管理制胜之执行力打造

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理制胜执行力打造,塑造高级经理人执行能力,培 训 师：,陈天宝,发现执行力,执行力在哪里？,主动塑造追求效能的公司文化,执行力的落实,-,五大基本管理,提升执行力的技巧,课程内容,第一部分：发现执行力,执行力在哪里,这是必答问题,听完课后，你必须对照自己回答下列问题,我有哪些问题？应如何改变？何时行动？要达到什么效果？,决定执行力的主要因素？,我的执行力如何？自己能打几分？,我的管理观与管理能力如何？如何改变和提高？,执行力与命运的关系？,什么是执行力？,执行力，这是一切有效战略的关键要素。如果没有执行力，战略最终就是一句空话。执行本身就是战略的组成部分。,方式的转换,由经验管理到科学管理,战略转型：社会进步的必然,产品 品牌 方案 理念,工业经济时代,价格,成本,知识经济时代,竞争优势的改变,游 戏 规 则 变 化,规模优势,选点优势,规模经济,经验曲线,低 成 本,能为力本优势,卓越流程的曲线,了解客户需求的能力,快速反应的能力,时间为本的竞争（TBC）,确保一致性的能力,创新和灵活的服务,过去 现在,中国企业发展中,急需解决的核心问题,企业提速的驱动动力,战略运行的执行能力,持续发展的核心能力,tzrb:,没有一个具有高效挨靠的体系、一个公司的所谓使命、战略都没有可能实现,决定企业成败的90%是执行,执 行 是 关 键,确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。,德鲁克,在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值。,哈佛商学院前院长波特,解决问题的思路,找不到具体责任人不放过,找不到问题的真正原因不放过,找不到最佳解决方案不放过,紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。,过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。,根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。,有事就找人 没有不对的事 只有不对的人,主管5大问题意识和五个注意,发现不了问题，就是最大的问题,终端的问题就是领导的问题,“事”是人的“镜子”，“员工”是“经理”的镜子。,掩盖问题就是制造危机。,重复发生的问题就是作风的问题,解决问题和作出决策,分析和处理情景,起因,-,反应,/,结果,-,分析方法,改变态度和行为,个人的和团体的,建设性的当面接洽,在交流中有选择性并且有效地使用“我”,减少和解决冲突,奏效和不奏效的方法,分担、指出并解决问题,过程、技术、技巧和应用,本土化执行策略必须解决中国企业6大常见问题,光说不,做（行动起来、每天控制）,不善始善终,惰性,（自主管理的前提是习惯）,无事生非,工作不细，做不到位,“三胡”现象,管理者自己对工作的态度,对,下 目的明确，身先士卒,对左右 矜而不争，群而不党，不要为一点小事、 小利斤斤计较；,对上 同心同德，大局为重。,对压力 直面相对，以压力为修炼基础。,对矛盾 是了解问题的好办法，所以决不回避。,培育高效执行力的8大基本意识,管理就要抓案例,抓带倾向的小事、抓作风,锤炼三不放过的韧劲，没能洞察三种措施下的悟性。,敏感于最短板的提升力，洞察最长板的牵引力。,立足力,80/20,原则，行有不顺，反求诸己。,在,PDCA,原则上进行强化，以终为始，持续推进。,迅速反应，马上行动,即时互动、策划造势。,带兵要带“心、智、能”,改造人的观念和思维，启蒙开智、授人于渔。,经终为始，把以上简单的事情千遍万遍的都做到位。,第二部分,主动塑追求效能的公司文化,企业文化不是锦上添花而是必须,改变观念改变心智模式驱动变革,什么是企业文化？什么是价值观,一群人如果具有共同的理想，共同的未来，共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法，那么所有这些共同点加起来就是文化，文化的核心就是价值观。,价值观,是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识，掌握技能、形成态度和倾向，进而开成世界观的基础。,企业文化与价值观,企业文化与价值观,价值观,在企业中的作用,企业的策略及规章,企业的目标,价值观,执行三原则：效果、效率、效能,原则,定义,应用,效率,单位时间完成的工作量。所消耗的劳动量所获得的劳动效果的比率,效率原则要求以最可行、最精简的方法运作，能以最短的时间、最少的精力把事情办完,效果,由某种力量、行为或因素产生的结果,不仅要把事情做完，还要做好,效能,事务发生所蕴含的有利于持续发展的能量,效能原则要求保持持续的成长，以利于长远发展,人的行为机制有两个发动机,1、一个是发动,自我,实现的发动机,自我实现动力是个体为获得一定的利益或机会满足纯 自我需要而产生的动力。,2、一个是发动,超我,实现的发动机,超我动力是个体为满足社会（有时表现为组织、企业等）而产生的动力。,每个人的行为都是“自我动力”和“超我动力”共同影响的结果。