品质建设33109

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业员工培训课程,主讲人 汤宇,企业员工培训课程内容,员工品质建设,员工品质建设,1、职业品质的涵义及内容,2、职业化与职业品德,3、职业技能与职业道德,4、职业品质的修养,5、应具备的基本职业品质,居视其所亲，富视其所与，达视其所举，穷视其所不为，贫视其所不取。,处人不可任己意，要悉人之情；处事不可任己见，要悉事之理。,古语,1、职业品质的涵义,职业品质定义：,从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价值观念的总和。,职业品质的基本要素,职业理想,：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力；,职业态度,：相对稳定的劳动态度与心理倾向；,职业义务,：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；,职业纪律,：工作中必须遵守的规章、制度与条例；,职业良心,：是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作，如医生治病救人；,职业荣誉,：对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向；,职业作风,：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。,职业品质的精华,我国：,公忠为国的社会责任感,恪尽职守的敬业精神,自强不息，勇于革新的拼搏精神,以礼待人的和谐精神,诚实守信的基本要求,见利思义，以义取利的价值取向,国外：,社会责任至上敬业诚信创业,职业品质的“五个要求”,爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会,职业活动内在道德准则,忠诚：,忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。,审慎：,选择最佳手段以实现职责最优的结果。,勤勉：,工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。,主动性和积极性的态度。,2、职业化与职业品德,职业化,概念,：,职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。,职业化是新型劳动观的核心内容,职业化三层,：,核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意识,中间层：职业化技能,外 层：职业化行为规范,内涵：,德才兼备，自主与协作,四种类型的员工,有德有才精品,有德无才半成品,无德无才废品,无德有才毒品,职业化管理,职业化管理定义：,通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。,建立职业化标准：,职业文化是一个复合系统,战略管理和决策管理是一个宏观性制度,科学的生产流程和产品开发流程,从业人员的技能管理和行为管理标准化,核心：,职业道德与科学管理,3、职业技能与职业道德,定义：,从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。,特点：,时代性,专业性,层次性,综合性,职,业,技,能,职业技能的作用,1),保障和促进企业发展,是企业开展生产经营活动的前提与保障；关系企业的核心竞争力。,2),是人们谋生和发展的必要条件和重要保障,是就业的保障；有助于增强竞争力；是履行职业责任，实现自身价值的手段。,职业技能有效发挥需要职业道德保障,职业道德对其有统领作用,职业道德对其有支撑作用,职业道德对其有促进作用,如何提高职业道德以提升职业技能,脚踏实地：,在工作中学习；端正态度。,勇于进取：,树立远大奋斗目标；自信坚定，持之以恒；勇于创新。,与时俱进：,立足时代，认识职业技能加快发展的特点；,立足国际，认识中西方职业技能方面的差距；,立足未来，践行终身学习的理念。,4、职业品质的修养,天无私复，地无私载，日月无私照。,古语言,孟子,：,道之所在，,虽千万人逆之，,吾往矣！,职业品德修养的重要性,有利于职业生涯的拓展,1）就业方式转变对员工的职业品德修养提出了更高的要求；2）职业品德修养可以为一个人成功提供社会资源；3）职业品德修养是个人职业生涯规划的重要组成部分；4）良好的职业品德修养可以帮助从业者度过难关，走向辉煌。,有利于职业境界的提高,有利于个人成长成才,1）加强职业品德修养是从业人员“社会化”的需要2）加强职业品德修养是从业人员自我实现的重要保证。,职业道德修养的途径与方法,加强职业道德修养要端正职业态度,1）加强职业道德是培养一种职业态度；,2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。,加强职业道德修养要强化职业情感,1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；,2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。,加强职业道德修养要注重历练职业意志,1）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；,2）市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。,5、应具备的基本职业品质,敬业,诚信,公道,纪律,节约,合作,奉献,敬 业,含义：,对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。,四层含义：,恪尽职守 勤奋努力,享受工作,精益求精,作用：,从业人员在职场立足的基础从业人员事业成功的保证：强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提；敬业是人生关键，是人生制胜的法宝；敬业意味着工作和生活的乐趣。是企业发展壮大的根本：敬业促进企业效益的提高；敬业提升企业生产力水平；敬业提高员工的工作绩效。,特征：,主动、务实、持久,践行规范敬业的要求,强化职业责任,（了解职业责任；强化责任意识）,坚守工作岗位,（遵守规定，履行职责；临危不退）,提高职业技能,（勇于实践；开拓创新）,诚 信,含义：,真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。,作用：,关系企业兴衰,是个人职业生涯的生存力和发展力,特征：,通知性、智慧性、止损性、资质性,践行规范诚信的要求,尊重事实,（坚持正确原则，不为个人利益所左右；澄清事实，主持公道；主动担当，不自保推责）,真诚不欺,（诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下）,讲求信用,（择业信用；岗位责任信用；离职信用）,信誉至上,（理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉）,公 道,含义：,给予行为对象应得而不给其不应得的行为和品质。,作用：,是企业发展重要保证,员工和谐相处、实现团队目标的保证,是确定员工薪酬的一项指标,三种表现：,公道的制度公道的行为公道的品质,特征：,公道标准的时代性,观念的多元性,意识的社会性,践行规范公道的要求,平等待人,（树立客户平等的观念；树立按贡献取酬的平等观念；树立按德才谋求职位的平等观念）,公私分明,（要有法律意识；要有慎微意识；要有大局意识）,坚持原则,（立场坚定；方法灵活；以德服人）,追求真理,（加强学习；敢于牺牲；不盲目从众，不盲目唯上）,纪 律,含义：,从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。,作用：,影响企业的形象,关系企业的成败,是企业选择员工重要标准,关系员工个人事业成功与发展,特征：,社会性 强制性普遍适用性变动性,践行规范纪律的要求,学习岗位规则,（原原本本学习岗位规则；完整准确把握岗位规则；研读岗位规则）,执行操作规程,（牢记操作规程；演练操作规程；坚持操作规程）,遵守行业规范,严守法律法规,节 约,含义：,从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。,作用：,是企业兴衰的重要保证,是从业人员立足企业的品质,是从业人员事业成功的法宝,特征：,时代表征性社会规定性价值差异性,践行规范节约的要求,爱护公物,（强化爱护公物意识；对公物要爱护使用；不占用公物）,节约资源,（具备节约资源意识；明确节约资源责任；创新节约资源方法）,艰苦奋斗,（正确理解艰苦奋斗；树立不怕困难的精神；永远保持艰苦奋斗的作风）,合 作,含义：,人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为。,作用：,是生产经营顺利实施的内在要求,是从业人员汲取智慧和力量的重要保证,是打造优秀团队的有效途径,特征：,社会性互利性平等性,践行规范合作的要求,求同存异,（换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合）,互助协作,（帮助他人就是帮助自己；竭尽全力帮助他人）,公平竞争,（在竞争中团结互助；在合作中争先创优）,奉 献,含义：,为干好工作而努力的态度和精神。,作用：,是企业健康发展的保障,是从业人员履行职业职责的必由之路,有助于创造良好工作环境,是从业人员实现职业理想的途径,特征：,非功利性普遍性可为性,践行规范奉献的要求,尽职尽责,（明确岗位职责；培养职责情感；全力以赴工作）,尊重集体,（以企业利益为重；正确对待个人利益；树立职业理想）,为人民服务,（树立为人民服务意识；培育为人民服务荣誉感；提高为人民服务本领）,结束语,人为善，福虽未至，祸已远离；人为恶，祸虽未至，福已远离。,祝大家工作顺利！,谢谢！,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,