中级社工实务

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environment,2、生态系统理论的核心概念:,生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力。,3、生态系统认为个人所在的各个系统层次是一个层层相扣的巢状构造大致分为四个层次,三个系统:微观系统、中观系统、宏观系统,4、生态系统观点下的社会工作实务具体应关注:,人与环境的调和程度、环境的品质、生活中的问题。,社会工作的焦点:促进人们的成长与开展、增强人们适应环境的能力、移除环境对人和群体的阻碍、增加社会和物力环境对人们需求的响应和营养成分的提供。,社会工作实务的通用过程模式,通用过程模式的理论依据,四、优势视角和增能理论,优势视角的社会工作实务强调:,1、每个人、小组、家庭和社区都有有点,都有他们的内在和外在资源,2、创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害,但它们也可能成为挑战和机遇,3、假定你不知道成长和转变能力的上限,认真地对待个人、群体和社区的抱负,4、社会工作者只有通过与效劳对象的协作才能最好地为他们效劳,5、每一种环境都充满资源,社会工作实务的通用过程模式,通用过程模式的特点,1、强调助人是一个过程,2、运用综合方法,3、工作过程阶段化,4、工作任务阶段化,5、整合的价值观,社会工作实务的通用过程模式,运用通用过程模式应考虑的因素,1、助人过程各阶段的先后次序是有弹性的,2、工作过程可能是螺旋式的,3、模式本身只可作为实务过程的参考,社会工作实务的通用过程模式,通用过程模式的四个根本系统对社会工作实务的作用,1、改变媒介系统,2、效劳对象系统,3、目标系统,4、行动系统,社会工作实务的通用过程,接案,一、接案阶段社工的主要任务,1、了解效劳对象的来源,2、认定效劳对象的类型,3、了解效劳对象求助的过程,4、使“潜在效劳对象成为“现有效劳对象,二、结案的步骤及核心技巧,1、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲,2、面谈,3、收集资料,4、初步预估,5、建立专业关系,6、决定工作进程,7、签订初步的效劳协议,三、影响接案成功的因素,1、社会工作者和效劳对象的期望不一致,2、社会工作者的能力缺乏以提供帮助,3、临时事件和外部障碍,4、效劳对象不愿接收帮助,5、社会文化因素,6、不同专业间的配合出现问题,四、接案应注意的事项,1、决定是否需要紧急介入,2、权衡是否有能力处理问题,3、决定解决问题的先后次序,4、保证效劳对象所要求的效劳符合机构的工作范围,社会工作实务的通用过程,预估,一、预估的目的,1、识别效劳对象问题的客观因素及主观因素,2、识别效劳对象问题的成因与是问题延续的因素,3、识别效劳对象及环境中的积极因素,4、决定提供效劳的方式和内容,二、预估的任务,1、了解效劳对象存在问题,2、了解效劳对象个人生活经历及行为特征,3、了解效劳对象与环境的互动状况,4、了解效劳对象所处的环境系统的状况,三、预估的特点,1、持续性,2、社会工作者与效劳对象共同参与,3、行动取向,4、有可识别的步骤,5、渗透了专业判断,6、有局限,四、预估的原那么,1、个别化原那么,2、合作原那么,3、防止片面,4、防止简单归因,5、巩固效劳对象的弱点和长处,五、预估的步骤,收集资料分析和解释效劳对象的资料与问题认定问题撰写预估报告,六、预估的方法,社会历史报告方法及其运用家庭构造图描述方法及运用社会生态系统图方法社会网络分析,社会工作实务的通用过程,方案,一、效劳方案的构成,目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、协同工作的合作者、社会工