“自我”和“超我”的有机结合构成了人的动力体系,构建一个执行型的文化环境,人们生活在人际关系网中,每个人都生活在人际关系网中，每个人都是一个结点；都有横向关系和纵向关系,两种关系和角色；,家庭关系家庭角色,社会关系社会角色,人，是环境造就出来的；,环境，是文化造就的；,人，是文化造就出来的；,塑造追求效能的执行文化,第一次就把事情做对,迅速反应：马上行动,做事就要做到位,把简单的事情千遍万遍的都做对就是不简单,增长不等于发展,人人都是管理者,从,保守转向创新,改造其中国人传统的思维方式和观察问题的角度,从知识导向转化为能力导向；人材不是人才；大才不一定是人财,从关系导向转向事实导向；,从形式主义转向务实实用,执行型企业文化,行动力,规范力,创新力,振兴功能,导向功能,育人功能,凝聚功能,传播功能,第三部分：执行力的落实,-,五大基本管理领域的执行策略,一、管理自我的执行策略,二、管理工作的执行策略,三、管理人员的执行策略,四、管理人际关系的执行策略,五、管理具体情景的执行策略,一、管理自我的执行策略,（自我评价的主要内容）,在证券他人之前先进行自我评价,个人行为模式分析,自我发现,实现个人行为改进工作的关键,客观分析,不是凭一时总支而是经过理性分析以作出更好的决定,以角色模型进行评价,模范领导模型,自我指导的有效性,在实践中运用学过的东西,积极负责,主动行动并确保实现目标,帕列托80/20法则,关键的少数制约着次要的多数,企业发展上去与否，关键在于人，人的问题关键在于领导人员。,领导的责任是帮助员工成功；是调动员工的积极性、开发员工的潜力和创造力；,部下素质不高不是我的责任，但提高不了部下的素质就是我的责任,你是哪一种领导？,对不起，是我错了。你有什么建议,就照你的办。,我们一起,干的好！,谢谢！,请,无语：微笑,照我说的,办，没错！（刚愎自用）,我早就想好了！（揽功归己）,你怎么老是,（,委过于人）,绝不可能,（,扼杀创新）,我来做。（事必躬亲）,今后,（,贻误商机）,我,（,自我中心）,无语：黑脸！红脸！白脸！,改善心智模式,在别人否定自己之前自己先否定自己,不断自我否定，勇于承担责任，不断创新,行不有顺，反求诸己,观念决定思维,思 维 决 行 动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运,日清日高,认真经历自己每一天,绩效管理裨上是对动作过程的管理。对过程的管理实质，是要求员工在历程上认真的去经历自己,人性的弱点提示：,绝大多数人都需要组织来管理需要环境所改变,经历本身没有价值，只有认真经历人有价值，员工职业能力发展的成功，是修炼认真经历的实践。,一样的经历，不一样的历程价值，就是其经历中的认真程度有别,实现高绩效与其说是一个目标，倒不如说是一个历程,经历不等于财富,主管修炼执行力每天5个必须,职业经理人建立自我超越的习惯,每天 必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职。,每天必须要有创新观点，要亲自做因果图。,每天必须整合新的资源，关键是发展资源。,每天必须给每位员工创造良好的创新空间。,每天管理日志必须做，并且要做到位。,二、管理工作的执行策略（工作管理的主要内容）-,战略计划、优先项目、目标（包括具体子目标）,通过目标少结果来管理（MOR）,角色和使命,实现结果的主要范围,/,优先项目，分类，审核，责任义务。,目标和结果,要在优先范围内完成的,何事、何地、何时,行动计划,要完成它们,时间表计划、任务安排、交流,进展检验,改善工作和培养员工的主要检验手段。,把目标管理与,预算和财务目标相联系,执行工作任务的一二三、三六九,一个核心：根据永远在变的市场，不断提高目标（每天提高1%）市场永远不变的法则就是永远在变,二个基本方法：矩阵推进工作法、日清工作法、目视管理。,三个基本原则：闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。,三个体系构成：目标提升体系、执行推进体系、有效激励体系。,六个典型管理法：岗位管理、班组管理、情景管理、职能管理、经营决策管理、全员激励管理,九个要素：亦即5W3H1S,Why目的发生问题的原因,What标准何项工作发生了何问题,Where地点问题发生在何地,Who责任人问题的责任者,When进度问题发生在何时,How方法如何解决,How much数量同类问题有多少,How much cost成本造成多大损失,Safety安全有无安全注意事项,四步九程序问题清理操作规范,第一步,第三步,第二步,第四步,计划与布置,上级巡检与抽检,员工自检互检,自清,班长考核,车间主任审核,分厂领导审核,公司审核分厂,整改,三、管理人员的执行策略,（人员管理的主要内容）,招募人员壮大组织,培训、表现和培养提高,招募和挑选人员,从组织内部和外部,诱导和在职培训,经满足工作要求,没有惩罚的培训,使用工作目标和自然结果,表现和潜力,他们的评价、提高和发展,管理人员的储备和替换,哪些人已经准备好了、合格了、可用了,建立起高效的提高人员素质的培训系统及学习型组织,依据平日业绩考核结果,确 定 其 培 训 需 求,建立动态培训激励机制,A1：对其进行技能培训,A2：进行相关的企业文化及德的培训,B1：重点进行技能培训，提高其“才”,B2：进行技能培训，同时辅以德的培训,C1：进行“德“的培训，同时给予激励,C2：以合同方式，进行单一项目激励,D1：首先进行”德“的培训，辅以技能培训,D2：连续或累计多次处于此象限，淘汰,B,德,A,D,C,A1,B1,C1,才,A2,B2,D1,C2,D2,德_企业文化及制度,管理人员评价四象限图,才_业绩及技能,经理管理4大作风,1、经理怎样对待问题？