现代社交礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,现代社交礼仪,南京师范大学地理科学学院旅游系,万 露,主 讲,副 教 授,你知道怎样着装能提升你的形象吗？,你知道如何化妆能使你看上去更加漂,亮、英俊吗？,你知道怎样能拥有一头秀发吗？,你知道谈话的技巧吗？,你知道如何在公开场合进行一场生动,有趣，具有魅力的演讲吗？,你知道在日常生活和职场交往中如何宴请和赴宴吗？,你知道如何使自己的气质和风度更加优美洒脱吗？,你知道如何优化自己的品质吗？,你知道如何参加舞会及沙龙吗？,你知道涉外礼仪中的应知应会技巧吗？,你知道如何与日本、韩国、新加坡、英国、德国、美国等亚欧美国家的人打交道吗？,你知道怎样获得一个好人缘吗？,你知道如何提高你的交际品味吗？,你知道如何同不同性情的人打交道吗？,你知道如何与新环境接轨吗？,你知道如何恰如其分地赞美别人吗？,你知道如何找到生活中的最佳位置吗？,你知道人际交往中如何做好自我调节吗？,你知道性格内向的人如何走进交际圈吗？,你知道如何给人留下一个良好的印象吗？,你知道如何使自己更合群吗？,你知道如何从被人冷落的困境中走出来吗？,你知道在职场上如何与同事相处吗？,你知道如何走出领导赏识而同时却排斥你的三角境地吗？,你知道如何与不同性情的人相处、打交道吗？,你知道在未来的工作和生活中如何,说话、做事能提升你的人格魅力吗？,第一章 导论,在社会主义精神文明建设方面，讲文明、树新风是群众性精神文明创建活动的一项重要内容。,在当前条件下，学习礼仪、应用礼仪，必须首先从思想上、理论上解决下述多个方面的重要问题。,一、礼仪的含义,一般人的表述之中，与“礼”相关的词最常见的有三个，即礼仪、礼节、礼貌。,礼貌，一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。,礼节，通常是指人们在交际场合，相互表示尊重，友好的惯用形式。,礼仪，则是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序，方式来表现的律己、敬人的完整行为。,从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。,从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。,从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术。,从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。,从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。,从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形体美。,二、礼仪的内容,礼仪分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪，涉外礼仪等几大分支。,政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。,商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。,服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自已的工作岗位上所应当遵守的礼仪。,涉外礼仪，亦称国际礼仪。它所指的是人们在国际交往中，在同外国入打交道时所应当遵守的礼仪。,三、礼仪的归属,礼仪是一门人文应用科学,首先，它是一门应用性学科,其次，它是一门实践性学科,再次，它是一门普及性学科,最后，它是一门综合性学科,四、礼仪的扬弃,现代礼仪与我国古代礼仪主要存在三点差异：,其一，基础不同。古代礼仪是以封建等级制度为基础的，现代礼仪强调人格平等、社会平等。,其二，二者的目标不同。古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利。,其三，二者的范围不同。古代礼仪所讲究的是“礼不下庶人”，因而与平民百姓无关，而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。,当代国际礼仪有如下三个特点：,第一，国际礼仪强调个人至上,第二，国际礼仪强调女士优先,第三，国际礼仪强调交际务实,五、礼仪的特征,第一，规范性,第二，限定性,第三，可操作性,第四，传承性,第五，变动性,六、礼仪的原则,第一,遵守的原则,第二,自律的原则,第三,敬人的原则,第四,宽容的原则,第五,平等的原则,第六,从俗的原则,第七,真诚的原则,第八,适度的原则,七、礼仪的功能,礼仪的功能之一，在于它有助于提高人们的自身修养。,礼仪的功能之二，在于它有助于人们美化自身，美化生活。,礼仪的功能之三，在于它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。