作者与效劳对象各自的角色、具体工作程序及工作时间表,二、制定效劳方案的原那么,1、要有效劳对象参与,2、要尊重效劳对象的意愿,3、方案要尽可能的详细和具体,4、要与工作的总目的、宗旨相符合,5、要能够总结与度量,为评估打好根底,三、制定效劳方案的方法,1、设定目的和目标;2、构建行动方案;3、签订效劳协议;,四、效劳协议的形式,书面协议、口头协议;要明确各项工作目标及双方的义务和责任,五、效劳协议的签订过程及技巧,1、过程:会谈协议、界定效劳对象的问题、协议介入目的和目标、协议介入策略和行动,2、技巧:认定效劳对象对问题的看法、与效劳对象讨论对问题的看法、描述介入工作要解决的问题、确定目的和目标并说明行动的具体策略、总结和强调协议的主要内容。,社会工作实务的通用过程,介入,一、介入的特点,1、介入是有方案、有目标的行动;2、干预是介入的核心;3、物质帮助和精神支持并重、4、介入有短期效果和长期效果,二、介入的分类,1、直接介入;2、间接介入,三、选择介入行动的原那么,1、以人为本、效劳对象自决;2、个别化;3、考虑效劳对象的开展阶段和他们的特点;4、与效劳对象相互依赖;5、瞄准效劳目标;6、考虑经济效益,四、直接介入的行动及策略,1、促使效劳对象运用现有资源,2、进展危机介入,3、运用活动作为介入的策略,4、调解行动,5、运用影响力,五、间接介入的行动及策略,1、运用和开掘社区人力资源,2、协调和连接各种效劳资源与系统,3、制定方案创新资源,4、改变环境,5、改变组织或者机构的政策、工作程序、工作方式,社会工作实务的通用过程,评估,一、评估的目的,1、考察社会工作介入效果、效劳对象进步情况及计入目标的实现程度,2、总结工作经历、改善工作技巧,提升效劳水平,3、验证社会工作方法的有效性,4、进展社会工作研究,二、评估的作用,1、监视介入工作进度;2、开展外乡社会工作知识和方法,促进专业成长;3、稳固改变成果;4社会问责,三、评估的类型,1、过程评估;2、结果评估,四、评估方法与技巧,1、基线测量方法;2、任务完成情况的测量方法;3、目标实现程度的测量方法;4、介入影响的测量方法,社会工作实务的通用过程,结案,一、结案的种类,1、目标已实现的结案;2、因效劳对象不愿继续承受效劳而必须终止关系的结案;3、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案;4、社会工作者或效劳对象身份发生变化时的结案,二、结案的任务,1、总结工作;2、稳固已有改变;3、解除工作关系;4、做好结案记录,三、结案时效劳对象的反响及处理方法,反响:1、正面反响;2、负面反响,处理:1、与效劳对象一起讨论他们对结案的准备情况;2、提前让效劳对象知道结案时间,早些做好心理准备;3、在结案阶段社会工作者要逐渐减少与效劳对象的接触,提醒效劳对象要学会自立,给效劳对象以心里支持,告诉他们在有需要时社会工作者将继续提供协助;4、社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成功的因素,预防问题的产生,继续提供一些效劳,并为效劳对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持,待稳定了效劳对象的改变成果时,才最后完毕专业助人关系;5、必要时安排正式的结案活动。,儿童社会工作,儿童的需要及问题,一、儿童的需要,1、生存的需要,2、爱的需要,3、学习的需要,4、游戏的需要,5、社会化的需要,6、被保护的需要,二、儿童的问题,0-1岁:如何防止疾病困扰以及保障生命平安等。,1-5岁:生理发育、别离焦虑害怕陌生事物、心理和行为偏差,6-14岁:学习性问题、行为问题,儿童社会工作,儿童社会工作的特点,1、立足于社会的经济、文化、法律等客观背景,2、儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点的根底智商,3、需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧,4、市一中助人及自助的效劳活动。