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*,*,关于上海市“滨江道户外主题公园”,日常经营管理 计划书,2010-08-09,打造中国城市休闲设施最高水准的配套服务体系,开篇,滨江道户外主题公园的服务宗旨：,它是上海的城市名片；,它树立了上海市黄浦江滨江道改造的形象典范；,它是提升市民生活品质和生活方式的创新平台；,它为上海的企事业单位、青少年提供了最全面、最生动的户外体验场所,背景,分析,背景和前景 目标受众分析,带有户外特色的独特社区活动,增值,服务,紧密合作 全面发挥各自优势,合作,模式,滨江道户外主题公园方案框架,服务,方向,社区体育 户外体验,青少年 企事业单位拓展培训,Part 1,“滨江道户外主题公园”背景和前景 目标受众分析,背景,分析,户外拓展市场背景：,自,20,世纪,90,年代中期以来，我国户外运动开始从纯官方化向民间化和社会化转变，到目前为止，已经呈现出多元化、规模化的发展态势。据中国登山协会不完全统计，目前我国,每年参与,户外运动,的人数,已达,5000,万，,截止,到,2009,年底，专业从事户外运动的俱乐部已达,1000,多家，,专业从事户外拓展培训的机构也已经超过,1000,家，每年参与拓展培训的群体近,亿,人。深受各个大中型企业、机关事业单位、工商业、学校、军人等众多社会群体所喜爱。其中很多诸如攀岩、极限运动、轮滑等都是当下,最为流行,的运动方式之一,。,建设“滨江道户外主题公园”开创全国首个户外氛围的市政全民健身设施,物质生活层面 精神生活层面,上海市滨江道户外主题公园,把满足社区高品质休闲生活作为关注点,全方位服务提升高品质生活,“滨江道户外主题公园”未来受众人群分析,他们是谁？,“,滨江道户外主题公园”休闲客户身份特征,基础形态,年龄结构,以,20-50,岁中青年为主，并呈年轻化趋势,职业构成,城市白领、学生、高级管理人员，事业单位职员,经济基础,收入状况良好,文化层次,受过一定的教育，拥有一定的社会阅历，视野开阔,生活形态,生活,追求充实的生活，严谨的工作适当的个人爱好,知识,尊重知识、创造财富、创造生活品质与情趣。重视子女教育,交友,乐于结交朋友，有一定的社交圈消费,娱乐,追求健康的方式，如健身、户外运动等,“,滨江道户外主题公园”青少年客户身份特征,基础形态,年龄结构,以,12-20,岁青少年为主，并呈年轻化趋势,职业构成,在校学生，小学、中学、高校,户外活动,形态,首,次,学校统一安排，教学培训、拓展训练、军训,再,次,个人喜欢运动，探险、挑战、时尚的户外活动,“滨江道户外主题公园”未来受众人群分析,他们是谁？,“,滨江道户外主题公园”家庭客户身份特征,基础,形态,年龄结构,以,25,50,岁中青年家庭为主,家庭构成,已婚，多数并育有子女。子女年龄多在,0-12,岁之间,经济基础,收入状况良好，家庭年收入在,15,20,万元以上（周围住宅楼销售每平方米单价高达,8,万元人民币）,文化层次,家长多为受过良好的教育，社会阅历较为丰富，思路开阔,观念形态,家庭观,重视家庭、重视子女培养，注重营造和谐的家庭氛围,目前滨江道户外主题公园的特点是什么？（,swot,分析法）,是目前上海市内占地面积最大，环境最好的户外公共休闲场所；,优势,劣势,现有搭建设施的高度和难度更多适应初级青少年使用，缺少系统设施配套,机会,建设上海市内唯一的公共户外，极限运动、拓展训练基地，满足上海市民感受户外魅力，体验极限运动的需求。抢占先机,问题,目前的场地搭建是不能满足经营的需求，需要进一步投入建设，才能真正做到全面、完善,总之，滨江道户外主题公园的建设将会极大提升上海市的市政建设的形象,Part 2,滨江道户外主题公园服务方向“社区体育 户外初体验”,服务,方向,为所有喜爱户外运动的上海市民和观光客提供高水平的安全保障服务,这是我们的目标,我们如何提供最完善的户外指导和安全保障？