云南某超市玉溪店调查报告

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011年4月10日,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011年4月10日,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011年4月10日,*,*,2011年4月10日,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011年4月10日,*,单击此处编辑母版标题样式,2011年4月10日,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011年4月10日,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011年4月10日,*,云南民升超市玉溪店调查报告,调查人员：,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,云南民升超市玉溪店调查报告,一、超市简介,二、超市产品,三、超市环境,四、超市区位,五、调查结论及建议,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,一、超市简介,云南民升超市玉溪店成立于2000年9月，位于红塔区凤凰路60号，员工人数在50100之间，注册资金为500万，属于民营企业。,超市的竞争理念：面对沃尔玛、百信等零售巨头的竞争压力， 公司认为：沃尔玛定位于城市中心，这为需求广泛的社区店留下了空间。洋超市实行全国采购，而本地采购是民升的优势，本土超市对本地市场运营成本、人工成本、消费需求很了解，可以因地制宜，灵活管理，成本也很低。另外，民升超市门槛费比洋超市低很多，供货商也愿意和我们合作，而商品的价格也会比洋超市低。这样可以把品种繁多且具有很大潜在优势的土特产品聚集起来。目前民升超市中约有二成是云南各地的土特产品，与洋超市形成鲜明的差异，比如在民升超市就能买到德宏的大米。 ,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,二、超市产品,民升超市主要经营冲调、粮油、干杂、酒饮、休闲食品；洗化、家杂用品；生鲜熟食、面包、面点、蔬菜、水果、肉品、水产、干杂、速冻食品等。,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,三、超市环境,1、内部环境,超市的顶部是采用钢架结构，而且地面到最底层的钢架不到三米，进入里面很容易让人有一种压抑感，里面的音响效果也不好。,超市里面的东西摆放也不是很整齐，有的甚至横七竖八，里面的卫生有点差，在里面有白色垃圾。,从服务员的服务来看，顾客在其间购物，极大多数服务员服务意识不强。,2、外部环境,在超市后面有一个停车场，出后门向右转是邹家花园电脑城停车场旁边有几幢居民楼。,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,四、超市区位,玉溪经过民升超市的公交(共1条线路),中卫-一中-安居小区-糖酒大厦-移动公司-百货大厦-窑头市场-百货大楼-新兴饭店-云溪宾馆-第三人民医院-小庙街-,民升超市,-教师进修学校-会堂-群艺馆-东风小区-交通集团-自来水公司-机床厂,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,人流量统计:2011-04-09（六）,时间段,人流量,原因,8:30-9:30,42,清晨早，逛街的人少,9:30-10:30,72,到买菜的时候 更多的人出来逛街 买菜,10:30-11:30,74,流量大，学生偏多 此时学生开始逛街购物,12:00-14:30,100,人流量少，此时段人流少 ，午休，天气炎热 人们不愿出门,15:00-17：00,50,人流偏少，气温高 到吃午饭的时间 逛街的人也较少,17:00-19:00,110,流量大，午后 温度降低 人们出来散步 进行娱乐锻炼 逛街,19:00-20:00,42,人流量一般,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,民升超市人流量与其他超市相差的分析：,1：民升超市本身产品种类少，无家电类，基础设施少，超市内摆设较拥挤，服务质量一般，部分蔬菜也不新鲜，属于中低档次消费。,2：民升超市交通局限性，门口主要为凤凰路 凤凰路路面较窄，而且路面陈旧，车辆拥堵，远处的居民不愿远道而来购物。,3：消费覆盖面有：花园路、凤凰路、邹家花园电脑城等，即据超市距离近的居民乐意在此买些琐碎的生活用品。距离远的人不乐意来这种小超市购物，除非是部分民升所特有的云南土特产品。顾客逗留时间短 消费额有限。,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,五、调查结论及建议,1、从交通上看：民升超市位于凤凰路60号，一路、三路公车经过此处，交通比较便利，但其人流并不算多，而且人流主要集中在下班高峰期。,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,2、从消费市场看：超市背后就有居民区，而且比较集中，但其消费市场并不大，甚至于有些人还不知道民升超市在哪里。有的人是这样评价的：百信店多,东西不好，家佳还可以了，还整网上购物，民升不知道在哪里，没去过，沃尔玛态度好，设备好，东西多。,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,3、从超市本身看：其规模并不算大，里面的服务一般，购物环境不是很好，缺乏其他的公用设施，虽然有停车场，但也极其不方便。,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,4、从竞争环境看：竞争相当激烈，有外资零售巨头沃尔玛，有百信等等，沃尔玛实力雄厚，服务态度好，商品种类齐全，区位优势明显，交通便利，各种公用设施完善。百信呢店多，商品种类也比较多，交通也比较便利。,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,建议,1、首先在整个红塔区内，存在着很多与民升超市实力相当甚至实力在其之上的超市，所以它应该调查周围小区的收入情况，了解需求动向，满足客户的最大需求。除了在供给方面要尽可能满足需求外，不仅服务态度上要改变，同时要在货源的选择上得找到一些物美价廉的商家与其合作，从而在价格上有一定的竞争优势。,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,2、加大对超市的宣传。向周围的街区进行宣传，加大客源范围，同时不定期的搞促销活动，以达到影响与宣传的作用。,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,3、优化消费者的购物环境。随时保持超市干净整洁，对产品进行明显分区，达到进入超市一目了然，在外面尽量增加公用设施，以方便消费者使用。,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,4、进一步扩大市场，除了促销以外，是否可以开通送货上门热线，达到扩大市场。,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,本资料由本小组成员调查得来，仅供交流学习使用！,谢谢观赏！,玉溪师范学院地理科学系,2011年4月10日,