,礼仪的功能之四，在于它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。,八、礼仪的学习,其一 向理论学习,其二 向社会实践学习,其三 向专人学习,学习礼仪，有多种方法可以采用，不过 最主要的方法有四种：,第一,要联系实际,第二,要重复渐进,第三,要自我监督,第四,要多头并进,装束礼仪规范,职场人士要想方设法在自己的人际交往中，替自己塑造,出完美的形象，并且尽心竭力地维护个人的形象。,西装的礼仪,西装，又称西服、洋服。,适用于职场交往之中穿着的西装，大抵需要关注其面,料、色彩、图案、款式、造型，尺寸，作工。,其一，要关注其面料,其二，要关注其色彩,其三，要关注其图案,其四，要关注其款式,其五，要关注其造型,其六，要关注其尺寸,其七，要关注其作工,职场男士在穿西装时，注意以下七个方面的穿着问题：,第一，要拆除衣袖上的商标,第二，要熨烫平整,第三,要扣好钮扣,第四,要不卷不挽,第五,要慎穿毛衫,第六,要巧配内衣,第七,要少装东西,职场男士穿着西装时，衬衫、领带、鞋袜和公文包与之进行组合搭配的基本常识和技巧。,其一，衬衫。应当是正装衬衫。以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。单一色彩。白色衬衫可谓职场男士的唯一选择。蓝色、灰色、棕色、黑色，有时亦可加以考虑。无任何图案为佳。长袖衬衫。,穿着正装衬衫与西装相配套，有下述四点注意事项：,一是衣扣要系上,二是袖长要适度,三是下摆要放好,四是大小要合身,其二，领带。西装的灵魂,领带。面料,真丝和羊毛。色彩,蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带。,图案，单色无图案的领带,领带与装饰性手帕最好面料、色彩、图案完全相同。,何时需打领带,第一，要注意场合。在上班、办公、开会或走访等执行公务的场合，以打领带为好。,在参加宴会、舞会、音乐会时，为表示尊重主人，亦可打领带。在休闲场合，通常是不必打领带的。,第二，要注意服装。,第三，要注意服装。,第四，要注意位置。,第五，要注意结法。,第六，要注意长度。,第七，要注意配饰。,其三，鞋袜。鞋袜在正式场合亦被视作“足部的正装”。与西装配套的鞋子，只能选择皮鞋。真皮制品,-,牛皮鞋与西装最匹配。与西装配套的皮鞋，应为黑色、单色、系带皮鞋为最佳之选。船型皮鞋、盖式皮鞋、拉链皮鞋等都不合适。,与西装、皮鞋相配套的袜子，以深色、单色为宜，并且最好是黑色的。,职场男士所选择的公文包。它的面料以真皮为宜，并以牛皮、羊皮制品为最佳。黑色、棕色的公文包是最正统的选择。,使用公文包时，大体上有如下四点基本要求：,一是用包不宜多,二是用包不张扬,三是用包不乱装,四是用包不乱放,二、套裙的礼仪,套裙，是西装套裙的简称。其上身为一件女式西装，下身是一条半截式的裙子。,选择套裙时的几点要领,:,其一，面料,其二，色彩 应当以冷色调为主，典雅、端庄与稳重。藏青、炭黑、烟灰、雪青、茶褐、土黄、紫红。上浅下深或上深下浅。,其三，图案,其四，尺寸,传统的观点是：裙短则不雅，裙长则无神。西装套裙的下摆应位于着装者的膝盖之上或者位于着装者的小腿肚子上的最为丰满之处。,其五，款式,第一，穿套裙应当大小适度,第二，穿套裙应当穿着到位,第三，穿套裙应当考虑场合,职场礼仪规定：职场女士在各种正式的交往之中，一般以穿着套裙为好。,职场女士在出席宴会、舞会、音乐会时，可酌情选择与此类场面相协调的礼服或时装。,外出观光旅游、逛街购物，或者进行锻炼健身时，职场女士一般以穿着休闲装、运动装等便装为宜。,第四，穿套裙应当协调妆饰,穿套裙时，应当化妆,就配饰而言，以少为宜,-,精细的金项链以及婚戒为宜。,在内衣的穿着方面，职场女士必须注意如下四点：,一是内衣一定要穿,二是内衣不准外穿,三是内衣不准外露,四是内衣不准外透,第五，穿套裙应当兼顾举止,衬裙,鞋袜,三、服饰,（,1,）衣服的式样,服饰如中山装、中式服装能体现出其传统、庄重、含蓄和规矩的性格；爱穿西装的人则反映了其开朗、开放、积极、活泼、大方的性格；对运动服、牛仔服感兴趣的人则是一种力图使自己显得年轻、活跃、精力充沛的心理需要；爱穿新奇式样衣服者，说明其具有强烈的优越感、具有超前的意识，同时敢于并善于表现自己。,（,2,）服饰的颜色,从服饰的颜色可以透视出人的兴趣、爱好以及职业特性。,喜欢穿红色衣服的人，好胜心强，生性好动、热情、重情重义，感情炽烈。,喜欢穿黑色衣服的人性格内向深沉，冷静、严肃、办事认真古板。,喜欢穿白色衣服的人，反映他性格真诚透明，天真无邪，追求纯净而新潮的事物，不记旧仇，凡事往好处想。,喜欢穿绿色衣服的人富于理想、事业心强，并热切希望自己在事业上有所成就。,喜欢穿蓝色衣服的人，爱好和平、宁静的心理状态。,喜欢穿黄色衣服的人，富有欢快、热情开朗的性格。,喜欢穿灰色衣服的人，希望在闲适的环境中过安逸生活，以表示不想涉足政坛和过多参与社交活动的心理。,四、发型,发型是组成仪容的重要部分,几种常见发型,短发,短发具有明快、蓬勃的特征。