移动电子商务的概念、商务模式与应用

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子商务概论,国家精品课程,第,16,章,移动电子商务,目 录,1,6.1,移动电子商务的概念与特点,16.2,移动电子商务的技术实现,1,6.3,移动电子商务的商务模式,16.4,移动电子商务的应用,16.5,移动电子商务的发展,1,6.1,移动电子商务的概念与特点,1,6.1.1,移动电子商务的定义,通过连接公共和专用通讯网络进行数据传输，并且利用手机、,PDA,等移动终端开展各种商业经营活动,，,包括经营、管理、交易、娱乐等。,16.1.2,移动电子商务的特点,随时随地性,灵活性,多样化和人性化,个性化,灵活的付费方式,1,6.1,移动电子商务的概念与特点,1,6.2,移动电子商务的技术实现,1,6.2.1,移动通信技术,16.2.2,短距离无线通信技术,16.2.3,无线通信协议,1,6.2.1,移动通信技术,第一代移动通信技术,:,模拟技术和频分多址技术,通话质量不高、不能提供数据业务、不能提供自动漫游等,第二代移动通信技术,:,时分多址和码分多址技术,提供数字化的话音业务及低速数据业务,通用分组无线技术,:,属,2.5,代移动通信技术,多个用户共享某些固定的信道资源，信道资源既可以被话音占用，也可以被,GPRS,数据业务占用,1,6.2,移动电子商务的技术实现,第三代移动通信技术,:,不仅能传输话音 ，还能实现高速数据传输和宽带多媒体服务；,三大主流无线接口标准分别是,W-CDMA(,宽频分码多重存取,),，,CDMA2000(,多载波分复用扩频调制,),和,TDS-CDMA(,时分同步码分多址接入，中国提出,),第四代移动通信技术,:,实现宽带无线固定接入、宽带无线局域网、移动宽带系统和交互式广播网络等,1,6.2,移动电子商务的技术实现,16.2.2,短距离无线通信技术,无线局域网技术,它以无线多址信道作为传输媒介，提供传统有线局域网,LAN,的功能，从而使网络的构建和终端的移动更加灵活，能够使用户真正实现随时、随地、随意的宽带网络接入,1,6.2,移动电子商务的技术实现,蓝牙技术,使用高速跳频和时分多址等先进技术，在近距离内廉价地将几台数字化设备（各种移动设备、固定通信设备、计算机及其终端设备、各种数字数据系统，如数字照相机、数字摄像机等，甚至各种家用电器、自动化设备）呈网状链接起来,1,6.2,移动电子商务的技术实现,16.2.3,无线通信协议,WAP,协议,是一个开放式的标准协议，可以把网络上的信息传送到移动电话或其它无线通讯终端上；具有,WAP,功能的手机，连接到一个与,Internet,相连的,WAP,网关，就可以象桌面用户一样浏览网上的信息,1,6.2,移动电子商务的技术实现,IPV4,和,IPV6,IPv4,是互联网协议的第四版，也是第一个被广泛使用，构成现今互联网技术的基石的协议 ；,IPv4,的地址位数为,32,位，也就是最多有,2,的（,32-1,）次方，即,43,亿个,IP,地址。其中北美占有,3/4,，约,30,亿个，而人口最多的亚洲只有不到,4,亿个，中国只有,3,千多万个，只相当于美国麻省理工学院的数量。,1,6.2,移动电子商务的技术实现,IPV4,和,IPV6,IPv6,是下一版本的互联网协议 ；,IPv6,采用,128,位地址长度，最多有,2,的（,128-1,）次方个地址，几乎可以不受限制地提供地址 。,1,6.2,移动电子商务的技术实现,1,6.3,移动电子商务的商务模式,1,6.3.1,价值网理论概述,价值网作为一种全新的商业模式，是,Mercer,顾问公司的著名顾问,Adrian Slywotzky,在,1997,年,发现利润区,一书中首次提出的观念。,价值网的源头是客户，即客户的需求是激活整张网的触发器，他们可以自己选择、组合最有价值的产品和服务；环绕在客户之外的是核心企业及其业务合作伙伴，控制着与客户间的营销关系，包括取得客户信息、维持关系、客户服务等；最外圈则是供应商，它们与内圈的公司构成战略联盟，协同展开运作，执行部分研发、采购、装配或交运的功能。