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,管理学,part1,HIT-,企业管理教研室,管理学基础,管理学,王伊芹,HIT-,企业管理教研室,参考书:,1.程延江主编,管理学教程.哈尔滨工业大学出版社.2003,2.斯蒂芬.,P.,罗宾斯著,管理学.中国人民大学出版社.,3.周三多主编,管理学.高等教育出版社.2000,4.,陈传名，管理学原理，机械工业出版社，,2007.7,OEC,-Overall,-Everyone Everyday Everything Every,-Control and Clear,第一节 管理与管理者,组织,Organization：,既指一种,由人们组成,的具有,明确目标,和,系统性结构,的实体。,管理的载体是组织,管理的本质是活动和过程,管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源,管理的职能是计划、组织、领导和控制,管理的目的是为了实现组织的目标,管理的概念,管理：是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥,有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。,第一章 概论,管理的有效性：,以人为本：,效率：实现组织目标所用资源的多少，意味着“正确地做事”。,效果：决定的组织目标是否正确，意味着“做正确的事”。,尊重和信任员工,让员工参与管理,重视沟通,不断提高员工的素质,分享利润,管理的科学性与艺术性,管理的职能,management function,领导,leading,指导,激励,解决冲突,组织,organizing,做什么,怎么做,由谁去做,计划,planning,确定目标,制定战略,开发分计划,控制,controlling,对行动进行监控,以确保其按计划完成,实现组织宣称的目标,职能：在组织中将相似的活动或工作进行的分类,Merck,我们的工作是维持和改善人们的生活,Sony,享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣,Disney,给千万人带来快乐,苹果电脑 提供大众强大的计算能力,惠普设计、开发和制造最完美的电子（设备），以求促进科学,发展和人类进步,沃尔玛我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西,管理者,managers,操作者,operatives：,直接从事某项工作或任务，不具有监督,其他人工作职责的组织成员,管理者,managers：,是指挥与协调别人活动的人,高层,中层,基层,操作者,管理者应具备的三种技能,技术技能：使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识,和方法完成组织任务的能力。,人际技能：与处理人际关系有关的技能，既理解、激励,他人并与他人共事的能力。,概念技能：在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路,的能力,。,人际关系,管理者的角色,management roles,挂名首脑 履行法律的或社会性的义务,领导者激励和动员下属，负责人员配备、培训,联络者维护外部接触和联系网络,向人们提供恩惠和信息,信息传递,监听者寻求和获取特定信息，以了解组织与环境,作为组织内部和外部的神经中枢,传播者将从外部人员和下属那里获得的信息传给组织,发言人向外界发布有关部门组织的计划、政策、行动,结果等信息，作为组织所在产业的专家,决策制定,企业家寻求组织和环境中的机会，制定改进,方案以发起变革，监督某些方案的策划,混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱时，,负责采取补救行动,资源分配者 负责分配组织的各种资源，既：,批准所有重要的组织决策,谈判者在主要的谈判中作为组织的代表,中小企业衡量标准,(国家经贸委、计委、财政部和统计局2003年制定）,行业职工人数-中/小销售额-中/小 资产总额-中/小,工业300-2000/,300,以下3000万-3亿/4000万-4亿/,建筑业 600-3000/3000万-3亿/4000万-4亿/,批发/100-200/3000万-3亿/,零售业 100-500/1000万-1.5亿,交通运输/500-3000/3000万-3亿,邮政业 400-1000/3000万-3亿,住宿/餐饮 400-800/3000万-1.5亿,尹柳莹.中小企业如何发展和腾飞.清华大学出版社 2003.5,P8,跨国度的可转移性,管理者的工作是否具有普遍性？,组织的层次,组织的类型：赢利性/非赢利性,组织的规模,S,发言人-企业家，,挂名首脑，,领导者,传播者,L,资源分配者-联络者，,监听者，,混乱驾驱者，,谈判者-企业家,中国经营报,21中国经济报道,经济观察报,中外管理,管理世界,企业管理,世界经理人文摘,管理科学学报,管理工程学报,哈佛商业评论(中文版),财富,Harward Business Review,Business Week(online),OMEGA-International Journal of,Management Science,
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