,长发,长发有长齐发、披肩发、大波浪长发等多种形式，突出女性的魅力，能给人带来一种温馨的感觉。,马尾束,马尾发型最适合豆蔻年华的青春女性，伶俐活泼。,发辫、发髻,表现女性的妩媚，或表现高贵的气质。具有中国民族特色的古典美。,发型与脸型,人的脸型依据几何图形来分，可以分为椭圆形、圆形、方形、长方形、三角形、倒三角形、菱形七种。,椭圆形脸型是东方女性的最佳脸型，俗称鸭蛋脸、瓜子脸。此为标准脸型。,发型与体型,瘦长体型的人，其发型不宜过短,矮小体型的人，其发型不宜过长,高大体型的人，以短直发为好,矮胖体型的人，不宜留披肩发，应留轻便的运动式或将头发盘起，将脖子露出，可以从视觉上增加一定的高度。,五、美发的礼仪,美发， 一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。,职场人员的头发必须经常地保持健康、秀美，干净、清爽、卫生、整齐的状态。,要洗好头发，有如下三条必须注意：,其一，要注意水的选择,.,其二，要注意洗发剂的使用。,其三，要注意头发的变干。,其四，注重头发的梳理。,职场人士在为自己选定发型时必须对本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素重点加以考虑。,需要考虑性别,需要考虑年龄,需要考虑发质,中国人的发质通常被分为硬发、绵发、沙发、卷发等四种类型，需要考虑脸型,需要考虑身材,需要考虑职业,六、化妆的礼仪,职场人士在工作岗位上必须作到：化妆上岗、淡妆上岗。化妆就是有意识、有步骤地来为自己美容。经过化妆之后，人们大都可以拥有良好的自我感觉，身心愉快、振奋精神，缓解种种压力，而且可以在人际交往中，表现得更为开放，更为自尊自信，更为潇洒自如。,对职场人士来说，化妆的最重要的功能有两个：,第一，要求职员化妆上岗，是塑造单位形象之必须。,第二，要求职员化妆上岗，意在向职场的交往对象表示尊重之意。,化妆品可以划分为四种类型：,第一种是润肤型化妆品。,第二种是美发型化妆品。,第三种是芳香型化妆品。,第四种是修饰型化妆品。,从技巧上讲，进行一次完整而全面的化妆，其程序与步骤也有一定之规。,第一步，沐浴,第二步，作头发,第三步，洁面,第四步，涂敷粉底,第五步，描眉画眼,第六步，美化鼻部,第七步，打腮红,第八步，修饰唇形,第九步，喷涂香水,第十步，修正补妆,职场人士化妆的重点，一般包括护肤、美发、修眉、画,眼、修饰唇形、呵护手部等等。,在职场中，一般要求职员在美容化妆这事 关大局的问,题上，必须遵守如下几项规则：,规则之一，职场人士在工作岗位上，应当化以淡妆为主,的工作妆。,通常化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆、少,女妆、主妇妆、结婚妆等多种形式,工作妆的主要特征是，简约、清丽、素雅，具有鲜明的,立体感。,男士所化的工作妆，一般包括美发定型；清洁面部与手部，并使用护肤品进行保护；使用无色唇膏与使用香水。,晨妆的明朗、晚妆的亮丽、社交妆的美艳、舞会妆的浓郁、少女妆的妩媚、主妇妆的柔美、结婚妆的清纯。,规则之二，职场人士在工作岗位上，应当避免过量地使用,芳香型化妆品。,使用香水应注意的两个问题：一方面，应选择适当类型的,香水。像淡香型、微香型的香水，都比较合适。另一方面，使,用香水的剂量不宜过大。,正确使用香水的位置有两个：一是脉搏离皮肤比较近的地,方，如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。二是既不会污损,面料，又容易扩散出香味的服装上的某些部位，如内衣、衣领、,口袋、裙摆的内侧。,规则之三，职场人士在工作岗位上，应当避免当众化妆或补妆。,规则之四，职场人士在工作岗位上，应当力戒与他人探讨化妆问题。,规则之五，职场人士在工作岗位上，应当力戒自己的妆面出现残缺。,第二章 气质、风度与态势,一、气质,气质是人格中重要组成部分，一般而言是指个人相当稳定,的个性特点、风格和风度。,良好的气质，是以人的文化素养、文明程度、思想品质为,基础的，同时还要看他对待生活的态度。一个人真正的魅力主,要在于具有特有的气质，气质美表现如下：,（一）丰富的内心世界,气质美首先表现在有丰富的内心世界,（二）举止姿态,（三）性格,（四）高雅的兴趣,（五）较高的文化素养和语言修辞能力,二、风度,风度是指人的言谈、举止、神情、姿态、仪表等方面总的,表现和风貌，即人的思想、文化、修养、性格、气质等的外在,表现。,风度美包括以下几个方面内容,（一）饱满的精神状态,神采奕奕，精力充沛，显得自信和富有活力,（二）诚恳的待人态度,真诚无欺，做人根基；人贵诚，艺贵真。,（三）受欢迎的性格特征,（四）幽默文雅的谈吐,（五）洒脱的仪表礼节,风仪秀整，俊逸潇洒,（六）适当的表情动作,三、态势,态势主要指人的动作，姿态和精神状态。,古人主张“站如松、行如风、坐如钟、睡如弓“，这是对,姿态美形象的概括。,（一）站姿,站姿是生活交往中的一种最基本举止。,（二）行姿,行姿属于动态美。,