,儿童社会工作,儿童社会工作的主要内容,一、儿童社会工作的理论根底,1、儿童生物学;2、儿童心理学;3、儿童教育学;4、儿童社会学;5、儿童文化学,二、儿童社会工作的表现形式,1、宏观层面:推动儿童的理发、促进对儿童的养育、推动儿童教育事业、创造儿童快乐成长的环境、加强儿童卫生保健、开展儿童家庭效劳、增强儿童权益的保护、提供儿童的信息与资讯,2、微观层面:支持性效劳、保护性效劳、补充性效劳、替代性效劳,儿童社会工作,儿童社会工作的主要方法,一、儿童辅导,1、概念:指专业人员利用科学的只是和方法,帮助儿童了解自己、学会面对困难和解决问题的方法,并运用各种时机促使儿童在生活、学业、感情和人际关系等各方面全面开展以及潜能发挥的过程,2、游戏治疗模式,想象互动游戏治疗,沙盘游戏治疗,二、儿童小组工作,三、受虐待儿童的社会工作介入,青少年社会工作,青少年的问题及需要,一、需要,1、接纳自己的身体与容貌,表现符合社会所标准的性别角色需求,2、个体与同伴开展适当的人际关系,3、追求独立自主,少依附父母及其他人,4、自食其力,追求经济独立,5、为未来的生涯做准备,6、开展符合社会期望的认知技能和概念,7、努力表现负责任的行为,追求理想和抱负,8、为未来的婚姻和家庭做准备,9、建立个体的价值体系,符合现实世界的需求。,青少年社会工作,青少年社会工作的特点,1、社会工作价值观是青少年社会工作的核心根底,2、社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体,3、“人与环境互动的视角是青少年社会工作的根本介入焦点,4、青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标,青少年社会工作,青少年社会工作的主要内容,一、思想道德品格辅导,二、心理及认知辅导,三、生涯开展辅导,四、就学就业辅导,五、生活方式与人际交往辅导,六、行为偏差及矫正效劳,七、弱势青少年保障效劳,青少年社会工作,青少年社会工作的主要方法,一、青少年个案工作,二、青少年小组工作,三、青少年社区工作,四、青少年社会工作专项效劳,1、网络脱瘾效劳,2、青少年就业辅导效劳,3、青少年历奇辅导效劳,老年社会工作,老年人的需要及问题,一、需要,1、安康维护,2、经济保障,3、就业休闲,4、社会参与,5、婚姻家庭,6、居家平安,7、后事安排,8、一条龙照顾,二、老年人的问题,1、疾病与医疗问题,2、家庭照参谋题,3、宜居环境问题,4、代际隔膜问题,5、社会隔离问题,老年社会工作,老年社会工作的特点,一、社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为,二、反移情是社会工作者的重要课题,三、社会工作者要善于反思并运用督导机制,四、老年社会工作需要多学科合作,老年社会工作,老年人社会工作的主要内容,一、身体安康方面的效劳,二、认知和情绪问题的处理,三、精神问题的解决,四、社会支持网络的建立,五、老年人特殊问题的处理,老年社会工作,老年社会工作的主要方法,一、老年个人与家庭工作方法,1、缅怀往事疗法,2、人生回忆疗法,3、验证疗法,二、老年人小组工作方法,1、现实辨识小组,2、动机激发小组,三、老年人社区照顾,四、老年机构照顾,五、老年社会工作督导,妇女社会工作,妇女的需要及问题,一、妇女的需要,1、妇女生殖安康的需要,2、妇女权益和妇女开展得到保障的需要,3、性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要,二、妇女的问题,1、妇女的婚姻