,管品层面,技术层面,经验层面,为所有喜欢户,外运动的上海,市民和观光客,提供最完善的,安全技术保障,丰富的管理经验,一流的技术保障,专业的管理团队,选择国际顶级装备，在器材的安全性方面密切关注细节，为每一位前来感受的市民提供最完善的技术保障,拥有高素质专业管理团队：,所有现场技术人员均具有国家登山协会颁发的初级户外指导员证书以及攀岩教练证书,管理团队拥有丰富的户外场馆的管理经验，从制度到操作都有极为细致严谨的管理制度，确保安全经营,滨江道户外主题公园,公众完全开放，在提示清晰明确，有安全保护的情况下，让公众自行感受抱石攀爬的魅力。,为公众提供不定期的表演和比赛的机会，丰富活跃社区文化生活，同时让喜爱的人找到施展的空间。,为户外爱好者和观光游客提供日常放松休闲的绝佳去处，推广户外运动,为上海市各个企事业单位的工作人员提供系统的拓展训练，强化团队建设。,为社区的中小学提供不定期的户外技能基础培训，加强学生各方面综合能力培养,开放经营,收费经营,滨江道户外主题公园的经营模式：,现场设施完善计划：（需要增加的日常管理物资清单）,二、攀岩抱石区物料清单,序号,名称,规格,单位,数量,备注,1,主绳,10.5mm,M,1000,2,安全带,坐式,套,50,3,主锁,把,60,4,O,型锁,把,20,5,快挂,把,20,6,顶链,条,10,7,挂片,只,200,8,攀岩鞋,双,50,各个尺码,9,镁粉袋,个,50,10,攀岩保护垫,若干,2,年更换一次,11,攀岩点,个,300,日常更换的消耗品,一、极限轮滑滑板物料清单,序号,名称,规格,单位,数量,备注,1,轮滑鞋,双,50,可调节大小,20,双，型号,30,双，可销售,2,滑板,套,10,启示：以上装备均为消耗品，更换周期均在,3-4,年之间，可根据装备使用情况分批次更新，确保使用的安全性。,现场设施完善计划：（需要增加的配套办公用房）,.,面积,30-50,平方米左右，共两间（分别在攀岩区和滑板区,附近）用途：工作人员休息，日常租赁器材的存放等,.,面积,30-50,平米一间，共两间，男女各一间，在攀岩场地,附近供攀岩人员配套使用，内设衣柜更衣凳等配套设施；,.,面积在,100150,平米左右，主要陈放不常用的器材和物资,距离现场可以有一定的距离。,办公室,更衣室,仓库、器材室,现场设施完善计划：（活动区域的隔断范围建议）,修改的思路：经沟通了解到围栏初步构想搭建的高度在,2.22.5,米之间，材质以细密钢丝网为主，如果圈定的范围过于近会有很强的压迫感，对于场地的安全性有所影响，考虑到前面的整体性，建议在背部适当的放宽一些距离,日常开放时间：,周一至周五：下午,2,点至晚,9,点之间开放（如遇恶劣天气另行通知）,周六至周日：上午,10,点至晚,9,点（全天开放）,国家法定假日：开放时间同周六日，全天开放,备注：若遇活动，开放时间另行制定,教练员和安全员的日常工作内容：,一、负责进入活动区域范围人员的安全指导；,二、负责进入活动区域人员的基本技能的简单培训；,三、负责全部设施的日常检查和维护；,四、杜绝一切安全隐患；,五、活动期间，承担所分配的其他具体工作；,六、其他工作,备注：详细内容详见岗位职责,Part 3,“滨江道户外主题公园”独特的社区户外特色活动,增值,服务,在良好的日常经营管理以外我们还能做些什么？,活动,鉴于“滨江道户外主题公园”所具有的良好环境和基础设施，以及黄浦江美丽的景致，可操作的户外活动形式非常的多样。可根据不同的季节定制不同的活动表现形式。用丰富的活动聚集人气,启示：活动创造价值，通过各种各样丰富多彩的活动，不但能够快速形成人气，提升知名度，同时还会带来一定的经济效益,户外美食节,户外主题摄影展,露营大会,滨江音乐节,年度抱石联赛,.,极限轮滑比赛,速度攀岩比赛,自行车速度赛,在良好的日常经营管理以外我们还能做些什么？,比赛,在良好的日常经营管理以外我们还能做些什么？,比赛创造视觉效应，运动本身就是一个带有竞技性的活动，通过每月的小比赛，产生月度冠军，在年中或是年终再整合一个冠军争霸赛，用比赛贯穿全年的每一个主题活动，起到点睛的作用。