物业管理专业标准开发情况介绍(ppt41页)30510

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,物业管理专业标准开发,情况介绍,上海市物业管理专业标准开发项目组,二,OO,七年十二月五日,开 发 依 据,根据,上海市中等职业教育深化课程教材改革行动计划（,20042007,年）,（沪教委职成,200421,号）,文件精神，对,“,中职物业管理专业教学标准”,进行开发。,开发要求,1、,以科学发展观为导向 2、以能力为本位 3、以岗位需求和职业标准为依据 4、满足学生职业生涯发展的需要,解决以下问题,1、课程与就业关联不够 2、学科课程多 3、教学内容滞后 4、学用不一致 5、与职业证书结合不够 6、没充分体现中职学生学习特点,开 发 意 义,专业教学标准,是学校开设专业、设置课程、组织教学的依据。,专业教学标准,可作为学生选择专业和用人单位招聘录用毕业生的依据。,专业标准开发的基本理念,以职业生涯发展为目标,明确专业定位,1,以工作任务为线索,确定课程设置,2,以职业能力为依据,组织课程内容,3,以典型产品（服务）为载体,设计教学活动,4,5,以职业技能鉴定为参照,强化技能训练,专业定位,-要立足于学生职业生涯发展。,课程设置,-要打破“三段式”学科课程模式，从岗位需求,出发。,课程内容,-要避免把职业能力简单理解为操作技能，要,以工作任务为中心整和相应的知识、技能和,态度。,活动设计,-要以典型产品（服务）为载体来设计活动、,组织教学。,技能训练,-以职业技能鉴定为参照。,专业标准开发的程序,专业调研,工作任务分析,课程结构分析,课程内容分析,项目评估,颁布实施,1,出研究报告,2,头脑风暴法,3,公共基础,专业核心,专门方向,4,职业能力的落实,5,专家小组评估,6,正式出版,上海中职物业管理专业标准,开发研究课题,上海市物业管理专业人才,需求与专业改革的调研报告,上海市物业管理专业标准开发课题组,2007年,上海市物业管理专业人才需求与专业改革的研究报告,TEXT,TEXT,研究报告的构成,二、,上海市物业管理,专业人才需求调研,三、,上海市中职物业管理,专业现状调研,一、,物业管理专业人才需求与专业改革,调研指导 思 想,四、,上海市中职物业管理,专业改革建议,上海市物业管理专业人才需求,与专业改革的研究报告,一、物业管理专业人才需求与专业改革调研指导思想,（一）改革与建设指导思想,（二）改革与建设基本思路,（三）改革与建设调研基本方法,上海市物业管理专业人才需求,与专业改革的研究报告,二、上海市物业管理专业人才需求调研,（一）上海市物业管理行业发展现状与趋势,（二）上海市物业管理专业从业人员基本情况,（三）上海市中职物业管理专业对应的一线职业岗位分析,（四）上海市物业管理专业对应的职业资格证书分析,（五）上海市物业管理专业人才招聘渠道分析,（六）上海市物业管理专业在职人员进修需求分析,上海市物业管理专业人才需求,与专业改革的研究报告,三、上海市中职物业管理专业现状调研,（一）上海市中职物业管理专业分布点情况,（二）上海市中职物业管理专业招生与就业岗位分布、薪酬情况,（三）上海市中职物业管理专业教学情况及存在的主要问题,上海市物业管理专业人才需求,与专业改革的研究报告,四、上海市中职物业管理专业改革建议,（一）上海市中职物业管理专业培养目标与专门化业方向定位,（二）上海市中职物业管理专业课程设置的原则建议,（三）上海市中职物业管理专业教学改革建议,（四）上海市中职物业管理专业师资及实训条件配置建议,关于工作任务分析,是一项奠基性工作,直接关系到下一步课程分析、课程结构确定、课程内容中的典型产品、典型服务的选择，技能、知识点的设计，以及专业核心课程标准的编制等等，所以十分重要。