦子裡不是問題，如何把老想法趕出，才是問題。,討論：,（5分鐘）,我的心態：,1. 2. 3.,捨與得,(1)容忍失敗但不得輸給喜憨兒,(2)容忍背叛但要把喜憨兒的好理念移植過去,(3)容忍錯誤但需即時改善,(4)熱衷改變要當浴火鳳凰,(5)挑戰冒險每二十件投資案只有一件成功,忘掉共識,(1)如果有兩個員工想法都一樣，那就讓解僱,其一，要複製品幹什麼？,(2)記住：你是受聘來挑戰的！,創新人人都是創新者,人人都有前瞻性思考，,人人都能令客戶耳目一新，,人人對組織盈餘有責任。,ECR（Error Cause Remove）,提案改善，人人有責。,討論： （15分鐘）,請寫出你的工作職掌，並提出三項,簡化流程的方法。,關鍵時刻（Moment of Truth）,流失的顧客分析（論壇公司研究）,(1)15%因技術品質,(2)15%因價格,(3)70%因 視/聽/觸/嗅/味覺不佳,異國豔遇,創新熱誠,感受,“,Wah!哇!,”,的感覺。,(1)Wah! Wah! 棕梠泉的360,旋轉纜車。,(2)我的欲望層級。,討論：,（10分鐘）,請將下列欲望表現依重要性排列。,滿足、愉悅、符合規定、哇!、超乎預期、渴望、獨一無二、痴迷。,跳躍的奉擊手,(1)頻繁出擊，成功機會大,(2)不斷變換位置，不易被失敗擊中,(3)輪調可增進知識、思考與處事經驗,熱誠需要執著,你不得終止，就是你偉大的地方！,德.赫塞,(1)努力不懈砍樹比賽,(2)使命為先雁鴨飛行,(3)轟轟烈烈活得精采（Ford）,創新力行,終日冥思，是病非禪！ 六祖訓示,知難行易?知易行難?,“,諸惡莫做，諸善奉行，諸業清淨,”,唐,鳥窠法師,“,三歲孩童皆知,”,白居易,“,八十老翁皆做不到,”,鳥窠,創新的泉源,創意的構思過程,思考活動,限制條件,知識庫,需求,創 意,限制條件,(1)成本,1太空人在太空用什麼筆寫字？,2如何檢測出空肥皂盒？,(2)可靠度愛迪生的電燈,(3)時間美蘇太空競賽,知識庫,(1)常識,(2)邏輯,(3)科學原理,(4)專業經驗,(5)洞察力,討論： （10分鐘）,需求：,將一玻璃杯內裝滿的水全部移出,。,限制：,(1)玻璃杯不能打破,(2)玻璃杯不能傾斜,請提出你的做法，至少三種。,困境能激發創意,窮則變、變則通,貧窮是一所最好的大學。,欲上天堂，先下地獄。,山高，人更高！路長，腿更長！,打落牙齒和血吞,Guts！,超級業務員的名片。,化限制為活棋,龜毛的房東：,房子不租給有小孩的家庭。,歪打可以正著,無心插柳柳成蔭,固特異輪胎的發明。,記憶型金屬鉻鎳合金。,失敗可以起死回生,3M的便利貼。,天上掉下來的禮物,四氟乙烯聚合成不沾鍋。,創新的思考模式,逆向思考,人皆養子求聰明，我被聰明誤一生，,唯願吾兒愚且魯，無災無難到公卿。,蘇軾,洗兒戲作,* 愛因斯坦與吧女,多方思考,橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同，,不識廬山真面目，只緣身在此山中。,蘇軾,合常理的思考,三點共面,為何通常的椅子都是四雙腳？,而不是三雙腳?,功能性思考,小便斗裡的蒼蠅。,突破性的思考-雪花詩 一片二片三四片, 三片四片五六片; 五片六片七八片, 飛入花叢皆不見!,討論： （5分鐘）,如何把不可能變成可能？,Impossible to Im Possible,創新無窮盡,文明的成就是創新的呈現,人類的發展史數十萬年，,文明起始於數千年，,工業革命出現在200年前，,電腦革命發生在數十年，,網路革命是數年前的事！,創新永不終止,愛迪生的發明使當時專利局長說,所有發明都被他申請光了，,以後只好關門！,結果呢？,創新無所不在,落難秀才的對聯,上聯：二三四五,下聯：六七八九,橫披：南北,討論： （15分鐘）,請依序提出你這輩子最得意的三項,“,創新,”,行為？,說環境,春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪，,若無閒事掛心頭，便是人間好時節。,說學習,我有明珠一顆，久被塵勞關鎮，,今朝塵盡光生，照破山河萬朵。,結語,說創新,終日尋春不見春，芒鞋踏破嶺頭雲，,歸來偶過梅花下，春在枝頭已十分。,(EECCSS）,DD成功,EE：教育與經驗 (Education & Experience),CC：創新與改變 (Creation & Change),SS：推銷與綜效 (Selling & Synergy),DD：方向與努力 (Direction & Driving),演讲完毕，谢谢观看！,
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