护士的素质和行为规范

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,护士的素质和行为规范,学习目的,技能：,1.仪表姿态标准、优美大方；举止得当、温文尔雅。,2.可以用恰当、合法的语言、非语言与患者沟通。,知识：熟悉护理礼仪和护士行为标准相关知识。,态度：,1.通过案例培养护士热情、耐心、主动与患者沟通。,2.可以站在患者的角度和患者进展有效的沟通。,教学重、难点,重点：,护士在临床中应具有的素质；护士在进展护理沟通时的语言修养。,难点：,护士在进展护患沟通时的非语言交流；护士的仪表与举止 。,病例一,李工程师因胃炎、高血压住院。护士早上为他发药。“李工，早上好！昨天晚上睡得好吗？今天感觉怎么样？您如今应该服药了，我给您倒水。这是胃动力药，您感觉上腹部胀痛，胃动力药就是增加胃的蠕动功能，减轻胃胀，所以要在用餐前30分钟服用。李工服完药问护士：“你落了一种药吧，医生说要服两种。护士微笑着说：“噢，你记得很清楚啊，是还有一种药，专门治疗高血压，不过是每8小时服用一次，到时间我会送来的。一定记着半小时后进餐，饭菜要清淡一些，这样容易消化，您好好休息。,病例分析,问：在次案例中表达了护士的那些素质？,讨论：,总结：素质的概念和护士的根本素质。,第一节 护士的根本素质,一、素质,指人在先天的根底上，受后天环境、教育的影响，通过个体自身的认识和社会理论而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化修养、品质特点的综合表现。,二、护士应具备的素质,思想道德素质,科学文化素质,职业素质,身体心理素质,思想道德素质,具有热爱祖国，热保护理事业，热爱病人，具有为人民效劳的奉献精神；,具有创新精神；,具有高尚的道德修养，廉洁奉公的品质；,具有忠于职守，救死扶伤，廉洁奉公，实行人道主义，全心全意为人民效劳的思想。,科学文化素质,具有一定的文化素质和自然科学、社会科学、人文科学、等多学科知识。,具有一定外语程度，纯熟掌握计算机的应用及网络技术等。,职业素质,高度的责任心，同情心，爱心，耐心，细心，热心；,工作认真负责，老实守信，具有较高的慎独修养；,努力做到慎独,诊所配药上演“调包计患者质问：如此行医医德何在？,具有敏锐的观察才能、逻辑思维及判断才能；,具有严谨细微、实事求是的工作作风；,护理专业知识的标准的护理操作技能；,护理教育和护理科研的才能，擅长总结，勇于创新。,严于律己，高度的自觉性，注意保护患者的隐私。,身体心理素质,具有安康的体魄，仪表文雅大方，举止端庄稳重，着装整洁美观，精力充分，朝气蓬勃。,具有乐观、开朗、稳定的情绪的安康的心理，宽容豁达的胸怀和较强的自控才能。,病 案,某医院妇科病房的两女患者，一位是城市教师，一位是郊区农民，后者常有成群家属探视，且家属行为较粗野，如大声说话、抽烟或随地吐痰，护士虽对之很反感，但并未与之发生冲突。一段时间后，此患者便常常指责护士，易冲动，甚至辱骂，连家属也如此。,问：此案例反映了那些护士的行为？,第二节护士的行为标准,一、护士的语言行为,1、护理用语要求,语言的标准性,语言的情感性,语言的保密性,2、符合礼仪要求的日常护理用语,你好 请讲 请进,请坐 请稍等,请放心 请先回 对不起,谢谢 再见,3、护理操作中的解释用语,操作前解释,操作中指导,操作后嘱咐,护士的非语言行为,1、倾听,2、面部表情,3、专业性触摸,4、沉默,5、人际间隔,人际间隔,cm,cm,cm,cm,以上,三、护士的仪表与举止,一仪容仪表,仪容：美观、整洁、卫生、得体,仪表：护士工作时的穿着要整洁、,庄重、大方、适体、衣裙长,短松紧适宜、方便工作、与,工作环境和谐统一。,护士的行为举止,1、根本姿态,舒展大方、文雅、活泼、安康、有朝气,2、护士的行为举止,尊重患者，维护患者利益，尊重风俗，尊重自我，把握好分寸。,四轻：走路轻、关门轻、操作轻、说话轻,当我们“把有限的生命投入到无限的为人民效劳中去，以自己的勤奋和才智为人类身心安康奋斗时，我们的高素质目的就一定能实现。,谢谢大家！,结 语,