与家庭问题,2、针对妇女的暴力问题,3、妇女的生殖安康问题,4、留守妇女和流动妇女的问题,5、妇女就业问题,6、妇女的贫困化问题,7、其他问题,妇女社会工作,妇女社会工作的特点,1、关注妇女的多样性,2、关注妇女的声音和经历,3、了解、理解和接纳妇女的现实处境,4、“个人的即政治的,5、注重外乡妇女工作经历的总结和提炼,妇女社会工作,妇女社会工作的主要内容,一、针对妇女具体需要和开展的工作,1、婚姻和家庭关系的调适与工作策略,2、对单亲母亲家庭的介入,3、干预针对妇女的暴力,4、对流动妇女和留守妇女的效劳,5、维护妇女的生殖安康,6、推动妇女参政,7、改善妇女贫困状况,二、推进性别平等的工作,妇女社会工作,妇女工作的主要方法,一、性别分析方法,二、妇女赋权的方法,三、性别视角的妇女社会工作方法,残疾人社会工作,残疾人的需要及问题,一、需要,1、社会福利政策落实,2、家庭扶助:最低生活保障制度,3、权利保护与法律援助,4、就业政策倾斜,5、康复与医疗救助,6、伤残抚恤,7、社会保险,8、特殊教育,9、文化生活照顾,10、改善社会环境,二、问题,1、城镇残疾人所面临的主要困难,2、农村残疾人所面临的主要困难,残疾人社会工作,残疾人社会工作的特点,1、崇尚专业的社会伦理精神,2、提倡助人为乐的奉献精神,3、充分利用社会支持网络,4、有效利用调解的方式,5、充分利用保障性政策,残疾人社会工作,残疾人社会工作的主要内容,一、维护残疾人的合法权益,二、改善残疾人的生活质量,残疾人社会工作,残疾人社会工作的主要方法,一、社区康复模式,二、社会康复模式,三、职业康复模式,四、教育康复模式,矫正社会工作,效劳对象的需要和问题,一、效劳对象的需要,1、根本生存条件的保障需要,2、教育、就业权益的保障需要,3、再社会化的效劳需要,二、矫正对象的问题,1、加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情,2、社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度,3、受刑者的神佛使其处于社会资源网络的边缘地位。,矫正社会工作,矫正社会工作的特点,1、福利性:矫正社会工作是一种社会福利效劳,2、特殊性:矫正社会工作是为特许社会弱势群体罪犯或违法者提供的福利效劳,3、系统性:矫正社会工作是贯穿司法矫正全过程的社会福利效劳,4、专业性:矫正社会工作是一种专业化的社会福利效劳,矫正社会工作,矫正社会工作的主要内容,一、司法判决前的社会工作,1、针对犯罪嫌疑人的社会工作介入,2、针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入,二、监禁场所中的社会工作,1、协助服刑人员适应监禁场所生活,2、为在监服刑人员提供专业咨询效劳,3、帮助在监服刑人员加强与社会的联系,三、社区矫正中的社会工作,1、缓刑、假释、监外执行人员的观护,2、院舍训练的组织管理,3、社会效劳方案的执行,四、刑满释放后的社会工作,1、提供住宿场所,2、提供就业、就学辅导,3、提供生活辅导和医疗保健转介效劳,4、提供物质援助,矫正社会工作,矫正社会工作的主要方法,一、致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法,1、行为治疗方法,2、理性情绪治疗模式,二、致力于改善社会环境的社会工作方法,1、社区工作,2、社会工作行政,3、社会工作研究,三、个案管理:协调、整合的效劳提供模式,1、重视和蔼于与矫正对象建立良好的专业关系,2、有重点分步骤的制定矫正工作方案,3、善于协调多部门、多机构提供整合性的效劳,4、找言语矫正对象的潜能觉察和自己解决问题,切记包办代替,优抚安置社会工作,优抚安置效劳对象的需要及问题,一、需要,1、优抚医院社会工作效劳对象的需要,2、