,1,6.3,移动电子商务的商务模式,图,16-1,价值网结构图,价值网的特征,以客户为中心,系统化与协同性,敏捷性与可收缩性,快速反应,数字化和网络化,1,6.3,移动电子商务的商务模式,1,6.3.2,移动电子商务的价值网,图,16-2,基于价值网移动电子商务产业的生态体系模型,1,6.3,移动电子商务的商务模式,移动用户：是价值网的核心，最大特点是经常变换自己的位置；,移动网络运营商：是价值网构架的中心，为移动用户提供各种各种业务；,移动门户提供商：整个价值链的关键一环，向移动用户提供个性化和本地化的服务；,服务提供商：针对不同的用户需求提供个性而多样的服务，如移动短消息等等；,1,6.3,移动电子商务的商务模式,内容提供商：拥有内容的版权，是信息创造的源头，如新浪、网易等。,基础设备、软件提供商：提供核心网基础设施和网络运营维护设施等服务；,终端设备供应商：负责开发和提供移动终端设备，保证用户能够使用移动数据业务。,1,6.3,移动电子商务的商务模式,图,16-3,移动电子商务价值网体系关系模型（,将图,16-2,刻画为图,16-3,）,1,6.3,移动电子商务的商务模式,16.4,移动电子商务的应用,16.4.1,个人应用,移动信息服务、移动娱乐 、移动电邮 、移动支付 、移动股市,16.4.2,单位应用,信息化应用服务：移动,OA,、移动财务、移动进销存、移动,CRM,、,企业邮箱,行业应用 ：金融、农业、公安、保险、海关、工商、交通、,邮政、电力、教育、税务、铁路、物流、医疗、,航空、海洋等,金融行业的应用主要有（应用短信、,WAP,、,GPRS,等技术）：,移动办公方案：将短信和,GPRS,等信息无线传输方式应用到日常办公中，提高工作效率；,无线,ATM,方案：利用移动通信网络的覆盖，将各个,ATM,机通过移动网络接入银行业务系统；,无线,POS,方案：利用无线网络将各个,POS,机接入银行业务系统；,手机钱包方案：通过移动手机方便广大市民进行小额账单移动支付；,信息服务：利用移动通信网络和短消息系统，为银行客户提供账户资金变更信息服务等。,手机银行：通过手机实现理财、手机支付及手机电子商务的功能。,16.4,移动电子商务的应用,农业行业的应用主要有（应用短信、话音、,WAP,等技术,）：,政务信息传达：满足农民在村务管理上的信息化需求，如政策法规发布、政务公开、农情通报、劳动力信息通告等。,农产品信息传递：为产、供、销环节提供及时、全面的市场信息、技术资讯、沟通平台，如生产过程中的种养科技、农业气象、病虫害防治信息等；供应环节中的农资价格信息、农资市场、新品信息等；销售环节中的农产品价格行情、农产品市场分析等。,民生信息传递：为农民及时提供有关农村教育、农村医疗、文化生活、社会保障等民生问题在内的信息。,16.4,移动电子商务的应用,物流行业的主要应用有（应用短信、,wap,、定位等技术,）：,车辆跟踪调度：建立起车辆与系统用户之间迅速、准确、有效的信息传递通道；,运力资源的合理调配：根据货物派送单产生地点，自动查询可供调用车辆，向用户推荐与目的地较近的车辆，同时将货单派送到距离客户位置最近的物流基地；,物流行业移动,POS,业务：为客户提供便捷的移动,POS,设备支付功能；,客户服务功能：客户在运输过程中可随时了解货物的状态；,车辆统一信息化管理：系统将对车辆的基本信息进行采集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。,16.4,移动电子商务的应用,16.5,移动电子商务的发展,16.5.1,国外移动电子商务的发展,日本：移动搜索 、移动商务和拍卖 、移动社交网络 、移动广告,韩国：移动多媒体服务 、移动音乐门户网站服务 、移动游戏、,移动购物,16.5.2,中国移动电子商务的发展,以短信为代表的,2G,业务成为移动增值收入主体,各类业务活跃用户发展极不平衡,独立,WAP,的快速发展对梦网模式形成挑战,移动商务的发展闪现众多亮点,“无线城市”建设的试点工程启动,16.5,移动电子商务的发展,讨论题,对比分析移动电子商务和传统电子商务的优劣势,