,启示：我们具有丰富的场地资源，同时我们还拥有一流的创意灵感。,活动精彩瞬间：,自行车速骑比赛,户外原创音乐大会,露营大会,攀岩难度赛,户外美食文化节,攀岩速度赛,Part 4,滨江道户外主题公园 合作模式,服务,方向,东亚,战略合作,滨江办,技术支持,上海登协,滨江道户外主题公园,合作模式：,滨江办与东亚以及上海市登山户外协会的强强合作，发挥各自优势；,滨江办在场地基础搭建和长期规划方面将发挥自身绝对优势，为建设上海市最具规模的户外拓展基地；,东亚和上海登协在业务发展的角度进行战略定位，从专业的角度对“滨江道户外主题公园”的发展计划进行具体的实施；同时负责主题公园的日常运营管理工作；,项目,摘要,主要内容,负责方,预计完成时间,滨江办,东亚,/,登协,前期,设计方案报提,主要针对增加项目,报价,经确认的增项报价,改造实施,实施计划和时间进度安排,日常管理维护,人员招募管理团队建设,管理人员招募培训,管理制度和管理细则建立,建立管理制度,器材使用保养和维修,器材的安全使用保养和维护,日常管理,开放时间和开放条件的确认、日常保险和组织,推广宣传,全国和市区范围的推广,日常庆典活动的组织推广,活动推广执行,项目推进和分工表：,有序规范的管理，是确保大型公共场所安全管理的关键,负责人,办公室,培训部门,教练,教练,后勤管理,财务,保洁,仓管,售票,业务销售,业务员,业务员,管理团队基本建设构架：,不作为日常办公人员，属于监管人员,28,总负责人,安全员,售票员,管理员,安全员,攀岩拓展,轮滑,安全员,售票员,攀岩拓展,总负责人,安全员,售票员,攀岩拓展,备注,：每日管理维护工作人员为,4-5,人，设总的售票人员一名，各个区域均需安设,专职的现场安全员，做好现场的安全监督和指导，避免发生意外。,日常现场工作人员统计：,编号,工作人员,人数,工作项,1,值班经理,1,日常管理,2,售票员,1,售票兼装备管理,3,攀岩安全员,2-3,现场安全维护,4,轮滑安全员,1-2,现场安全维护,5,保洁员,1,保洁,日常管理开支预算：,年支出部分：,一、工资：安全技术保障专职人员,10,人（其中,6,人负责攀岩，,4,人负责极限）活动期间和节假日,增加的临时人员工资另按照每人平均月工资,3500,元计算，年工资支出总额为,42,万元；,二、经营费用：（日常使用办公费用、电费等）预计每月支出,5000,元，年支出将达到,6,万元；,三、市场推广费用：每月不定期的组织各类比赛和表演活动，以及活动相关的媒体推广费用每,月支出,25000,元，年支出总额为,30,万元；,四、维护费：用于场地设备的日常管理和维护检修费用及相应的人工等其他费用，预计每月,10000,元，年支出总额为,12,万元,以上支出部分合计为人民币,90,万元；,年收入部分：,一、门票收入，进入场地练习的个人将收取的门票，按照每人每次,20,元计算，平均每天接待,10,人计算，因为是完全户外，按照,10,个月折算人次，为年预计接待人数为,3000,人,次，年预计收入为,6,万元；,二、赞助收入：在组织的活动接受冠名场地租赁等赞助形式，预计收入为,20,万元；,收入部分的合计为人民币,26,万元；,以此推算，收入和支出之差，还将有,54,万元的管理缺口。,相信在不远的未来，滨江道户外主题公园将成为上海乃至全国最亮丽的户外生活风景线,附录：,东亚体育文化中心简介,上海东亚体育文化中心有限公司是由上海市体育局所属的上海东亚（集团）有限公司为主与上海市文化广播影视管理局、上海文汇新民联合报业集团，以改革的精神，通过强强联合组建的体育文化产业公司,经过,10,年的发展，上海东亚体育文化中心有限公司已经成为各类配套设施齐全，既能开展满足广大市民健身娱乐需求的各类体育文化活动，又能为各类商业性活动提供相关的服务的上海规模最大、功能最多、设施最全、人气最旺，集体育竞技、文艺演出、健身娱乐、广告开发、宾馆餐饮、购物展示、都市旅游为一体的
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