荣耀院社会工作效劳对象的需要,3、复原退伍军人安置社会工作效劳对象的需要,4、军休社会工作效劳对象的需要,优抚安置社会工作,优抚安置效劳对象的问题,一、优抚医院社会工作效劳对象的问题,1、生活适应困难,缺乏病理尝试和自理、护理知识,2、心理障碍严重,难以接收伤病残导致的障碍,3、生活保障问题,4、家庭婚姻障碍,生儿育女困惑,5、社会隔离,缺乏社交网络,身心非常孤单,二、荣耀院社会工作效劳对象的问题,1、老化问题,2、老年慢性病增加与生活质量受损,3、心里失衡,4、社会地位下降,5、社会隔离,三、复员退伍军人安置社会工作效劳对象的问题,1、就业难;2、隐性失业;3、延迟上岗,四、军休社会工作效劳对象的问题,1、角色失调;2、地位下移;3、心理失衡,优抚安置社会工作,优抚安置社会工作对象的特点,1、覆盖范围广,2、军队情结深,3、需要层次多,4、问题压力重,优抚安置社会工作的特点,1、政治性;2、政策性;3、协调性;4、特殊性;5、矛盾性,优抚安置社会工作,优抚安置社会工作的主要内容,一、优抚医院社会工作的内容,1、协助处置效劳对象及家庭的问题,2、协助增强效劳对象对医院环境的适应,3、协助处理效劳对象与医院系统的关系,4、出院及跟进效劳,5、其他方面,复原军人慢性病医院社会工作的内容,荣誉军人康复医院社会工作的内容,复原退伍军人精神病院社会工作的内容,二、荣耀院社会工作的内容,1、做好效劳对象入驻前的评估和准备工作,2、协助效劳对象适应荣耀院的新生活,开展积极的人际关系,3、为效劳对象提供个案心理辅导,如运用怀旧、生命回忆方面的技巧,帮助效劳对象重塑自我,找回生命的意义,4、通过筹划、组织一些简单易学的活动,增加效劳对象群体之间的交流,互帮互助,6、7、8、9、10、11,三、烈士表扬社会工作的内容,四、军供社会工作的内容,五、复原退伍军人安置社会工作的内容,六、军休社会工作的内容,优抚安置社会工作,优抚安置社会工作的主要方法,一、优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法,1、认知和情绪问题的处理敏感、焦虑、紧张、失落和无奈,2、精神问题的解决方法寻求当下生命的意义,3、危机干预方法最小的努力产生最大的效果,4、对工作人员压力问题的处理方法建立支持性小组,二、优抚医院和荣耀院的介入重点,1、死亡与濒临死亡问题,2、体恤性与亲密关系,3、失禁问题的处理,4、药物滥用与药物依赖问题的预防,5、疏于照参谋题,6、建立专门小组现实辨识小组、社交与娱乐小组、支持性小组、治疗性小组,三、复原退伍军人安置社会工作的介入重点,1、压力预防与减压,2、构建支持网络,四、军休社会工作的介入技巧,1、接收安置前,2、承受安置中,3、接收安置后提供效劳管理,社会救助社会工作,社会救助社会工作的特点,1、工作对象及救助类型的复杂性,2、工作过程的持续性,3、工作方法的融合性,4、工作方法的政策性,社会救助社会工作,社会救助社会工作的主要内容,一、以反贫困为主的根本生活救助,二、专项救助社会工作的内容,1、教育救助;2、医疗救助;3、住房救助,三、灾害救助社会工作的主要内容,四、流浪乞讨救助社会工作的主要内容,社会救助社会工作,社会救助社会工作的主要方法,一、根本生活救助的工作方法,1、针对困难居民的个案工作,2、针对困难群体的小组工作,3、社区工作,二、专项社会救助的工作方法,三、灾害救助的工作方法,四、流浪乞讨人员救助的工作方法,家庭社会工作,家庭社会工作的特点,1、针对家庭的日常生活和沟通交流方式进展干预,2、协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素,3、为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助,家庭社会工作,家庭社会工作的主要内容,1、