,要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。,2、经理怎样对员工？,创造一个充满活力的氛围。,3、经理怎样对市场？,创与闯。即要创新、创造；又要有闯劲、冲劲,4、经理怎样对待管理？,悟性和韧性。,员工的素质就是领导的素质,员人,落后的经理，没有落后的群众。,部下的素质低不是你的责任，但不能够提高部下的素质，就是你的责任。,经理是决定性的因素。,高质量的产品是高素质的人干出来的；高素质的人，是高素质的经理的领导带出来的。,员工职业生涯设计与管理平台,企业目标,双赢理念,个人目标,企业业绩,企业凝聚力,个人绩效,双赢,修炼职业能力,职业发展平台,职业生涯管理中的角色,个人,领导,组织,承担人个职业发展责任,评价自己的兴趣、技能和价值观,搜索职业信息和资料,建立职业目标和职业计划,把握发展机遇,与你的上司讨论你的职业,实际限时的职业计划,提供及时的绩效反馈,提供发展性任务和支持,参与职业发展探讨,支持雇员发展计划,交流组织、使命、政策和发展进程,提供培训和发展机会,提供职业信息,提供一些可供选择的岗位,“做”与“管”的哲学,“做”受制于人,“管”操之在我,我已无能为力,试试看有没有其他可能性,我就是这样一个人,我可以选择不同的作风,他使我愤怒,我可以控制自己的情绪,他们不会接受的,我可想出更有效的表达方式,我被迫、不得已,我能选择恰当的回应,我不能,我选择,我必须,我情愿,如果,我打算,我很难做到,我一定努力去完成,马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系,自我实现,自尊,社交,安全,生理,工作的挑战性,成长,成就责任,激励因,素,晋升,地位,褒奖,保健因素,控制因素,人际关系,管理,公司政策公司素质,上司素质,工作安全,工作环境,薪酬,个人生活,马氏理论,赫兹伯格,能本管理,将引导员工建立高尚的要求驱动机制,升迁需求,求发展,知识需求,求价值,精神要求,求人员,物质需求,是基础,价值实现是根本,四、管理人际关系的执行策略,（人际关系管理的主要内容）,与,个人和与团体的交流,增加动力、合作和团队精神,建立氛围的过程,为培养相互信任和团队关系打下基础,建立支持性关系,同志式的帮助者与吹毛求疵的批评者,有效沟通的技巧,提出问题、听取答案、做出反映,基本动力,其中的修饰和运用的方法,训练和征询,在与工作有关的问题上,建立管理执行力的八大规则,一颗,公心,“领头羊”,言必行，行必果,预见能力,鼓动性,坚毅,亲和力,关心下属,变革管理环境机制,公平竞争机制,外部市场效应内部化,公平、公正、公开,给每个人发展空间,动态管理机制,每天进步1%原则,三工并存,动态转换,末位淘汰,按效取酬机制,效果；效率；效益,三层考核机制,创新原则,态度；技能；知识,五层激励机制,物质；知识；精神；升迁；,价值实现,五、管理具体情景的执行策略,（相互作用的主要内容）,处理相关的情景和行为,解决问题和作出决策,分析和处理情景,起因,反应,/,结果,分析方法,改变态度和行为,个人的和团体的,建设性的当面接洽,在交流中有选择性并且有效地使用“我”,减少和解决冲突,奏效和不奏效的方法,分担、指出并解决问题,过程、技术、技巧和应用,解决问题的思路,解决问题，提升业绩的思路,先有数，数一从市场中来，是市场效果的体现。,后有事：事,是数据差异的体现，反映引出差异的问题。,再找人：人,从事件的背后找出责任人。,再教育：教,分析原因，把数据转换成教育数。,以事业部满意度的分析为例：,先有数：数,本月度事业部整体满意率为,99.5%,，,99.5%,就是来自于市场的数，是市场效果的体现。,后有事：事,即市场效果的差异，,0.5%,的不满意来自于什么地方？这就是事引起问题的差异所在。,再找人：人,造成不满意的事的责任人是谁？有分析问题的原因到分析问题的人，培养人才。,再教育：教,用反面的、错误的事及其所造成作为案例，教育他不再重复犯错误。,管理工作就是要见数又见人，数反映差异，抓人带作风，通过机制的改善，工作作风的提升和氛围的营造，使人不断进步，团队效率不断提升。,月度例会模式,第四部分,提升执行力的技巧,改善执行力的十条基本原则,在,作出任何决策的过程 中，那些会因为这个决策而受到影响的人应该被告知，并且在适当的时候应该征询他们的意见。,将要开展这项工作的人应该清楚地理解组织的目标。,个人的目标应该根据与组织目标保持一致的原则进行协调。,在把责任分配给其他人（在任何公司中这都是应该和必要的）的时候，相应的权利也应该在合理的范围内被分配下去。,作为一般惯例，应该由与有关事项最近的负责人作出决策。,改善执行力的十条基本原则,应该持续不断地进行努力，让组织中的每个人都明白这一原则，即责任与能力相关。,在建立本组织的商誉方面基本的礼貌是必不可少的。,在做出决策中征询有关人员意见时，应该让你被征询者明白他们的意见会以怎样的方式被运用。