,工作项目,一组具有相关性的工作任务组成的工作领域,工作任务,工作过程中需要完成的具有相对独立性的任务,职业能力,完成工作任务需要采取的行为或策略,工作任务分析目的,基 本 步 骤,将本专业所涉及的职业活动按工作的性质和要求分解成,若干个工作项目,1,按工作的性质与要求，将每一工作项目分解成,若干相对独立的单项任务,2,分析完成每项工作任务,应具有的职业能力,3,Brain Storming,头脑风暴法,头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法,头脑风暴法的作用：,想出许许多多主意,列出一长串创造性 解决办法，从中选出有希望的方案,克服创造性思考时受到的限制,6-12,人小组,产品开发与革新,组 织,人力资源,战略规划,.,不许评价！,要到评估阶段才能进行评价,讨论 评价 支持 宣扬 提问,皱眉 咳嗽 冷漠 叹气,规则一,创造性见解,评 价,异想天开！,说出能想到的任何主意,规则二,规则三,越多越好！,重数量而非质量,见解无专利！,鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥,规则四,集思广益，团队的叠加性！,见：,【,物业管理专业工作任务,与职业能力分析,】,一、课程结构的形成,1,、,以工作任务分析表为依据。,2,、,针对每个工作项目、工作任务和每项职业能力，通过集体研究讨论，形成核心课程、方向课程。,3,、,以岗位的需求、职业生涯的发展，集体研究确定选修课程。,4,、,项目组集体作用恨重要，关键成员的作用恨重要。,二、课程结构的设计,1,、,根据每门课程，分析其涵盖的工作任务和职业能力。,2,、,分析每个工作任务和每项职业能力在课程结构的体现，并进行统计，确保职业能力无一遗漏。,3,、,对重复出现的职业能力，分析确定在哪门课中应详讲，哪门课中应略讲。力求课程的边界清晰，使核心课和方向课形成一个大系统，而非各自为政。（具体体现在课程标准中）。,三、设计课程标准范本,1,、,设计课程标准样稿，集体讨论通过，并作为撰写每一课程标准的范本，力求课程标准一开始就比较规范。,2,、,对每一课程标准，逐一集体讨论过堂,。,四、课程结构与考证的结合,1,、,物业管理部门经理、一般人员（房地局）。,2,、,物业管理初级（劳动局）。,3,、,商品房销售网上登记备案（房地局）。,4,、,二手房销售网上登记备案（房地局）。,5,、,电工初级（劳动局）。,6,、,电工安全操作证书（安监局）。,课 程 结 构 设 计,专业名称：物业管理,课程名称,工作任务,职业能力,专,业,核,心,课,程,物业管理操作实务,(,核心,4-1),质量跟踪,1.4.3;1.4.4;1.4.5,人事管理,3.1.7,对外协调,3.6.3,清洁管理,4.1.1,绿化管理,4.2.1;4.2.2,安全防范,5.1.3;5.1.5;5.1.6,消防管理,5.2.1;.52.2;5.2.3,课程名称,工作任务,职业能力,专,业,核,心,课,程,物业管理法规应用,(,核心,4-2),窗口接待,1.1.4,收费服务,1.2.3,强电维护,2.2.6,装修管理,2.6.1,人事管理,3.1.6,；*,3.1.7,档案管理,3.3.4,对外协调,3.6.2,安全防范,5.1.7,消防管理,5.2.5,车、场管理,5.3.3;5.3.5,课程名称,工作任务,职业能力,专,业,核,心,课,程,建筑技术应用,(,核心,4-3),现场巡视,1.3.1;1.3.2,土建维护,2.1.1;2.1.2;2.1.3,装修管理,2.6.2,物业常用设备应用,(,核心,4-4),现场巡视,*,1.3.1;*1.3.2,强电维护,2.2.2;2.2.5,弱电维护,2.3.2,给排水维护,2.4.3,装修管理,*,2.6.2,课程名称,工作任务,职业能力,物,业,服,务,管,理,专,门,化,方,向,课,程,物业客户服务,(,方向,7-1),窗口接待,1.1.2;*1.1.4;1.1.5;1.1.6;1.1.7,收费服务,1.2.1,现场巡视,*,1.3.1;*1.3.2;1.3.3,