改善亲子关系的效劳,2、改善夫妻关系的效劳,3、家庭的救助和帮扶,家庭社会工作,家庭社会工作的主要方法,一、家庭评估的常用方法,1、家庭构造图,2、家庭生态图,二、家庭干预的常用技巧,1、观察,2、聚焦,3、例子使用,4、再标签,学校社会工作,学校社会工作的特点,一、专业性,二、科学性,三、艺术性,四、实践性,学校社会工作,学校社会工作的主要内容,一、针对学生一般需要的学校社会工作,1、学业开展与生涯规划的需要,2、协调人际关系的需要,3、自我认识与自我探索的需要,4、情绪觉察与情绪管理的需要,二、针对学生特殊需要的学校社会工作,1、针对学业困境学生,2、针对人际关系困境的学生,3、针对家庭生活困境学生,4、针对心理状况困境的学生,5、针对特殊行为群体学生,三、结合家庭与社区的力量,开展学校社会工作,1、深入了解学生的家庭状况,2、搭建学校与社区沟通的桥梁,学校社会工作,学校社会工作的主要方法,一、抗逆力的理论与方法,二、个案管理方法的组织与运用,三、团体辅导方法的组织与运用,社区社会工作,社区社会工作特点,一、以社区的为对象,二、重点解决社区居民所面临的集体性问题,三、采用宏观构造的视角分析和介入问题,四、强调社区参与,注重人的开展,五、重视社区资源的挖掘和运用,社区社会工作,社区社会工作的主要内容,一、社区效劳,1、面向各类弱势人群的福利效劳,2、面向小区普通居民群众的便民利民效劳,二、社区就业,1、开发社区就业岗位,鼓励多种形式就业,2、宣传和执行落实再就业优惠政策,3、开展社区就业效劳和就业培训,4、解决社区下岗和失业人员的社会保险接续等实际困难,三、社区治安,1、宣传教育工作,2、协助公安机关开展工作,3、协助有关部门加强对外来人口的管理,4、向政府及公安机关反响社区治安动态,以及对社区治安管理工作的意见、要求和建议。,四、人民调解,五、社区卫生,六、社区教育,社区社会工作,社区社会工作主要方法,1、资源连接,2、推动居民参与,3、居民能力建立,4、建立社区支持网络,医务社会工作,医务社会工作的特点,一、与医疗卫生体系相融合,二、以效劳对象的安康为主导,三、“以病人为中心的理念,四、效劳标准的专业化,医务社会工作,医务社会工作的主要内容,一、医院社会工作的主要内容,1、筛查和寻找效劳对象,2、危机介入,3、对病人的心理社会评估,4、根据病人情况介入效劳,5、根据不同科室病人情况提供效劳,6、康复评估,7、出院安排,8、外展效劳,9、教育、培训、开展效劳,二、公共卫生社会工作的主要内容,1、卫生保健宣传,2、各种卫生法规的制定或修订,3、各项公共卫生教育训练方案的制定与实施,4、社区卫生保健工作的开展,5、个人与家庭问题的咨询帮助,6、预防传染病流行促进社会安康有序开展,三、精神安康社会工作的主要内容,1、对精神疾病患者与发病有关的个人资料的收集和分析,2、对精神疾病患者家属做心理辅导,3、对较轻度精神疾病的个案工作治疗,4、为精神安康问题患者回归社区效劳,5、参与心理卫生训练方案,以及学校心理卫生咨询,6、参与社区心理卫生推广工作,以及对社区福利有关机构的协调合作与咨询,7、参与或从事与精神安康有关问题的调查研究,8、从事其他有关精神安康问题的防治工作,医务社会工作,医务社会工作的主要方法,一、医院社会工作的主要方法,1、在医院门诊部的工作方法,2、在医院住院部病房内的工作方法,3、家庭医疗工作方法,4、临终关心工作方法,二、公共卫生社会工作的主要方法,1、安康宣传方法,2、安康管理方法,3、对突发公共卫生事件的应急处理方法,三、精神安康社会工作的主要方法,1、对精神疾病患者的一般工作程序,2、对精神疾病患者的小组工作方法,3、对精神疾病患者家属的工作方法,The End,谢谢您的聆听!,期待您的指正!,
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