,偏爱，或者看起来像是偏爱的一些行为，对于组织的士气是尤其有害的。,在解决问题的时候，要寻找解决方案而不是责任人。,高效执行力的“十字法则”,目的,“,明” “干”是“我要干”，而不是“要我干”。,目标,“,刚” 迅速反应，马上行动，即时激励。,规则,“,细” 没有精彩的细部，就没有壮观的全局。,责任,“,清” 没有内耗，只有竞争,流程,“,精” 市场链机制精细化,培训,“,透” 人力资源开发的常规管理,文化,“,劲” 创建执行型价值观、心智模式、行为机制,机制,“,公” 保证公平的关键字,作风,“,硬” 言必行、行必快、行必果、果必用。,精神,“,恒” 反复抓，抓反复。抓推进，抓提高,高效执行的10大要决,培养一种执行氛围,鼓励人们相互信任、坦白，公平交流和共享与工作有关的信息。,坚信最好的动力来源于自我驱动，并且如果提供了适合的氛围和领导关系，大多数雇员都愿意尽力工作以达到高产和高效。,如果雇员现在正处于可以为组织做出贡献的位置上，那么 一定要让他们参加解决问题和制定将来改善提高的计划。,听取雇员的意见并且尽力发现其中的闪光点。,建立明晰的目标并帮助雇员理解组织目标。,重新安排工作，让员工在更大程度上承担责任和进行自我引导。,重新认识到个人需求与组织需要之间的冲突是不可避免的，但是应该采取解决问题的策略来公开面对冲突。,把问题当作学习的机会，而不是仅仅集中于责备员工。,对员工保持高度的期望，并在他们实现目标的过程中为他们提供支持和鼓励。,对超常的表现进行认可。,基于执行的用人机制变革,导向与受控,日清考核激励机制,业绩排序机制,表彰警示导向激励机制，扣满,X,分降职或撤职。,动态考核计分机制,届满要轮换,轮岗要轮出业绩,培养多技能人才,市场机制内化,能者上、劣者下,企业成为一个平台,变“用人”为“经营人”,谁是成功的管理者？,主要是靠成就驱动的。,支持上司为实现公司的目标而工作,他们在管理中具有充分的自信。,他是一个渴望做得更好的人,成功的四条基本特征,执行力管理箴言1,管理无定势,管理无小事,管理要反复抓，抓反复,管事先管人，管人带作风,思方行圆,管理者要是坐下，部下就躺下了。,没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。,如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。,渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。,特殊论就是给问题放行。,执行力管理箴言2,“,立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。,开发的是市场而不是产品。,市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。,客房的要求不等于客房的需求。,经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。,止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。,工作要简化，不要简单化。,“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题介理不会干是被动的，是按照虽人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。,执行力管理箴言3,没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。,决胜在终端。,不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。,我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题不是缺人是缺思想；不是缺件是缺思路。,企业生命之树的土壤是用户。,企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。,执行力管理箴言4,在,一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。,只有自己才能打倒自己。,智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。,观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。,不能用职能管理的手摧职能管理的山。,职能签字是事先没有市场目标的签字，事后无人负责的签字，用户的签字才是有效的签字。,执行力管理箴言5,要,效果，不要借口。,没思路就没有出路。,什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，不是不容易。,抓管理肯定要做，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数只会越来越差，不能见数不见人。,市场是每个人的上级。,执行管理的效果,提高管理精细化程度,提高流程控制能力,完善企业激励机制,培育高素质员工队伍,