质量跟踪,*,1.4.3;*1.4.4;*1.4.5,商务服务,1.5.5;1.5.6;1.5.8;1.5.9,物业管理实用英语,(,方向,7-2),窗口接待,*,1.1.2,商务服务,1.5.7,课程名称,工作任务,职业能力,物,业,服,务,管,理,专,门,化,方,向,课,程,物业管理实用公文,(,方向,7-3),窗口接待,1.1.3,人事管理,3.1.5,文书,3.4.2;3.4.3,物业管理行政事务,(,方向,7-4),人事管理,3.1.1;3.1.2;3.1.3;3.1.4;*3.1.5;*3.1.6;*3.1.7,财务管理,3.2.13.2.4,档案管理,3.3.13.3.3;*3.3.4,文书,3.4.1;*3.4.2;*3.4.3;3.4.4,总务,3.5.13.5.7,对外协调,3.6.1;*3.6.2;*3.6.3,课程名称,工作任务,职业能力,物,业,服,务,管,理,专,门,化,方,向,课,程,物业租赁与经营,(,方向,7-5),商务服务,1.5.3;1.5.4;*1.5.5;*1.5.6;*1.5.8;*1.5.9,物业财务与统计,(,方向,7-6),收费服务,*,1.2.3;1.2.4,质量跟踪,1.4.2,商务服务,1.5.2,财务管理,*,3.2.2;*3.2.3;*3.2.4,总务管理,*,3.5.4;*3.5.5;*3.5.7,课程名称,工作任务,职业能力,物,业,服,务,管,理,专,门,化,方,向,课,程,物业管理应用信息系统（实训）,(,方向,7-7,),窗口接待,1.1.1,收费服务,1.2.2,质量跟踪,1.4.1,商务服务,1.5.1;*1.5.2,弱电维护,2.3.6,装修管理,2.6.4,人事管理,*,3.1.1;*3.1.2,档案管理,*,3.3.1,文书,*,3.4.1,总务管理,*,3.5.4,绿化管理,4.2.3,安全防范,*,5.1.6,车、场管理,5.3.1;5.3.4,课程名称,工作任务,职业能力,物,业,技,术,管,理,专,门,化,方,向,课,程,物业智能化,操作与维护,(,方向,6-1),智能设备监控,6.1.1 6.1.4,智能设备操作,6.2.16.2.5,建筑维护,(,方向,6-2),土建维护,*,2.1.1;*2.1.3,装修管理,*,2.6.2;2.6.3;*2.6.4,课程名称,工作任务,职业能力,物,业,技,术,管,理,专,门,化,方,向,课,程,物业设备维护,(,方向,6-3),强电维护,*,2.2.2;2.2.3;2.2.4;*2.2.5,弱电维护,2.3.1;2.3.3;2.3.4;2.3.5;*2.3.6,给排水维护,2.4.1;2.4.2;2.4.4;2.4.5,暖通维护,2.5.12.5.6,物业环境管理,(,方向,6-4),清洁管理,*,4.1.1;4.1.24.1.5,绿化管理,*,4.2.1;*4.2.2;*4.2.3,水景管理,4.3.14.3.5,课程名称,工作任务,职业能力,物,业,技,术,管,理,专,门,化,方,向,课,程,物业公共秩序管理,(,方向,6-5),安全防范,5.1.15.1.2;*5.1.3;5.1.4;*5.1.5;*5.1.6;*5.1.7;5.1.8,消防管理,*,5.2.1;*5.2.2;*5.2.3;5.2.4;*5.2.5,车、场管理,*,5.3.1;5.3.2;*5.3.3;*5.3.4;*5.3.5,维修电工,(,方向,6-6),强电维护,2.2.7,能力的强化,;,水电基本操作与仪表使用；,照明与动力电路等电气控制；,给排水管道、卫生洁具安装,.,专业方向 课程,物业客户服务,物业财务与统计,物业租赁与经营,物业管理实用英语,物业管理实用公文,物业管理行政服务,物业管理应用信息系统,职业生涯规划,物业管理,法规应用,建筑常用,设备应用,建筑技术,应用,语 文,数 学,信息技术基础,英 语,体 育,物业管理操作实务,德 育,物业服务管理方向,物业技术管理方向,物